글로벌 원격 팀을 지원하는 최고의 도구에 대한 전문가 팁

기업이 팬데믹 이후 세계에 적응하고 원격 팀의 변화하는 요구를 충족시키기 위해 노력함에 따라 최고의 도구에 투자하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 명확한 커뮤니케이션을 유지하고 긴밀한 협력을 장려할 수 있으며, 이는 긍정적인 직원 경험을 추구하는 최고의 인재를 확보하고 유치하는 데 매우 중요합니다.

기술을 통해 이전에 사무실에 근무했던 근로자들이 생산성을 높여서 어디서나 동일한 작업을 수행할 수 있지만, 모든 원격 작업 도구가 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다. 원격 근무자와 팀의 번영을 돕는 몇 가지 필수 디지털 도구를 살펴보겠습니다.

원격 근무의 가장 큰 과제는 무엇입니까?

원격 팀이 직면하고 있는 과제 중 하나는 연결 상태를 유지하는 것입니다. 이에 대응하기 위해 기업은 가능한 한 원활한 원격 업무 통합을 위해 최상의 도구를 찾아 사용해야 합니다.  그러나 원격 근무는 소프트웨어 서비스의 포화로 이어졌습니다. 그렇다면, 전 세계 여러 장소에서 근무하면서 원격 팀이 번창할 수 있도록 어떤 도구가 필요합니까? 정보 기술 부사장인 Globalization Partners(G-P ) 전문가인 Stephen McCormack에게 연결성 및 원격 팀 권한 부여에 관한 최고의 선택에 대해 이야기해 달라고 요청했습니다.

아래에서는 채용부터 온보딩, 화상 회의까지 동급 최고의 원격 도구를 중점적으로 다룹니다.

G-P 경험에서 채용을 위한 가장 좋은 도구는 무엇입니까?

스티븐: 원격 도구에 대해 이야기할 때는 직원이 입사하기 전에도 그 영향과 유용성을 인정하는 것이 중요합니다.

• Anaplan: 예를 들어, 우리는 Anaplan을 사용하여 데이터 중심의 자동화된 예측을 제공하여 채용 요구에 대한 정확한 예산을 수립할 수 있습니다.
• 온실: 그린하우스는 면접 프로세스를 문서화하고 후보자의 여정을 처음부터 끝까지 추적할 수 있는 원격 도구입니다. 당사의 채용 관리자와 인재 확보 파트너는 면접 단계 전에 이를 사용하여 각 관련 역할을 수행하고 후보자를 선별합니다. 면접이 진행되면 피드백은 온실에서 처리되며, 이는 공석과 관련된 모든 적절한 내부 당사자들이 볼 수 있습니다.
• Crosschq: Crosschq는 후보자를 결정하고 성공적인 면접 대상자의 추천서를 확인해야 할 때 사용됩니다. Crosschq는 후보자에 대한 관련 피드백을 얻기 위해 기존의 전화 통화를 대체한 온라인 도구의 훌륭한 예입니다. 이를 통해 심판은 의견을 제시하는 데 시간을 할애하고 자신의 속도와 일정에 따라 피드백을 더 정밀하고 가치 있게 만들 수 있습니다.
• DocuSign : DocuSign은 채용 과정에서 언급할 가치가 있는 마지막 원격 도구입니다. 일단 제안이 이루어지고 수락되면, 계약은 예비 직원에게 발행됩니다. DocuSign을 사용하면 선택한 후보자가 원격으로 계약서에 서명하고 버튼을 클릭하여 채용 관리자에게 반환할 수 있습니다.

원격 온보딩에 도움이 되는 기술 유형은 무엇입니까?

Stephen: 원격 팀을 구축하는 데 중요한 부분은 효과적인 학습 관리 시스템을 갖추는 것입니다. G-P 에서는 덜전용을 사용합니다.

원격 우선 기업이 된다는 것은 모든 신입 사원이 일반적으로 홈 오피스에서 G-P에서 생활을 시작한다는 것을 의미합니다. 따라서, Lessonly는 다음을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다.

• 회사 전체
• 관련 부서
• 회사 정책 및 절차
• 조직도
• 또한 작동 중인 다양한 원격 도구 모두

Lessonly는 우리 직원들을 성공적으로 온보딩하는 열쇠입니다. 관련 관리자 및 HR 직원은 신규 직원과 긴밀하게 협력하여 G-P에서 신규 경력의 첫 2주 동안 각 저소득층 교육 모듈의 일정을 잡습니다.

원격 성과 검토를 수행하는 데 도움이 되는 디지털 도구는 무엇입니까?

Stephen:  원격 팀을 관리할 때, 직원에게 매니저에 대한 정기적이고 구조화된 액세스를 제공하는 도구를 갖추는 것이 중요합니다. 15Five 은 직원들이 매주 활동에 대한 업데이트를 제공하고 향후 7일 동안 무엇을 달성할 계획인지 강조할 수 있도록 합니다. 또한 개인, 부서 및 회사 목표에 대한 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

다시 말씀드리지만, G-P와 같은 원격 우선 회사에서는 다음과 같은 도구가 명령 체인 위아래에서 모두를 연결시키는 가장 좋은 방법의 예15Five입니다. 물론 관리자는 일주일에 한 번 이상 1:1 회의를 진행하고 팀에 업데이트를 제공해야 합니다.

하지만 업무는 항상 너무 바쁘고 시간이 지나가는 경향이 있습니다. 은 일반적으로 요일 종료 시 자동 성찰 기간을 15Five 촉진하며, 여기서 우리의 목표와 다음 주에 이를 어떻게 달성할 것인지를 고려할 수 있습니다. 분명히 이것은 매우 중요합니다.

재무 관리 도구는 어떻습니까?

Stephen: 올해 7월에 G-P에서 Workday를 시작했습니다. Workday는 우리의 주요 인적 자본 관리 및 재무 시스템을 결합한 것입니다. 이는 사실상 당사의 기업 자원 계획 도구입니다.

이전에는 이러한 작업을 수행하는 여러 개의 별도 애플리케이션이 있었습니다. Workday를 배포한 이래로 우리는 하나의 우산에 있는 모든 것을 통합했습니다.

요약하자면 Workday는 휴일, 경비, 급여 및 모든 종류의 HR 정보 측면에서 직원의 기록 출처 역할을 합니다. 또한 한 해에 한 번씩 재무 장부를 작성하는 데 있어 기록적인 재무 출처 역할을 합니다.

화상 회의를 위한 가장 좋은 도구는 무엇입니까?

Stephen: G-P는 영상 회의에 Zoom을 사용합니다. 내부적으로 그리고 외부 파트너와 함께 사용됩니다. 우리는 모든 컨퍼런스 회의, 중요한 행사, 웨비나 등에 Zoom을 사용하며, 항상 상당한 성공을 거두었습니다.

원격 팀을 위한 최상의 커뮤니케이션 도구는 무엇입니까?

Stephen: 인스턴트 메시징과 관련하여 Slack은 G-P에서 동료들이 선호하는 최고의 협업 도구입니다. Slack은 우리의 경험상 개인과 팀 간의 협업 활동에 탁월합니다. Slack은 일반 채널부터 특정 프로젝트 채널, 팀 채널, 동료들 간의 개별 직접 메시지에 이르기까지 다양한 협업 및 커뮤니케이션 기회를 가지고 있습니다.

문서 및 파일 저장에 가장 적합한 것은 무엇입니까?

Stephen:Confluence 및 SharePoint에서 OneDrive에 이르기까지 구조화된 파일 저장을 위해 많은 도구를 사용합니다. SharePoint 및 OneDrive는 Microsoft 365 제품군의 일부이며 소개가 거의 필요하지 않습니다.

Confluence는 Atlassian 제품군의 일부입니다. 우리는 G-P의 Confluence를 특정 팀의 요건에 따라 매우 유연한 임시 문서 포럼으로 사용합니다.

G-P는 사이버 보안에 어떤 원격 도구를 사용합니까?

Stephen: G-P에서 제가 해야 할 주요 업무 중 하나는 정보 보안 관리입니다. 원격 우선 기업이 되면 이 분야에 어려움이 따릅니다.

직원이 사무실에 있는 경우, 정보 보안 측면에서 많은 통제력을 갖게 됩니다. 그러나 원격 우선 관점에서 볼 때, 우리의 네트워크는 사실상 모든 1,300 직원의 가정입니다. 따라서 정보 보안 관점에서 사용자와 시스템이 안전하도록 보장하는 것은 어려운 환경이 될 수 있습니다. 이를 위해, 당사는 잠재적인 문제를 경고하고 필요할 때 적절하고 정확하게 대응할 수 있는 여러 원격 도구를 배포합니다. 여기에는 Barracuda, Inky , Crowdstrike 및Netskope 등이 포함됩니다.

우리를 안전하게 지키는 데 도움이 되는 원격 도구 제품군 외에도 사용자 교육도 중요합니다. 우리는 내부 피싱 연습을 실시하여 직원을 위한 사이버 보안 공간에서 성숙도를 높입니다. 당사는 Lessonly 및 를 통해 정기적으로 제공되는 교육 프로그램을 통해 인식을 제고합니다Knowbe4.

해커들은 함께 일할 수 있으므로, 이에 대응하기 위해서는 회사의 직원도 함께 일해야 합니다. 네트워크를 능가하려면 네트워크가 필요합니다.

지금 글로벌 원격 팀 구축

원격 팀을 구축할 때 모든 사람이 연결 상태를 유지하도록 보장하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 그러나 최상의 커뮤니케이션 및 디지털 도구를 구현할 때 견고한 토대를 마련할 수 있습니다. 함께 일할 수 있는 올바른 도구를 제공받았을 때 원격 팀은 사내 직원보다 생산성을 높여 회사의 성공적인 여정에 기여했습니다.

다른 팁과 전략을 보려면 eBook, The Complete Guide to Building a Remote Global Team 을 다운로드하여 다음 내용을 알아보십시오.

• 최고의 국제적 인재를 찾는 방법.
• 효과적인 원격 관리 시스템을 만드는 방법.
• 회사가 원격으로 성장할 수 있는 견고한 업무 문화를 구축하여 생산성을 높이는 방법.