Quali dipendenti assumere durante l'espansione a livello internazionale

Le decisioni relative all’assunzione di personale rappresentano un aspetto importante di qualsiasi strategia di espansione aziendale. Che tu stia creando un nuovo ufficio, un negozio al dettaglio, un centro di ricerca e sviluppo (R&S), uno stabilimento di produzione, un centro di distribuzione o qualsiasi altro tipo di presenza aziendale, hai bisogno del personale giusto per crescere con successo.

Potresti anche voler assumere lavoratori da remoto internazionali. Nel sondaggio 2019 Global Talent Trends di LinkedIn, il 72 percento dei professionisti del talento ha sottolineato la flessibilità lavorativa come fondamentale per il futuro delle Risorse Umane e del reclutamento. Per alcune aziende, questa flessibilità si presenta sotto forma di un modello di lavoro remote-first. Mentre il lavoro da remoto diventa sempre più popolare, soprattutto dopo la pandemia globale, i responsabili delle assunzioni si chiederanno naturalmente perché si limitino al proprio pool di talenti locale. Perché non espandersi in altri mercati per trovare i migliori talenti nel tuo campo?

Parleremo di alcuni aspetti cruciali del personale globale e di quali posizioni dovresti prendere in considerazione di occuparti con professionisti internazionali.

Come assumere manager internazionali

Le posizioni di leadership sono particolarmente importanti per garantire un’espansione internazionale di successo. Hai bisogno della giusta gestione internazionale all’estero per aiutare i tuoi nuovi dipendenti a riunirsi, specialmente se stai assemblando un team per la tua nuova filiale o società sussidiaria. Le aziende devono valutare attentamente se sia più sensato trasferire i manager dalla sede centrale alla loro nuova sede, assumere nuovi manager nel paese o una combinazione di entrambi.

Alcune aziende scelgono di trasferire i leader dalla loro sede centrale perché sono già immersi nella cultura aziendale e possono contribuire a creare la stessa cultura nella nuova sede. Avere una cultura condivisa tra le varie sedi può aiutare a unire i tuoi team internazionali. Come   sottolinea la Harvard Business Review, la  cultura e la leadership di un’azienda sono inestricabilmente collegate. I leader definiscono il tono e modellano la cultura, sia consciamente che inconsciamente, attraverso le loro azioni.

La cultura aziendale è fondamentale per la soddisfazione dei  dipendenti e per il vostro successo generale. In un 2019 sondaggio condotto da Glassdoor, il 56 percento dei partecipanti provenienti da Stati Uniti, Regno Unito, Francia e Germania ha affermato che la 5.000 cultura aziendale è stata un fattore più significativo nel determinare la soddisfazione sul lavoro rispetto allo stipendio. Più di tre quarti dei partecipanti ha affermato di aver considerato la cultura di un’azienda prima di candidarsi per lavorare per l’azienda.

Ci sono anche alcuni motivi per prendere in considerazione l’assunzione di professionisti del settore nel Paese piuttosto che trasferire i manager dalla sede centrale. I leader locali potrebbero relazionarsi meglio con i dipendenti assunti all’interno del Paese e comprendere meglio le condizioni del mercato locale.

Uno studio sulle controllate europee ha rilevato che le controllate guidate da cittadini nazionali sono più profondamente integrate nell’ambiente esterno. Queste controllate tendono anche a funzionare in modo più autonomo, con i manager che prendono decisioni strategiche basate su questioni del mercato locale. Lo studio ha concluso che le società sussidiarie guidate dai cittadini dei paesi d'origine ottengono prestazioni migliori, in media, rispetto a quelle guidate dai cittadini delle società madri quando si tratta di crescita delle vendite per valore, produttività e innovazione. Tuttavia, i ricercatori hanno notato che alcuni altri studi hanno prodotto risultati contrastanti.

Poiché ci sono vantaggi evidenti sia per il trasferimento dei manager dalla tua sede centrale che per l’assunzione di nuovi manager dal Paese in cui stai stabilendo le operazioni, alcune aziende scelgono di combinare queste opzioni. Ad esempio, potresti voler iniziare con i manager della tua sede centrale per aiutare a ottenere una nuova sede da terra e stabilire la cultura aziendale. Una volta che l’ufficio è diventato pienamente funzionale, potresti voler consegnare le responsabilità di gestione a un membro del team locale che è pronto ad assumersi tali responsabilità.

Decisioni relative al personale in una filiale internazionale rispetto a una società sussidiaria

Quando inizi ad assumere, dovrai considerare le tue esigenze di personale, che probabilmente differiranno a seconda che tu abbia una filiale o una società sussidiaria nel Paese. Se stai ancora decidendo tra queste due opzioni, scopri le differenze tra questi due tipi di entità.

Poiché le filiali sono legate più strettamente alla società madre, potrebbe non essere necessario replicare tutte le stesse posizioni nella sede centrale della filiale. Ad esempio, i ruoli di supervisione di grandi immagini, come un Chief Financial Officer (CFO), possono considerare le operazioni nella sede centrale e nelle filiali internazionali della tua azienda. D’altro canto, i ruoli che richiedono una maggiore attenzione alle operazioni quotidiane devono essere ricoperti separatamente.

Le società sussidiarie funzionano in modo più indipendente dalla società madre, quindi se hai creato una società sussidiaria, puoi assumerla in modo simile a come assumeresti una nuova startup, a seconda di quanta autonomia desideri che la società sussidiaria abbia. Assicurati di adattare i ruoli dei manager esistenti o di aggiungere nuove posizioni, se necessario, per aiutare a collegare strategicamente la tua sede centrale e la tua società sussidiaria.

Posizioni chiave necessarie per espandersi in un nuovo mercato

Determinare chi assumere durante la tua espansione globale dipenderà in gran parte dalla tua azienda e dal tuo settore. Tuttavia, vi sono alcune posizioni chiave che la maggior parte delle aziende include nel proprio personale. Soprattutto se stai formando una società sussidiaria rispetto a una filiale, potresti dover assumere i seguenti professionisti per contribuire al successo della tua espansione:

• Esperto finanziario: alcune aziende scelgono di esternalizzare i servizi finanziari per le loro sedi internazionali, poiché ogni paese ha i propri fattori economici e legali che influenzano le operazioni finanziarie. Alcune aziende possono preferire assumere i propri esperti finanziari che hanno una grande familiarità con le leggi locali in materia di affari e tasse e possono gestire le questioni finanziarie internamente.
• Professionista tecnologico: potrebbe anche essere necessario che i professionisti tecnologici aiutino con R&S, IT (Information Technology) o altre esigenze tecnologiche. I professionisti della tecnologia sono particolarmente importanti per le aziende tecnologiche e software, ma nel mercato odierno quasi tutte le aziende hanno esigenze tecnologiche in qualche forma.
• Specialista di marketing: quando entri in un nuovo mercato, hai bisogno di un esperto di marketing o di un team di marketing che possa aiutarti a entrare in questo nuovo mercato. Uno specialista di marketing locale potrebbe avere una migliore conoscenza del mercato a cui stai cercando di attrarre. Che tu abbia bisogno di aumentare la consapevolezza del marchio o di convertire i consumatori interessati, il giusto specialista del marketing potrebbe fare la differenza tra fallimento e successo.
• Rappresentanti di vendita: un forte reparto vendite è fondamentale per molte aziende. Un venditore o un responsabile delle vendite si concentra sulla generazione di lead in modo da poter raggiungere nuovi clienti. Assumere un venditore del Paese può essere utile, specialmente per le aziende B2B, poiché questo rappresentante di vendita può sfruttare le connessioni personali nel Paese per fare strada per la tua azienda.
• Product Manager: i Product Manager sono responsabili della strategia e della visione relative al prodotto. Lavorano in tandem con i team di R&S e marketing per sviluppare un prodotto e venderlo. Potrebbe non essere necessario un product manager se si gestiscono tutti gli aspetti dello sviluppo del prodotto presso la sede centrale.
• Rappresentanti del servizio clienti: un reparto cruciale per qualsiasi azienda è l'assistenza clienti. Assumere almeno un rappresentante del servizio clienti per garantire che i clienti nel Paese abbiano un ambasciatore del marchio disponibile ed entusiasta che corrisponda alla loro lingua madre. Un rappresentante del servizio clienti può anche collaborare con il  product manager per sviluppare prodotti basati sul feedback dei clienti.
• Personale delle risorse umane: il personale delle risorse umane (HR) è necessario per garantire un processo di assunzione e onboarding di successo. Gestisce il libro paga e i benefit dei dipendenti e svolge altre attività vitali relative ai dipendenti. In generale, il team HR della tua sede centrale deve evitare di cercare di gestire le responsabilità HR della tua società sussidiaria da remoto,  poiché ci saranno differenze importanti da Paese a Paese.

Reclutare lavoratori da remoto internazionali per unirsi al tuo team

L’interconnessione di cui godiamo oggi in molte parti del mondo ha aperto nuove possibilità di organizzazione del lavoro. A partire dal 2017, il 54.3 percento dei dipendenti a livello globale  ha lavorato da remoto almeno 2.5 giorni alla settimana. In molti Paesi, la pandemia globale ha aumentato l’enfasi sul lavoro da remoto. A parte i problemi di salute, il lavoro da remoto ha alcuni vantaggi reali. Per i datori di lavoro, assumere lavoratori completamente remoti significa non essere più limitati dalla sede. Puoi assumere i migliori talenti in altri Paesi e chiedere a queste persone di lavorare in modo indipendente per supportare la tua azienda.

Ecco alcuni dei ruoli principali che le aziende cercano quando non riescono a trovare il talento nel loro mercato nazionale:

• Scrittori e traduttori: i professionisti delle comunicazioni, come scrittori tecnici, scrittori di contenuti e traduttori, possono spesso lavorare in modo indipendente per creare e modificare contenuti per le aziende. Uno scrittore o traduttore internazionale può essere una risorsa reale, specialmente se stai cercando di creare contenuti per un pubblico in un altro Paese o un gruppo diverso di relatori linguistici.
• Operatori di marketing: le aziende globali possono assumere professionisti del marketing, tra cui specialisti di contenuti, gestori pubblicitari e strateghi dei social media di vari Paesi. Gli esperti di marketing di altri Paesi possono fungere da estensione del tuo team di marketing esistente e fornire informazioni su come raggiungere efficacemente le basi di consumatori in altri mercati.
• Personale dell’assistenza clienti: il personale dell’assistenza clienti che risponde a telefonate ed e-mail o chatta online con i clienti non deve necessariamente trovarsi in un call center nella maggior parte dei casi per svolgere il proprio lavoro. Infatti, lavorare da remoto può essere preferibile, poiché gli uffici domestici possono permettersi un ambiente più silenzioso per comunicare con i clienti. L’assunzione di dipendenti internazionali da vari Paesi per l’assistenza clienti consente alle aziende di mantenere una linea di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per adattarsi a diversi fusi orari.
• Specialisti dei dati: i dati sono una parte vitale di quasi tutte le aziende. Gli operatori e gli analisti dell'inserimento dei dati possono aiutare le aziende a tenere traccia dell'inventario, valutare l'analisi delle vendite e gestire altre attività critiche. Poiché questo tipo di lavoro viene svolto principalmente in modo indipendente, è adatto al lavoro da remoto. Ampliare la tua ricerca in altri Paesi ti aiuterà a trovare specialisti di dati con le credenziali che stai cercando, specialmente se stai faticando a trovare candidati qualificati nel tuo Paese.
• Sviluppatori web: le responsabilità quotidiane degli sviluppatori web sono intrinsecamente legate a Internet, quindi molti di questi professionisti possono svolgere il proprio lavoro dai laptop nelle loro case o negli uffici remoti. Puoi assumere sviluppatori web remoti per svolgere un ruolo a lungo termine con la tua azienda o come mezzo per esternalizzare temporaneamente determinate attività e progetti.
• Assistenti amministrativi ed esecutivi: per gli assistenti amministrativi o esecutivi che non fungono anche da receptionist, il lavoro da remoto è un’opzione eccellente. Un dirigente o un assistente amministrativo può utilizzare la propria postazione di lavoro remota per pianificare appuntamenti, organizzare viaggi, comporre promemoria e altro ancora.

Come assumere dipendenti internazionali

I metodi di reclutamento internazionali  variano a seconda del Paese in cui stai reclutando. In molti Paesi, i lavoratori sono abituati a cercare annunci di lavoro online, quindi i datori di lavoro dovrebbero trovare i migliori siti per pubblicare i loro annunci. Gli aggregatori di lavori internazionali e la piattaforma di networking globale LinkedIn sono popolari in molti Paesi, ma non in tutti. Cerca nel blog di Globalization Partners per trovare una guida alle assunzioni per il Paese in cui sei interessato ad assumere o altre risorse che spieghino come trovare dipendenti internazionali in Paesi particolari.

Alcune aziende scelgono di collaborare con le agenzie di assunzione nel Paese per semplificare il processo di reclutamento, mentre altre preferiscono esercitare un maggiore controllo sul processo. Indipendentemente dal metodo di reclutamento, quando trovi i candidati giusti, hai tre opzioni principali per  assumere dipendenti internazionali:

1. Stabilire un’entità nel Paese

Se stabilisci una filiale o una società sussidiaria della tua attività nel Paese, puoi assumere legalmente dipendenti lì. Il processo di incorporazione e registrazione della tua attività in un nuovo paese può essere complicato, costoso e dispendioso in termini di tempo, quindi questa è solo la scelta giusta quando desideri stabilire una sede aziendale fisica e assumere persone indefinitamente. La creazione di un'entità di solito non è una scelta strategica se vuoi semplicemente assumere lavoratori da remoto o condurre operazioni aziendali temporanee a livello internazionale.

2. Assumere lavoratori come appaltatori indipendenti

Alcune aziende scelgono di evitare del tutto un rapporto datore di lavoro-dipendente assumendo lavoratori internazionali come appaltatori indipendenti. Prima di decidere  questa opzione, le aziende devono comprendere cosa rende davvero qualcuno un appaltatore piuttosto che un dipendente. Ogni Paese ha la propria definizione legale, ma in generale, gli appaltatori vengono assunti per progetti temporanei e possono lavorare per altri clienti oltre alla tua azienda. Poiché gli appaltatori non sono dipendenti, non è necessario averli sul libro paga, offrire loro benefit o soddisfare altri requisiti legali sul lavoro  che si dovrebbero soddisfare per i dipendenti a tempo pieno.

È  essenziale che tu stia adottando misure per assicurarti di non  classificare erroneamente un dipendente come appaltatore. Questo è particolarmente facile da fare in Paesi come la Cina che hanno definizioni più ampie di ciò che costituisce un dipendente e definizioni più strette di ciò che costituisce un appaltatore. Se le autorità stabiliscono che il vostro appaltatore dovrebbe essere davvero un dipendente, potreste trovarvi a dover pagare  tasse, benefit e un ulteriore rimborso.

3. Utilizzare una soluzione Employer of Record

Una terza opzione migliore per molte aziende è quella di collaborare con un Employer of Record (EOR). Un EOR assume il ruolo legale del datore di lavoro per i tuoi dipendenti, comprese  le responsabilità relative alla conformità legale e alle attività delle Risorse Umane come la gestione delle politiche sui permessi e del libro paga.

Assumere dipendenti globali è molto più semplice quando si collabora con un EOR. Poiché l’EOR ha un’entità nel Paese,  puoi iniziare ad assumere i migliori talenti in  modo rapido e semplice. Scegli i dipendenti che desideri assumere, l’EOR li impiega legalmente e si  assume le responsabilità quotidiane per la tua azienda.

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Globalization Partners è un Employer of Record affidabile in 187 Paesi di tutto il mondo. Quando lavori con Globalization Partners, puoi essere certo che i tuoi dipendenti internazionali ricevono tutti i benefit a cui hanno diritto ai sensi delle leggi locali. Puoi anche smettere di preoccuparti del rischio di non conformità legale o classificazione dell’impiego. Scopri di più sulla nostra soluzione EOR per determinare se è la soluzione giusta per la tua strategia di espansione.