Nell'ambito della serie annuale Pangeo Predictions di G-P, i leader regionali discutere cosa potrebbe riservarci anno a venire. Denis McGauran , VP of Global Customer Success presso G-P, ha incontrato tre importanti esperti di risorse umane e tecnologia per valutare le loro proiezioni per 2024 .
Ruth Meehan , Responsabile People Partners (internazionale) presso Udemy, Robert Mac Giolla Phadraig , Fondatore di Talent Advantage e Talent Summit, e Russ Shaw Fondatore di Tech London Advocates e Global Tech Advocates hanno unito le forze per condividere le loro opinioni uniche sulle tendenze di business e sulle tecnologie che probabilmente determineranno l'anno a venire. Durante la discussione sono emersi molti punti interessanti — Tenendo questo a mente, esploriamo alcuni dei punti salienti. I risultati EMEA riportati di seguito, insieme agli approfondimenti provenienti da altre principali regioni globali, saranno presentati anche nell'eBook Pangeo Predictions di G-P in arrivo a gennaio.
#1: I leader dovranno dare priorità agli investimenti nella formazione e nel miglioramento delle competenze.
Le aziende di tutto il mondo hanno assistito all'avvento dell'intelligenza artificiale generativa nel 2023 e, con l'influenza della tecnologia che continua a diffondersi a uno spettro più ampio di funzioni lavorative nel 2024 , l'importanza del miglioramento delle competenze è stato un tema centrale nel panel di quest'anno. Presso Udemy, una piattaforma di apprendimento online, Meehan ha assistito a questo cambiamento in tempo reale, condividendo di aver notato un aumento del 1.454 % su base annua nelle persone in cerca di DevOps cloud professionali. Coltivando le competenze interne, le aziende possono non solo soddisfare le esigenze in evoluzione dei propri clienti, ma anche stare al passo con i cambiamenti tecnologici in 2024 .
Per Meehan, la cosa più importante che le aziende devono tenere a mente quando migliorano le competenze dei propri dipendenti è l'empatia. Ciò contribuirà a rassicurare i lavoratori sul fatto che lo scopo dell'intelligenza artificiale è integrare e migliorare le loro capacità anziché sostituirne i ruoli.
Tuttavia, poiché i budget per lo sviluppo devono affrontare tagli, Shaw ha sottolineato l’importanza di investire attivamente in questi programmi per contrastare il calo della produttività e promuovere il miglioramento delle competenze. "Ora abbiamo l'avvento di alcuni di questi strumenti davvero straordinari che possono rendere i dipendenti più produttivi", afferma. “Le aziende ne trarranno vantaggio, ma devono investire nella propria forza lavoro per garantire che non sia solo 10 % dei dipendenti formati a queste competenze e strumenti. Il settore privato dovrebbe farsi avanti e dire: “Dovremmo finanziarlo”. Dovremmo investire denaro nei corsi a cui i nostri dipendenti possono partecipare per acquisire queste competenze e ricevere questa formazione.'”
# 2 : Con l’aumento dell’angoscia nei confronti dell’IA, l’istruzione sarà l’antidoto.
Naturalmente, migliorare le competenze significa cambiare, e il cambiamento può spesso essere accompagnato da paura ed esitazione. Pertanto, il modo in cui i datori di lavoro gestiscono questa transizione avrà un impatto significativo sulla fedeltà, sulle esperienze complessive e sul morale dei lavoratori. Pertanto, l'attenzione ai programmi di istruzione e formazione sarà fondamentale per offrire ai membri del team la rassicurazione, la guida e i consigli di cui hanno bisogno per avere successo.
Shaw ha osservato che la chiave per camminare su questa corda sta nell'empatia e ha affermato che i leader devono pensare al di fuori della propria bolla e mettersi nei panni dei propri dipendenti. Questo è un processo di pensiero con cui Meehan simpatizzava, condividendo il fatto che la rapida e costante marcia dell'intelligenza artificiale nel mondo del lavoro le aveva fatto inizialmente nutrire molte apprensioni. Tuttavia, dopo aver partecipato a uno dei corsi di formazione sull'intelligenza artificiale organizzati dalla sua azienda, ora ha la certezza che la tecnologia aiuterà il lavoro delle persone anziché sostituirlo.
"Penso che si tratti davvero di dare alle persone quegli strumenti e quella rassicurazione che continueranno ad essere preziosi e che saranno continuamente apprezzati all'interno dell'organizzazione", ha concluso Meehan.
# 3 : le risorse umane continueranno a dimostrare il proprio valore nella navigazione in acque agitate.
Mac Giolla Phadraig prevede che l’intersezione delle geopolitiche sul posto di lavoro, insieme all’erosione della fiducia in alcuni sistemi politici, causerà probabilmente grattacapi ai leader delle risorse umane nel 2024 . Questa polarizzazione accentuata sarà particolarmente allerta nei prossimi mesi 12 , poiché sia gli Stati Uniti che il Regno Unito dovranno affrontare elezioni importanti. Shaw ha aggiunto che questi eventi creeranno “molto rumore in termini di operazioni quotidiane delle imprese”.
Ciò rappresenta una sfida crescente per i leader aziendali che si aspettano che le persone si presentino e diano il meglio di sé ogni giorno al lavoro. Tuttavia, Mac Giolla Phadraig non ha dubbi sul fatto che i leader delle risorse umane dimostreranno ancora una volta la loro capacità di guidare le aziende in acque difficili.
"Credo che sia stata costruita una memoria muscolare in particolare tra i leader delle risorse umane, che hanno sperimentato più cambiamenti organizzativi negli ultimi quattro anni di quanti ne abbia visti in tutta la mia vita", afferma. “E penso che sia stato costruito un superpotere all’interno della leadership delle risorse umane che ora deve essere espresso nel prossimo anno, in termini di navigazione nell’incertezza, nella complessità, nelle sfide e nelle opportunità sia dell’intelligenza artificiale, della geopolitica, della diversità, dell’uguaglianza, dell’inclusione e sviluppo delle competenze”.
# 4 : Non sono solo i dipendenti che devono migliorare le competenze — , anche la leadership dovrà evolversi.
Secondo Shaw, la tecnologia nel suo insieme, non solo l’intelligenza artificiale, è qualcosa con cui i leader dovranno confrontarsi nel nel 2024 . Con l’emergere, apparentemente da un giorno all’altro, dell’intelligenza artificiale generativa alla fine 2022 , i leader sono stati costretti a cambiare direzione e implementare rapidamente misure strategiche. Man mano che questi strumenti diventeranno ancora più raffinati e sofisticati, verrà posta una notevole enfasi sullo sviluppo delle competenze dei dipendenti; tuttavia, Shaw ha sollevato una domanda fondamentale: “Come possiamo garantire che i nostri leader siano esperti di tecnologia e che siano adattabili a ciò che faranno queste nuove tecnologie?”
A tal fine, Mac Giolla Phadraig ha affermato che quando le tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale vengono inserite nel mix, ciò che conta di più è che la leadership possa assumersi le responsabilità etiche del processo decisionale. Mantenere la consapevolezza dell'impatto dell'intelligenza artificiale sugli individui è essenziale per le aziende mentre affrontano le decisioni relative all'integrazione della forza lavoro. “Come proteggiamo le nostre persone gestendo l’efficienza delle nostre prestazioni?” chiese Mac Giolla Phadraig.
Per Meehan, il progetto deve includere i lavoratori stessi. "Penso che quando includi effettivamente le persone e le incorpori in ciò che stai introducendo nell'organizzazione, sia che si tratti di intelligenza artificiale, sia che si tratti di apprendimento, le persone vogliono avere voce in capitolo... E vogliono avere qualche agenzia nel loro sviluppo [e] nel modo in cui ottengono questo sviluppo”, ha detto.
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