कई उद्योगों ने 2020 महामारी से बहुत पहले रिमोट वर्किंग को अपनाया था। हालांकि, Covid-19 प्रकोप के बाद से, लचीली कार्य व्यवस्था और भी लोकप्रिय हो गई है। दूरस्थ टीमों के लाभ कंपनियों के लिए अधिक स्पष्ट हो गए हैं क्योंकि वे कार्यालय स्थान, उपयोगिता बिल और अन्य संसाधनों पर बचत करते हुए दुनिया भर से लोगों को किराए पर ले सकते हैं।
कर्मचारियों का यह भी कहना है कि वे स्वतंत्रता और स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन के कारण दूरस्थ रूप से काम करना पसंद करते हैं। यह नियोक्ताओं और कर्मचारियों दोनों के लिए एक जीत की स्थिति है। कोई आश्चर्य नहीं कि रिपोर्ट से पता चलता है कि हाइब्रिड और दूरस्थ कार्य भविष्य हैं, 72 प्रतिशत कंपनियों का कहना है कि वे स्थायी रूप से लचीली कार्य व्यवस्था प्रदान करने की योजना बना रहे हैं।
नियोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए नई तकनीकों की आवश्यकता होती है कि सभी कर्मचारी संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं। लेकिन दूरस्थ कार्य सेटिंग में ऐसा कैसे करें जब पारंपरिक व्यक्तिगत प्रबंधन उपकरण अब उपलब्ध नहीं हैं? कई महत्वपूर्ण दूरस्थ कार्य उत्पादकता मीट्रिक और नई तकनीकें यहां एक आवश्यक भूमिका निभाती हैं। चलो उन्हें तोड़ते हैं।
1. प्रति परियोजना लागत
दूरस्थ कार्य कई तरीकों से व्यावसायिक खर्चों को कम करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप पूरी तरह से दूरस्थ जाने का निर्णय लेते हैं, तो आप कार्यालय के किराए पर बचत कर सकते हैं। यहां तक कि यदि आप हाइब्रिड कामकाजी माहौल प्रदान करने का निर्णय लेते हैं, तो भी आप हजारों डॉलर बचा सकते हैं जो अन्यथा उपयोगिता बिलों और अन्य खर्चों पर चले गए होंगे।
हालांकि, आपको नए खर्चों का भी सामना करना पड़ेगा। उदाहरण के लिए, आपको प्रीमियम सहयोग या परियोजना प्रबंधन उपकरण की आवश्यकता हो सकती है। आपको काम किए गए घंटों को ट्रैक करने के लिए टाइमशीट ऐप में निवेश करने की भी आवश्यकता हो सकती है। आपको अपने कर्मचारियों को कंप्यूटर जैसे संसाधनों से लैस करने के लिए भी मजबूर किया जा सकता है क्योंकि वे अब कार्यालय सुविधाओं तक नहीं पहुंचते हैं।
आपको इन सभी खर्चों को ध्यान में रखते हुए प्रति परियोजना लागत को ट्रैक करना होगा। इसके अलावा, यह एक मीट्रिक नहीं है जिसे आप एक बार मापते हैं और फिर भूल जाते हैं। आपको इसे समय के साथ, कई तिमाहियों या वर्षों तक ट्रैक करने की आवश्यकता है। ऐसा करने से आपको अपनी कंपनी के खर्चों की प्रवृत्ति देखने में मदद मिलती है। फिर आप इस आंकड़े की तुलना राजस्व के साथ कर सकते हैं यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपकी कंपनी भी तोड़ रही है।
2. प्रतिभा अवधारण
उच्च कर्मचारी प्रतिधारण दर बनाए रखना महत्वपूर्ण है। क्यों? नए कर्मचारियों को भर्ती करना एक महंगा मामला है। भर्ती प्रक्रिया, ऑनबोर्डिंग, प्रशिक्षण, आदि, महंगा और समय लेने वाली है।
आपकी ब्रांड प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है अगर लोगों को पता चलता है कि आपकी कंपनी की उच्च दर है। ग्राहकों को बनाए रखना अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है यदि उन्हें हर दूसरे महीने नए कर्मचारियों के साथ बातचीत करनी पड़े। इसके अलावा, नई प्रतिभा प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। सबसे अच्छे कर्मचारी उच्च कर्मचारी टर्नओवर दरों वाली कंपनियों से स्पष्ट होते हैं। इसके अलावा, अपनी कंपनी को अगले स्तर पर ले जाना मुश्किल है यदि आप अपनी शीर्ष प्रतिभा खो देते हैं।
आप उस अवधि के दौरान मौजूद कर्मचारियों की कुल संख्या और से गुणा करके एक विशिष्ट अवधि के भीतर छोड़ने वाले कर्मचारियों की संख्या को विभाजित करके अपनी कर्मचारी प्रतिधारण दर की गणना और ट्रैक कर सकते 100हैं।
3. कर्मचारी संतुष्टि
ऑनसाइट और दूरस्थ कार्य दोनों के लिए कर्मचारी संतुष्टि महत्वपूर्ण है। हालांकि, समस्या यह है कि इन-ऑफिस टीम की तुलना में रिमोट टीम के भीतर कर्मचारी संतुष्टि को मापना कठिन है। ऐसा इसलिए है क्योंकि दूरस्थ श्रमिकों के साथ कम बातचीत होती है। फिर भी, आपको उनकी संतुष्टि का आकलन करने का एक तरीका खोजना होगा; यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि बफ़र के अनुसार अकेलापन सबसे दूरस्थ श्रमिकों द्वारा अनुभव की जाने वाली प्रमुख चुनौतियों में से एक है।
अकेलापन और अनप्लग करने में असमर्थता जैसी चुनौतियां कर्मचारी संतुष्टि और छोड़ने के लिए समग्र प्रेरणा का कारण बन सकती हैं। यह अंततः दूरस्थ श्रमिकों की उत्पादकता और कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने की क्षमता को प्रभावित करेगा। यह आपके कर्मचारी टर्नओवर दर को भी बढ़ा सकता है।
इसलिए, आपको अपने कर्मचारियों की संतुष्टि के स्तर को निर्धारित करने के बारे में जानबूझकर होना चाहिए। अपने कर्मचारियों के साथ साप्ताहिक या द्विसाप्ताहिक बातचीत आयोजित करें। आपको प्रत्येक कर्मचारी के साथ एक-एक-एक पकड़ और पूरी टीम के साथ सामान्य बैठकें भी करनी चाहिए। इन बैठकों का उपयोग यह देखने के लिए करें कि क्या आपके कर्मचारी संतुष्ट और प्रेरित हैं और प्रदर्शन को प्रभावित करने वाली किसी भी संभावित समस्याओं की पहचान करने के लिए भी।
कर्मचारी मनोबल और संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए आभासी टीम-निर्माण गतिविधियों जैसे कार्यक्रमों के आयोजन पर विचार करें। आप अपने कर्मचारियों को अपनी कंपनी और रुचि के अन्य विषयों से संबंधित ऑनलाइन समुदायों में संलग्न होने के लिए भी प्रोत्साहित कर सकते हैं। यह अलगाव की भावनाओं को कम करेगा और समावेश की संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद करेगा।
4. प्रति कर्मचारी राजस्व
प्रति कर्मचारी राजस्व दर्शाता है कि प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के लिए कितना राजस्व उत्पन्न करता है। मीट्रिक की गणना आमतौर पर कर्मचारियों की कुल संख्या द्वारा किसी निश्चित अवधि के भीतर उत्पन्न कुल राजस्व को विभाजित करके की जाती है।
जैसा कि आप बता सकते हैं, यह आंकड़ा आमतौर पर एक मोटा अनुमान है कि प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के लिए कितना उत्पन्न करता है। हालांकि, यह प्रत्येक विशिष्ट कर्मचारी के प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान नहीं करता है। फिर भी, यह आपको किसी कंपनी के औसत कर्मचारी की दक्षता और उत्पादकता निर्धारित करने में मदद कर सकता है।
प्रति कर्मचारी राजस्व का विश्लेषण अन्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों जैसे कि प्रति कर्मचारी खर्च के साथ भी किया जा सकता है। इन दो मीट्रिक की तुलना करना आपको अपने संगठन की दक्षता की स्पष्ट तस्वीर दे सकता है। यह निर्णय लेने के लिए भी उपयोगी साबित हो सकता है।
मान लीजिए कि आप देखते हैं कि प्रति कर्मचारी राजस्व की तुलना में प्रति कर्मचारी खर्च अधिक दर से बढ़ रहा है। उस स्थिति में, आपको प्रत्येक कर्मचारी पर कंपनी के खर्चों में कटौती करने या प्रति कर्मचारी अपने राजस्व को बढ़ाने के नए अवसरों का पता लगाने के लिए कठिन निर्णय लेने की आवश्यकता होगी।
यह जानने के लिए कि क्या आपके पास प्रति कर्मचारी दर स्वस्थ राजस्व है, आपको अपने आंकड़े की तुलना उद्योग के औसत से करनी होगी। आप किसी निश्चित अवधि में अपने स्वयं के राजस्व-प्रति-कर्मचारी आंकड़ों की तुलना भी कर सकते हैं ताकि यह देखा जा सके कि आपके आंतरिक संचालन और वर्कफ़्लो में सुधार हो रहा है या नहीं।
5. ग्राहक संतुष्टि
अंत में, आपको ग्राहक संतुष्टि का ट्रैक रखना होगा। यह सभी कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण है, भले ही उनके पास रिमोट, हाइब्रिड या ऑनसाइट कार्य वातावरण हो। हालांकि, यह और भी महत्वपूर्ण है यदि आपने हाल ही में अपनी कंपनी में दूरस्थ टीमों को पेश किया है।
ग्राहक संतुष्टि आपको बताएगी कि क्या आपके दूरस्थ कर्मचारी ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त काम कर रहे हैं और आपके ग्राहकों को खुश रखने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
एक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण बनाएं और इसे अपने ग्राहकों को मार्केटिंग और संचार चैनलों जैसे ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से वितरित करें। आप किसी व्यवसाय VoIP या Hotjar जैसे टूल्स की सहायता से अपनी वेबसाइट पर सर्वेक्षण भी सेट कर सकते हैं।
लपेटना
दूरस्थ कार्य के कई लाभ हैं, लेकिन यह नियोक्ताओं और कर्मचारियों दोनों के लिए चुनौतियां भी पैदा करता है। नियोक्ता के रूप में, आपको अपनी दूरस्थ टीम की उत्पादकता का समर्थन करने की आवश्यकता है ताकि वे अपने लक्ष्यों को मार सकें।
इस ब्लॉग में, मैंने छह प्रमुख दूरस्थ कार्य उत्पादकता मीट्रिक को कवर किया है जो कंपनी के लक्ष्यों तक पहुंचने में सभी अंतर कर सकते हैं। हमने यह भी देखा है कि इन मैट्रिक्स को कैसे ट्रैक किया जाए, आप उनके लिए क्या उपयोग कर सकते हैं, और अपने परिणामों को बेहतर बनाने के कुछ सुझाव।
हमें विश्वास है कि अब आप रिमोट टीमों के साथ अपनी कंपनी को अगले स्तर पर ले जाने के लिए तैयार हैं।
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लेखक के बारे में:
बैधुरिया मणि SellCoursesOnline.com के संस्थापक हैं। वह नियमित रूप से रचनाकारों और उद्यमियों को एक सफल ऑनलाइन पाठ्यक्रम व्यवसाय बनाने में मदद करने के लिए टिप्स, टूल और रणनीतियों को साझा करता है।
