Veel bedrijven hebben wereldwijd meer personeel dat op afstand werkt sinds het begin van de coronaviruspandemie. In meldde maart 202170 procent van de CIO's wereldwijd dat ze op afstand werkten en 31 procent verwachtte dat ze voor onbepaalde tijd op afstand zouden blijven werken. Verder bleek uit de 2021 Global Employee Survey vanGlobalization Partner dat 48 procent van de respondenten zich gelukkiger voelde over hun werk na de overstap naar telewerken.
Veel bedrijven hebben hun activiteiten aangepast aan deze nieuwe omstandigheden; het is echter mogelijk dat werkgevers niet weten hoe ze op afstand prestatiebeoordelingen moeten uitvoeren. Bij het houden van prestatiebeoordelingen op afstand voor een wereldwijd team, is de eerste volgorde om te beslissen welke criteria moeten worden gebruikt om de prestaties te beoordelen. Stel tijdens de vergadering kwalitatieve vragen die gericht zijn op de groei en toekomst van uw team. Herken ook de uitdagingen van het leiden van een wereldwijd personeelsbestand op afstand en pas uw managementsystemen en -beleid dienovereenkomstig aan.
Ongeacht hoe u ervoor kiest om uw medewerkers op afstand te evalueren, het doel van elke evaluatie moet zijn om ervoor te zorgen dat uw team de middelen en vaardigheden heeft om de algemene doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Prestatiebeoordelingen op afstand helpen een uniforme bedrijfscultuur te bevorderen op basis van een gedeelde missie en helpen werknemers ook om hun carrière vooruit te helpen.
Beslissen hoe prestaties worden beoordeeld
Voordat u prestatiebeoordelingen op afstand uitvoert, moet u een strategie ontwikkelen voor deze beoordelingen. U moet de verschillende soorten prestatiebeoordelingen evalueren om te bepalen wat het beste werkt voor teamleden op afstand uit verschillende culturen. Overweeg vervolgens de periodiciteit van deze feedbacksessies voordat u beslist wat u wilt bereiken via uw beoordelingen op afstand.
1. Veelvoorkomende soorten prestatiebeoordelingen evalueren
Mensen uit verschillende culturen hebben verschillende verwachtingen over hoe ze feedback willen ontvangen. Daarom hangt het type prestatiebeoordeling dat u kiest af van waar uw team op afstand zich bevindt. De twee meest voorkomende methoden voor prestatiebeoordeling omvatten de methode voor concurrentiebeoordeling en het coaching- en evaluatiemodel.
- De methode van concurrentiebeoordeling rangschikt werknemers op basis van productiviteit en expertise en wijst degenen met de laagste prestaties af. Hoewel dit model kwantificeerbare gegevens biedt, mist het de nauwkeurigheid van andere beoordelingsstijlen.
- Het coaching- en ontwikkelingsmodel helpt medewerkers hun vaardigheden te verbeteren en zich als professionals te ontwikkelen. De meeste moderne werkgevers geven er de voorkeur aan dit model te gebruiken om werknemers te helpen groeien in hun carrière en uiteindelijk bij te dragen aan de missie van het bedrijf.
Twee andere populaire soorten prestatiebeoordelingen zijn 360-degree feedback en detop-down benadering.
- In 360-degree feedbacks kunnen alle leden van het bedrijf elkaar evalueren. In plaats van alleen feedback van managers te krijgen, kunnen collega's van werknemers hen helpen om hen advies te geven over groei.
- Een top-down benadering daarentegen is een traditionele evaluatiemethode waarbij managers constructieve feedback geven aan medewerkers.
2. Kies hoe vaak u feedback wilt geven
U zult vaker feedback willen geven wanneer u op afstand prestatiebeoordelingen uitvoert. Hoewel u zou kunnen overwegen om jaarlijkse beoordelingen te houdenom de traditionele praktijk van het kantoor te volgen om jaarlijkse of halfjaarlijkse feedback te geven, ondersteunt kwartaal- of maandelijkse feedback de groei van werknemers beter.
Communicatie is toegankelijker in een kantooromgeving, omdat je hele team zich voor een bepaalde tijd op één plek bevindt. Werknemers in een externe omgeving kunnen echter moeite hebben met communiceren met teamleden op verschillende locaties en in verschillende tijdzones.
Geef prioriteit aan voortdurende communicatie en houd regelmatig contact met teamleden in de weken na formele feedbacksessies. Door regelmatig gesprekken met werknemers te voeren, kunt u uw team het hele kwartaal door coachen om hen te helpen professioneel te groeien en hun doelen te bereiken. Routinematige communicatie helpt teamleden ook om elkaar te leren kennen en zich onderdeel te voelen van de uniforme bedrijfscultuur.
3. Bepaal uw evaluatiedoelen
Centraliseer je bedrijfsmissie wanneer je overweegt wat je moet evalueren in je prestatiebeoordelingen op afstand. In plaats van deze vergaderingen te gebruiken om werknemers te bekritiseren, geeft u prioriteit aan het helpen van uw teamleden om zelfverzekerder te worden en te streven naar voortdurende verbetering.
Voordat u prestatiebeoordelingen uitvoert voor medewerkers op afstand, moet u de acties overwegen die elk lid van uw team kan ondernemen om de doelen van uw bedrijf te bevorderen. Uw managementteam moet samenwerken om specifieke doelstellingen voor elke afdeling en werknemer te ontwikkelen. Stel een feedbacksysteem op dat in alle richtingen stroomt om bedrijfsbrede groei aan te moedigen. Train managers om werknemers empathisch te helpen hun vaardigheden uit te breiden en moedig werknemers aan om hun zorgen aan managers te uiten.
Vergeet niet dat elk teamlid verschillende werkomstandigheden en middelen heeft. Aan het begin van de coronaviruspandemie stuurden werkgevers wereldwijd werknemers naar huis voor telewerken. Werknemers moesten zich snel aanpassen aan nieuwe arbeidsomstandigheden. Velen ontdekten al snel dat de thuisomgeving bruist van de afleiding, omdat familieleden, huisdieren en lawaaierige buren dagelijkse onderbrekingen bleken te zijn.
Deze nieuwe omstandigheden hebben werkgevers ertoe aangezet om de manier waarop ze hun werknemers hebben geëvalueerd aan te passen. Prepandemische prestaties voldeden niet langer als baseline voor evaluatie. Bij het ontwikkelen van evaluatiecriteria moet u medelevend overwegen hoe telewerken van invloed kan zijn op uw werknemers. Vraag wat u kunt doen om uw team te ondersteunen.
Voer de prestatiebeoordeling op afstand uit
Nadat u hebt besloten hoe u de productiviteit moet evalueren, bepaalt u de beste manier om de prestatiebeoordelingen op afstand uit te voeren. U moet een bedrijfsbeleid ontwikkelen en implementeren over hoe u op afstand prestatiebeoordelingen uitvoert. Bereid, net als bij elke evaluatie, eerst uw materiaal voor op de vergadering. Zet vervolgens de toon van de vergadering om teamleden zich op hun gemak te laten voelen bij het stellen van vragen en het uiten van zorgen. Tot slot wilt u tijdens de evaluatie kwalitatieve, toekomstgerichte vragen stellen om uw werknemers te helpen groeien in hun carrière.
1. Voorbereiden op de vergadering
Wanneer u zich voorbereidt om op afstand prestatiebeoordelingen uit te voeren, moet u een checklist voor de vergadering opstellen om ervoor te zorgen dat alle teamleden begrijpen wat ze kunnen verwachten tijdens de vergadering op afstand. Hoewel uw lijst informatie kan bevatten die specifiek is voor de prestatiebeoordeling, moet deze ook de volgende instructies bevatten voor zowel managers als werknemers:
- Controleer uw technologie: zorg ervoor dat uw computer, webcam en microfoon werken. Om ervoor te zorgen dat alle teamleden over werkende technologie beschikken, kunt u overwegen om uw werknemers moderne communicatieapparatuur te leveren.
- Zoek een rustige plek: Als u familieleden thuis hebt, breng hen dan op de hoogte van de tijd en duur van uw vergadering, zodat ze weten hoe lang u niet beschikbaar zult zijn. U moet ook controleren of uw achtergrond niet afleidt en er representatief uitziet voor een zakelijke omgeving.
- Voorbereiden van materialen: Bereid u voor op de vergadering door aantekeningen, het werk van de werknemer en andere relevante materialen te lezen. U kunt ook een visuele diashow maken met de specifieke prestaties en groeigebieden van teamleden. Deel tijdens de vergadering de diavoorstelling met de schermen van alle aanwezige partijen om de discussie gefocust te houden. Deze visuele bron is ook een record om de groei en prestaties van teamleden bij te houden.
Vergeet niet om de uitnodiging voor de vergadering en de checklist naar alle werknemers te sturen die bij de evaluatie aanwezig zullen zijn. Neem de datum, tijd en virtuele vergaderlink op in de communicatie.
2. Zet de toon van de vergadering
U moet de toon van de vergadering aan het begin van de prestatiebeoordeling op afstand zetten. De non-verbale communicatie tijdens persoonlijke vergaderingen gaat verloren tijdens gesprekken op afstand, dus zorg ervoor dat uw camera aan staat om dit te beperken. Door elk lid zijn/haar camera aan te laten zetten, kunt u oogcontact maken en de lichaamstaal van werknemers lezen om te identificeren wat ze misschien niet verwoorden.
Communiceer dat u empathisch bent voor de behoeften van uw werknemers door vast te stellen dat het gesprek tweerichtingsverkeer is en dat het teamlid dat wordt beoordeeld op elk moment zorgen kan uiten. U moet ook uw verwachtingen voor de bijeenkomst duidelijk maken door te benadrukken dat het doel van de beoordeling is om sterke punten te erkennen, doelgebieden voor verbetering te bereiken en doelen te stellen om het team te helpen groeien.
Hoewel elke prestatiebeoordeling op afstand die u uitvoert anders zal zijn, moet u ernaar streven om de evaluaties voor elke werknemer te personaliseren. Aangepaste beoordelingen helpen teamleden zich een gewaardeerd onderdeel van het grotere bedrijf te voelen. Moedig vragen aan tijdens de vergadering en vraag hoe u uw team beter kunt ondersteunen. Verzeker teamleden dat u na de feedbacksessie zult opvolgen om een bedrijfscultuur van voortdurende communicatie op te bouwen.
3. Stel kwalitatieve, toekomstgerichte vragen
In plaats van te vertrouwen op traditionele methoden voor het rangschikken van werknemers, stelt u toekomstgerichte kwalitatieve vragen bij het uitvoeren van prestatiebeoordelingen voor werknemers op afstand. Teamleden vragen naar hun ervaring met werken op afstand in plaats van hen numeriek te rangschikken, zal helpen rekening te houden met deverschillende werkomstandigheden van werknemers op afstand.
Evaluaties moeten ook naar de toekomst kijken en slechts ongeveer 30 procent van de bijeenkomst moet zich richten op de prestaties van werknemers in het verleden. Het resterende 70 percentage van de beoordeling moet worden gebruikt om de professionele groei van de werknemer aan te pakken. Bespreek aankomende projecten en help uw team doelen te stellen die SMART zijn: specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden. Focus op manieren om de ervaring op afstand te verbeteren, omdat gelukkigere werknemers productiever en meer betrokken zijn.
Naast het stellen van vragen, moet u werknemers ook vragen om zelfevaluaties in te vullen. Zelfbeoordelingen geven waardevol inzicht in de professionele doelstellingen van werknemers, beoordelen hun gevoel van verbondenheid bij het bedrijf en of ze zich gewaardeerd voelen. Deze evaluaties helpen het management ook te ontdekken hoe teamleden beter kunnen worden beoordeeld, geholpen en gemotiveerd. Voeg zowel open vragen als vragen op beoordelingsschaal toe om een nauwkeurig beeld te krijgen van de meningen van de werknemers.
De uitdagingen van wereldwijd prestatiebeheer voor werknemers op afstand herkennen
In een multinationale onderneming zult u waarschijnlijk teamleden over de hele wereld op afstand laten werken. Uit de 2021 wereldwijde werknemersenquête van Globalization Partner bleek dat 30 procent van de respondenten in een team met werknemers uit andere landen werkte. Werken met een wereldwijd team heeft veel voordelen, waaronder het diversifiëren van uw bedrijfscultuur en het verbreden van uw bereik. Wanneer u overweegt hoe u op afstand prestatiebeoordelingen moet uitvoeren, moet u zich bewust zijn van culturele verschillen, verschillende tijdzones overwegen en consistent beleid implementeren in het hele bedrijf.
1. Wees u bewust van interculturele verschillen
Teamleden uit verschillende culturen hebben verschillende verwachtingen voor de werkplek. Vanwege verschillende interculturele prioriteiten wilt u prestatiebeoordelingen op afstand aanpassen om aan deze verwachtingen te voldoen. Onderzoek toont aan dat verbondenheid een aspect is waar wereldwijde teams mee worstelen. Bij het evalueren en opbouwen van een internationaal team op afstand moet u overwegen hoe de culturen van werknemers hun communicatiemethoden, werk- en managementstijlen, waarden en tijdperceptie kunnen beïnvloeden.
Hoewel sommige culturen bijvoorbeeld individualisme en onafhankelijkheid waarderen, kunnen andere collectivisme waarderen, wat leidt tot meer collaboratieve werkstijlen. Bovendien kunnen sommige werkomgevingen concurrerender of coöperatiever zijn, afhankelijk van de cultuur op de werkplek. Het begrijpen van verschillende culturele praktijken en verwachtingen kan u helpen om prestatiebeoordelingen nauwkeuriger, eerlijker en consistenter uit te voeren.
Bieden van interculturele training voor teamleden om bewustzijn te vergroten en gevoeliger te worden voor verschillende praktijken op de werkplek. Je kunt teamleden adviseren en opleiden over algemene interculturele communicatie en normen.
2. Werk in verschillende tijdzones en taalbarrières
Enquêterespondenten antwoordden dat planning in verschillende tijdzones de grootste uitdaging was bij het werken met wereldwijde teams. Aanzienlijke verschillen in tijd en afstand hebben invloed op wanneer en hoe u prestatiebeoordelingen uitvoert voor externe werknemers. Zorg ervoor dat alle teamleden die de evaluatie bijwonen weten wanneer de vergadering plaatsvindt in hun tijdzone.
Probeer een bedrijfscultuur te handhaven waarin teamleden in verschillende tijdzones een overlap van vier uur hebben. Een overlapping zorgt ervoor dat werknemers gedurende die vier uur toegankelijk zijn, ongeacht hun locatie. U moet er echter nog steeds voor zorgen dat uw team flexibel is met externe werknemers die in verschillende tijdzones werken.
De afgelopen jaren is het communiceren tussen verschillende taalbarrières ook een uitdaging geweest voor wereldwijde teams. Bedrijven met werknemers die regelmatig meer dan vijf talen gebruiken, hebben de meeste moeite om effectief te communiceren. Overweeg hoeveel talen uw team spreekt als onderdeel van het prestatiebeheer van uw werknemers op afstand. U kunt teamleden om aanbevelingen vragen over manieren om interacties te vergemakkelijken.
3. Implementeer beleid in gelijke mate bedrijfsbreed
Ten slotte wilt u ervoor zorgen dat uw bedrijfsbeleid op alle afdelingen gelijk wordt geïmplementeerd. Focus op grotere organisatorische doelen om wereldwijde normen vast te stellen die bedrijfsbreed van toepassing zijn. Hoewel de praktijken en normen op verschillende afdelingen kunnen variëren, werken alle teamleden aan dezelfde missie, ongeacht de locatie.
Hoewel teams op afstand meer moeite hebben met samenwerking en connectiviteit, kunt u uw wereldwijde werknemers helpen zich gewaardeerd te voelen door het implementeren van beleid op afstand. Hoewel u misschien nog steeds enkele werknemers op kantoor hebt, moet u alle vergaderingen en activiteiten aanpassen om werknemers op afstand erbij te betrekken.
Om uw bedrijf op afstand te laten werken, kunt u overwegen om prioriteit te geven aan asynchrone communicatie. Hoewel u teamleden nog steeds moet aanmoedigen om in realtime te communiceren, is asynchrone communicatie waar nodig de meest toegankelijke vorm van werkplekcorrespondentie voor teams op afstand. U moet er ook voor zorgen dat uw managementteam over de hele wereld op afstand werkt in plaats van alleen bij persoonlijke hoofdkantoren.
Globalization Partners heeft de technologie om uw wereldwijde team op afstand te laten groeien
De uitgebreide oplossing van Globalization Partners kan u helpen de prestaties van werknemers op afstand beter te beheren. Neem vandaag nog contact met ons op of vraag een voorstel aan om te weten te komen hoe het AI-gestuurde Global Employment Platform al je onboarding-, salarisadministratie- en wervingsbehoeften automatiseert, zodat jij je kunt concentreren op het opbouwen van je team op afstand.
