Un tema centrale dell'evento Unleash di quest'anno a Parigi, in Francia, che si è svolto l'ottobre 12-13, sono stati i numerosi problemi globali che stanno attualmente sfidando i team delle Risorse Umane di tutto il mondo.
La pandemia, la guerra in Ucraina, la crisi del costo della vita e la recessione incombente sono stati tutti citati come minacce per la nostra economia globale.
È stata evidenziata anche l’importanza di come un’azienda sviluppa la propria cultura e crea un senso di appartenenza quando la propria forza lavoro è remota o ibrida. Perché senza un senso di cultura o appartenenza, di fronte all’incertezza di così tanti ostacoli globali ricorrenti, il talento, se infelice, se ne andrà.
Nonostante questo elenco di bavagli e scuri, Roberto Di Bernardini, CHRO di Danone, ha detto al pubblico che “non c’è mai stato un momento migliore per lavorare nelle Risorse Umane”. Di Bernardini ritiene che la pandemia abbia anche avuto un lato positivo, in quanto ha dimostrato quanto sia vitale l’HR per il successo di un’azienda. Allo stesso modo, Peter Hinssen, cofondatore e partner di nexxworks , ha anche tratto dei risultati positivi dalla pandemia, vedendolo come un “test digitale dello stress” che ha consentito al lavoro da remoto di affondare le proprie radici e prosperare.
Il mondo “mai normale”
Costas Markides, Business Theorist presso la London Business School, ha dato il via al giorno di apertura dei discorsi sul palco principale di Unleash discutendo di come viviamo tutti nella “mai normale”, un ciclo di crisi continue sovrapposte. Questo fenomeno è una sfida di leadership strategica unica e Markides lo ha confrontato con un pugile costantemente punzonato nell’anello.
A causa della “mai normale”, le aziende devono ora capire come:
- Pianificare strategie a lungo termine.
- Organizzatevi per essere agili e pronti a cambiare.
- Sollevate emotivamente i loro dipendenti.
- Mobilita tutta l'organizzazione per combattere le interruzioni dopo le interruzioni.
Creare un ambiente di lavoro di supporto
L’importanza di creare un ambiente di lavoro più solidale ha fatto eco regolarmente sulle fasi dei relatori di Unleash. La soluzione è garantire che le aziende mettano i loro valori al centro della loro organizzazione. Questa affermazione è stata sostenuta da diverse statistiche riguardanti la pressione, lo stress e la infelicità che il lavoratore moderno prova per vivere nel mondo “mai normale” delle crisi globali in corso.
Ad esempio, un recente studio di McKinsey ha rilevato che la 25 percentuale dei 15.000 dipendenti intervistati in tutto il mondo sta manifestando sintomi di esaurimento. Markides ha utilizzato un confronto intelligente che ha evidenziato che (la maggior parte dei) dipendenti sono pieni di energia e passione quando sono a casa con i loro amici o familiari. Quindi, ha chiesto, cosa cambia quando andiamo al lavoro?
Per Markides, c’era solo una risposta ovvia: l’ambiente. “Le culture tossiche eliminano energia, passione e iniziativa”, ha affermato.
Attrarre e trattenere i talenti
Il CEO di Southern Europe per Accor Group, Maud Bailly, ha inoltre sottolineato il ruolo dell’azienda e ha affermato che l’equilibrio tra lavoro e vita privata è fondamentale per attrarre e trattenere i talenti.
Bailly ha sottolineato che attualmente ci sono posizioni 360.000 vacanti nel settore alberghiero. La sua soluzione a questo ostacolo è duplice: una, prendetevi cura dei vostri lavoratori e due, incarnate i vostri valori.
Per illustrare le sue soluzioni, ha evidenziato esempi della sua linea di lavoro in Accor, un marchio di catene alberghiere. Bailly ha delineato come non si può possedere un hotel elegante con un buon ristorante per i propri ospiti, ma si aspetta che il personale mangi il pranzo in una sala di sottofondo.
Per sua mente, l’area in cui il tuo team si prende una pausa deve essere deliziosa quanto l’area in cui gli ospiti che servono mangiano. In termini di incarnazione dei valori aziendali, Accor si impegna ad affrontare i problemi legati al cambiamento climatico come carbonio, plastica e rifiuti alimentari, tutti valori che molti dei suoi giovani dipendenti hanno a cuore. I loro 1.900 hotel sono sulla buona strada per eliminare la plastica monouso entro la fine dell’anno.
Le aziende devono diventare non lineari
Naturalmente, questo mondo “mai normale” non è familiare, inquietante e impegnativo per il tradizionale modus operandi per molte aziende.
Peter Hinssen di nexxworks ha sottolineato che le aziende devono essere non lineari per avere successo e ottenere il meglio dalla propria forza lavoro. Cita Stephen Hawking (“l’intelligenza è la capacità di adattarsi al cambiamento”) sottolineando come Amazon vendesse libri di seconda mano online. Ora, sono il business cloud più significativo al mondo.
Un altro relatore, Erin Meyer, Professore di Management Practice presso INSEAD e autore di best seller di “No Rules Rules”, ha evidenziato in modo simile come Netflix vendesse DVD da un magazzino, è diventata una piattaforma di streaming e ora si è trasformata in una società di produzione multimediale.
Di Bernardini ritiene che le aziende debbano dare la massima flessibilità ai propri dipendenti per attrarre e trattenere i talenti. Non pensa che una modalità ibrida impostata di tre giorni da remoto e due in ufficio o quattro giorni da remoto e una in ufficio funzionerà. Invece, le aziende che possono “accettare la sfida di essere completamente flessibili per la propria forza lavoro” avranno un significativo vantaggio competitivo.
“Trattate i vostri dipendenti come volete che trattino i vostri clienti”
Nel complesso, il messaggio di Unleash è stato chiaro e conciso. Per affrontare i problemi di attrarre e trattenere i talenti e combattere il burnout, le aziende devono dare un significato alla propria forza lavoro e mettere le persone al centro del proprio lavoro. Naturalmente, le Risorse Umane devono orientarsi e adattarsi alle aziende che guidano attraverso queste acque ruvide.
La chiave del successo sarà creare un ambiente di lavoro di supporto che rimuova la burocrazia, i cattivi capi e la cattiva cultura che succhia la vita da una forza lavoro. Inoltre, riconoscere il risultato dei dipendenti li motiverà a fare di più e a creare un ciclo positivo o a rafforzare la cultura e i valori. Quando alle persone piace il loro lavoro, faranno molto di più per la loro azienda.
Come ha detto Bailly, “Trattate i vostri dipendenti come volete che trattino i vostri clienti”.
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