Das Ende des Kompromisses: Warum wir G-P EOR umgebaut haben

Von: GK Konduri, SVP und Produktleiter

Im letzten Jahr habe ich mit unseren Kunden und Interessenten – Gründern, CHROs und People Ops-Führungskräften – über ihre EOR-Erfahrungen gesprochen. Und obwohl sie die Talente lieben, die sie an Orten wie Brasilien, Polen oder Vietnam finden, kämpfen sie universell mit dem „Frankenstein“-Prozess, um sie einzuführen.

Sie erzählten mir Geschichten über unzusammenhängende Tech-Stacks: gebrochene oder sogar flache Versprechen von „Self-Service“ von mehreren Anbietern für verschiedene Länder, ausgelagerte Support-Center und Prozesse, die Wochen dauern.

Ein Kunde sagte mir: „Es fühlt sich an, als hätte ich zwei Unternehmen. Das „HQ-Team“ erhält ein nahtloses, gebrandetes Onboarding-Erlebnis. Das „Global Team“ erhält einen PDF-Anhang und ein Geduldsspiel.

Das hat mich schwer getroffen. Wir erkannten, dass die ausschließliche Fokussierung auf „Compliance“ eine geringere Erfahrung für internationale Mitarbeiter geschaffen hatte. Wir lösten das rechtliche Problem, aber wir ignorierten das menschliche. Compliance wird immer unsere oberste Priorität sein. Wir sehen es als Grundvoraussetzung in der globalen Beschäftigung, aber es ist nur der Ausgangspunkt. 

Also haben wir beschlossen, unsere Vision für die Zukunft der Arbeit zu beschleunigen. Wir haben den Compliance-Schutz, den wir seit Jahren weiterentwickeln, übernommen und eine völlig neue, nahtlose globale Beschäftigungserfahrung aufgebaut.

Die „unordentliche Mitte“: Der Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Compliance

Bevor wir mit der Erstellung dieses Updates begonnen haben, haben wir die Reibungspunkte im traditionellen EOR-Modell analysiert. Es war nicht nur, dass die Tools langsam waren, sondern dass sie die Kunden zu einem unmöglichen Kompromiss gezwungen haben.

Es war eine Wahl zwischen schnellem Handeln oder der Sicherstellung der Compliance.

Sie wussten, dass Sie in Brasilien oder Vietnam konform einstellen mussten, aber Sie wissen nicht, was Sie nicht wissen. Sie mussten sich vollständig auf manuelle, unsichtbare Prozesse verlassen und darauf vertrauen, dass ein Vertrag, der hinter einem Vorhang erstellt wurde, korrekt war, ohne wirkliche Einsicht in die zugrunde liegenden Gesetze. 

Um einen Einblick in die zugrunde liegenden Gesetze zu erhalten, mussten Sie Informationen über Tickets anfordern, da Compliance-Daten in den Köpfen menschlicher Experten gesperrt waren. Aber das braucht Zeit. Und selbst „Selbstbedienungs“-Systeme erforderten immer noch Prüfungen und Abgleiche durch andere Teams.

Sie möchten mit der Geschwindigkeit Ihres Unternehmens vorankommen. Aber jedes Mal, wenn Sie versuchen zu handeln, treffen Sie auf eine Serviceschicht, die Sie zwingt, die Bremsen zu betätigen.

Wir haben festgestellt, dass Sie nicht um eine „Genehmigung“ bitten sollten, um Ihre Arbeit zu erledigen. Sie sollten nicht zwischen Sofortmaßnahmen und Compliance-Schutz wählen müssen. Sie benötigen eine Plattform, die Ihnen beides bietet.

Wir wollten an einen Ort gelangen, an dem sich die Einstellung eines Technikers in Brasilien genauso einfach anfühlte wie die Einstellung eines Technikers direkt in Ihrem Hauptsitz.

Wir präsentieren den neuen G-P EOR

Anfang dieses Jahres hatten wir eine signifikante Freigabe für G-P EOR. Wir haben die Art und Weise, wie wir mit der globalen Beschäftigung umgehen, grundlegend neu gestaltet, angetrieben von unserer Global Compliance Engine (GCE).

Hier ist, was anders ist.

1. Verträge in Minuten, nicht Wochen

Wir haben erkannt, dass Geschwindigkeit nicht nur eine Metrik ist, sondern ein Gefühl. Wenn Sie den richtigen Kandidaten finden, möchten Sie ihn jetzt sperren.

Wir haben unseren Arbeitsvertragsgenerator neu aufgebaut, um sofort und kooperativ zu sein. Anstelle von Vertragsbearbeitungen und -revisionen, die in Dokumenten außerhalb des EOR leben, können Sie und Ihr Mitarbeiter innerhalb des Vertrags zusammenarbeiten,  wie Sie es tun würden, wenn Sie nebeneinander sitzen würden.  In Kombination mit unserer Global Compliance Engine digitalisiert unsere Plattform jetzt Arbeitsgesetze in über 180 Ländern. Das bedeutet, dass Sie mit nur wenigen Klicks einen rechtskonformen Vertrag erstellen können, der auf Ihren Kandidaten zugeschnitten ist. 

Wir haben bereits Kunden in wenigen Minuten maßgeschneiderte, gesetzeskonforme Verträge erstellen lassen. Wir werden nur schneller.

2. Echter Self-Service für Profis

Compliance schützt Sie, aber Autonomie sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind.

Im Zuge der Entwicklung der Landschaft sind EOR-Anbieter in zwei Arten gefallen: diejenigen, die risikoscheuer sind und menschliche Kontrollen für die meisten Änderungen benötigen, und diejenigen, die rücksichtslos sind und Compliance-bezogene Änderungen mit wenigen, wenn überhaupt, Kontrollen und Salden ermöglichen. In der Vergangenheit mussten globale Mitarbeiter Support-Tickets einreichen, um Änderungen vorzunehmen oder Aufgaben zu erledigen. Das ist vorbei. Wir haben ein vollständiges Self-Service Professional Portal eingeführt. Ihre Teammitglieder können jetzt Leistungen ändern, persönliche Informationen aktualisieren und ihre eigenen Onboarding-Aufgaben direkt verwalten. Kein Mittelsmann. Keine Tickets. Respektieren Sie einfach ihre Zeit.

3. Lernen Sie G-P Assist kennen

Das ist die Funktion, auf die ich mich am meisten freue. Jeder spricht über „KI“, aber wir wollten nicht nur einen Chatbot erstellen, der Text zusammenfasst. Wir wollten einen Agenten, der die Arbeit für Sie erledigt. 

G-P Assist ist unser neuer KI-nativer Support-Begleiter. Es geht nicht nur um „Chat“. Es kann komplexe HR-Fragen sofort beantworten, was bedeutet, dass Sie nicht bei jeder kleinen Anfrage den Rechtsberater konsultieren müssen. Aber es geht noch weiter: G-P Assist ist prädiktiv und agentisch. Es ist klug genug, um proaktiv Anleitung zu geben, ohne dass Sie überhaupt darum bitten müssen und dann die Aktion für Sie durchführen.

Die Lösung ist sowohl für dich als auch für deine Mitarbeiter verfügbar und hilft dir, nutzerdefinierte Berichte zu erstellen und Urlaubsdetails zu überprüfen. Jetzt können Sie jederzeit und in Echtzeit Unterstützung erhalten. Es ist, als würde ein lokaler HR-Experte rund um die Uhr neben Ihnen sitzen.

Das Handwerk hinter der Compliance

Ich möchte unseren Engineering-Teams hier immense Anerkennung schenken. Der Aufbau von Software, die sich „einfach“ anfühlt, ist unglaublich kompliziert, wenn Sie mit den Gesetzen von mehr als 180 Ländern zu tun haben.

Das Herzstück dieser neuen Plattform ist unsere Global Compliance Engine (GCE). Wir haben nicht nur Regeln mit Hardcode erstellt, sondern einen intelligenten, dynamischen Datensatz globaler Arbeitsgesetze erstellt, der in Echtzeit aktualisiert wird. Es „schirmt“ Sie aktiv vor Risiken ab, indem es jede Vertrags- und Lohnabrechnungsklage gegen die neuesten lokalen Vorschriften validiert. Wir sorgen uns um die Komplexität, damit Sie es nicht müssen.

GCE basiert auf KI und erledigt die ganze harte Arbeit, aber unser Team von menschlichen Experten wird bei Bedarf validieren, um die Compliance in allen Ländern sicherzustellen. Wir nennen diesen Ansatz „Menschen in der Schleife“. Wir nutzen unsere KI und GCE, um die Geschwindigkeit und Skalierbarkeit zu bewältigen, aber wir unterstützen sie mit dem größten Team von Rechtsexperten in den Ländern für die komplexen Edge-Fälle. Sie erhalten die Geschwindigkeit von Software mit dem Sicherheitsnetz menschlicher Expertise.

Ein erstklassiger Sitzplatz für alle

Wir glauben, dass unglaubliche Talente nicht durch Grenzen eingeschränkt werden sollten. Sie verdienen die beste Erfahrung, die Ihr Unternehmen bieten kann – egal, ob sie sich zehn Fuß von Ihnen oder zehn Zeitzonen entfernt befinden.

Der neue G-P EOR ist heute live. Erleben Sie den neuen G-P EOR für sich selbst und erfahren Sie, wie unsere Global Compliance Engine Wochen des Wartens in Minuten des Schwungs verwandeln kann.