대부분의 비즈니스 영역과 마찬가지로 글로벌 인사(HR) 팀은 채용부터 오프보딩까지 직원 라이프사이클의 각 단계에서 탐색하는 방법을 배워야 하는 일반적인 위험에 직면합니다.
7가지 모범 사례 목록을 취합하기 전에 위험 관리의 의미를 파악하는 것부터 시작하겠습니다.
위험 관리란 무엇입니까?
사람들이 안전하고 생산적으로 함께 일할 수 있는 긍정적인 환경을 조성하기 위해 조직은 위험 관리의 우선순위를 정해야 합니다. 국제 HR 팀이 위험 관리 전략을 수립하고 구현하는 동시에 글로벌 사고방식을 유지하는 것이 중요합니다.
모범 사례
1. 긍정적인 채용 경험
채용은 직원의 인재와 역량을 확보하여 비즈니스의 성공을 한 차원 높일 수 있는 기본 요소입니다. 따라서, 조직이 필요로 하는 것에 기여할 수 없는 개인을 맡을 위험을 줄이기 위해서는 채용 과정을 형성하는 프로세스에 주의를 기울여야 합니다.
여기에는 초기 채용부터 모든 단계가 포함됩니다. 채용 절차는 주로 선호하는 후보자 유형에 대해 호소하는 것이 중요합니다. 채용 프로세스를 구성하는 요소가 후보자에게 긍정적인 경험을 제공하도록 하십시오. 구직자의 63%가 채용 중에 나쁜 경험이 있다면 채용 제안을 거절할 가능성이 높다고 말합니다. 잠재적인 인재 손실의 위험과 회사의 평판에 대한 위험을 생각해 보십시오.
글로벌 HR의 경우, 이는 여러분이 채용하는 모든 곳에서 현지인이 여러분의 회사 이미지를 어떻게 볼 것인지에 대해 생각하는 것을 의미할 수 있습니다. 일부 회사들은 세계 각지에 다른 이미지를 제공합니다. 또는 전 세계 더 큰 청중과 대화할 수 있는 보다 보편적인 브랜드 이미지를 만드는 것을 의미할 수도 있습니다.
효과적인 온보딩
채용 프로세스와 마찬가지로, 직원 온보딩 경험이 좋지 않으면 많은 비용이 들 수 있습니다. 첫째, 귀하의 사업은 온보딩 비용에 직면합니다(미국의 평균은 일부 출처에 의해 USD로 추정4,000됨).
둘째, 여러분의 사업은 긍정적인 온보딩 프로세스를 경험한다면 유지되었을 수 있는 잠재적 인재를 잃을 수 있습니다. 이전에 귀사에서 일하기를 기대했던 재능 있는 직원들은 자리를 비울 수 있으며 거의 즉시 새로운 일자리를 찾기 시작할 수 있습니다.
채용 및 온보딩 프로세스를 처음부터 다시 시작해야 할 뿐만 아니라 비즈니스를 발전시키는 데 사용할 수 있는 기술도 잃어버렸기 때문에 재정적으로 비용이 많이 듭니다.
유지율을 높이는 긍정적인 직원 온보딩을 보장하기 위한 한 가지 전략은 현재 및 이전 신입 직원에게 다양한 팀 커뮤니케이션 도구를 사용하여 피드백을 요청하고, 지속적으로 온보딩을 개선하기 위해 관찰한 내용을 고려하는 것입니다.
2. 최고 리더십
훌륭한 리더는 조기 직원 사직과 장기적이고 생산적인 재직 기간 간의 차이가 될 수 있습니다.
관리자를 잘 교육하고, 전 세계 어디에 있든 회사의 목표와 사명을 고수하도록 하십시오. 적절한 경우 컴퓨터 텔레포니 통합(CTI)과 같은 기술을 사용하여 커뮤니케이션을 강화하고 조직 전체에서 일관성을 유지하도록 장려합니다.
3. 직원 개발
직원이 가치를 인정받고 있다고 느끼게 하는 핵심 요소는 개인적, 직업적 발전을 장려하는 것입니다.
직원이 직무 개발 기회를 이용할 수 있도록 하고, 특히 기술 개발에 대한 교육을 통해 역할에서 성공할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 소프트웨어 엔지니어는 제품 개발 및 스크럼 아티팩트 사용에 대해 교육하는 교육의 혜택을 받을 수 있습니다.
모든 회사는 참여도가 높고 숙련된 인력을 보유함으로써 혜택을 받습니다. 그리고 궁극적으로, 귀하가 직원들의 경력 성장에 투자하고 있음을 보여주면 최고의 인재를 유지할 수 있습니다. 그렇지 않으면 인재 이직률이 높아질 위험이 여전히 회사의 성공에 큰 장애물이 될 것입니다.
4. 보안 데이터
글로벌 HR은 특히 민감한 데이터를 보호하기 위한 회사 기술 사용에 관한 회사 규칙과 정책을 이해하고 따르기 위해 노력해야 합니다.
예를 들어, 귀사는 새로운 자동 제안 소프트웨어를 구현할 수 있지만, 직원들이 이를 적절히 사용하기 위한 교육을 받지 않은 경우, 규정 준수 및 데이터 프라이버시와 관련된 문제의 위험이 증가합니다.
민감한 회사 및 직원 데이터를 보호하는 것은 글로벌 운영에 방해가 되는 주요 과제입니다. 회사에 더 크고 데이터 중심적일수록 침해에 대한 취약성이 커집니다.
데이터 침해가 비즈니스에 미치는 영향은 평판 손상 및 재정적 손실 위험을 포함하여 중대할 수 있습니다. IBM에 따르면, 년 데이터 침해의 평균 글로벌 비용은 미화 4.24백만 달러2021였습니다. 심지어 의료와 같은 특정 산업에서도 비용이 거의 두 배로 늘어날 것입니다.
그러나 데이터 침해 위험을 평가할 때 비용을 고려해야 할 유일한 요소는 아닙니다. 직원 및 고객 세부 정보가 공개될 위험도 있습니다. 글로벌 HR 팀은 최고 수준의 데이터 보안 표준을 시행하여 인력을 보호하는 데 위험 관리 전략을 집중해야 합니다.
5. 상세 기록
현지 노동법과 규정을 준수하지 않을 가능성을 피하기 위해, 회사가 팀을 지원하는 데 필요한 HR 및 법률 전문 지식을 갖추고 있는지 확인하십시오. 급여 또는 직원 계약과 관련된 문제는 또한 능숙한 관리 시스템 및 Global Employment Platform과 같은 고급 기술을 통해 피할 수 있습니다. 예를 들어, 좋은 시간 추적기는 근무 시간에 따른 혼란에 대해 직원 근무시간표를 정확하게 보고하는 반면, Global Employment Platform 회사가 시간 및 경비 보고서를 추적하고 규정을 준수하는 급여 및 복리후생 설정을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
모든 거래 및 계약 계약에 대한 상세한 기록과 관련하여 적절한 백업을 확보하는 것은 매우 중요한 것으로 입증됩니다. 이는 오프보딩 중에 허위 주장이 있는 경우 회사에 대한 위험을 완화할 수 있습니다.
6. 직원 복지
직원의 복지를 증진하고 지원하는 한 가지 방법은 직원들이 성취한 것을 인정하는 팀 전체의 이메일을 통해, 또는 작은 동기 부여 선물을 제공하는 등, 잘한 업무에 대해 보상하는 것입니다.
포용적인 업무 문화를 조성하기 위한 정기적인 팀 구축 연습을 마련하고 직원의 정신적, 신체적 웰빙을 지원하는 리소스를 제공하는 것도 큰 도움이 될 수 있습니다.
리더들의 지원을 받지 못한다고 느끼는 불만족스러운 인력의 결과는 이러한 감정이 과로했다는 사실, 아이디어가 들리지 않았다는 사실, 복리후생 패키지가 경쟁력이 없다는 사실 등 회사의 평판과 수익을 크게 손상시키는 값비싼 이직률을 초래할 수 있습니다.
효과적인 화상 회의 플랫폼을 통해 직원의 안녕을 확인하고 명확하고 정기적인 커뮤니케이션을 보장하면 회사가 이러한 장애의 위험에 처하지 않도록 할 수 있습니다.
7. 종료 절차
채용 및 온보딩을 올바르게 하는 것이 중요하듯이, 직원 여정의 다른 쪽 끝은 주의해서 다루어야 합니다. 직원은 오프보딩 경험 내내 공정한 대우를 받아야 합니다.
안타깝게도 직원 해고의 경우, 회사가 이러한 이유를 뒷받침하는 사례와 함께 프로세스를 정당화할 수 있는 정당한 사유를 확립했는지 확인하십시오. 정당한 사유는 역할 요건을 충족하고 고용 계약서에 명시된 대로 직무를 수행할 수 있는 직원의 능력을 기반으로 해야 합니다.
합법적인 해고에 관한 규정은 국가마다 다르므로, 고가의 소송 위험을 피하기 위한 첫 단계는 현지 노동법을 숙지하는 것입니다. 적절한 지식과 법적 전문 지식이 없으면 부당한 해고로 인해 벌금이 부과될 수 있으며 회사의 윤리적 프로필이 훼손될 수 있습니다.
결론
위험 관리는 글로벌 HR의 핵심 부분입니다. 회사가 조직과 직원에 대한 위험을 최소화하기 위해 일하기 시작하면 성공할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.
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저자 소개:
Grace Lau는 더 나은 팀 협업을 위한 AI 기반 클라우드 통신 및 자동 전화 서비스 플랫폼인 Dialpad의 성장 콘텐츠 디렉터입니다. 그녀는 콘텐츠 작성 및 전략 분야에서 10년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 현재 그녀는 브랜드 및 에디토리얼 콘텐츠 전략을 이끌고 SEO 및 Ops 팀과 협력하여 콘텐츠를 구축하고 육성하는 책임을 맡고 있습니다. 그녀의 LinkedIn 입니다.
