越來越多的公司通過開展國際業務和建立全球團隊來增加利潤。
因此，商業世界的文化多樣性正在增加，這對公司來說有很多好處。 Harvard Business Review 最近發表的研究顯示，多元化可促進創造力並改善財務績效。
但是，為了繼續在國際上發展營運，公司對文化能力有重大需求。
文化能力是指理解、溝通和有效管理多元化的能力。 優先考慮文化能力的雇主認可並驗證人員，並專注於調整政策和做法，以符合公司目標，並讓每個人參與流程。
在本文中，我們將討論文化能力的重要性，以及培養文化能力勞動力的最佳策略。
為什麼文化能力很重要？
如今，文化能力比以往任何時候都更加重要。 擁有瞭解和駕馭多元文化的技能，對於在全球範圍內擴展的公司而言至關重要。
擁有多元化勞動力的公司，在承諾成為文化能力時，可以看到許多好處。 這些福利包括：
改善客戶體驗
Globalization Partners 品牌溝通資深經理 Thomas Merchant 表示，文化勝任的員工群體為顧客體驗增添價值。 文化曝光以及擁有專精於當地法規、法律和合規的團隊成員，也能改善客戶服務。
提高員工滿意度
文化能力促進包容，賦予員工能力，讓他們感覺被看見、傾聽、理解和重視。 當員工感覺被傾聽時，他們4.6往往更有可能盡其所能地表現。
加強融洽關係
文化能力幫助公司透過同理心和開放的文化線索來建立關係。 建立這些關係可促進合作並建立有意義的連結。
文化能力的兩個主要組成部分
根據商戶的說法，文化能力有兩個主要組成部分。
1. 瞭解
無論個人的文化背景如何，都能有效地理解、互動和溝通的能力。
2. 整合
認識自己的文化和觀點，以及發展對文化差異的積極態度。
6 建立文化能力的方法
1. 培養意識
重要的是要有意識並尊重其他文化，並表現出對理解、學習和適應新文化的興趣，而不會失去自己的文化認同。
“當我們沉浸在彼此的文化中，同時保持我們個人的身分完整，人際關係成長和理解的可能性是無限的。” — Thomas Merchant。
培養意識是指有意識並觀察其他文化的調理，意識將提升您公司的文化能力。
2. 重視多元化
重視多元化是文化能力的第一步。 這意味著尋求機會向跨境團隊成員學習，並尊重各種背景和思維方式。
隨著人們遷移到不同領域並加入其他文化，新的次文化也隨之出現。 瞭解這一點將使公司對多元化的複雜性有更好的認識。 培養多元化的工作文化，引入來自世界各地不同世代的觀點和想法，提高和提高生產力和參與度。
3. 擁抱文化差異
根據 Merchant 的說法，有兩種主要的文化類型：個人和團體文化。
在個人文化中，重視個人主義、自立、自信和獨立。
在以團體為基礎的文化中，重要的是透過協作的工作環境、包容、合作和責任來保持團體和諧。
兩種文化都有內在的特徵，每個人都可以從中學習。 擁抱和適應這些文化差異的組織可以建立能力。 他們也達到個人和專業成長，在當今的全球商業環境中蓬勃發展。
4. 瞭解文化線索
每種文化都有自己的一套規則、價值觀、信念和屬性。 某些文化以結構而非自發性為中心，有些則高度依賴間接溝通，有些則追求效率，而非優先考慮建立關係。 他們每個人都有自己的優點，能夠注意到文化暗示，可以幫助雇主和員工更舒適地在文化之間瀏覽。
意識到這些文化線索是相互連結的必要條件，而不是面對或關注細微差別。
5. 發展同理心的成就
同情心是文化能力的關鍵。 對他人感到敬仰的人能夠與同儕產生共鳴。 這種共鳴有助於人們感覺被理解，對於在文化中建立專業和個人關係至關重要。
商家將同理心的成就描述為“在他們的世界模型中認識某人”。 這是一項需要時間和努力的挑戰，但透過打破文化障礙並更好地理解彼此，您就會變得包容、提高文化能力，並提高您公司解決創意和集體問題的能力。
6. 消除溝通偏見
Globalization Partners 的社區與文化經理 Allie Kovalik 表示，公司必須承認與多元化員工溝通時的潛在偏見。 定期審查溝通方法並推廣員工和公司領導者的回饋，對於改善溝通管道和傳達與每位員工產生共鳴的訊息至關重要，無論其文化和語言為何。
建立文化能力是一個持續的過程，要求公司認可多元化並將其整合到日常營運中，以支援其全球擴展策略。
Globalization Partners 的 AI 驅動Global Employment Platform將幫助您在專注於擴展公司和建立品牌的同時，聘僱、入職和管理一個多元文化的團隊。
