Memimpin tim global berkinerja tinggi adalah tugas yang lebih dari sekadar mengawasi proyek dan hal yang harus dilakukan sehari-hari — hanya karena Anda telah menumbuhkan tim global, bukan berarti tim global akan membuahkan hasil. Bahkan, menyiapkan tim hanyalah langkah pertama. Mengelola keberhasilan adalah keterampilan selanjutnya yang harus dikuasai, dan komunikasi yang baik adalah inti dari keberhasilan tersebut. Dengan pengalaman bertahun-tahun sebagai Pemberi Kerja Catatan ( Employer of Record atau EOR) global, kita mengetahui secara langsung apa yang diperlukan untuk membangun dan mengelola tim dalam skala global — dan cara menavigasi hambatan yang dihadapi perusahaan selama proses tersebut.
Apa saja tantangan utama dalam mengelola tim global?
Perjuangan dalam memimpin tim global bukan masalah eksklusif bagi para eksekutif saja. Dalam Laporan Pertumbuhan Global kami baru-baru ini, 49% pekerja yang disurvei menyadari perlunya kesiapan lebih operasional untuk mendukung kolaborasi lintas batas. Pekerja lain mengungkapkan kekhawatiran tentang masa depan mereka, yang diperkuat oleh kurangnya visibilitas dengan manajemen dan peluang pertumbuhan yang tidak jelas.
Terlepas dari hambatan ini, manajemen tim global yang efektif adalah sasaran yang tentunya dapat dicapai. Ini memerlukan pemecahan hambatan bahasa dan budaya, mengatasi berbagai zona waktu, dan membangun hubungan yang kuat dengan rekan kerja dari latar belakang budaya yang beragam. Dengan mempertimbangkan hal tersebut, mari kita gali beberapa strategi komunikasi utama yang dapat membantu Anda mengelola tim global dengan sukses.
#1 Selalu pertimbangkan perbedaan budaya.
Bahkan di antara pekerja yang memiliki bahasa yang sama, komunikasi masih dapat terjemahkan. Allyson Stewart-Allen, CEO Mitra Pemasaran Internasional, dan penduduk asli A.S. yang tinggal di Inggris, melihat perbedaan komunikasi yang jelas antara pekerja A.S. dan Inggris, meskipun menggunakan bahasa Inggris.
Meskipun orang Amerika lebih jujur tentang persyaratan mereka, Stewart-Allen menjelaskan, di Inggris, bahasa Inggris adalah konteks yang lebih tinggi, “yang pada dasarnya berarti ada makna dalam apa yang tidak dikatakan. Ada juga beberapa lapisan makna dalam apa yang dikatakan.” Akibatnya, bahkan ketika berbicara dalam bahasa yang sama, tim global masih dapat terjebak dalam kesalahan komunikasi. Jadi, bisnis harus memprioritaskan kesadaran budaya dan sangat terlibat dengan tim manajemen mereka tentang berbagai nuansa, tingkat formalitas, dan gaya pengambilan keputusan di pasar target mereka ketika mendunia.
#2Membangun budaya dokumentasi bersama.
Menghilangkan hambatan terhadap informasi adalah bagian penting dari keberhasilan mengelola tim global. Salah satu pilar strategi ini adalah budaya dokumentasi yang didukung oleh pembagian terbuka. Membangun sistem pengambilan pengetahuan alih-alih secara eksklusif bergantung pada transfer pengetahuan berarti bahwa semua pekerja dapat memanfaatkan sistem data tepercaya tanpa memandang waktu, lokasi, peran, atau ketersediaan rekan sejawat.
Ide ini dijelaskan oleh Darren Murph, VP Workplace Design dan Remote Experience di Andela, yang mengutip bahwa seluruh sejarah umat manusia telah dilacak melalui artefak tertulis. Menurutnya, cara bisnis beroperasi tidak boleh berbeda.
#3 Pilih alat teknologi secara strategis.
Berkat alat bantu seperti Zoom, Slack, dan Workday (beberapa di antaranya), anggota tim global di California, Cape Town, atau Canberra dapat langsung berkomunikasi dengan mengeklik tombol. Meskipun demikian, tidak semua alat bantu sama. Saat memutuskan mana yang akan diperkenalkan ke ekosistem digital Anda, pemimpin perlu memastikan bahwa alat yang mereka pilih akan digunakan secara strategis.
Tantangan apa yang dapat diatasi oleh alat bantu tersebut? Dan bagaimana hal ini akan membantu mencapai komunikasi yang jelas dan manajemen yang responsif? Demikian pula, apa efek merugikan yang mungkin ditimbulkan alat tersebut terhadap pengalaman karyawan? Menggunakan terlalu banyak alat dapat menjadi tidak efektif dan berlebihan bagi tim global. Pilih dengan bijak.
#4 Mendorong kepercayaan melalui umpan balik rutin.
Budaya umpan balik mendorong pola pikir peningkatan berkelanjutan. Ketika karyawan merasa bahwa pendapat mereka dihargai dan kontribusi mereka diakui, hal itu meningkatkan keterlibatan dan produktivitas.
Dan benih inti yang dapat berkembang dari dialog terbuka adalah kepercayaan — bahan penting untuk berhasil mengelola tim global. Menurut MIT, karyawan tepercaya menunjukkan tingkat motivasi 260% lebih tinggi dan 50% lebih kecil kemungkinannya untuk secara aktif mencari peluang kerja alternatif. Terlepas dari posisi atau tingkat senioritas, rasa saling menghormati adalah landasan kohesi tim — bahkan di antara rekan kerja yang berjarak ratusan atau ribuan mil.
#5Menanamkan akuntabilitas untuk memberdayakan tim.
Manajemen mikro, perangkap umum dalam skenario kerja jarak jauh, dapat menghambat produktivitas. Sebuah 2022 laporan Microsoft menemukan bahwa 85% pemimpin berjuang untuk percaya bahwa tim jarak jauh mereka produktif. Efek samping dari hal ini adalah bahwa pertemuan mingguan meningkat sebesar 153% sejak 2020.
Membangun budaya akuntabilitas sangat penting dalam ranah kepemimpinan jarak jauh. Pemimpin yang mengawasi karyawan yang tersebar di seluruh dunia harus memercayai dan meyakini kemampuan tim mereka untuk melaksanakan tugas secara mandiri tanpa pengawasan yang tidak semestinya. Untuk menumbuhkan kepercayaan, G-P telah menanamkan filosofi selalu “berasumsi niat baik” ketika karyawan berkolaborasi dengan satu sama lain.
Membangun dan mengelola tim internasional yang sukses dengan G-P .
Masa depan pekerjaan bersifat global. Itulah sebabnya, selama lebih dari satu dekade, kami telah membantu perusahaan dengan berbagai ukuran membuka potensi tim global.
Global Growth Platform™kami yang berbasis di SaaS dan terdepan di industri memudahkan perencanaan, perekrutan, dan pengelolaan tim global — dengan cepat dan patuh — di 180+ negara, tanpa memandang status entitas. Kami membekali perusahaan dengan teknologi, alat bantu, wawasan, dan panduan ahli penting yang diperlukan untuk membangun dan mengelola tim global yang sukses.
Pesan demo untuk menjelajahi fitur platform kami hari ini.
