作為 G-P 年度 Pangeo 預測系列的一部分，我們的 EMEA 團隊最近與地區領導人舉辦了年終網絡研討會 ，討論未來一年可能發生的情況。 Denis McGauran ， G-P全球客戶成功副總裁，與三位領先的人力資源和技術專家坐下來評估他們對2024的預測。
Ruth Meehan ，Udemy 人力合作夥伴（國際）主管， Robert Mac Giolla Phadraig ，人才優勢和人才峰會創始人，以及 Russ Shaw ，人才優勢和人才高峰會創辦人倫敦科技倡議者和全球科技倡議者聯手分享他們對可能影響未來一年的商業趨勢和技術的獨特看法。 在討論 — 期間出現了許多有趣的觀點，考慮到這一點，讓我們探討一些關鍵要點。 以下 EMEA 調查結果以及全球其他主要地區的見解也將收錄在 1 月出版的 G-P Pangeo Predictions 電子書中。
#1：領導者需要優先考慮對培訓和技能提升的投資。
公司見證了2023中生成式人工智慧的興起，並且隨著該技術的影響繼續蔓延到2024中更廣泛的工作職能，技能提升的重要性成為今年小組的中心主題。 在線上學習平台 Udemy，Meehan 即時見證了這一轉變，並表示他們發現尋求專業雲端 DevOps 的人數同比增長了1,454 %。 透過培養內部技能，公司不僅可以滿足客戶不斷變化的需求，還可以領先2024的技術變革。
對 Meehan 來說，公司在提升員工技能時要牢記的最重要的事情是同理心。 這將有助於讓員工放心，人工智慧的目的是補充和增強他們的能力，而不是取代他們的角色。
然而，隨著發展預算面臨削減，Shaw 強調了積極投資這些計劃以應對生產力下降和提高技能的重要性。 「現在，一些非常出色的工具已經出現，可以提高員工的工作效率，」他說。 「公司將從中受益，但他們必須對員工進行投資，以確保不僅僅是10 % 的員工接受這些技能和工具的培訓。 私部門應該站出來說，『我們應該為此提供資金。 我們應該把錢投入到我們的員工可以參加的課程上，以獲得這些技能並接受培訓。”
# 2 : 隨著人工智慧焦慮的加劇，教育將成為解藥。
當然，技能提升意味著改變，而改變往往伴隨著恐懼和猶豫。 因此，雇主管理這項轉變的方式將極大地影響員工的忠誠度、整體體驗和士氣。 因此，重點關注教育計畫和培訓將是為團隊成員提供成功所需的保證、指導和建議的關鍵。
Shaw指出，走鋼索的關鍵在於同理心，並表示領導者必須跳脫自己的泡沫思考，設身處地為員工著想。 這是 Meehan 所同情的一個思考過程，她分享說，人工智慧快速而穩定地進入勞動力市場讓她一開始心存許多擔憂。 然而，在參加了自己公司的人工智慧培訓課程後，她現在相信這項技術將幫助人們的工作，而不是取代它。
「我認為這實際上是為人們提供這些工具，並確保他們將繼續發揮價值，並在組織內不斷受到重視，」Meehan 總結道。
# 3 ：HR 將繼續證明其在翻騰的水域中航行的價值。
Mac Giolla Phadraig 預測，工作場所地緣政治的交叉，加上對某些政治制度信任的侵蝕，可能會給2024的人力資源領導者帶來頭痛。 隨著美國和英國都面臨重大選舉，這種加劇的兩極化將在未來12個月內處於特別高度的警覺狀態。 Shaw 補充說，這些事件將「為企業的日常營運帶來很多噪音」。
這對希望員工每天在工作中展現出最好的自己的企業領導者來說是一個不斷升級的挑戰。 然而，Mac Giolla Phadraig 堅信人力資源領導者將再次展現他們引導公司渡過難關的能力。
「我相信人力資源領導層已經建立了肌肉記憶，他們在過去四年中經歷的組織變革比我一生中所目睹的還要多，」他說。 「我認為，在應對人工智慧、地緣政治、多元化、平等、包容性的不確定性、複雜性、挑戰和機會方面，人力資源領導層內部已經建立了一種超級力量，現在需要在明年表現出來。和技能發展。”
# 4 ：不只是員工需要提陞技能 — 領導力也必須發展。
Shaw 認為，領導者在2024中需要在 中掌握技術，而不僅僅是人工智慧。 隨著生成型人工智慧在2022後期似乎一夜之間出現，領導者被迫迅速調整和實施策略措施。 隨著這些工具變得更加精緻和複雜，員工的技能提升將受到相當大的重視；然而，Shaw 提出了一個關鍵問題：“我們如何確保我們的領導者精通技術，並且能夠適應這些新技術的用途？”
為此，Mac Giolla Phadraig 表示，當人工智慧等新興技術投入其中時，最重要的是領導層能夠承擔決策的道德責任。 在企業做出與勞動力整合相關的決策時，保持對人工智慧對個人影響的認識對於企業至關重要。 “我們如何在管理績效效率的同時保護我們的員工？”麥克吉拉·帕德萊格問。
對 Meehan 來說，藍圖必須包括工人本身。 「我認為，當你真正將人員納入組織中，並將他們納入你在組織中引入的內容時，無論是人工智慧，還是學習，人們都想要發出自己的聲音……他們希望在自己的發展中擁有一些代理權[並且]他們如何獲得發展成果，」她說。
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