同步與非同步：掌握遠端工作場所的通訊

如果遠端團隊之間沒有明確的溝通，任務停滯、政策被忽略，團隊也失去聯繫。 知道何時及如何使用同步與非同步通訊，有助於維持全球員工的效率、資訊與一致性。

什麼是同步通訊？ 

同步通訊可即時進行。 每位相關人員都在場並立即回應。 例如：在 Google Docs 等平台上的電話、視訊通話或即時協同作業。 所有參與者必須同時在場，無論其所在位置為何 ，才能啟用同步通訊。 這類溝通對於團隊會議、一對一會面和緊急決策都很實用。 

什麽是非同步通訊？

非同步通訊不會即時發生。 您傳送訊息，收件人稍後回覆，就像電子郵件和專案管理工具一樣。 這種類型的溝通有助於分享更新、指派任務、記錄決策，以及收集不同團隊的意見。 非同步通訊對於跨時區的團隊或具有彈性排程的團隊而言都很有效。 

同步與非同步通訊之間的差異 

根據急迫性、問題複雜度、團隊地點和工作型態選擇溝通方式。 以下是比較：

找出同步與非同步通訊之間的平衡

為您的團隊找到溝通平衡很重要。 大約 53% 的遠端員工覺得很難與同事保持聯繫，而同步溝通可以有所幫助。 但是，過度依賴同步溝通會導致會議疲勞。 

目標是使訊息與方法相符。 保持工作流程順暢、支援重點，並尊重每個人的時間。 以下是建立符合團隊需求的平衡方法的方法。

1. 投資安全、合規的通訊平台

全球團隊需要支援在地化、行動存取以及與其他系統整合的工具。 選擇符合您隱私、安全和合規需求的平台。 您會處理敏感的財務、人力資源和法律資料，因此您的平台應支援加密、稽核軌跡和存取控制。 這些工具也必須遵守歐盟一般資料保護規範 （GDPR） 以及美國的系統與組織控制 2 （SOC2） 等標準。 2SOC2

2. 建立平衡的溝通文化

平衡是關鍵。 過度使用一種方法會導致摩擦或燒壞。 設定同步工作的核心時數，並盡可能鼓勵非同步更新。 明確定義訊息何時需要開會，而非書面更新，可強化兩種溝通類型的價值。 例如，跨時區工作的團隊可能會使用 Slack 和 Asana 進行每日更新，保留每週視訊通話以解決問題。 團隊主管應：

• 與團隊安排定期進度查核。

• 設定同步與非同步訊息的回應期望。

• 設定跨時區溝通期望的程序。

3. 設定明確的期望和協定

建立工具使用和回應期望的指南。 定義哪些頻道用於什麼。 例如，Slack 是快速簽到的理想選擇。 設定對回應視窗、可用性和呈報路徑的期望。 記錄協議，並使所有團隊成員都能存取，包括新員工。 這簡化了溝通，並對員工的溝通工作表現出信任。

4. 優先考慮培訓和技術整合

訓練經理和團隊成員如何使用溝通工具。 專注於撰寫清晰的訊息、使用日曆、管理通知和維護記錄。 將平台與您的人力資源資訊系統 （HRIS）、客戶關係管理 （CRM） 軟體或專案工具整合，以簡化工作流程。 鼓勵提供意見回饋以改善採用，並讓工具符合團隊的需求。

與全球團隊有效溝通的工具與技術

跨境通訊管理非常複雜。 不同的時區、語言和法規可能導致不一致和延誤。 混合式通訊模式會根據您的團隊結構、工作流程和需求，結合同步和非同步方法。 以下是遠端通訊的一些工具和最佳做法：

• 文件協作：使用 Google Workspace 等工具即時或非同步建立、檢閱和編輯文件。 

• 知識分享：知識分享工具，例如概念或共識，集中溝通並追蹤決策。

• 整合：您的通訊工具應支援單一登入、加密、存取控制，以及與現有技術堆疊的整合。 這可確保通訊安全且集中。

G-P Gia™ 是全球不可或缺的人力資源專員，公司面臨著國際團隊管理的複雜性。 Gia 在數秒內 審查、編輯和產生合規的人力資源文件。 利用 Gia 的翻譯能力，確保全球團隊之間溝通清晰。 快速調整政策、合約、錄取通知書、工作說明等，超過 50 種語言。

Global Employment Platform如何幫助公司改善勞動力管理？

全球僱傭平台透過標準化人力資源團隊管理跨境勞動力的方式，降低通訊中斷的風險。 G-P™ 可協助您的公司透過下列方式改善勞動力管理： 

• 集中式平台：在單一安全平台上，從世界任何地方，負責人力資源、法律和合規職能。

• 整合能力：G-P 與同級最佳的 HCM、薪資和 PEO 供應商整合，為您的所有全球團隊資料建立單一事實來源。

• 國內專業知識：G-P 國內專家可協助您瞭解當地勞動實務和溝通規範。 

Global Employment Platform簡化了跨國家的招聘、入職和管理團隊。 它為您提供管理員工資料、流程和政策的集中式系統，有助於調整通訊標準和工具。 

與 G-P 建立連結的全球團隊

同步和非同步通訊有助於保持全球勞動力的聯繫。 這兩種方法的健康平衡可提高生產力，並使您的團隊能夠發揮最佳表現。

作為 公認的全球就業領導者，G-P 幫助 180 多個國家的所有規模的公司聘僱、入職和管理全球團隊，無論實體狀態如何。 我們採用 人工智慧的全球聘僱產品和名義雇主解決方案，由國內最大的人力資源、法律和合規專家團隊提供支援，以簡化和簡化整個全球聘僱生命週期。 

立刻與我們聯絡了解更多。