現今人力資源團隊的需求非常強烈。 領導者不斷被要求以更少的資源做更多的事情，同時跟上科技、經濟和監管變化的步伐。 這是一個不可能的負擔，讓您的團隊保持在持續的救火狀態。
人力資源領導正在轉向 AI 來減輕負荷。 在人力資源技術，G-P 副總裁兼人力資源主管 Laura Maffucci 與 Workday 產品營銷總監 Scott Guinn 會面，討論 AI 如何將人力資源的角色從以管理為中心變更為策略領導。
讓我們看看他們討論的五大重點。
#1：克服合規噩夢
“僱傭合規是 AI 的完美使用案例，” Maffucci 說。 “不僅為了全球合規。 目前，在美國，每個州都實施了與其他州不同的新法規，您必須掌握最新情況。 因此，即使您只是在美國，即使是在一個州，這些法規也會不斷變化。 更不用說當您涉及多個國家時。”
這就是 G-P Gia™ 等代理 AI 解決方案成為您最佳盟友的地方。 Gia 是首創代理人工智能，代表您行事，並即時解答 50 個國家及 50 個美國各州的所有人力資源合規問題。 它建基於十多年的 G-P 專有全球僱傭專業知識，並由內部法律專家審查，為您提供值得信賴的指導。
#2：使用 AI 作為您的策略顧問
除人力資源合規外，人工智能亦可協助處理人力資源的機密及敏感部分。 “HR 可以很孤獨。 我們不能總是談論與其他人合作的事情，因為它是保密的，”Maffucci 說。 但你有這個小的人工智能代理，可以成為你的想法夥伴，可以與你討論。 很多時候，Gia 會找到一些我們沒有想到的東西，或者用不同的方式指出一些關於它的東西。
AI 亦可用於改善管理效率。 它可為領導提供指導筆記、績效審核範本，以及用於艱難員工對話的腳本。
Guinn 還強調了人才招聘的類似趨勢：“當你看招聘人員時，例如，當他們壓縮行政任務所花費的時間時，AI 正在釋放他們與候選人進行更有意義的對話。”他說。
#3：讓人工智能消化你的數據，以作出更快的決定
Gia 等 AI 代理或透過 Ask Workday 提供的 Workday AI 代理具有對話功能，可分析貴公司的數據。 Guinn 解釋 Workday 每年處理大量數據交易。 Ask Workday 作為 Workday 的主要用戶界面，與 Workday 工資代理或人才流動代理等 AI 代理互動，使用對話式 AI 幫助用戶檢索資訊，並完成以自然對話語言分析大量數據的任務。 這讓使用者能取消手動導航並交叉參考多個系統，以收集他們所需的數據。
有了代理 AI，您不再需要檢查多個系統來收集資料。 你只需一小段時間就能獲得全面的觀點，從而作出更快、更好的決策。
#4：讓人類保持對 AI 的信任
建立對 AI 的信任是打破採用障礙的關鍵。 Guinn 稱之為「負責任的人工智能」。 Workday 將此舉措融入其產品中，並確保人類始終參與其中。 Workday 亦設有 AI 工具，作為業務流程優化代理。 該工具簡化了業務流程並提供資源，以便員工清楚地理解其邏輯。 這有助於與員工建立信任。
信任也透過 G-P 驗證來源建立在 Gia 中。 一些人工智能工具利用互聯網來取得答案。 Gia 擁有逾 100,000 篇經法律審查的文章及 1,500 多個政府資源的專有知識基礎，為人力資源領導提供值得信賴的答案。
Maffucci 解釋說，這與 ChatGPT 等其他 AI 工具有何不同：「70% 以上 [ChatGPT] 的答案來自 Reddit、Quora 和 Wikipedia，」Maffucci 說。 如果你有法律問題或全球就業合規問題，你最初的想法不是，你知道嗎？ 我會看看 Reddit 說我應該怎樣做。 這可能不是最好的做法。 事實上，ChatGPT 宣佈於 2025 年 11 月將停止就法律責任問題提供法律及醫療建議。
#5：人力資源部領導人工智能採用的獨特職位
人力資源領導的獨特定位是引領人工智能的採用。 近四分之三的美國人力資源領導認為，在適應人工智能舉措方面，他們的部門領先於其他職能。 由於人力資源部已經確立為負責管理組織變革的中央職能，Maffucci 認為這一刻是領導員工參與的首要機會。 你必須站在 AI 前面。 我認為這是人力資源真正領導某事的獨特機會，”她說。 確保您的組織能夠成功採用和使用 AI 的方法，是確保您的員工能夠跟上。 而 HR 正是這樣做的獨特定位。
有關公司如何利用人工智能在人力資源的新時代取得成功的深入見解，請觀看與 Laura Maffucci 和 Scott Guinn 的按需完整對話。
G-P 如何提供幫助
作為全球就業的 公認領導者 ， G-P 不論實體狀態如何，幫助 180 多個國家的所有規模的公司聘請、入職和管理全球團隊。 我們的人工智能全球就業平台與 Workday 無縫整合。 因此，您可以同步和自動化處理員工資料，包括人口統計資料、薪金和工資單資料，以及發票。 在 Workday 中對全球員工詳情作出的任何更新將自動反映在 G-P 中。
Workday 如何提供幫助
Workday 利用人工智能的力量提升人類並加速工作，推動業務向前發展。 請瀏覽 www.workday.com 了解更多資訊。