在2020疫情大流行之前，許多產業早就已經採取遠距工作。 然而，自Covid-19疫情爆發以來，彈性工作安排變得更加受歡迎。 遠端團隊的優勢對企業而言越來越明顯，因為他們可以聘僱來自世界各地的人員，同時節省辦公室空間、水電瓦斯費和其他資源。
員工也表示，他們喜歡因為自由和健康的工作與生活平衡而遠距工作。 這對雇主和員工來說都是雙贏局面。 難怪報告顯示，混合式和遠端工作是未來，72% 的公司表示他們計劃永久提供彈性的工作安排。
雇主需要新技術，以確保所有員工都達到組織目標。 但是，當傳統的面對面管理工具不再可用時，如何在遠端工作環境中進行？ 這裡有幾個重要的遠端工作生產力指標和新技術扮演著重要的角色。 讓我們把它們分解。
1. 每個專案成本
遠端工作以幾種方式減少業務費用。 例如，如果您決定完全遠端辦公，您可以節省辦公室租金。 即使您決定提供混合式工作環境，您仍然可以節省數千美元，否則會用於水電瓦斯費和其他支出。
但是，您也會遇到新的費用。 例如，您可能需要優質的協作或專案管理工具。 您可能還需要投資工時表應用程式來追蹤工作時間。 您甚至可能因為員工不再使用辦公設施，而被迫為他們提供電腦等資源。
您必須追蹤每個專案的成本，並謹記所有這些費用。 此外，這不是您測量一次，然後忘記的指標。 您需要隨著時間的推移、數季度甚至數年進行追蹤。 這樣做有助於您瞭解公司支出的趨勢。 然後，您可以將這個數字與收入進行比較，以確定您的公司是否甚至在突破。
2. 人才挽留
維持高員工留任率至關重要。 為何？ 僱用新員工是一項昂貴的工作。 招聘流程、入職、培訓等成本高昂且耗時。
如果人們發現貴公司的流失率很高，您的品牌聲譽可能會受到影響。 如果客戶必須每隔一個月與新員工互動，留住客戶可能會更具挑戰性。 此外，獲得新人才可能變得困難。 最佳員工往往避開員工流動率較高的公司。 此外，如果您持續失去頂尖人才，也很難將公司提升到新的境界。
您可以計算和追蹤您的員工留任率，方法是將特定期間離職的員工人數除以同一期間離職的員工總數，再乘以 100。
3. 員工滿意度
員工滿意度對現場和遠端工作至關重要。 然而，問題在於，在遠端團隊中衡量員工滿意度比在辦公室團隊中衡量員工滿意度要困難。 這是因為與遠端工作人員的互動較少。 根據 Buffer 的說法，您仍然必須想辦法評估他們的滿意度；這一點尤為重要，因為孤獨是大多數遠端員工面臨的主要挑戰之一。
孤獨和無法拔掉插頭等挑戰可能導致員工滿意度和整體動機下降。 這最終將影響遠端員工的生產力和實現公司目標的能力。 也可能提高您的員工流動率。
因此，您必須有意確定員工的滿意度。 安排每週或每兩週與員工的互動。 您也應該與每位員工進行一對一的會面，並與整個團隊進行一般會議。 使用這些會議來了解您的員工是否感到滿意和受到激勵，並找出任何影響績效的潛在問題。
考慮組織虛擬團隊建設活動等活動，以提高員工的士氣和滿意度。 您也可以鼓勵員工參與與貴公司和其他感興趣的主題相關的線上社群。 這將減少孤立感，並幫助培養包容性文化。
4. 每位員工的收入
每位員工的收入顯示每位員工為公司產生的收入。 該指標的計算方式通常是將給定期間產生的總收入除以員工總數。
如您所見，這個數字通常是每位員工為公司產生的概略估計金額。 但是，它並不提供每個特定員工績效的見解。 但它還是可以幫助您確定公司一般員工的效率和生產力。
每位員工的收入也可以與其他關鍵績效指標一起分析，例如每位員工的費用。 比較這兩個指標可以讓您更清楚地瞭解組織的效率。 這也對決策很有用。
假設您注意到每位員工的支出增長率高於每位員工的收入。 在這種情況下，您將需要做出困難的決定，以減少公司對每位員工的支出，或探索增加每位員工收入的新機會。
要知道每位員工的收入率是否正常，您必須將您的數字與行業平均值進行比較。 您也可以比較特定期間的每位員工營收數字，以瞭解您的內部營運和工作流程是否正在改善。
5. 客戶滿意度
最後，您必須追蹤客戶滿意度。 這對所有公司來說都至關重要，無論他們是遠端、混合或現場工作環境。 但是，如果您最近向公司介紹了遠端團隊，這就更重要了。
客戶滿意度將告訴您，您的遠端工作人員是否做得足以滿足客戶的需求，以及需要做什麼才能讓客戶滿意。
建立客戶滿意度調查，並透過電子郵件和社交媒體等行銷和溝通管道分發給客戶。 您也可以在企業 VoIP 或 Hotjar 等工具的協助下，在您的網站上設定問卷調查。
總結
遠端工作有許多好處，但也對雇主和員工造成挑戰。 身為雇主，您需要支援遠端團隊的生產力，以便他們能夠達成目標。
在本部落格中，我介紹了六項關鍵的遠端工作生產力指標，這些指標可以為實現公司目標帶來影響。 我們也探討了如何追蹤這些指標、您可使用這些指標的用途，以及如何改善結果的一些提示。
我們相信您現在已準備好與遠端團隊一起將貴公司提升至全新境界。
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關於作者：
Baidhurya Mani 是 SellCoursesOnline.com 的創辦人。 他定期分享秘訣、工具和策略，協助創作者和企業家建立成功的線上課程事業。
