人力資源中的人工智慧：人工智慧如何改變人力資源的未來

近年來，業務流程中的 AI 實作大幅攀升。 該技術與人力資源 （HR） 工作流程的整合也不例外。

探索 AI 的優點、常用應用程式、挑戰和最佳實務，有助於引導您的實作策略，並讓公司進入人力資源的下一個時代。

整合人工智慧工具用於人力資源工作流程的優點

1. 提升效率

自動化工具和生成性 AI — 可建立原始輸出的技術 — 可以簡化常規工作流程和耗時的任務。 此功能使您的人類員工能夠專注於更具策略性、影響力的責任。

2. 提高員工參與度和營運成果

Gallup 研究發現，提高員工參與度可以 減少 21% 到 53% 之間的人員流動率。 提高參與度也可以透過增加以下 幾點為貴公司提供額外的優勢 ：

• 利潤率高達 23%
• 客戶忠誠度高達 10%
• 整體生產力高達 14%

完成工作可促進這些成果並提高工作滿意度。 透過 AI 工具，您可以將 參與度障礙降至最低，例如繁瑣的手動管理任務，提高組織士氣和生產力。

3. 更好的溝通

G-P Gia™ 等 生成性 AI 可以幫助草擬政策、手冊和其他重要的人力資源文件。 這些工具經過一系列主題和法律框架的培訓，減少了可能導致責任的偏見機會。 更高的準確性和清晰度也改善了與全球團隊的溝通。

此外，AI 工具也能提供更個人化的通訊。 您可以使用這項技術來建立個人化訊息，例如年度加薪通知或福利聲明。

4. 更大的競爭優勢

如今，公司在塑造其業務策略時 ，擁抱全球思維 。 事實上， 72% 的領導者 都準備好與國際人才一起發展團隊，以培養敏捷性、保持競爭力並進入新市場。

人工智慧是制定這些策略的關鍵要素。 舉例來說， 49% 的高階主管認為人工智慧預測新市場挑戰的能力對成功來說是不可或缺的。 根據我們的 AI at Work 報告顯示，有 65% 的高階主管 認為 AI 對全球競爭至關重要，而有 96% 的高階主管預測利用 AI 的公司 將表現優於同業。

人力資源管理中常見的人工智慧應用程式

人工智慧在人力資源中有許多相關的應用程式。

候選人和員工體驗

公司可以在從入職到離職的整個僱傭生命週期中實施 AI 技術。 這些解決方案有助於實現簡單性、加快流程，甚至減少對外部顧問的依賴。

舉例來說，AI 可減少對應用程式手動評估的需求。 您的團隊可以專注於與最符合您公司需求和職缺的人互動。

在受僱期間，組織可以利用 AI 協助入職、合規、績效管理、福利管理和培訓機會。 這些工具可以提供個人化的發展計畫和福利建議，以獲得更好的體驗。

談到部分方式，AI 可以透過計算備援付款和起草終止函來讓流程順暢無阻，同時確保遵守當地法律。

文件建立與管理

HR 流程不可避免地需要文件。 有了人工智慧，建立和管理這些文件比以往更加輕鬆快速。

生成 AI 可以編寫和自訂您團隊最依賴的文件，例如手冊、聘僱合約和錄取信。 您可以使用 Gia 快速提交文件以供審查，或使用由全球聘僱專家審查的可自訂範本。 建立合規、個人化和準確的文件需要幾分鐘的時間。

遵守當地勞工法和就業法規

人工智慧是確保 遵守當地勞工法 和就業法規的強大解決方案，尤其是當您在不同地區營運時。 這些工具可以幫助您：

• 識別法律文件中的潛在陷阱，並防止代價高昂的違規行爲。
• 取得與內容相符、細微的聘僱問題答案。
• 撰寫符合法律要求的工作說明。
• 降低 勞工分類錯誤的風險。

雖然人工智慧是日常營運的絕佳支援，但這項技術無法取代人類的專業知識。

例如， Gia 運用數百名人力資源、稅務和法律專業人員的知識，所有資訊均由經過驗證的專家審查來源提供支援。 結合 AI 技術和人類專業知識，有助於為最棘手的人力資源問題提供最準確和最細微的答案。

人力資源部門的實施挑戰和 AI 法律風險

提高員工技能的需求

透過公用存取生成性 AI，許多員工首次遇到這些工具，可能需要發展特定技能，以瞭解如何使用技術來最大限度地提高業務影響。

不同的營運司法管轄區和勞動力結構

在全球經營業務的公司可滿足各種複雜的勞動要求。 您選擇的 AI 工具應涵蓋廣泛的司法管轄區。 確保技術使用經過審查的文章和政府資源，以確保正確的法律資訊和合規支援。

在考慮不同的勞動力結構時也是如此。 例如，如果您的公司主要 聘用獨立承包商 與員工，您的 AI 技術必須瞭解這兩種員工類型之間的法律差異 ，以防止問題發生。

負責任和道德的應用

與勞工法一樣，隱私法也會因地點而異。 確保您選擇的技術符合全球隱私標準，並採取穩健的安全措施，以確保您的所有互動和資料安全無虞。

透過人工智慧克服實作挑戰和法律風險的最佳做法

以下步驟詳細說明如何輕鬆將人工智慧整合到人力資源中：

1. 制定人工智慧實作策略。

瞭解如何、在何地以及何時將 AI 工具納入 HR 至關重要，這意味著要根據貴公司的獨特目標和需求設計藍圖。

首先找出技術可以發揮最大影響力的高價值工作流程。 這些工作往往是人工智慧簡化的複雜任務，可將您的時間和資源發揮到極致。 範例包括：

• 根據當地勞動法規審查和修訂聘僱合約
• 自訂新地區的員工手冊
• 產生遵循管轄權勞動法的錄取通知書
• 分析複雜文件以提出改善建議
• 識別並標記潛在合規風險以進行主動調整

一旦確定 AI 為公司帶來價值的任務，您就可以向利益相關者展示您的計劃。 完善開發、資料驅動的實施策略，將是成功部署和採用的關鍵。 保持透明並提供重要資訊，例如：

• 統計資料： 展示人工智慧如何透過經驗證的指標節省時間和金錢。 最近一項針對全球 35,000 名員工的調查發現，人工智慧 每天平均可以為員工省下一小時的時間 。 Deloitte 的研究指出， 41% 使用生成 AI 的公司 實現了介於 11% 到 30% 的投資報酬率 （ROI）。 我們採用人工智慧的全球人力資源專員 Gia 可以將合規成本和時間降低高達 95%。
• 基準： 確立貴公司目前的人工智慧成熟度，以與競爭對手進行比較，並衡量未來的進度。
• 成功指標： 記錄貴公司成功實施和採用的情況。 包括任何相關的里程碑，例如測試階段，以及其時間範圍。
• 指標： 決定您將追蹤和監控哪些指標來量化結果。 範例包括營運效率提升、使用者採用率和投資報酬率。

2. 跨職能團隊合作。

全面的 AI 策略需要各部門的意見才能成功，跨職能合作是無法協商的。 在您的計劃中包括以下部門：

財務： 識別人工智慧可以簡化流程以降低成本和提高效率的領域。 財務團隊應評估人工智慧整合的長期財務影響，以確保與更廣泛的成長目標保持一致。

IT： 您部署的 AI 解決方案應能與現有工具相輔相成，並保護人力資源工作流程中常見的大量個人資訊。 IT 專家可以提供有關相容性和進階資料保護的指導。

人力資源： 有些公司利用特定人員和技能來加強策略。 例如，您可以聘請產出型 AI 專家或人力資源創新員工來監督實施專案。 與您的招聘團隊合作，可以協助您根據您的公司文化和需求，為這些職務 找出最佳人選 。

3. 優先考慮人類體驗。

為您的整個人力資源員工考慮一個綜合計劃，其中包括以下模組：

1. 合規且負責任的應用程式： 教導員工人工智慧工具為哪些工作流程帶來價值。 強調法律和組織合規性的需求，並解釋保護隱私所需的任何資料安全程序。
2. 問責制： 定義系統如何追蹤和報告使用者活動，以及您在使用人工智慧工具時將要求每位員工遵守的標準。 您也可以修改您的員工手冊，以納入濫用標準，並讓員工在其培訓結束時確認變更。
3. 協議和危險訊號： 教育員工如何辨識人工智慧幻覺。 解釋他們可以如何、何時以及向誰呈報他們用這些工具遇到的任何疑慮或潛在風險。

人類和 AI 可以作為一個團隊一起實現最佳成果，但考慮到該技術的廣泛能力， 提升您的勞動力 至關重要。

考慮在預測分析等領域訓練您的團隊，以改善他們的決策。 提升技能也有潛在的獎金，提供技能發展機會 是高度有效的員工留任策略。

4. 選擇正確的人工智慧工具。

您的獨特需求、目標和人力資源流程將決定最適合您公司的人力資源-AI 工具。 然而，在評估人工智慧解決方案時，您應該注意幾個關鍵功能：

• 可靠性： 人力資源的 AI 技術必須隨時掌握您營運所在每個司法管轄區的勞動法規和隱私法律的最新資訊。
• 整合功能： 人工智慧工具應與您需要 的其他工具整合 ，以最佳化工作流程和資訊交換。
• 與分析工具的相容性： 人工智慧偵測模式並在資料中尋找見解 的能力，可實現更明智的決策和成長策略。
• 可擴充性： 成長中的公司需要動態人工智慧技術，才能隨著團隊和營運進行擴充。
• 安全性： 資料安全性對於降低入侵風險及保護資訊存取、完整性和隱私至關重要。

Gia 體現所有這些原則。 其正在申請專利的 AI 為所有 50 個美國州和超過 50 個國家提供準確的勞工法指導。

我們結合 13 多年的全球就業經驗與將近一百萬個真實世界的情境和跨司法管轄區的法律專業知識，創造出終極的全球人力資源專員。 與 Gia 並肩合作，您的公司可以：

• 在幾秒鐘內生成特定地點的自訂聘僱文件，例如手冊、合約和錄取通知書。
• 利用對潛在違規、錯誤和差異的即時回饋，以及有關如何修正這些違規行為的建議，降低合規風險。
• 取得複雜聘僱問題的特定情境答案。

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今天，我們持續使用人工智慧解決方案簡化全球團隊的聘僱和管理。 我們的一流合作夥伴網路、 真實世界的客戶成功案例，以及不斷成長的產業榮譽，進一步鞏固了我們在全球就業中無可爭議的領導者地位。

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