최근 몇 개월이 고용의 세계에 중대한 변화를 가져왔습니다. 팬데믹으로 인해 직원과 고용주 모두 원격근무 모델에 대한 인식을 바꿀 수밖에 없었습니다.
재택근무는 회사와 팀에 많은 분명한 이점을 제공하지만, 원격 근무로의 전환에는 대면 상호작용 및 관리 기회가 적다는 것을 포함하여 어려움이 따릅니다.
이로 인해 비즈니스 리더는 다음과 같은 주요 질문을 하게 되었습니다. 관리자가 원격 팀을 어떻게 효율적이고 규정을 준수하면서 모니터링할 수 있습니까?
원격 작업 모니터링: 균형 찾기
고용주 는 원격 팀을 모니터링하기 위한 전략을 고려할 때 다양한 도전 과제에 직면하고 있습니다. 여기에는 조직 사일로의 확산 증가, 회사 데이터 유출 위험 증가, 추가 초과 근무 시간 및 그에 따른 필요한 보수가 포함됩니다.
[bctt tweet=”관리자들이 원격 팀을 모니터링하고 안내하는 것 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다” username=”globalpeo”]
관리자는 원격 팀을 모니터링하고 안내하며 직원들이 개별적으로 학습하고 기술을 연마할 수 있는 공간을 확보하는 것 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다. 직원의 프라이버시와 직원 모니터링과 관련된 법적 규정의 프레임워크를 존중해야 합니다.
회사는 어떤 규정에 주의를 기울여야 합니까?
전 세계 많은 국가들이 고용주가 원격 근무 모니터링에 어떻게 규정에 따라 접근해야 하는지를 규정하는 법률을 통과시키고 있습니다.
폴란드가 그 예입니다. 폴란드 법률 은 고용주가 새로운 원격 비즈니스 세계에서 팀을 모니터링하면서 준수해야 하는 일련의 규정을 시행하고 있습니다. 노동법:
- “업무의 적절한 조직화를 보장하거나 근무 시간의 완전한 사용 또는 직원에게 제공되는 업무 관련 도구의 적절한 사용을 제공하기 위해 필요한 경우, 고용주는 직원의 업무 관련 이메일(이메일 모니터링)에 대한 모니터링을 도입할 수 있습니다”(노동법 제223§ 1조).
- “이메일 모니터링은 직원의 통신문 및 기타 개인 권리의 보안에 영향을 미칠 수 없습니다”(노동법 2 제223§조).
- “상기 조항(노동법 4 제223§조)은 업무 관련 소프트웨어 또는 IT 플랫폼 사용을 포함하여 이메일 서신 이외의 원격 업무 활동에 적용될 수 있습니다.
노동 코드가 원격 근무 모니터링에 대한 지침을 제공했지만 여전히 많은 회색 영역이 있습니다. 원격 근무 모니터링의 목표는 업무 자산 및 근무 시간을 적절히 사용할 수 있도록 엄격하게 이루어져야 합니다.
고용주는 원격 모니터링을 시행하기 전에 직원에게 기대하는 사항과 정확히 모니터링할 사항에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다. 이러한 조항은 원격 근무에 대한 회사의 일반 규정을 자세히 설명하는 공식 문서에 포함될 수 있습니다. 고용주는 또한 특히 원격 감시에 관한 별도의 문서를 고려해야 합니다. 노동법에 따라 다음 사항을 명심하는 것도 중요합니다.
“근 로자가 단체 노동 협약의 적용을 받지 않거나 근로 규정을 정할 의무가 없는 경우, 원격 모니터링 의 목적, 범위 및 적용 방식은 단체 노동 협약, 문서화된 근로 규정 또는 고용주 의 진술서에 명시 되어야 합니다.”
고용주는 공식 원격 근무 정책 또는 단체 노동 협약에 원격 모니터링 세부 정보 및 규정을 문서화할 수 있지만 감시와 같은 특정 활동을 다루는 별도의 문서도 법적으로 허용됩니다.
고용주는 원격 근무 모니터링 소프트웨어를 사용해야 합니까?
고용주는 법적 요건을 준수하기 위해 원격 근무 모니터링에 사용할 소프트웨어를 신중하게 선택해야 합니다. 앞에서 언급한 바와 같이, 사용되는 IT는 직원 프라이버시를 침해하거나 기밀 정보를 위험에 빠뜨리지 않아야 합니다.
[bctt tweet=”고용주들은 법적 요건을 준수하기 위해 원격 근무 모니터링에 사용할 소프트웨어를 신중하게 선택해야 합니다.” 사용자 이름=”globalpeo”]
그러나 직원이 (일시적 또는 영구적으로) 자신의 컴퓨터를 사용하여 업무를 수행하는 경우 고용주는 소프트웨어 모니터링을 구현하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 직원은 업무 관련 목적으로만 해당 장비를 사용해야 하므로 고용주가 직원에게 위탁한 모니터링 장비는 덜 복잡합니다. 직원이 자신의 장비를 사용하는 경우 원격 근무 모니터링은 업무 관련 활동으로 제한되어야 합니다.
원격 근무를 모니터링하기 위한 소프트웨어를 제공하는 많은 회사들이 시판되고 있습니다. 그러나 고용주는 구현된 IT 솔루션과 관련된 위험에 대해 전적으로 책임을 진다는 점을 기억해야 합니다.
원격 근무 모니터링을 구현할 때 고용주는 어떤 모범 사례를 따라야 합니까?
원격 근무 모니터링을 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 특정 애플리케이션 사용을 포함한 직원의 생산성 모니터링: 고용자는 직원이 업무 관련 목적으로 사용하는 애플리케이션을 신중하게 결정하고 해당 애플리케이션만 모니터링해야 합니다.
- 직원의 활동 모니터링: 여기에는 직원이 액세스할 수 있는 웹사이트에 대한 제한 및 특정 활동에 대한 보안 경고 설정이 포함될 수 있습니다. 회사는 종종 소셜 미디어 사이트와 같이 생산성을 저해하는 웹사이트 또는 컴퓨터 바이러스의 위험을 증가시키는 웹사이트를 제한합니다.
- 원격 근무 시간 설명: 이는 직원 생산성을 효과적으로 모니터링하고 초과 근무 청구와 관련된 위험을 완화하는 데 필수적입니다.
- 업무 휴식 시간 모니터링: 고용자는 일상 업무 휴식의 빈도와 기간에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다.
- 데이터 백업 보장: 자동 데이터 저장을 보장하는 보안 온라인 클라우드와 같은 소프트웨어를 구현합니다.
- 개인정보 보호 및 보안 관리: 개별 애플리케이션 또는 문서에 대한 명확하게 정의되고 확립된 액세스를 통해 개인 및 비즈니스 데이터를 보호합니다.
- USB 포트 및 장치 사용 모니터링: 추가 ID 확인을 사용하여 USB 포트 및 장치를 사용할 수 있는 사람을 제한합니다.
따라서 원격 근무 모니터링은 생산성 수준을 평가할 뿐만 아니라 위탁된 도구의 적절한 사용을 보장하거나 궁극적으로 개인 데이터를 보호하고 회사의 보안을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
개인 정보 보호 권리와 GDPR은 어떻습니까?
폴란드에서는 노동법 § 223 1조에 상술된 바와 같이 개인(업무와 관련되지 않은) 장비 및 활동을 모니터링하는 것은 허용되지 않습니다. 모니터링은 “고용주가 직원에게 위탁한 업무 관련 도구”를 포함할 수 있습니다. 그러나, “근무 시간을 최대한 활용할 수 있는 업무 조직”을 보장하기 위해 모니터링을 시행할 수 있으며, 이는 개인 IT 장비 사용과 관련된 직원의 활동에 대한 제한적인 추적을 정당화하는 것으로 보입니다.
고용주가 직원의 개인 장비에서 수행되는 원격 근무를 모니터링하기로 결정하는 경우, 적절한 기술적 조치를 이행하는 것이 중요합니다. 그렇지 않은 경우, 고용주는 개인정보 보호 및 기타 개인적 직원 권리의 위반과 관련된 혐의에 자신을 노출시킵니다. 간단한 해결책은 직원의 근무 시간 중에만 직원의 소프트웨어를 모니터링하는 것입니다. VPN(가상 사설망)을 제공하여 직원들이 업무 관련 활동에만 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
고용주는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따른 규정을 준수하고 원격 근무 시 개인 데이터 모니터링과 관련된 프로세스를 직원에게 알려야 합니다.
회사에 적합한 원격 업무 모니터링 계획 수립
관련 규정의 복잡성으로 인해 원격 근무 모니터링의 프로세스와 지침을 명확하게 정의하는 것이 어려울 수 있지만, 근본적인 목표는 회사, 고용 조건 및 특정 직무에 맞게 지침을 조정하는 것이어야 합니다. 데이터 처리에 대한 GDPR의 일반 규칙도 여전히 적용됩니다. 이러한 규칙은 데이터 저장 제한 및 작업 모니터링 이유와 책임과 관련이 있습니다.
또한 원격 근무에 대한 추가 법률의 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 폴란드에서 이에 대한 현재의 법적 근거는 여전히 의 예방과 관련된 특정 솔루션에 대한 특수 목적의 법률 3 문서이며Covid-19, 이는 2020년 3월초기에 임시 규정으로 년에 구현되었습니다. 폴란드 법률은 최근 원격 근무에 대한 현행 규칙이 새로운 노동 코드로 기능하도록 의도되었다고 발표했습니다. 고용주는 원격 근무와 관련된 기존 조항보다 이러한 규칙을 준수하는 것이 더 중요해야 합니다.
고용주는 순전히 법적인 고려 사항 외에도 회사의 모니터링과 관련된 모든 상황과 맥락을 고려해야 합니다. 공식 규정은 반드시 준수해야 하지만 효과적이고 합리적인 솔루션을 구현하는 동안 \"상식\"을 대체해서는 안 됩니다.
팀과 충분한 의사소통을 하고 상호 요구를 이해하지 않고 모니터링을 이행하는 경우, 가장 뛰어난 기술 솔루션조차 효과적이지 않을 것입니다. 그렇게 하지 않으면 역생산적 영향이 있을 수 있으며 고용주와 직원 간의 필요한 신뢰가 약화될 수 있습니다. 과도한 조치를 도입하면 직원의 개인정보 보호 및 기타 개인 권리(청구를 제기하여 고용주를 노출시킬 수 있음)를 위반하고 팀의 좌절을 초래할 위험이 발생할 수 있습니다.
