Kasus Jepang yang penuh rasa ingin tahu ini telah membuat beberapa bisnis tergelincir dalam frustrasi. Banyak yang telah memasuki pasar dengan impian besar ekspansi internasional tanpa hambatan. Namun seperti negara lain, Jepang beroperasi dengan ketentuannya sendiri. Memahami istilah-istilah tersebut sering kali merupakan bagian yang sulit.
Kasus keingintahuan Jepang
Pada 2002, Walmart memasuki pasar Jepang untuk pertama kalinya. Namun setelah bertahun-tahun 18 yang melelahkan, raksasa ritel A.S. menjual saham mayoritasnya di Seiyu, sebuah jaringan supermarket Jepang, dalam sebuah langkah yang mengisyaratkan akan keluar dari pasar.
Seperti Walmart, banyak bisnis internasional lainnya berjuang untuk melihat umur yang panjang di Jepang. Misalnya, setelah menginvestasikan GBP£250 juta selama delapan tahun, Tesco mengaku berhenti dan keluar dari pasar Jepang. Dan Airbnb dan Uber berjuang untuk lepas landas di wilayah tersebut.
Mengapa begitu banyak bisnis internasional menghadapi hambatan besar saat memulai bisnis di Jepang? Sering kali, kegagalan untuk memahami Jepang sendiri adalah masalah yang mendasarinya.
[bctt tweet=”Mengapa begitu banyak bisnis internasional menghadapi hambatan besar saat memulai bisnis di Jepang? Sering kali, kegagalan memahami Jepang sendiri adalah masalah yang mendasarinya.” nama pengguna=”globalpeo”]
Saat Vodafone pertama kali memasuki pasar Jepang, Vodafone menginvestasikan GBP£1.5 miliaran saham 15 ekuitas di Japan Telecom. Namun, raksasa telekomunikasi ini gagal memahami dan melayani pasar Jepang yang cerdas secara teknologi dan sangat maju.
Setelah hampir enam tahun mencoba meraih kesuksesan di Jepang, Vodafone berhenti dan menjual operasinya ke perusahaan Jepang SoftBank. Yang terakhir secara agresif mengubah merek dan mengubah bisnis menjadi penyedia telekomunikasi terkemuka dengan menghadirkan 3G layanan dan model headset canggih ke pasar.
Cara menang di Jepang
Namun, tidak semua perusahaan internasional gagal di Jepang, dan Costco serta Amazon menonjol.
Inilah cara usaha internasional Anda ke Jepang juga dapat menjadi keberhasilan yang luar biasa.
#1 Berinvestasi dalam membangun hubungan selama proses perekrutan
Membangun usaha internasional yang sukses sangat bergantung pada perekrutan talenta lokal tingkat atas.
Di Jepang, pekerjaan seumur hidup atau bekerja di satu perusahaan hingga pensiun cukup umum dilakukan. Rata-rata, karyawan Jepang tetap bekerja di satu tempat selama sekitar sepuluh tahun sementara karyawan di A.S. hanya tinggal selama lebih dari empat tahun.
Karena kandidat Jepang lebih jarang melakukan job-hop, mereka memiliki lebih sedikit pengalaman dengan “menjual” diri mereka sendiri dan proses wawancara secara keseluruhan.
Oleh karena itu, biasanya memiliki proses perekrutan yang panjang di mana perusahaan membangun hubungan yang berkelanjutan dengan kandidat, terutama untuk karyawan paruh baya hingga senior.
“Dalam proses perekrutan umum untuk kepala regional, Anda mungkin memiliki hingga lima wawancara. Namun, yang sering terjadi di sini [dalam HCCR] adalah Anda mungkin juga mengadakan pertemuan tambahan 50 hingga 100 persen. Itu berarti dua hingga lima pertemuan tambahan yang berhubungan, di luar proses formal,” kata Casey Abel, Direktur Eksekutif di HCCR.
Namun banyak perusahaan internasional yang mungkin meremehkan tingkat pembangunan hubungan yang sangat penting saat membangun kepercayaan dengan kandidat.
“Menurut saya, penting untuk memahami bahwa Anda perlu datang ke pengadilan, Anda perlu meluangkan waktu agar kandidat tidak lengah dan membuka diri serta mengembangkan hubungan tersebut,” kata Abel.
“Ini adalah sesuatu yang sebagian besar organisasi, terus terang, tidak siap lakukan. Mereka frustrasi dengan waktu tunggu, dan mereka frustrasi dengan jumlah waktu yang mereka butuhkan untuk berinvestasi dalam proses. Dan di situlah banyak kesalahan terjadi di sini,” lanjut Abel.
#2 Jangan melakukannya sendiri
Kesalahan umum lainnya yang dilakukan banyak bisnis internasional adalah menavigasi pasar Jepang yang kompleks dan kaya saja.
“Banyak perusahaan sering mencoba ‘melakukan sendiri’ di sini dan mengembangkan saluran penjualan langsung alih-alih bermitra dengan pemain lokal dengan hubungan yang ada di pasar,” kata Abel.
Meskipun hal ini mungkin mengarah pada kesuksesan bagi sebagian orang, perusahaan harus memahami dan memenuhi preferensi Jepang untuk mengasah hubungan jangka panjang dengan klien.
“Lebih sering daripada tidak, memiliki mitra lokal yang dapat membantu Anda membuka pintu dapat menjadi jalur yang jauh lebih cepat menuju pengembangan pasar, terutama mengingat orientasi berbasis hubungan dalam menjalankan bisnis di sini,” lanjut Abel.
Perusahaan memiliki peluang lebih baik untuk sukses dengan bermitra dengan pemain domestik yang dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan produk. Misalnya, Uber. Meskipun hadir di Jepang, Uber hanya berhasil memasuki Tokyo setelah enam tahun dengan bermitra dengan operator taksi setempat.
Bekerja dengan pemain lokal adalah kunci bagi perusahaan mapan dan berkembang.
“Bermitra adalah jalur yang lebih baik, terutama untuk perusahaan tahap sebelumnya yang belum memiliki kekuatan organisasi atau keuangan di belakang mereka,” jelas Abel. “Anda tidak dapat masuk ke Jepang dan mengharapkan kesuksesan di pasar ini. Saya melihat terlalu banyak perusahaan yang datang dan pergi seperti itu.”
Perusahaan internasional juga dapat mensponsori acara, seperti konferensi teknologi yang menampilkan personel kepemimpinan setempat sebagai pembicara untuk mempromosikan kesadaran merek.
"Pada akhirnya, mendapatkan klien 'anchor' yang solid dan diakui oleh perusahaan lain sering kali merupakan satu-satunya cara terbaik untuk memvalidasi penawaran Anda dan mengembangkan merek Anda di sini," kata Abel.
#3 Jangan terpaku pada keterampilan bahasa Inggris
Dalam sebuah 2020 survei, Jepang meraih peringkat 55 dari negara-100negara untuk kecakapan bahasa Inggris dan diberikan band “kecakapan rendah”.
Meskipun sebagian besar perusahaan multinasional mewajibkan bahasa Inggris sebagai bahasa perusahaan, perusahaan internasional seharusnya tidak terlalu berfokus pada pembatasan bahasa dan lebih pada keterampilan dan kemampuan kandidat untuk menjalankan pekerjaan.
Kandidat dengan kemampuan bahasa Inggris terbaik mungkin tidak selalu menjadi kandidat terbaik untuk kebutuhan perusahaan Anda.
Faktanya, Abel memperhatikan bahwa dia sering melihat manajer perekrutan terjebak dalam memilih kandidat dengan keterampilan berbahasa Inggris yang tinggi yang cocok dengan nyaman di perusahaan, bukan mereka yang paling cocok untuk peran tersebut. Dan menurut Abel, setelah perusahaan mulai mendapatkan daya tarik di Jepang, mereka dapat mengurangi masalah kendala bahasa dengan bermitra dengan pakar setempat.
“Jika Anda mampu melakukannya, lihatlah lebih awal, baik ahli teknis setempat atau ahli pengembangan bisnis, yang dapat bermitra dengan tim dan membantu membangun jembatan kembali ke kantor pusat.”
#4 Lakukan untuk jangka panjang
Mungkin aspek paling menantang dari ekspansi ke Jepang adalah waktu yang diperlukan untuk mendirikan perusahaan di sana. Negara ini dapat bersifat birokratis dengan peraturan, undang-undang, dan prosedur yang kompleks.
Mendirikan entitas di Jepang dapat menjadi urusan yang panjang, dan perusahaan harus berurusan dengan berbagai kantor, ditambah pengeluaran yang terkait dengan modal yang diperlukan.
“Secara umum, saya akan mengatakan apa pun yang Anda tentukan harapan Anda, tambahkan 150 persen lainnya. Jadi, jika Anda ingin X jumlah pangsa pasar dalam 12 bulan, saya akan mengatakan berhasil 18 sampai 24 bulan sebagai gantinya,” saran Abel.
Kata Jepang “Nemawashi” mewakili prosedur pembangunan konsensus di mana persetujuan ideal yang diusulkan dicari dari semua pihak signifikan dalam organisasi. Konsep Nemawashi ini merajalela dalam bisnis Jepang dan dapat memperlambat waktu produksi.
Di Jepang, digitalisasi juga lebih lambat, dengan banyak organisasi yang masih bergantung pada proses kertas. Oleh karena itu, mengelola harapan dan mempertimbangkan jadwal yang lebih realistis agar berhasil di Jepang adalah kuncinya.
“Begitu Anda masuk, mereka [orang Jepang] cenderung sangat setia dan tetap bersama Anda. Jadi sisi positifnya ada sangat banyak, dan itu sangat nyata. Namun Anda harus memeriksa ekspektasi Anda dalam hal lead time untuk pertumbuhan pasar,” jelas Abel.
Beradaptasi dengan lanskap bisnis Jepang
Keberhasilan berbisnis di Jepang bukanlah hal yang mustahil. Namun, ini memerlukan pemahaman yang mendalam tentang pasar lokal, apresiasi tentang cara bisnis dilakukan secara lokal, dan empati terhadap budaya lokal.
[bctt tweet=”Berhasil berbisnis di Jepang bukanlah hal yang mustahil. Namun, ini memerlukan pemahaman yang mendalam tentang pasar lokal, apresiasi tentang cara bisnis dilakukan secara lokal, dan empati terhadap budaya lokal.” nama pengguna=”globalpeo”]
Abel memperkuat fakta bahwa tetap berpegang pada senjata api Anda dan menolak untuk beradaptasi dengan model bisnis Jepang tidak akan berhasil.
“Banyak perusahaan asing datang ke sini dan mengatakan seharusnya seperti ini atau seperti itu, tapi mari kita nyatakan, setiap entitas asing tidak akan mengubah Jepang. Jepang akan mengubah dirinya sendiri seperti yang ingin diubah.”
Dan setelah bisnis sepenuhnya memahami kompleksitas dan peluang yang dihadirkan pasar Jepang, ada banyak hal yang bisa diperoleh.
“Bagi orang atau organisasi yang mengetahuinya, Jepang sangat memesona. Ini adalah tempat yang sangat baik untuk berbisnis, dan ada banyak kesempatan. Hanya saja, Anda tidak bisa datang dengan modus operandi standar Anda dan berharap untuk bekerja dengan sempurna,” kata Abel.
Membangun tim global di Jepang
Mempekerjakan talenta internasional dapat menjadi proses rumit yang melibatkan pemahaman bahasa, budaya, dan peraturan yang berbeda. Namun, bermitra dengan perusahaan konsultasi manajemen dengan akuisisi talenta dan kemampuan pemasaran talenta, sepertiHCCR, sangat berguna.
Dengan keahlian mendalam di Jepang, HCCR bermitra dengan banyak klien setempat untuk menjalankan pengadaan talenta strategis global. Perusahaan konsultasi manajemen juga menyediakan merek dan perekrutan perusahaan kepada klien, solusi pemasaran yang secara khusus disesuaikan dengan pasar Jepang, dan tim pengadaan langsung.
Pelajari cara kami dapat membantu
Meskipun HCCR dapat memungkinkan perusahaan Anda menemukan kandidat terbaik dengan tim solusi talenta multidisiplin, Globalization Partners dapat membantu orientasi karyawan, menetapkan entitas setempat dengan patuh, serta menangani semua masalah penggajian, pajak, dan terkait SDM.
Bantuan Perusahaan Catatan sepertiGlobalization Partners dapat menyederhanakan pertumbuhan bisnis global dengan memudahkan perusahaan mempekerjakan siapa pun, di mana pun, dalam hitungan menit, dan tanpa mendirikan anak perusahaan. Platform Perusahaan Catatan SaaS kami yang mematuhi hukum dan tim ahli kelas dunia akan memastikan Anda bergerak lebih cepat daripada pesaing Anda.
