Che ti interessi o meno, la cultura è il pilastro di ogni azienda di successo. Se i tuoi dipendenti sono felici e contenti sul loro posto di lavoro, possono diventare i più grandi e migliori sostenitori della tua azienda.
La cultura è al centro dell’esperienza positiva dei dipendenti e, inevitabilmente, un’ottima esperienza dei dipendenti si traduce in un aumento dei ricavi e del ritorno sull’investimento (ROI) per la tua azienda. Ad esempio, un recente studio collaborativo condotto da IBM e Work Human Analytics & Research Institute mostra che le organizzazioni che ottengono il punteggio nella 25 percentuale più alta di dipendenti hanno un ritorno sulle vendite raddoppiato rispetto alle aziende nel quartile inferiore.
È fondamentale che le aziende definiscano e sviluppino in modo proattivo la propria cultura del luogo di lavoro, soprattutto in periodi di rapida crescita e cambiamento. Indubbiamente, la cultura è ciò che rafforza la struttura aziendale e diventa il vostro vantaggio competitivo più significativo.
Vediamo come dirigenti e team leader possono definire e sviluppare in modo più consapevole la cultura del luogo di lavoro. Abbiamo raccolto informazioni dai principali esperti del settore del lavoro da remoto che hanno partecipato al webinar FT Future of Work: The Workforce, tra cui Nicole Sahin, CEO e fondatrice di Globalization Partners ;Angela Cretu, CEO di Avon; Katarina Berg, CHRO di Spotify; e James Fulton, Chief Learning Officer e Global Head of Talent di Goldman Sachs.
La raccolta post-pandemia nella cultura del posto di lavoro
Spotify (approssimativamente 9.700 dipendenti a livello globale) e Globalization Partners (in linea con i 1.000 dipendenti a livello globale entro la fine del 2021) sono due aziende che stanno vivendo una forte ipercrescita. D’altro canto, Avon, una consolidata azienda globale di cosmetici con oltre 70.000 dipendenti e in crescita, e Goldman Sachs, un fornitore di servizi finanziari leader a livello mondiale con oltre 66.000 dipendenti e in crescita. La loro differenza di dimensione aziendale è evidente, ma le loro strategie di cultura aziendale globale sono complementari e di classe.
Ciò che è interessante delle sfide e delle opportunità della cultura del posto di lavoro è quanto siano state simili per ciascuna azienda negli ultimi 18 mesi. Guardando alla cultura durante l’inizio della pandemia, e anche ora che le aziende emergono lentamente dalla crisi, una cosa è certa: le aziende che hanno investito nella loro cultura hanno ottenuto un vantaggio competitivo sul mercato e i loro team stanno prosperando.
“La cultura aziendale è la colla che ci unisce. La colla aziendale è molto importante e parte del DNA e di ciò che ci distingue dalle altre aziende, e abbiamo dovuto raddoppiare e investire nella cultura durante la notte”, ha affermato Berg, parlando della cultura unica di Spotify.
Il cambiamento è stato l’unica costante per le aziende globali dall’inizio della Covid-19 crisi e dipendenti e datori di lavoro hanno dovuto affinare e sviluppare la flessibilità come competenza chiave. Durante la notte, i dipendenti non erano più pendolari rispetto al loro lavoro normale9-to-5, ma lavoravano invece da remoto e rispondevano alle chiamate Zoom dalla loro cucina o dal loro salotto, spesso bilanciando lavoro e vita domestica.
“Abbiamo dovuto cambiare rapidamente il modo in cui interagiamo con i valori professionali, considerando al contempo la connessione umana all’interno dell’organizzazione. Ci adattiamo rapidamente ai modi flessibili di lavorare e comprendere, nonché al fatto che la grande percentuale dei nostri dipendenti è costituita da donne e le donne dovevano destreggiarsi tra cuochi, insegnanti a casa e professionisti eccezionali”, ha aggiunto Cretu.
Come promuovere e gestire efficacemente la cultura del luogo di lavoro
In un periodo in cui il 72 % dei dipendenti preferiva un mix di modelli di lavoro da remoto e ibridi, promuovere e gestire la cultura del luogo di lavoro può diventare difficile. La comunicazione faccia a faccia è senza dubbio la forma più efficace per le sessioni di brainstorming del team, la risoluzione dei problemi e la creazione di relazioni informali con il team. È stato anche più facile per i team leader e i dirigenti gestire i propri team di persona in ufficio. Quindi, come possono le aziende gestire al meglio i team oggi nel mondo commerciale post-pandemia?
#1: Concentrarsi sulle esperienze e sui valori umani
Le esigenze e i desideri dei dipendenti si sono evoluti e hanno superato solo i premi monetari. Secondo McKinsey & Company, i principali fattori che guidano l’esperienza positiva dei dipendenti e promuovono una sana cultura aziendale, tra cui la sicurezza del lavoro, la creazione di relazioni di fiducia, una buona coesione sociale e lo sviluppo del proprio scopo e contributo individuale.
In Globalization Partners, le esperienze e le storie individuali sono molto apprezzate: non si tratta solo di raggiungere obiettivi e traguardi. I membri dei team sono incoraggiati a fare pratica nella comunicazione informale e a dedicare del tempo durante la giornata a relazionarsi con i colleghi.
“Quando ci siamo concentrati sullo storytelling e sulla condivisione delle nostre esperienze umane, è stato davvero utile. Questo potrebbe essere impegnativo, ma siamo tutti insieme e sopravvivremo e prospereremo uscendo da questo e continueremo sempre a coltivare davvero”, ha spiegato Sahin.
Oltre a promuovere grandi connessioni, Globalization Partners ha avviato un’iniziativa a livello aziendale chiamata “Global Rockstar Awards” durante il primo lockdown. Questi premi sono stati creati per celebrare e riconoscere i dipendenti che incarnano l’esclusiva cultura aziendale del “Dream Team”.
“I nostri premi virtuali sono come una festa online che ci aiuta a riconoscere e mostrare gratitudine reciproca come persone. Penso che le persone apprezzino davvero i loro colleghi e la connessione che sentono con altre persone di tutto il mondo. E questa è stata una cosa davvero meravigliosa per uscire dal digitale”, ha detto Sahin.
#2: Investire in futuri talenti globali
Una cultura del lavoro di successo è incentrata sulle persone che la compongono. Pertanto, la capacità di continuare la formazione e garantire nuovi talenti globali è fondamentale per promuovere una cultura positiva nell’era del lavoro da remoto. Adattare i tradizionali processi di apprendistato e reclutamento può essere impegnativo, ma oggi più giovani talenti internazionali sono alla ricerca di lavoro che mai. Secondo un recente rapporto delle Nazioni Unite, si prevede che la crisi spingerà la disoccupazione globale oltre i 200 milioni di persone entro il 2022.
Tuttavia, Goldman Sachs continua ad assumere e guidare nuovi talenti globali per investire nel futuro del lavoro da remoto globale. Il loro programma di apprendistato si concentra sulle persone che si stanno avvicinando ai cinque anni di forza lavoro dopo la laurea, in quanto questo è un ottimo momento per imparare e iniziare bene la loro carriera. Il mentoring è diventato molto più impegnativo a causa del lavoro da remoto: i nuovi dipendenti non possono semplicemente recarsi alla scrivania o all’ufficio di qualcuno e chiedere aiuto o sottoporsi a un controllo faccia a faccia con il proprio mentore. Pertanto, Goldman Sachs ha dovuto reinventare il proprio programma di apprendistato per continuare a costruire la propria cultura di mentoring.
“Stavamo pensando in modo ansioso: come possiamo mantenere attiva la cultura dell’apprendistato? Si tratta di creare momenti più simpatici ma, comunque, di grande impatto in cui è possibile riunirsi, che si tratti di una settimana o di un giorno. Ad esempio, [abbiamo] riunioni di gruppo o incontri di team ogni giorno solo per 5 minuti per assicurarci che i team si connettano e abbiano l’opportunità di porre domande a qualcun altro”, ha affermato Fulton.
#3: Reinventa la tua strategia di onboarding globale
Spotify si è concentrata su un approccio più digitale alla cultura del posto di lavoro sin dalla sua fondazione 15 anni fa. Tuttavia, da quando è entrata nella fase di ipercrescita, Spotify ha assunto più di 150 persone ogni mese, rendendo difficile per il team l’onboarding virtuale per i nuovi talenti globali da remoto. Per garantire che la cultura unica di Spotify rimanga in prima linea nella strategia di onboarding virtuale, il team ha dovuto individuare le aree critiche del dolore:
- Come continuare ad abbracciare le persone e la cultura aziendale?
- Come portare nuovi talenti all’azienda e assicurarsi che possano navigare giorno per giorno?
- Come incoraggiare la comunicazione del team, in particolare con il team di apprendimento e sviluppo, e anche con i responsabili delle assunzioni?
Il team di Spotify ha reinventato l’intera strategia di onboarding imparando dal processo di onboarding pre-pandemia impostato in un normale ambiente di ufficio. Lo hanno tradotto in una strategia di onboarding virtuale digitale, scegliendo piattaforme digitali per aiutare il team HR a raggiungere questo obiettivo.
Spotify non vede l’ora di lavorare in team fuori sede come parte del nuovo processo di onboarding per supportare gli elementi costitutivi della propria cultura.
“Una delle cose che penso riporteremo, una volta che sarà una società molto più sicura, è quella che chiamiamo inter-days, dove ogni trimestre portiamo 350 nuovi membri del team a Stoccolma per incontrare i fondatori e il CEO e le persone chiave, perché questo ci aiuta davvero anche con la cultura e si basa sulla comunità che chiamiamo Spotify”, ha spiegato Berg.
Globalization Partners si è anche affidata a strumenti tecnologici da remoto per reinventare e modernizzare la propria strategia di onboarding virtuale.
“Utilizziamo Lessonly, un programma di formazione online che aiuta i nuovi talenti a passare del tempo a chiacchierare con persone diverse in tutta l’azienda per conoscere gli attori chiave, capire chi sono le persone e come lavorerete con loro”, ha affermato Sahin.
Per promuovere e gestire ulteriormente in modo efficace la cultura del posto di lavoro durante l’onboarding, Globalization Partners utilizza attivamente 15Five, un software di gestione delle prestazioni, che monitora continuamente i team remoti globali su base settimanale. “È fondamentale tenere traccia di come si sentono i nostri team su base continuativa. È qui che 15Five entra in gioco. Questo strumento consente alle persone di effettuare il check-in una volta alla settimana. Si tratta di un controllo rapido di ciò che sta accadendo, di tutto ciò che vuoi sollevare, di come ti senti riguardo al tuo carico di lavoro questa settimana e di come ti senti a lavorare da casa”, ha spiegato Sahin.
#4: Promuovere una cultura aziendale positiva con flessibilità
In un recente studio, il97 per cento dei dipendenti ha riportato quanto segue come vantaggi principali di avere un’opzione di lavoro da remoto-ibrida:
- Risparmio di tempo e denaro
- Ambiente di lavoro meno stressante
- Più tempo libero
- Nessun pendolarismo
- Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata
Il team di Spotify considera la flessibilità lavorativa una priorità per una cultura aziendale in crescita, che incoraggia i membri del team a rimanere motivati sapendo che la loro azienda li supporta.
“Le persone amano la flessibilità e la libertà di scegliere il lavoro remoto o ibrido, scegliendo ciò che ha senso per loro, dove si trovano nella vita, la loro situazione familiare. Inoltre, penso che sia la sensazione di sicurezza: va bene non stare bene e rimanere a casa un giorno e non necessariamente venire in ufficio”, ha detto Berg.
L’era del lavoro ibrido remoto globale è qui per rimanere. La cultura aziendale è dinamica e, per continuare a definire e sviluppare consapevolmente la cultura, le aziende devono cambiare con i tempi e ascoltare i propri dipendenti. Offrire la possibilità di lavorare da casa, dall’ufficio o da entrambi mentre si apre la strada alla crescita professionale garantisce che i dipendenti si sentano nutriti, fidati e presi cura di loro.
Cresci con Globalization Partners
Se sei un’azienda che cerca di assumere nuovi talenti globali pur mantenendo la cultura della tua organizzazione, collabora con una Global Employment Platform affidabile. La tecnologia basata sull’intelligenza artificiale di Globalization Partners semplifica la crescita internazionale rendendo facile per le aziende assumere chiunque, ovunque, in pochi minuti e senza creare società sussidiarie.
Sfrutta la nostra piattaforma per inserire i tuoi dipendenti e occuparti di libro paga, imposte e questioni relative alle risorse umane, in modo da avere il tempo di definire e sviluppare la cultura del tuo posto di lavoro. Fai un tour della nostra piattaforma per esplorarne le caratteristiche e i vantaggi.
