“Il problema numero uno con molte aziende remote in questo momento è che stanno classificando erroneamente i loro dipendenti come appaltatori. La classificazione errata può attrarre non solo una pesante sanzione, ma può anche portare alla deregistrazione o persino alla chiusura di un'azienda".
– Bhagyashree Pancholy
Tu e il tuo team state adattando bene a un ambiente di lavoro remoto? Secondo i sondaggi effettuati all’inizio della Covid-19 pandemia, i dipendenti sembrano più felici di lavorare da casa. È ovvio perché: evitano lunghi spostamenti e trascorrono più tempo con i loro cari. E ci sono vantaggi anche per le aziende, poiché risparmiano molto su affitti, elettricità e altri costi legati alla manutenzione degli uffici.
Ma gli esperti stanno sollevando le bandiere di avvertimento. Le aziende sono state in grado di reagire rapidamente contro l’emergenza della pandemia, ma per adottare in modo permanente un ambiente di lavoro remoto dovranno trasformare tutti i flussi di lavoro e le strutture precedentemente date per scontate: leggi sul lavoro, linee guida sulle politiche di lavoro da remoto, diritti e benefit dei dipendenti e gestione di team senza confini e culturalmente diversificati.
Bhagyashree Pancholy, esperta di lavoro da remoto e CEO di All Remotely, ha partecipato al podcast Going Global per parlare di come aiuta i team con sede e uffici a passare agli ambienti di lavoro da remoto.
Come si presenta davvero un “ambiente di lavoro remoto”?
Prima della pandemia, “lavoro da casa” di solito significava che Lei era malato/a o aveva il permesso del Suo manager di lavorare da remoto per prendersi cura di un obbligo, come l’appuntamento dal medico.
Una strategia “remote-first”, invece, significa essenzialmente che le aziende possono avere un team co-locato, ma preferiscono le persone che lavorano da remoto. “Completamente remoto” significa non avere uffici fisici o sedi centrali in nessuna parte del mondo. “È ancora una cosa molto ambigua perché nessuna di queste definizioni è scritta da nessuna parte, ed è così che ogni azienda le interpreta da sola”, ha affermato la sig.ra Pancholy.
E poi arriva lo schema più impegnativo: i team ibridi. Si definisce come avere “...alcune persone che lavorano dagli uffici e altre persone che lavorano da remoto. E questo è il tipo di posto di lavoro più impegnativo, e quello che vedo sarà in aumento”.
Non tutto è più verde sul lato del lavoro remoto
Man mano che il lavoro da remoto diventa standard, i responsabili delle risorse umane potrebbero pensare di poter assumere persone da tutto il mondo senza costituire un’entità legale in ciascun Paese. Ma la sig.ra Pancholy, che ha gestito team remoti e ibridi grandi come 600 membri in fusi 12 orari diversi, ha detto che non è così semplice.
“Il problema numero uno di molte aziende remote-first, in questo momento, è che stanno classificando erroneamente i propri dipendenti come lavoratori a contratto. La classificazione errata può non solo comportare una pesante sanzione, ma può anche portare alla cancellazione della registrazione o persino alla chiusura di un’azienda”.
L’utilizzo della comunicazione virtuale come parte regolare di un ambiente di lavoro remoto ha costretto i dipendenti a unire la propria vita personale a casa con la propria vita lavorativa professionale quotidiana, presentando sfide impreviste. Ad esempio, abbiamo tutti sperimentato scene come queste: il gatto davanti alla webcam, il bambino che piange sullo sfondo, la webcam che pensavamo fosse spenta ma, per caso, non lo era!
Un altro effetto collaterale del lavoro da remoto è il modo in cui influisce su di noi, e sulle nostre famiglie, emotivamente e psicologicamente. La sig.ra Pancholy ha affermato che il lavoro da remoto è diverso per tutti a seconda del luogo in cui vivono. In una casa a due piani nei sobborghi, lavorare da casa può essere un cambiamento positivo, considerando che non è più necessario spostarsi. Ma in molti Paesi in via di sviluppo, una quarantena di un anno con tutta la famiglia al chiuso potrebbe portare le persone ai loro limiti.
“Sicuramente mi è valso un pedaggio e su tutti gli altri psicologicamente, ma da quando ero già abituato, era più facile per me. Ma capisco perché non è così facile per molte persone”, ha detto la signora Pancholy.
“Nelle economie emergenti come America Latina, Asia e Africa, Internet è ancora una specie di lusso. Molti giovani stanno affittando un appartamento con i loro amici: immaginate il livello di rumore di quattro o cinque ragazzi che vivono in un appartamento quando tutti sono impegnati in una chiamata Zoom. Le persone possono avere i propri requisiti sociali e culturali, come famiglie numerose, bambini e genitori anziani in casa”.
Che tipo di azienda vuoi aiutare a costruire in un mondo remote-first?
Ricordi i giorni in cui le startup potevano attrarre i migliori talenti con tavoli da ping pong, birra gratuita e cialde? Beh, anche quei giorni sono andati via, ha detto la sig.ra Pancholy, mentre i lavori da remoto spostano l’interesse dei lavoratori verso vantaggi più rilevanti.
“Le persone hanno iniziato a capire che la salute è diventata una priorità per tutti noi. Vogliono benefit come l’assicurazione sanitaria, una sorta di piano medico, fondi pensione e assistenza all’infanzia. Le aziende devono capire che, se stanno effettivamente girando da remoto e risparmiando molto denaro, dovrebbero reinvestire quel denaro in piani sanitari o in una sorta di benefit o pacchetti retributivi per i loro dipendenti”.
È semplice: se la tua azienda sceglie di non offrire questo tipo di benefit, i professionisti potrebbero trovarne altri che lo faranno. Sarà un elemento di differenziazione cruciale, afferma la sig.ra Pancholy.
“Vedo molte aziende che ora vogliono essere etiche e rispettose dei loro dipendenti. Si rivolgono a questi servizi di Employer of Record perché vogliono trattare i professionisti con rispetto e riconoscerli come dipendenti per rispettare la legge. Non vogliono più classificare erroneamente dipendenti e appaltatori e stanno preparando buoni pacchetti per loro. Lo consiglio vivamente perché le cause saranno almeno 10 volte più costose se succede qualcosa”.
Trasforma la tua azienda per un posto di lavoro senza confini
Il lavoro da remoto ha fatto sì che le aziende si rendessero conto di poter assumere chiunque, ovunque. Esiste un pool di talenti globale a cui possono attingere. Ciò significa che molte persone con competenze specializzate provenienti dai Paesi emergenti saranno assunte.
“Le persone adotteranno il sistema ibrido di lavoro. Vogliono maggiore flessibilità. Vogliono lavorare ovunque vogliano lavorare, ogni volta che vogliono”, ha detto la signora Pancholy. La domanda è: in che modo le aziende trasformeranno le proprie politiche e processi per sfruttare tutti i vantaggi del lavoro da remoto?
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La signora Pancholy sta attualmente combinando la sua esperienza con il marketing SaaS, le operazioni da remoto e le risorse umane per aiutare Flatworld a crescere come una delle prime agenzie di reclutamento da remoto al mondo per sviluppatori, guidando al contempo la rivoluzione del lavoro da remoto in India attraverso la sua consulenza, AllRemotely.
“Collabora con aziende che lavorano nelle economie emergenti perché comprendo il loro background culturale. Molte persone non capiscono di essere in questa corsa per definire la cultura aziendale. Devi rivedere i tuoi processi, i tuoi documenti e il modo in cui lavori come team, ma non c'è magia. Inizia con l’assunzione del giusto tipo di persone e termina con la scalabilità dell’azienda. Quindi, l'intero processo deve essere modificato. E questo richiede tempo. Ci vuole molto tempo”, ha detto la signora Pancholy.
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