글로벌 원격 팀을 지원하는 최고의 도구에 대한 전문가 팁​​ 

주요 요점​​ 

• 원격 팀에 적합한 도구 선택: 커뮤니케이션 플랫폼, 프로젝트 관리 소프트웨어, 디지털 화이트보드는 병목 현상을 줄이고 생산성을 향상시키는 기능을 제공합니다.​​ 
• 비동기 통신의 이점 이해하기: 워크플로에 비동기 도구를 통합하여 작업자가 즉각적인 응답 없이도 소통할 수 있도록 하세요.​​ 
• 글로벌 인력 관리 간소화: G-P 와 같은 글로벌 고용 플랫폼을 사용하면 현지 노동법, 급여세 및 근로자 분류 요건 준수를 개선하여 글로벌 팀이 여러 국가에서 합법적으로 운영될 수 있도록 지원하는 간편한 방법입니다.​​ 

여러 국가와 시간대에 걸쳐 직원을 관리하는 기업은 전통적인 사무실 팀이 겪지 않는 어려움에 자주 직면합니다. 그렇기 때문에 원격 팀이 의사소통 지연과 프로젝트 마감일 미준수를 방지하려면 적절한 도구를 갖추는 것이 중요합니다. 일부 도구는 국제 고용 요건 준수를 향상시키는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 어떤 도구가 귀사에 가장 적합한지는 관리하는 프로젝트 유형, 채용할 전문가, 그리고 소규모 원격 팀을 관리하는지 아니면 대규모 글로벌 팀을 관리하는지에 따라 다릅니다.​​ 

분산 근무 모델로의 운영 방식 전환​​ 

지난 20년 동안 분산 근무 모델로의 상당한 변화가 있었습니다. Gallup의 하이브리드 근무 데이터 에 따르면 원격 근무가 가능한 직원 중 52%가 하이브리드 방식으로 근무합니다. 동일한 데이터에 따르면 해당 직원 중 26%가 전적으로 원격으로 근무합니다. Buffer 원격근무 연구 조사에 따르면 근로자의 98%가 남은 경력 동안 유연한 근무 방식을 원한다고 합니다.​​ 

전통적인 관리 방식은 분산된 팀에 항상 효과적인 것은 아닙니다. 관리자와 직원들은 공유된 사무실에서 얼굴을 맞대고 소통하는 대신, 관계를 유지하기 위해 디지털 도구에 의존해야 합니다. 원격 근무자 중 일부가 매주 11 시간 이상 회의에 참석하는 경우, 회의 피로와 정보 과부하로 인해 효과적인 의사소통과 생산성 유지가 더욱 어려워질 수 있습니다.​​ 

원격 팀 관리 도구를 선택하는 데 체계적인 접근 방식을 마련하면 문제가 발생할 때마다 새로운 소프트웨어 애플리케이션을 추가해야 하는 대신 연결된 디지털 작업 공간을 구축할 수 있습니다. 원격 근무 팀에 적합한 도구를 선택하는 데 도움이 되는 5단계 프레임워크는 다음과 같습니다.​​ 

층​​	원격 근무팀을 지원하는 방법​​
커뮤니케이션​​	메시징 및 화상 회의 도구를 통해 직원들은 쉽게 업데이트를 공유하고 질문을 할 수 있습니다.​​
관현악법​​	프로젝트 관리 소프트웨어는 팀이 과제, 마감일 및 프로젝트 진행 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다.​​
아이디어 구상​​	디지털 화이트보드는 직원들이 아이디어를 구상하고 프로젝트를 함께 계획할 수 있는 공유 공간을 제공합니다.​​
필요한 문서 확보하기​​	중앙 집중식 지식 기반을 통해 직원들은 답변을 기다리지 않고도 중요한 문서와 절차를 찾을 수 있습니다.​​
글로벌 인력 인프라​​	고용 플랫폼은 기업이 글로벌 채용, 직원 급여 및 현지 노동법 준수를 관리하는 데 도움이 됩니다.​​

글로벌 기업을 위한 원격 근무 가이드를 읽고 분산된 인력을 관리할 때 발생하는 일반적인 어려움을 극복하는 방법을 알아보세요.​​ 

동기식 및 비동기식 통신 플랫폼​​ 

원격 팀 협업에 가장 적합한 도구를 선택할 때는 실시간 소통과 집중적인 개별 업무 환경 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 비동기 플랫폼을 사용하면 직원들이 즉각적인 응답 없이도 업데이트, 문서 및 피드백을 공유할 수 있습니다. 동기식 도구는 실시간 입력이 필요한 긴급한 논의와 결정을 지원합니다. 명확한 의사소통 지침은 업무 방해를 줄이고 직원들의 집중 시간을 보호하는 데 도움이 됩니다.​​ 

Forbes Advisor에서 제공하는 원격근무 소프트웨어 평가를 통해 다양한 플랫폼과 기능을 비교해 보세요. 아래 표를 통해 Slack, Microsoft Teams, Loom의 동기식 및 비동기식 기능, 통합 기능, 가격 등을 비교해 볼 수도 있습니다.​​ 

플랫폼​​	동기식 통신​​	비동기식 통신​​	통합​​	가격 책정​​
슬랙​​	실시간 메시징, 소규모 회의 및 즉각적인 팀 토론​​	메시지 스레드, 예약 메시지 및 워크플로 자동화​​	타사 앱 및 광범위한 프로그래밍 인터페이스(API) 지원​​	무료 및 유료 플랜​​
마이크로소프트 팀즈​​	실시간 채팅, 화상 통화 및 가상 회의​​	녹화된 회의, 공유된 문서, 나중에 답장할 수 있는 메시지​​	Microsoft 365, ID 관리 및 엔터프라이즈 보안 도구​​	무료 및 유료 플랜​​
직조기​​	실시간 통신 기능은 제한적이며, 주로 녹화용으로 설계되었습니다.​​	녹화된 화면 둘러보기, 제품 데모, 인공지능(AI) 녹취록, 재생 제어 및 타임스탬프가 표시된 댓글​​	아틀라시안 및 기타 업무용 도구​​	무료 및 유료 플랜​​

원격 팀을 위한 최고의 협업 도구는 명확한 소통 규칙을 정립할 때 더욱 효과적으로 작동합니다. 채널 명명 규칙을 정의하고, 직원들이 메시지 스레드를 사용해야 하는 시점을 설명하며, 예상 응답 시간을 설정하십시오. 즉각적인 의견이 필요한 논의에는 실시간 회의를 활용하고, 일상적인 소통에는 비동기식 업데이트를 이용하세요.​​ 

직원들이 언제 메시지를 보내야 하고 언제 회의를 예약해야 하는지 알 수 있도록, 일상적인 통신을 완벽하게 익히는 방법 에 대해 자세히 알아보세요.​​ 

작업 관리 및 운영 조정 시스템​​ 

원격 근무 팀을 위한 최고의 생산성 도구는 여러 지역에 걸쳐 프로젝트를 조정하고, 마감일을 관리하고, 책임을 할당하는 데 도움이 됩니다. 중앙 집중식 작업 추적 기능을 통해 직원들은 잦은 회의나 불필요한 방해 없이 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.​​ 

성과 중심의 업무 관리 시스템은 직원의 일상 활동을 모니터링하는 대신 프로젝트 목표 및 마감일 대비 진행 상황을 측정합니다.​​ 

분산된 팀을 운영할 때는 단순히 작업자 활동 모니터링에만 의존하기보다는 결과 중심의 업무 관리 시스템을 구축하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 이렇게 하면 서로 다른 시간대에 있는 팀 간의 지연을 줄이고 원활한 인수인계를 통해 연중무휴 업무 주기를 유지할 수 있습니다. 성과 중심의 업무 관리 시스템은 팀 구성원들의 책임과 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있도록 함으로써 팀 구성원들 간의 책임감을 높이는 데에도 기여합니다.​​ 

다음은 오늘날 전 세계 기업에서 사용하는 가장 인기 있는 성과 중심 업무 관리 플랫폼 4가지에 대한 개요입니다.​​ 

플랫폼 및 가격 모델​​	최상의 대상​​	주요 기능​​	원격 근무팀을 위한 이점​​
지라​​  무료 플랜; 사용자별 표준 및 프리미엄 플랜; 기업용 가격​​	소프트웨어 개발 및 기술 워크플로우​​	애자일 스프린트 보드, 백로그 관리 및 자동화된 워크플로​​	지역 엔지니어와 해외 QA 팀 간의 업무 인수인계를 조율하여 시간대 차이에 관계없이 개발이 원활하게 진행되도록 합니다.​​
아사나​​  개인용 무료 플랜; 사용자별 스타터 및 고급 플랜; 기업용 가격​​	부서 간 프로젝트 관리​​	시각적 타임라인, 작업량 추적, 작업 종속성 및 자동화된 규칙​​	관리자가 진행 상황을 추적하고, 업무량을 균형 있게 분배하며, 불필요한 회의를 줄이는 데 도움이 됩니다.​​
먼데이닷컴​​  무료 플랜; 좌석별 기본, 표준, 프로 플랜; 기업용 가격​​	부서 간 프로젝트 조정​​	사용자 정의 가능한 프로젝트 보드, 작업량 용량 보기, 타임라인 및 조건부 자동화​​	마감일을 쉽게 관리하고, 작업 할당을 자동화하고, 프로젝트 지연을 파악할 수 있습니다.​​
트렐로​​  무료 플랜; 사용자별 스탠다드, 프리미엄, 엔터프라이즈 플랜​​	소규모 팀과 콘텐츠 제작 워크플로​​	직관적인 칸반 보드, 작업 카드, 체크리스트 및 자동화된 규칙​​	직원들이 업무 배정을 추적하고, 생산 단계를 거쳐 작업을 진행하며, 주의가 필요한 사항을 확인할 수 있도록 해줍니다.​​

추가적인 지침을 원하시면, 직원들의 시간 활용 방식을 끊임없이 확인하지 않고 원격 기술팀을 관리하는 다음 전략들을 살펴보세요.​​ 

시각적 협업 및 공간 아이디어 구상 소프트웨어​​ 

직원들이 서로 다른 장소에서 근무할 경우, 아이디어를 공유하고, 프로젝트를 계획하고, 문제를 함께 해결할 수 있는 디지털 공간이 필요합니다. Miro와 Mural을 포함한 원격 팀 협업에 가장 적합한 도구들은 이러한 활동을 위한 공유 화이트보드를 제공합니다. 팀원들은 위치에 상관없이 워크플로를 계획하고, 기술 다이어그램을 작성하고, 프로젝트를 검토할 수 있습니다.​​ 

Miro와 Mural의 기능, 통합 기능, 일상적인 협업 방식을 비교해 보겠습니다.​​ 

기능​​	미로​​	벽화​​
디지털 화이트보드​​	브레인스토밍, 프로세스 맵핑, 프로젝트 계획을 위한 무한한 캔버스​​	브레인스토밍, 워크숍 및 프로젝트 검토를 위한 공용 화이트보드​​
촉진 제어​​	타이머, 투표 도구, 프레젠테이션 및 비공개 모드​​	타이머, 투표 도구, 집단 사고를 방지하기 위한 비공개 브레인스토밍, 토론 제어 기능​​
템플릿​​	BPMN 및 UML 다이어그램, 시스템 아키텍처, 제품 로드맵 및 워크플로​​	LUMA 프레임워크, 브레인스토밍 세션, 워크숍 및 회고​​
통합​​	보드 카드를 Jira 이슈로 변환하고 Slack 및 Microsoft Teams와 연동합니다.​​	Microsoft Teams, Slack 및 Jira와 연동됩니다.​​
이상적인 사용 사례​​	소프트웨어 기획, 기술 도면 작성, 프로세스 매핑 및 제품 개발​​	창의력 워크숍, 그룹 브레인스토밍, 팀 계획 수립 및 회고​​

중앙 집중식 지식 기반 및 단일 진실의 원천​​ 

직원들이 서로 다른 시간대에 근무하는 경우, 중앙 집중식 문서 시스템을 통해 동료의 답변을 기다리지 않고도 정보에 접근할 수 있습니다. 공유 지식 기반은 기업 절차, 프로젝트 지침 및 기타 필수 자료를 한 곳에 저장합니다. 접근 제어를 통해 권한을 관리하고 중요한 정보를 보호할 수 있습니다. 원격 근무 팀에 적합한 도구를 선택하면 문서 누락, 불명확한 지침, 불필요한 승인 요청으로 인한 지연을 줄일 수 있습니다.​​ 

원격 근무 팀을 위한 최고의 생산성 도구로는 Notion, Confluence, Google Workspace 등이 있습니다.​​ 

기능​​	개념​​	합류​​	Google Workspace​​
검색 기능​​	팀 위키, 프로젝트 개요, 연결된 데이터베이스 전반에 걸친 인공지능(AI) 검색​​	기술 문서, 프로젝트 페이지 및 Jira 관련 정보를 검색합니다.​​	Google Drive에 저장된 파일과 문서를 검색합니다.​​
데이터 거버넌스​​	체계적인 팀 플레이북, 연동된 데이터베이스 및 페이지 기록​​	문서 버전 추적 및 감사 준비 기록​​	공유 클라우드 저장소, 파일 기록 및 문서 소유권​​
접근 제어​​	워크스페이스, 팀스페이스 및 페이지 권한​​	공간 및 페이지 권한​​	파일 공유 권한 및 관리자 제어​​

글로벌 고용 플랫폼 및 인력 인프라​​ 

글로벌 팀 규모와 관계없이 법률, 급여 및 규정 준수 인프라는 해외 직원을 관리하고 기업이 현지 고용법을 준수하도록 보장하는 데 필수적입니다. 원격 근무 팀을 위한 최고의 협업 도구를 갖추고 있더라도, 그러한 플랫폼과 애플리케이션이 현지 노동법을 준수하거나 급여세 및 근로자 분류 요건을 충족하도록 보장해 주지는 않습니다.​​ 

다른 국가에서 직원을 채용하기 위해 현지 법인을 설립하는 방법도 있지만, 이는 수만 달러의 비용이 들고 완료하는 데 몇 달이 걸릴 수 있으며, 이는 소위 "법인 앵커"를 만들어 글로벌 확장을 늦추는 요인이 될 수 있습니다. 이는 많은 기업들이 G-P 와 같은 글로벌 고용 플랫폼 과 협력하는 주요 이유 중 하나입니다. G-P 사용하면 다양한 국가에서 글로벌 채용을 관리하고 규정 준수 요구 사항을 관리할 수 있습니다.​​ 

기능​​	전통적인 채용 방식​​	통합 글로벌 고용 플랫폼(G-P)​​
글로벌 채용​​	현지 법인 설립에는 수만 달러의 비용이 들고 몇 달이 걸릴 수 있습니다.​​	G-P 기록 솔루션은 현지 법인 설립이 필요하지 않은 180이상의 국가에서 법적 고용을 처리합니다.​​
근로계약서​​	각 국가에 맞는 계약서를 작성하기 위해 현지 법률팀과 협력합니다.​​	현지에서 규제준수 고용 계약서를 몇 초 만에 생성하세요​​
직원 회수​​	서류 작업, 고용 요건 및 처리 과정을 별도로 조정합니다.​​	해외 직원 온보딩을 단 몇 분 만에 완료하세요​​
지역 혜택​​	각 국가별 필수 직원 복리후생 제도를 조사하고 관리합니다.​​	G-P 기록상 기록(EOR)은 필수 지역 혜택을 관리합니다.​​
계약자 관리​​	해외 계약직 직원의 온보딩, 관리 및 급여 지급에 별도의 시스템을 사용하십시오.​​	G-P Contractor는 190개 이상의 국가에서 계약직 근로자를 지원하고 130개 이상의 통화로 결제를 처리합니다.​​
근로자 분류​​	근로자가 직원인지 계약직인지 여부를 수동으로 확인합니다.​​	G-P Contractor를 통한 자동화된 오분류 점검​​
규정 준수 지원​​	법률 변화를 추적하기 위해 별도의 법률 자문가와 수작업 조사에 의존해야 합니다.​​	G-P Gia 규정 준수 에이전트는 100,000+ 검증된 법률 자료와 현지 전문가를 활용하여 규정 준수 비용을 최대 95%까지 낮춥니다.​​
인사 및 급여 관련 세금​​	다양한 시스템에서 급여 처리 관련 질문, 급여 설명 및 휴가 현황을 관리합니다.​​	G-P Assist 대화형 안내를 통해 이러한 작업을 자동화합니다.​​
HRIS 및 ERP 통합​​	서로 연결되지 않은 시스템 간에 직원 정보를 전송합니다.​​	Workday, SAP SuccessFactors, ADP 및 UKG Pro를 포함한 기존 인적 자원 관리(HCM) 시스템과 양방향 프로그래밍 인터페이스(API) 통합은 통합 기록 시스템을 생성합니다.​​

원격 소프트웨어 평가를 위한 전략적 프레임워크​​ 

원격 팀 관리 도구를 평가할 때 사용할 수 있는 실용적인 프레임워크를 소개합니다. 각 플랫폼이 기존 시스템과 어떻게 연동되는지 검토하고, 보안 기능을 평가하며, 자동화 기능을 살펴보십시오. 그런 다음 단일 플랫폼이 적합한지, 아니면 여러 도구를 조합하여 사용하는 것이 팀의 요구 사항을 가장 잘 충족하는지 살펴보세요.​​ 

평가 기준​​	무엇을 찾아야 할까요?​​	왜 중요한가​​
상호 운용성 및 프로그래밍 인터페이스(API) 깊이​​	기존 인적자원관리(HCM) 및 ERP 시스템과 연결하고 동기화하는 플랫폼​​	데이터 단절을 방지하고 시스템 전반에 걸쳐 직원 정보의 일관성을 유지합니다.​​
비동기 워크플로​​	특정 작업에 대한 의견, 변경 내역 및 셀프 서비스 문서​​	직원들이 서로 다른 시간대에 걸쳐 정보를 찾고 프로젝트를 원활하게 진행할 수 있도록 지원합니다.​​
기업 보안​​	SOC 2 Type II 인증, ISO 27001 인증, 적용 가능한 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 요구 사항 및 단일 로그인(SSO)​​	민감한 정보를 보호하고 기업 시스템에 대한 접근 권한을 제어하는 데 도움이 됩니다.​​
에이전트 인공지능(AI) 역량​​	단순히 질문에 답하는 것을 넘어, 행동을 취하고 유용한 통찰력을 제공하며 규정 준수 관련 업무를 처리하는 인공지능(AI)​​	수작업을 줄이고 팀이 규정 준수 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.​​

전략적 결론 및 향후 운영 단계​​ 

원격 근무 팀에 적합한 도구를 선택하면 소통과 생산성을 향상시킬 수 있지만, 기업의 장기적인 목표와 각 플랫폼이 이러한 목표를 어떻게 지원하는지도 고려해야 합니다. 이를 통해 팀의 요구 사항과 글로벌 운영 요건에 정확히 부합하는 도구를 선택할 수 있습니다.​​ 

성공적인 원격 운영의 세 가지 기둥은 구조화된 특수 통신, 중앙 집중식 문서화, 규정준수 글로벌 고용 인프라입니다. 각 핵심 요소는 협업을 개선하고, 워크플로 속도를 높이며, 프로젝트 지연을 초래하는 병목 현상을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 원칙들을 실천에 옮기기 위해서는 직원들이 어떤 커뮤니케이션 플랫폼을 언제 사용해야 하는지를 명확하게 규정한 기업 커뮤니케이션 헌장을 만드는 것부터 시작할 수 있습니다.​​ 

또한, 해당 규정에는 근로자들이 메시지에 얼마나 빨리 응답해야 하는지, 그리고 업무에 집중하기 위해 언제 방해를 피해야 하는지에 대한 구체적인 내용이 포함되어야 합니다. 글로벌 채용 및 급여 처리 프로세스를 동일한 플랫폼으로 통합하면 글로벌 채용 관리가 더욱 쉬워지고 사업을 운영하는 모든 시장에서 현지 고용 규정을 준수할 수 있습니다.​​ 

자신감을 가지고 글로벌 팀 규모를 확장하세요.​​ 

G-P 와 연결하여 글로벌 채용을 관리하고, 규정 준수를 자동화하고, 180개 이상의 국가에 분산된 팀을 지원하세요.​​ 

FAQ​​