績效考核是許多例行的面對面辦公室，似乎隨著全球疫情的暫停而下滑，許多員工開始遠距工作。 但是，不要讓這些評估成為過去的事情，這一點很重要。
績效考核讓您的員工保持專注並按進度達成個人和公司目標。 在這些評估中，員工討論重要問題，例如：他們要去哪裡？ 他們想要達成什麼目標？ 這些目標對公司有何幫助？ 他們的個人目標是否與公司的使命宣言一致？
隨著公司適應這種新的工作模式，讓我們來看看為遠端工作人員準備、執行和追蹤績效審查的最佳策略。
績效考核為何重要？
簡而言之，績效考核透過影響行為來改善員工的生產力、參與度和成果。 您的員工應該如何知道他們是否只是留在自己的裝置上而已？ 績效考核針對已完成的專案提供意見回饋，並讓經理和員工設定未來目標。
它們也是提供建議並提供“可教學的時刻”的好方法；經理可以用這些一對一討論技能發展機會，例如新的銷售培訓方法。
遠端工作可能讓經理難以追蹤員工的工作，以及某些專案的進度。 員工審查是彌補這些溝通差距的重要工具。
準備審查
在執行績效考核時，做好充分準備非常重要。 經理應專注於提供相關回饋並指定明確目標。
確保提前安排這些會議，以便遠端員工知道預期會發生什麼，並可以相應地做好準備。
準備任何相關資料並建立審查計畫；人力資源自動化等工具可以提供幫助。 與遠端員工進行績效考核時，請考慮在視訊會議軟體上使用相機，並建議您正在考核的員工也這樣做。 這可讓您與員工保持眼神交流並閱讀他們的肢體語言，讓您更完整地瞭解他們想說的話。 非語言溝通在這些情境中同樣重要。
請務必確保您的績效考核個人化。 從通用腳本中閱讀並不會讓您的員工覺得他們獲得任何相關的回饋。 客製化的評估將使團隊成員感到受到重視，並保持參與感。
要求員工也做好準備。 雖然績效考核是提供意見回饋的機會，但員工也有機會解決他們可能有的任何疑慮或疑問。 他們是否能夠使用新的 IVR 軟體？ 他們的工作時間是否足夠靈活？ 良好的績效考核應該是對話，而不是講座。
執行審查
遠端績效考核並非面對面進行，也不是障礙；視訊會議軟體可讓您與員工互動，就像他們實際坐在您面前一樣。 但請記得檢查您的網路安全是否處於刮痕狀態，以確保所有敏感資訊都安全無虞。
如前所述，準備相關且個人化的筆記是很好的開始，而且在審查過程中，您將專注於相關主題。
積分計算時，請務必盡可能透明和直接，不要為模糊之處留出空間。 這可能很困難，尤其是在給予負面意見回饋時，但如果員工不知道自己的待改進領域，他們將會如何成長？
確保員工知道績效考核是雙向對話。 他們認爲自己的優缺點是什麼？ 幫助某人認識自己比單純告訴他們更有效。
重要的是要記住，在參與虛擬績效考核時，技術問題可能會帶來問題。 為偶爾的網際網路中斷或其他技術故障做好準備 — 80% 的使用者報告出現視訊會議問題。 同樣重要的是，要考慮您的特定組織在目前審查期間可能關注的任何技術能力。 特別是 SaaS 公司和新創公司，將有可快速改變目前目標的 KPI。
開發工具
以下是一些有用的工具，可幫助您的員工發展並專注於他們的專業目標。
個人 SWOT
SWOT 代表優勢、弱點、機會和威脅。 鼓勵員工建立一個包含四個部分的表格，每個標題各一個，然後相應地填寫每個部分。 他們擅長什麼？ 他們需要改善哪些領域？ 是否有任何事情阻礙了實現這些目標？
行動計畫
行動計畫是追蹤發展和設定目標的簡單工具。 寫下簡明的目標以便回頭參考，有助於員工集中注意力。 鼓勵團隊成員自問，例如：我的目標是什麼？ 我何時需要完成？ 我需要哪些工具才能實現它？
審查後
評估應該是一個持續的過程 — 它們不是一次性的事件。 請務必持續檢查，查看已取得的進展，並評估目標是否正如期或是否需要調整。
關鍵是一致性。 使用企業電話系統等工具可以輕鬆保持定期聯絡，而持續溝通對於讓員工保持正軌至關重要。 在最近的一項研究中，只有 29 % 的員工報告知道他們的績效是否應該達到目標。
每次審查後，確保每位員工都有一份主要討論重點的副本，以便他們保存以供參考。 這將使他們能夠專注於您一起設定的目標。 如果他們想在日後詢問任何後續問題，也會避免模棱兩可的情況並提供協助。
我們來回顧一下
現在，許多公司正在管理遠端勞動力，員工績效審核更為重要。 他們不僅提供慶祝成功和從失敗中學習的機會，而且績效考核也與每位員工提供重要的溝通連結。
適應新的績效考核方式將是一項挑戰，但許多公司已經有效地量身定制這些做法，以便在遠端環境中蓬勃發展。
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關於作者：
Grace Lau - 成長內容總監，Dialpad
Grace Lau 是 Dialpad 的成長內容總監，Dialpad 是一個人工智慧驅動的雲端通訊平台和 VoIP 電話系統，讓團隊協作更輕鬆好。 她在內容撰寫和策略方面擁有超過 10 年的經驗。 目前，Lau 負責領導品牌和編輯內容策略，與 SEO 和營運團隊合作建立和培養內容。
