O cargo lidera a satisfação do cliente da Argentina para Zanzibar (e em todos os outros lugares)
San Diego – dezembro 1, 2020 – A Globalization Partners , que permite que as empresas contratem qualquer pessoa, em qualquer lugar, de forma rápida e fácil, por meio de sua plataforma global automatizada e compatível Employer of Record, tem o prazer de anunciar a promoção de Melissa Cooper para diretora de atendimento ao cliente.
Por meio dessa função, Melissa é responsável pelas operações globais da empresa em mais de 180 países. A função tem supervisão direta da equipe global de atendimento ao cliente, bem como supervisão indireta das divisões financeira, jurídica e de produtos. Sua função é garantir que a satisfação do cliente permaneça forte, incluindo a supervisão da gestão e a implantação de todas as novas linhas de produtos para clientes em todo o mundo.
Melissa ajudou a construir a Globalization Partners desde que entrou para a equipe fundadora em 2014 e ocupou vários cargos na empresa. Mais recentemente, como vice-presidente sênior da equipe de operações globais da Globalization Partners, ela liderou a equipe da empresa de mais de gerentes de contas de sucesso do 100 cliente e especialistas regionais de RH baseados em todo o mundo.
“Melissa é uma líder comprovada e sua elevação para a função de diretora de atendimento ao cliente é em reconhecimento às enormes contribuições que ela fez ao liderar a equipe da Globalization Partners para alcançar consistentemente 97% de classificações de satisfação do cliente e 99% de precisão na folha de pagamento”, disse Nicole Sahin, CEO Globalization Partners. “Melissa é uma executiva extraordinariamente impressionante e a parabenizamos por sua nova função que reflete e abraça suas capacidades extraordinárias.”
A Globalization Partners tem mantido continuamente altas pontuações com clientes em todo o mundo, mesmo durante a pandemia do coronavírus e a crise econômica relacionada. A classificação de satisfação de 97% da empresa leva em consideração vários fatores, incluindo facilidade de uso da tecnologia, experiência de integração do funcionário e atendimento e administração geral do cliente.
A Globalization Partners é a única Employer of Record (EOR) global com uma plataforma de tecnologia orientada por IA, bem como uma infraestrutura jurídica global interna, que garante a qualidade e a conformidade que fornece aos clientes. A combinação é fundamental, uma vez que um Employer of Record gerencia a propriedade intelectual gerada pelos funcionários e outras questões transfronteiriças complexas para seus clientes. Como Employer of Record, a Globalization Partners atua como empregadora legal em nome de seus clientes, lidando com folha de pagamento, impostos e benefícios, e garantindo a conformidade com as leis e regulamentos trabalhistas locais, liberando as empresas para gerenciar e direcionar o trabalho diário dos membros de sua equipe.
