문화적 차이가 국제적 확장의 성공 또는 실패에 어떻게 기여할 수 있습니까?Lanie Denslow 와의 인터뷰에 들어보십시오.
[bctt 트윗=”“문화적 차이를 이해하는 것은 귀하의 문화적 선호도, 함께 있는 사람들의 선호도, 그리고 그 차이를 연결하는 방법을 인식하는 것입니다.” – Lanie Denslow” username=”globalpeo”]
문화적 차이를 이해한다는 것은 자신의 문화적 선호도와 주변 사람들의 문화적 선도를 알고, 그 차이를 좁힐 수 있는 방법을 아는 것입니다. – Lanie Denslow
이미 전 세계적으로 회사를 확장 한 비즈니스 리더들 은 현지 문화의 내면과 외면을 배우는 것이 성공으로 가는 첫 걸음 중 하나라고 말합니다. 그러나 국제 비즈니스 와 관련된 문화란 정확히 무엇입니까?
문화적 차이가 전 세계적으로 비즈니스 관행 과 프로토콜을 형성하는 방법에 대한 전문가인 Lanie Denslow는 “우리는 사람들의 행동, 즉 사람들이 공유하는 관행, 신념, 사람들이 어떻게 일을 하고 비즈니스를 수행하는지에 대한 공통의 기대치에 대해 이야기하고 있습니다.” 라고 말합니다.
“제게 는 이러한 공통된 기대치에 관한 것입니다.두 사람이 함께 모여 어떤 일을 어떻게 해야 하는지 에 대해 동일한 기대치가 없을 때 약간의 마찰과 단절을 느끼 기 시작합니다.”
Lanie 는 선도적인 저자이자 인기 있는 연사 이자 고문입니다. World Wise Intercultural Training & Resources의 설립자 겸 책임자로서 고객과 협력하여 글로벌 비즈니스 커뮤니케이션 기술을 개선합니다.
문화는 중소기업과 대기업 모두에게 중요합니다
Lanie는 해외 관리팀을 자신의 팀, 파트너와 고객의 고유한 문화적 차이를 진정으로 이해하는 방법에 대해 교육하는 것이야말로 기업이 직원을 정말로 생각하고 있다는 것을 보여준다고 주장합니다. 이는 단합과 헌신의 문화를 조성합니다.
Denslow는 국제 문화에 대해 기업을 교육하는 것 또한 재정적으로 현
명할 수 있다고 말합니다. \"그렇지 않으면 비용이 많이 듭니다.\" 그녀는 미국 최대 의 슈퍼마켓 체인 중 하나가 어떻게 독일로 성공적으로 확장하지 못했는지 기억합니다.
“로스엔젤레스나 댈러스에서 하는 방식으로 영업하는 것처럼 독일 시장에 진출했습니다. 문 앞에서 모든 사람에게 인사를 건네죠. 식료품과 관련해서는 손님을 위해 식료품을 담아주었습니다. 손님과 대화도 나누었고요. 하지만 독일인들에게는 그 방식이 통하지 않았습니다.”
고객들은 괴로움을 느꼈습니다. 겉보기에 사소한 문화 간 오해가 75개 매장 폐업과 막대한 재정적 손실의 주요 요인이 되었습니다.
기술과 거리로 인해 인간성을 상실하지 마십시오
Covid-19 팬데믹이 계속되고 원격 근무가 표준이 됨에 따라 동료들과 의미 있는 관계를 형성할 기회가 더 어려워 보입니다. Slack, Zoom과 같은 가상 플랫폼에서 재택 근무를 할 때 이러한 문화적 차이를 어떻게 인식할 수 있을까요?
\"사람 은 가상 플랫폼에서 도 인간이라는 것을 기억 해야 합니다.\"라고 Denslow는 말합니다. 일반적으로 대면 미팅을 할 때 대화 의 시작 이나 끝 에서 몇 분을 사용하여 아이들의 모습 과 좋아하는 축구 팀이 어떻게 하고 있는지와 같은 적절한 개인 주제에 대해 이야기할 수 있습니다. 그러나 원격으로 하는 것은 더 어렵 지만, 동료 와 관계를 맺을 수 있는 순간을 갖는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 그러나 사려 깊은 창의성이 필요합니다.”
Denslow는 규모나 본사 가 어디든 관계없이 모든 회사가 문화적 포용에 대한 강조를 통해 혜택을 얻을 수 있다고 믿습니다. 팀 이 문화적 차이의 관련성 을 더 빨리 인식할수록 더 좋습니다.
“문 화적 교육과 인식을 강조하는 회사에서 시작됩니다.글로벌 팀이 전 세계 사람들을 지원하고 교육하는 것이 중요하다고 믿는 최고 경영진이 있다면 좋겠습니다.”
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