हाल के वर्षों में व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एआई कार्यान्वयन आसमान छू गया है। मानव संसाधन (HR) वर्कफ़्लो में प्रौद्योगिकी का एकीकरण कोई अपवाद नहीं है।
एआई के लाभों, सामान्य अनुप्रयोगों, चुनौतियों और सर्वोत्तम प्रथाओं की खोज करने से आपकी कार्यान्वयन रणनीति का मार्गदर्शन करने और मानव संसाधन के अगले युग में आपकी कंपनी को लॉन्च करने में मदद मिल सकती है।
एचआर वर्कफ़्लो के लिए एआई टूल्स को शामिल करने के लाभ
सभी आकारों की कंपनियां अपनी मानव संसाधन प्रक्रियाओं में एआई को लागू करने से कई फायदे प्राप्त कर सकती हैं।
1. बेहतर दक्षता
स्वचालन उपकरण और जेनरेटिव एआई - तकनीक जो मूल आउटपुट बनाती है - नियमित वर्कफ़्लो और समय लेने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित कर सकती है। यह क्षमता आपके मानव कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक, प्रभावशाली जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सशक्त बनाती है।
2. कर्मचारी संलग्नता और परिचालन परिणामों में वृद्धि
गैलप शोध में पाया गया कि बढ़ी हुई कर्मचारी सगाई 21% और 53% के बीच कारोबार को कम करती है। अधिक जुड़ाव आपकी कंपनी के लिए अतिरिक्त लाभ भी प्रदान कर सकता है:
- 23% तक लाभ
- ग्राहक वफादारी 10% तक
- कुल उत्पादकता 14% तक
काम पूरा करना इन परिणामों को बढ़ावा देता है और नौकरी की संतुष्टि को बढ़ाता है। एआई टूल्स के साथ, आप सगाई के लिए बाधाओं को कम कर सकते हैं, जैसे थकाऊ, मैनुअल व्यवस्थापक कार्य, अपने संगठनात्मक मनोबल और उत्पादकता में सुधार।
3. बेहतर संचार
G-P Gia™ जैसे जेनरेटिव एआई नीतियों, हैंडबुक और अन्य आवश्यक मानव संसाधन दस्तावेजों का मसौदा तैयार करने में मदद कर सकते हैं। इन उपकरणों को विषयों और कानूनी ढांचे की एक विशाल सरणी पर प्रशिक्षित किया जाता है, जो पूर्वाग्रहों की संभावना को कम करता है जो देयता का कारण बन सकता है। अधिक सटीकता और स्पष्टता वैश्विक टीमों के साथ संचार में भी सुधार करती है।
इसके अतिरिक्त, एआई उपकरण अधिक व्यक्तिगत पत्राचार को सक्षम करते हैं। आप व्यक्तिगत संदेश बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर सकते हैं, जैसे वार्षिक वेतन वृद्धि सूचनाएं या लाभ विवरण।
4. अधिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ
आज, कंपनियां वैश्विक मानसिकता को अपना रही हैं क्योंकि वे अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को आकार देती हैं। वास्तव में, 72% नेता चपलता को बढ़ावा देने, प्रतिस्पर्धी बने रहने और नए बाजारों तक पहुंचने के लिए अंतरराष्ट्रीय प्रतिभा के साथ अपनी टीमों को विकसित करने के लिए तैयार हैं।
एआई इन रणनीतियों को विकसित करने में एक महत्वपूर्ण तत्व है। उदाहरण के लिए, 49% अधिकारियों का मानना है कि नए बाजारों में चुनौतियों की भविष्यवाणी करने के लिए एआई की क्षमता सफलता के लिए अपरिहार्य होगी। हमारी एआई एट वर्क रिपोर्ट से शोध से यह भी पता चला है कि 65% अधिकारियों का मानना है कि एआई वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए आवश्यक है, और 96% भविष्यवाणी करते हैं कि एआई का लाभ उठाने वाली कंपनियां अपने साथियों से बेहतर प्रदर्शन करेंगी।
मानव संसाधन प्रबंधन में AI के लिए सामान्य अनुप्रयोग
AI के HR में कई प्रासंगिक अनुप्रयोग हैं।
उम्मीदवार और कर्मचारी अनुभव
कंपनियां ऑनबोर्डिंग से ऑफबोर्डिंग तक, पूरे रोजगार जीवन चक्र में एआई प्रौद्योगिकी को लागू कर सकती हैं। ये समाधान सादगी प्राप्त करने, प्रक्रियाओं में तेजी लाने और बाहरी सलाहकारों पर निर्भरता को कम करने में मदद करते हैं।
उदाहरण के लिए, AI अनुप्रयोगों के मैन्युअल मूल्यांकन की आवश्यकता को कम करता है। आपकी टीम उन लोगों के साथ बातचीत पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जो आपकी कंपनी की जरूरतों और उद्घाटन के साथ सबसे अच्छा संरेखित हैं।
रोजगार के दौरान, संगठन ऑनबोर्डिंग, अनुपालन, प्रदर्शन प्रबंधन, लाभ प्रशासन और प्रशिक्षण के अवसरों के साथ सहायता के लिए एआई का लाभ उठा सकते हैं। ये उपकरण बेहतर अनुभवों के लिए व्यक्तिगत विकास योजनाएं और लाभ सिफारिशें प्रदान कर सकते हैं।
जब आंशिक तरीकों की बात आती है, तो एआई स्थानीय कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करते हुए अनावश्यकता भुगतान और समापन पत्रों का मसौदा तैयार करके प्रक्रिया को सहज बना सकता है।
दस्तावेज़ निर्माण और प्रबंधन
मानव संसाधन प्रक्रियाओं के लिए अनिवार्य रूप से प्रलेखन की आवश्यकता होती है। एआई के साथ, उन दस्तावेजों को बनाना और प्रबंधित करना पहले से कहीं अधिक आसान और तेज़ है।
जेनेरेटिव एआई उन दस्तावेजों को लिख और अनुकूलित कर सकता है, जिन पर आपकी टीम सबसे अधिक निर्भर करती है, जैसे कि हैंडबुक, रोजगार अनुबंध, और पत्र प्रदान करना। आप वैश्विक रोजगार विशेषज्ञों द्वारा जांचे गए अनुकूलन योग्य टेम्पलेट्स की समीक्षा या उपयोग के लिए दस्तावेज़ों को जल्दी से प्रस्तुत करने के लिए Gia का उपयोग कर सकते हैं। प्रौद्योगिकी को अनुपालन, वैयक्तिकृत और सटीक दस्तावेज़ बनाने में मिनट लगते हैं।
स्थानीय श्रम कानूनों और रोजगार नियमों का अनुपालन
एआई स्थानीय श्रम कानूनों और रोजगार नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए एक शक्तिशाली समाधान है, खासकर जब आप विभिन्न क्षेत्रों में काम करते हैं। ये उपकरण आपकी मदद कर सकते हैं:
- कानूनी प्रलेखन में संभावित नुकसानों की पहचान करें और महंगी गैर-अनुपालन उल्लंघनों को रोकें।
- रोजगार के प्रश्नों के संदर्भ-उपयुक्त, सूक्ष्म उत्तर प्राप्त करें।
- नौकरी के विवरण लिखें जो कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।
- कर्मचारी के गलत वर्गीकरण के जोखिम को कम करें।
जबकि एआई रोजमर्रा के संचालन में एक उत्कृष्ट समर्थन है, प्रौद्योगिकी मानव विशेषज्ञता का विकल्प नहीं है।
उदाहरण के लिए, Gia सैकड़ों मानव संसाधन, कर और कानूनी पेशेवरों के ज्ञान का उपयोग करती है, और सभी जानकारी सत्यापित, विशेषज्ञ-समीक्षा स्रोतों द्वारा समर्थित है। एआई प्रौद्योगिकी और मानव विशेषज्ञता का संयोजन सबसे कठिन एचआर प्रश्नों के लिए सबसे सटीक और सूक्ष्म उत्तर प्रदान करने में मदद करता है।
मानव संसाधन विभागों के लिए कार्यान्वयन की चुनौतियां और एआई कानूनी जोखिम
मानव संसाधन प्रक्रियाओं में एआई का परिचय विचार करने के लिए अद्वितीय चुनौतियों और संभावित जोखिमों को प्रस्तुत करता है।
कार्यबल अपस्किलिंग की जरूरतें
जनरेटिव एआई तक सार्वजनिक पहुंच के साथ, कई कर्मचारी पहली बार इन उपकरणों का सामना कर रहे हैं और अधिकतम व्यावसायिक प्रभाव के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के तरीके को सीखने के लिए विशिष्ट कौशल विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है।
विभिन्न परिचालन क्षेत्राधिकार और कार्यबल संरचनाएं
वैश्विक स्तर पर काम करने वाली कंपनियां अलग-अलग और जटिल श्रम आवश्यकताओं को नेविगेट करती हैं। आपके द्वारा चुने गए एआई टूल्स में विशाल अधिकार क्षेत्र कवरेज होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि प्रौद्योगिकी सही कानूनी जानकारी और अनुपालन समर्थन सुनिश्चित करने के लिए सत्यापित लेखों और सरकारी स्रोतों का उपयोग करती है।
अलग-अलग कार्यबल संरचनाओं पर विचार करते समय भी यही सच है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी मुख्य रूप से कर्मचारियों बनाम स्वतंत्र ठेकेदारों को काम पर रखती है , तो आपकी एआई तकनीक को मुद्दों को रोकने के लिए इन दो कार्यकर्ता प्रकारों के बीच कानूनी भेद को समझना चाहिए।
जिम्मेदार और नैतिक अनुप्रयोग
श्रम कानूनों की तरह, गोपनीयता कानून भी स्थान के अनुसार भिन्न होते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुनी गई तकनीक वैश्विक गोपनीयता मानकों के अनुरूप है और आपके सभी इंटरैक्शन और डेटा को सुरक्षित रखने के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय हैं।
एआई के साथ कार्यान्वयन चुनौतियों और कानूनी जोखिमों पर काबू पाने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
नीचे दिए गए चरणों में विस्तार से बताया गया है कि एआई को मानव संसाधन में आसानी से कैसे शामिल किया जाए:
1. एआई कार्यान्वयन रणनीति विकसित करें।
यह समझना कि एचआर में एआई टूल्स को कैसे, कहां और कब शामिल करना महत्वपूर्ण है, जिसका अर्थ है कि आपकी कंपनी के अद्वितीय लक्ष्यों और जरूरतों के आधार पर एक ब्लूप्रिंट डिजाइन करना।
उच्च-मूल्य वर्कफ़्लो की पहचान करके शुरू करें जहां तकनीक का सबसे अधिक प्रभाव हो सकता है। ये अक्सर जटिल कार्य होंगे जो एआई सरल बनाता है, आपके समय और संसाधनों को अधिकतम करता है। उदाहरणों में शामिल हैं:
- स्थानीय श्रम विनियमों के आधार पर रोजगार अनुबंधों की समीक्षा और संशोधन करना
- नए क्षेत्रों के लिए कर्मचारी पुस्तिकाओं को अनुकूलित करना
- अधिकार क्षेत्र के श्रम कानूनों का पालन करने वाले प्रस्ताव पत्र उत्पन्न करना
- सुधार की सिफारिश करने के लिए जटिल दस्तावेजों का विश्लेषण करना
- सक्रिय समायोजनों के लिए संभावित अनुपालन जोखिमों की पहचान करना और उन्हें चिह्नित करना
एक बार जब आप उन कार्यों को निर्धारित कर लेते हैं जहां एआई आपकी कंपनी के लिए मूल्य चलाता है, तो आप हितधारकों को अपनी योजना पेश करने के लिए तैयार हैं। एक अच्छी तरह से विकसित, डेटा-संचालित कार्यान्वयन रणनीति सफल तैनाती और गोद लेने के लिए महत्वपूर्ण होगी। पारदर्शी रहें और आवश्यक जानकारी प्रदान करें जैसे:
- आंकड़े: प्रदर्शित करें कि एआई सिद्ध मीट्रिक के साथ समय और पैसा कैसे बचाता है। 35,000 वैश्विक कर्मचारियों के एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि एआई श्रमिकों को हर दिन औसतन एक घंटे बचाता है। डेलॉयट शोध इंगित करता है कि जेनरेटिव एआई का उपयोग करने वाली 41% कंपनियां 11% और 30% के बीच निवेश (आरओआई) पर वापसी का एहसास करती हैं। हमारा AI-संचालित वैश्विक HR एजेंट, Gia, अनुपालन की लागत और समय में 95% तक की कटौती कर सकता है।
- बेंचमार्क: अपने प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ तुलना करने और भविष्य की प्रगति को मापने के लिए अपनी कंपनी के वर्तमान एआई परिपक्वता स्तर की स्थापना करें।
- सफलता के संकेतक: दस्तावेज़ क्या सफल कार्यान्वयन और गोद लेने अपनी कंपनी के लिए की तरह दिखना चाहिए। किसी भी प्रासंगिक मील के पत्थर, जैसे बीटा परीक्षण चरण, और उनके लिए समय सीमा शामिल करें।
- मेट्रिक्स: तय करें कि आप परिणामों की मात्रा निर्धारित करने के लिए कौन से मैट्रिक्स को ट्रैक और मॉनिटर करेंगे। उदाहरणों में परिचालन दक्षता लाभ, उपयोगकर्ता गोद लेने की दर और ROI शामिल हैं।
2. कार्यात्मक टीमों में सहयोग करें।
एक व्यापक एआई रणनीति को सफल होने के लिए विभिन्न विभागों से इनपुट की आवश्यकता होती है - क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग गैर-परक्राम्य है। अपनी योजना में निम्नलिखित विभागों को शामिल करें:
वित्त: उन क्षेत्रों की पहचान करें जहां एआई लागत में कटौती और दक्षता में सुधार करने के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकता है। वित्त टीमों को व्यापक विकास उद्देश्यों के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए एआई एकीकरण के दीर्घकालिक वित्तीय प्रभावों का मूल्यांकन करना चाहिए।
आईटी: आपके द्वारा तैनात एआई समाधानों को आपके मौजूदा उपकरणों को पूरक करना चाहिए और मानव संसाधन वर्कफ़्लो में बड़ी मात्रा में व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करनी चाहिए। एक आईटी विशेषज्ञ संगतता और उन्नत डेटा संरक्षण पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है।
एचआर: कुछ कंपनियां विशिष्ट कर्मियों और कौशल सेट के साथ अपनी रणनीतियों को बढ़ाती हैं। उदाहरण के लिए, आप कार्यान्वयन परियोजनाओं की देखरेख के लिए एक जेनरेटिव एआई विशेषज्ञ या एचआर नवाचार कर्मचारी को नियुक्त कर सकते हैं। अपनी भर्ती टीम के साथ काम करने से आपको अपनी कंपनी की संस्कृति और जरूरतों के आधार पर इन भूमिकाओं के लिए सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवारों की पहचान करने में मदद मिल सकती है।
3. मानव अनुभव को प्राथमिकता दें।
अपनी मानव संसाधन प्रक्रियाओं में एआई का परिचय आपके मानव कार्यबल को प्रभावित करता है। एआई के साथ कुछ भूमिकाएं विकसित होंगी। नतीजतन, कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रमों में निवेश महत्वपूर्ण है।
अपने पूरे मानव संसाधन कार्यबल के लिए एक सामान्यीकृत कार्यक्रम पर विचार करें जिसमें मॉड्यूल शामिल हैं जैसे:
- अनुपालन और जिम्मेदार आवेदन: कर्मचारियों को सिखाएं कि आपके एआई उपकरण किस कार्यप्रवाह में मूल्य लाते हैं। कानूनी और संगठनात्मक अनुपालन की आवश्यकता को मजबूत करें, और गोपनीयता की रक्षा के लिए आवश्यक किसी भी डेटा सुरक्षा प्रक्रियाओं को समझाएं।
- जवाबदेही: परिभाषित करें कि सिस्टम उपयोगकर्ता गतिविधियों को कैसे ट्रैक करेगा और रिपोर्ट करेगा और मानकों को आप अपने एआई टूल्स के साथ संलग्न करते समय प्रत्येक कार्यकर्ता को पकड़ेंगे। आप दुरुपयोग मानदंडों को शामिल करने के लिए अपनी कर्मचारी पुस्तिका में भी संशोधन कर सकते हैं और कर्मचारियों को अपने प्रशिक्षण के अंत में परिवर्तनों को स्वीकार कर सकते हैं।
- प्रोटोकॉल और लाल झंडे: एआई मतिभ्रम की पहचान करने के तरीके पर कर्मचारियों को शिक्षित करें। समझाएं कि उपकरण के साथ उनके सामने आने वाली किसी भी चिंता या संभावित जोखिम को वे कैसे, कब और किससे बढ़ा सकते हैं।
मनुष्य और एआई एक टीम के रूप में एक साथ सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन प्रौद्योगिकी की व्यापक क्षमताओं को देखते हुए, आपके कार्यबल को बढ़ाना महत्वपूर्ण है।
अपनी टीम को उनके निर्णय लेने में सुधार करने के लिए पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण जैसे क्षेत्रों में प्रशिक्षित करने पर विचार करें। अपस्किलिंग के लिए एक अंतर्निहित बोनस भी है - कौशल विकास के अवसर प्रदान करना एक अत्यधिक प्रभावी कर्मचारी प्रतिधारण रणनीति है।
4. सही एआई टूल चुनें।
आपकी अनूठी जरूरतों, लक्ष्यों और मानव संसाधन प्रक्रियाएं आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा एचआर-एआई उपकरण निर्धारित करेंगी। हालांकि, एआई-संचालित समाधानों का मूल्यांकन करते समय आपको कई प्रमुख विशेषताओं की तलाश करनी चाहिए:
- विश्वसनीयता: एचआर के लिए एआई तकनीक को आपके द्वारा संचालित प्रत्येक अधिकार क्षेत्र के लिए श्रम नियमों और गोपनीयता कानूनों के साथ अद्यतित रहना चाहिए।
- एकीकरण क्षमताएं: आप एआई उपकरणों को अन्य उपकरणों के साथ एकीकृत करना चाहिए जिन पर आप वर्कफ़्लो और सूचना विनिमय को अनुकूलित करने के लिए भरोसा करते हैं।
- एनालिटिक्स टूल के साथ संगतता: पैटर्न का पता लगाने और डेटा में अंतर्दृष्टि खोजने की एआई की क्षमता अधिक सूचित निर्णय और विकास रणनीतियों को सक्षम बनाती है।
- स्केलेबिलिटी: बढ़ती कंपनियों को गतिशील एआई तकनीक की आवश्यकता होती है जो उनकी टीम और संचालन के साथ स्केल कर सकती है।
- सुरक्षा: डेटा सुरक्षा उल्लंघन जोखिमों को कम करने और जानकारी तक पहुंच, अखंडता और गोपनीयता को संरक्षित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
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