Una discussione notevolmente potente al Talent Summit di quest’anno a Dublino, che si è svolta il marzo 8-9, si è ruotata intorno alla leadership high-touch per il lavoro low-touch.
Il crollo del discorso si è concentrato sulla leadership nel luogo di lavoro odierno, vale a dire come si è evoluto significativamente negli ultimi tre anni. Nel gruppo hanno partecipato esperti di business Lise Render Nielsen, People Partner presso Lego ; Darren Murph, VP of Workplace Design and Remote Experience presso Andela ; Leah Hollander, Head of L&D presso la NASA ; ed è stato mediato da Jim Birtwell, CEO di Future Talent Learning .
La discussione è risuonata perché l’importanza di come un’azienda sviluppa la propria leadership e costruisce una cultura di appartenenza è fondamentale per lavorare oggi. Ciò è particolarmente vero per le aziende che hanno adottato il modello di lavoro da remoto. Ad esempio, un team di leadership che non trasmette effetti personali ai propri dipendenti non consentirà mai alla propria forza lavoro di collaborare realmente in modo aperto e onesto in tali condizioni.
Ridefinire cosa significa leadership rinvigorisce la forza lavoro
È interessante notare che l’esperienza dei tre membri del panel sullo sviluppo della leadership ha coinciso con periodi di stagnazione o cambiamenti significativi nelle rispettive società. Nielsen, che ha avviato la discussione con una breve meditazione guidata, ha spiegato come le vendite di Lego hanno iniziato a fermarsi e l’azienda ha tagliato il 8 percento del personale. Per ringiovanire la forza lavoro, la leadership ha cercato di rispondere alla domanda: in futuro, come possiamo responsabilizzare le persone attraverso la nostra leadership?
Piuttosto che progettare un modello basato su come la C-suite riteneva che la leadership dovrebbe apparire, hanno deciso di interrogare l’intera organizzazione. Così facendo, hanno scoperto temi comuni che non avevano mai preso in considerazione in precedenza. Secondo la maggior parte della loro forza lavoro, in base ai risultati investigativi, la leadership consiste nell’essere coraggiosi, concentrati e curiosi.
“Ora definiamo la leadership come un atto, non come una supposizione. Leadership significa incoraggiare tutti, ogni giorno”, ha dichiarato Nielsen. Allo stesso modo, la ricerca di Hollander presso la NASA per ricostruire un programma di leadership affidabile è nata dalla stagnazione e da enormi riduzioni del budget. L’obiettivo dell’azienda di riprogettare il suo modello di leadership è relativamente nuovo, in quanto ha capitalizzato sull’inizio di Covid-19 per esplorare completamente i vantaggi del lavoro da remoto, della formazione e dell’apprendimento.
Attraverso questa reinvenzione, la NASA mira a sviluppare i manager di livello intermedio e i leader junior di oggi nei futuri leader senior dell’azienda. La comunicazione è stata la base della loro nuova visione di leadership, in quanto hanno tenuto gruppi di discussione in ogni sede della NASA. Per Murph, la sua determinazione a sviluppare il concetto di lavoro è accelerata quando è entrato in Gitlab quattro anni fa.
L’obiettivo di Gitlab era diventare la prima azienda al mondo a essere remote-first e sfatare i miti secondo cui il lavoro da remoto era troppo di nicchia o significava che non potevate scalare. Murph ha utilizzato le sue esperienze della cultura remota di Gitlab per aprire la strada al futuro del lavoro in Andela, adattandosi al mondo degli affari post-pandemia.
Una cultura della documentazione è un superpotere per i team remoti
La leadership ad alto contatto dà priorità alla comunicazione bidirezionale, al processo decisionale proattivo e inclusivo e alla capacità di rimanere agili per adattarsi a sfide impreviste. Quindi, qual è il segreto per sbloccare questo approccio gestionale?
In una parola, apertura. In altre parole, costruire luoghi di lavoro virtuali. Ad esempio, Murph ritiene che il passo fondamentale per creare una strategia di leadership di successo sia la creazione di un sistema di recupero delle conoscenze piuttosto che dipendere esclusivamente dai trasferimenti di conoscenze. Attraverso questo metodo, piuttosto che un lavoratore a seconda dell’accesso alle conoscenze di uno specifico collega, tutti i dipendenti possono attingere a un sistema di dati affidabile indipendentemente da ora, posizione, ruolo o disponibilità dei colleghi.
“Il superpotere dei team remoti è una cultura della documentazione”, ha affermato Murph, citando che l’intera storia dell’umanità è stata tracciata attraverso artefatti scritti. Il modo in cui operano le aziende non dovrebbe essere diverso a suo parere. Utilizzando McDonalds come metafora, ha spiegato che la documentazione e l'accesso a tale documentazione sono il motivo per cui ogni Big Mac al mondo ha lo stesso aspetto e sapore, che tu sia a New York, Città del Capo o Tokyo.
Che le persone se ne rendano conto o meno, una comunicazione chiara e trasparente è fondamentale per il successo di ogni azienda. Un programma di comunicazione efficace coltiva una sana cultura di fiducia e responsabilità in cui i dipendenti comprendono come si inseriscono nella visione dell’azienda, e malintesi e conflitti possono essere facilmente evitati. Fondamentalmente, la comunicazione fornisce ai dipendenti le risorse per affrontare e prosperare sul posto di lavoro.
Pertanto, eliminare le barriere alle informazioni è una parte fondamentale per progettare con successo un luogo di lavoro virtuale. Ad esempio, nello spirito di creare un ambiente di leadership inclusivo, Lego ha creato un parco giochi di leadership open source. 800 I dipendenti si sono iscritti per sviluppare le proprie competenze di leadership.
Il parco giochi ha consentito ai lavoratori di immergersi nella visione di leadership di Lego e di addestrarsi per diventare leader in questo stampo. Questo modello è aperto a tutti i dipendenti per accedere, imparare e contribuire. Nielsen ha spiegato: “La cultura non è solo qualcosa che costruisci, e poi è lì. Necessita di coltivazione costante.”
Allo stesso modo, la NASA ha creato un mercato di talenti interno che ha consentito ai dipendenti di pubblicare elenchi di progetti, consentendo loro di collaborare tra loro indipendentemente dal loro team, reparto, sede o fuso orario. Come ha espresso Murph, le aziende devono comprendere che il lavoro da remoto non può più essere considerato un vantaggio o una politica. Oggi, il lavoro da remoto è un prodotto, il che significa che le aziende devono sforzarsi di ottimizzarne l’efficacia.
Ciò può essere fatto garantendo che i dipendenti siano connessi agli strumenti giusti per lavorare in modo efficiente tra sedi, fusi orari e culture.
Il lavoro da remoto aiuta le persone a dare priorità a ciò che è importante
Per concludere il panel, Murph ha riassunto perché il lavoro da remoto è uno sviluppo significativo. Ha affermato che quando questo periodo viene studiato, le persone non lo ricorderanno come il futuro del lavoro, ma come il futuro della vita.
“Il lavoro da remoto è uno scivolamento delle autorizzazioni per far evolvere i modi di lavorare perché le persone hanno dato uno sguardo a come può essere la vita quando possono ottimizzare qualcosa che non sia una distanza commutabile dal lavoro”, ha affermato. “Le persone possono dare priorità a dove vivono: vicino ai loro genitori, vicino a un ospedale specializzato nella malattia del loro bambino, vicino a un parco nazionale. Possono scegliere la qualità dell’aria rispetto allo smog e al traffico. E il lavoro è il catalizzatore che consente questi turni”, ha concluso Murph.
I leader che riconoscono il vantaggio significativo dei modelli di leadership aperti e orientati alla comunicazione prospereranno nella corsa per attrarre e trattenere i migliori talenti offerti dal mondo.
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