Il primo passo per creare una forza lavoro remota coinvolta è la creazione di una comunità digitale.
Quando pensi alla comunità, potresti pensare a un luogo fisico, magari un ufficio, un’attività extra-curricolare, il tuo studio di yoga o persino il quartiere in cui vivi.
Cosa succede quando gli spazi fisici che identifichiamo con la nostra comunità non sono più accessibili? Cosa succede quando la comunità diventa digitale? La comunità non è più un risultato passivo di trovarsi nello stesso posto. Una comunità digitale richiede uno sforzo intenzionale per creare spazio per la connessione.
Quindi, come si mantiene l’autenticità durante la digitalizzazione della propria comunità?
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Fase 1: Inizia con la TUA storia
Costruire la comunità inizia sempre dall’individuo: la nostra narrazione personale. Quali esperienze portiamo con noi al lavoro e alle nostre relazioni, e in che modo ciò influisce sul modo in cui ci muoviamo nella vita?
Questa non è tanto la storia di come sei arrivato dove ti trovi: è la storia di come sei arrivato a chi sei. Il modo in cui percepiamo il mondo è come ci presentiamo ogni giorno e, avendo la nostra storia individuale, consentiamo agli altri di fare lo stesso.
L’idea alla base della condivisione della tua storia non è quella di rivelare ogni segreto e trionfo, ma di riconoscere che stiamo tutti vedendo il mondo attraverso la lente della nostra esperienza individuale.
La condivisione di storie personali inizia a livello di leadership. I leader che abbracciano la propria storia personale mostrano ai membri del proprio team che possono sentirsi sicuri di fare lo stesso. Lo chiamo incontro qualcuno dove si trova.
Quando entri in una conversazione e trascorri uno o due minuti per controllare e condividere come ti senti, questo ha un effetto scoppiettante sul team. Dà agli altri la consapevolezza che anche il membro più senior del team incontra giorni in cui non riesce a concentrarsi. Troppo faticano a volte quando lavorano da casa e questo crea un’opportunità per relazionarsi.
Mettilo in pratica:
Poni domande specifiche.
Passa da “come stai?” a domande più mirate come: “Hai ciò di cui hai bisogno per avere successo? Questa settimana c’è qualcosa che ti impedisce di raggiungere i tuoi obiettivi? Come posso supportarti questa settimana? C’è qualcosa che vorresti condividere?” Questi tipi di domande ci consentono di concentrarci ancora sulla produttività, ma da uno spazio molto più empatico.
Fai spazio per lo storytelling personale.
In Globalization Partners, abbiamo replicato The Moth, una piattaforma di narrazione globale, e creato il nostro evento per i membri del team per iscriversi e parlare, condividendo storie durante un happy hour virtuale.
I colleghi hanno condiviso momenti della loro vita che hanno avuto un impatto, li hanno fatti ridere e insegnato loro forza, tra molti altri argomenti. Abbiamo imparato i segreti di un matrimonio felice, storie di estranei, risvegli culturali, momenti di trionfo significativo e come correre dei rischi. Questa è stata un’opportunità per conoscere le esperienze che hanno plasmato i nostri colleghi. La persona che dà il via all’evento? Il nostro CEO.
Fase 2: Costruire la storia del TEAM
Il risultato della creazione di un ambiente che consenta ai dipendenti di presentarsi pienamente è che, per impostazione predefinita, si crea un’atmosfera di squadra. Naturalmente, non è qualcosa che accade durante la notte, ma la cultura promuove la cultura, quindi dicendo che sei il benvenuto qui, dici che ti supportiamo qui.
Ciò ha un impatto significativo sulla sensazione che il tuo team prova quando viene al lavoro ogni giorno. Si tratta meno di un evento specifico e più del messaggio, della scelta delle parole e del valore attribuito ai contributi di tutti. E quando ogni membro del tuo team può mettersi al lavoro, imparare e crescere l’uno con l’altro, crea una storia di team, la storia di ciò che stai costruendo insieme.
Mettilo in pratica:
Ascolta il tuo team.
Se stai coltivando una cultura che celebra l’individuo e ne rafforza la responsabilità, probabilmente scoprirai che i dipendenti inizieranno a condividere di più le loro idee. Questo è esattamente il tipo di cosa che vuoi in un’organizzazione. Le iniziative condotte dai dipendenti sono incredibilmente potenti e devono essere festeggiate.
Quest’anno abbiamo lanciato un gruppo interno di diversità e appartenenza che si concentra sulla creazione di uno spazio sicuro per gli eventi educativi per saperne di più sull’uguaglianza. Grazie a questa iniziativa, possiamo conoscere i tipi di programmazione e formazione a cui il nostro team potrebbe partecipare.
Impara dal tuo team.
Recentemente abbiamo lanciato un Learning Management System (LMS) interno in cui i contenuti vengono richiesti e creati dal nostro team, per il nostro team. Questo è incredibilmente utile perché chi altro conosce il nostro team meglio del team stesso?
Questo tipo di programma ritiene responsabile il nostro team e sottolinea anche il valore del contributo di ogni individuo al team. Ospitiamo anche iniziative come Ideafest, un invito all’azione per chiunque nell’azienda a condividere idee per aiutare l’azienda. Il lavoro di squadra può essere una parola d’ordine, ma è al centro dell’apprendimento.
Passo 3: creare la storia dell'AZIENDA
Le nostre comunità aziendali non risiedono esclusivamente negli uffici che abbiamo costruito, ma nelle relazioni e nell’orgoglio in tutta l’organizzazione. Costruire una comunità di fiducia, responsabilità e trasparenza è necessario per promuovere la crescita e si presta a come raccontiamo la storia della nostra organizzazione.
L’interno influisce sull’esterno: il modo in cui i dipendenti considerano la tua azienda in ultima analisi influisce sul modo in cui gli altri considerano la tua azienda. I nostri dipendenti sono i nostri più grandi campioni e parleranno anche di noi in modo più onesto. I valori interni in cui investi sono la base su cui si basa il riconoscimento del marchio esterno. Il modo in cui parliamo della nostra azienda tra di noi è come raccontiamo la nostra storia: è la nostra narrazione e appartiene a tutti in azienda.
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Mettilo in pratica:
Essere responsabili.
La responsabilità può essere difficile da misurare, ma per creare una cultura del successo, è imperativo. In Globalization Partners lo facciamo in diversi modi: attraverso il nostro podcast interno mensile in cui intervistamo i membri del team e condividiamo aggiornamenti importanti che tutti dovrebbero conoscere.
Abbiamo anche sviluppato una metrica coerente e affidabile per misurare la produttività, il carico di lavoro e i livelli di stress con il nostro riepilogo settimanale del lavoro in cui chiediamo a tutti i dipendenti di segnalare autonomamente le loro attività per la settimana, gli eventuali ostacoli e i livelli di stress. Questa è anche un’opportunità per riconoscere i membri del team con cui hanno lavorato. I manager non solo sono in grado di vedere una storia molto olistica del proprio team alla fine di ogni settimana, ma consentono anche di gestire il carico di lavoro tra team e individui e di pianificare di conseguenza.
Siate trasparenti.
Quando tutta la nostra forza lavoro è diventata remota, abbiamo preso la nostra riunione mensile con tutto il personale e l’abbiamo raddoppiata. Siamo passati a un programma bimestrale e, come abbiamo sempre fatto, ospitiamo tutte le nostre mani in tempo reale, in due fusi orari. Ciò consente a tutti i dipendenti di connettersi e sentirsi connessi.
Iniziamo sempre con uno stato del sindacato dal nostro CEO, e poi dedichiamo molto tempo a ricevere aggiornamenti da ogni reparto. Inoltre, “forniamo il team” alle riunioni del nostro personale, il che significa che chiediamo a ciascun responsabile di reparto di nominare qualcuno del proprio team che presenterà ogni mese e aiuterà con le diapositive. Questo democratizza davvero tutti gli aggiornamenti del nostro personale e mostra il valore di tutti i collaboratori.
Il nostro team cita regolarmente questi incontri e aggiornamenti aziendali come motivanti e incoraggianti per vedere tutti i progetti su cui stiamo collaborando e per il futuro.
Passo 4: intrecciare queste storie insieme
La bellezza di creare una comunità digitale è che non dobbiamo essere co-locati per sentirci connessi. Nessuno di questi metodi è rivoluzionario e non sono nemmeno unici: abbiamo appena imparato ad abbracciarli appieno e farli accadere.
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Quando agisci intenzionalmente per raccontare le storie delle persone del tuo team, ciò ha un impatto. Mentre passiamo alla “prossima normalità”, è imperativo continuare a farlo in modo aperto e coerente.
Quindi, che tu sia un dirigente, un membro del team HR o chiunque desideri creare connessioni migliori sul tuo posto di lavoro, ti invito a chiederti: qual è la tua storia? È da qui che inizia.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di una comunità digitale, scarica la nostra Guida alla creazione di un team globale remoto qui:
