9 원격 팀의 커뮤니케이션을 강화하기 위한 전략

원격 근무는 표준 관행이 되어 팀이 국경과 경계를 넘어 협업할 수 있게 되었습니다. 그러나 원격 팀이 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 다양한 문화, 시간대, 심지어 언어들 사이에서 효과적인 커뮤니케이션을 보장하는 것입니다.

글로벌 협업 기회를 제공하면 기업이 최고의 인재를 보유하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 먼저 HR 팀은 게임 계획이 필요합니다. 업계 최고의 기록상 고용주(EOR)와 우수한 커뮤니케이션 전략을 통해 전 세계 모든 직원에게 연결되고 지원적인 경험을 제공할 수 있습니다. 오늘 원격 근무자의 커뮤니케이션을 개선하기 위한 주요 전략을 살펴보겠습니다.

원격 환경에서 팀의 커뮤니케이션 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

많은 기업들이 하이브리드 작업 모델과 유연한 배치를 채택하고 있기 때문에 원격 근무가 계속될 것이라고 말하는 것이 안전합니다. 노동 환경이 계속 발전함에 따라, 분산된 팀으로의 이러한 변화는 의미 있는 관계를 구축하는 것을 더욱 어렵게 만들 수 있습니다.

최근 Forbes 연구에 따르면, 원격 근무자의 53%가 동료들과 유대감을 느끼는 것이 더 어렵다고 말합니다. 이것이 바로 원활한 팀 커뮤니케이션이 직원의 사기와 비즈니스 성공에 필수적인 이유입니다.

효과적인 커뮤니케이션이 원격 팀의 성과를 향상시킬 수 있는 몇 가지 주요 방법을 살펴보겠습니다.

• 공동체 의식을 개선합니다. 팀원과 긴밀한 관계를 구축하는 것은 강력한 커뮤니티를 구축하는 데 중요합니다. 탄탄한 커뮤니케이션 기반은 협업, 팀 구축 및 회사에 대한 전반적인 신뢰를 장려합니다.
• 직원들의 참여도를 유지합니다. 최대 85%의 직원들이 회사 뉴스 및 정보에 대해 정기적으로 업데이트될 때 가장 큰 동기 부여를 받는다고 말합니다. 열린 커뮤니케이션을 장려하면 팀원들이 아이디어와 의견을 공유하는 것을 더 편안하게 느낄 수 있습니다.
• 이직률을 낮춥니다. 유연한 업무 문화 내에서 열린 대화를 구현하는 것도 이직률을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 결국, 팀의 일원이라고 느끼는 직원은 현재 고용주와 함께 일할 가능성이 54% 더 높습니다.
• 혁신을 촉진합니다. 직장 내 협업은 혁신을 15% 증가시킬 수 있습니다. 명확한 커뮤니케이션은 불필요한 전후 및 오해를 완화하는 데 도움이 됩니다.
• 다문화적 유대감을 조성합니다. G-P의 2023년 글로벌 성장 보고서에 따르면, 리더들은 여러 지역에서 회사 문화를 유지하는 것이 글로벌 팀을 구축하는 데 있어 가장 큰 장애물이라고 말합니다. 1099명의 근로자와 원격 팀원을 포함한 모든 글로벌 직원들 간의 견실한 커뮤니케이션이 성공적인 팀 구축의 열쇠입니다.

원격 팀을 위한 커뮤니케이션 모범 사례는 무엇입니까?

팬데믹 이후 미국 내 근로자 5명 중 1명이 여전히 원격 근무를 하고 있다는 것은 한 가지 분명한 사실입니다. 우리는 기업 문화와 직원 기대치에서 상당한 변화를 겪고 있습니다. 기업과 직원들이 이러한 변화를 지속적으로 극복하면서 엄격하게 대면하는 상호작용에서 벗어나기 위해서는 커뮤니케이션 방법을 조정하고 조정하는 것이 필수적입니다.

원격 팀을 위한 몇 가지 주요 커뮤니케이션 전략을 살펴보겠습니다.

1. 중앙 집중식 통신 채널을 구축합니다.

성공적인 원격 팀을 구축하는 첫 번째 단계는 분산된 직원에게 가장 적합한 채널을 결정하는 것입니다. 서면 커뮤니케이션을 간소화하는 도구는 팀원들이 메시지와 요청에 즉시 응답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Slack, Microsoft Teams 및 Discord와 같은 플랫폼은 이메일의 기능을 훨씬 능가하는 통신 이점을 제공합니다. 예를 들어, Slack을 사용하는 직원은 인스턴트 메시지를 보내고, 문서를 공유하고, CRM 및 프로젝트 관리 솔루션을 통합할 수 있습니다.

2. 명확한 기대치를 설정하고 규범을 수립합니다.

원격 직원에게 자신의 역할과 책임에 대한 명확한 이해를 제공하기 위해 개방적이고 명확한 기대치를 설정합니다. 이렇게 하면 책임감을 증진하고 조직의 목표에 맞게 노력할 수 있습니다. 결국, 직원의 44%와 경영진의 35%가 투명성을 중시합니다.

팀 목표, 마감일 및 역할을 요약하여 모든 사람이 원격 근무 중에 동일한 페이지에 있도록 합니다. 원격 직원을 위한 명확한 커뮤니케이션 방법을 설정합니다. 구체적인 협업 계획은 팀에 따라 달라질 수 있지만, 모든 사람이 의견을 듣는 분위기를 조성해야 합니다.

3. 정기적인 체크인을 수행합니다.

그룹 화상 통화의 인기로 인해 원격 작업 설정에서 일대일 대면이 감소했습니다. 매일, 매주 또는 심지어 격주로 팀 회의를 열어 진행 상황을 논의하고, 특정 프로젝트 장애물을 해결하고, 모든 사람에게 지속적으로 알립니다.

인성은 그룹 세션에 참여할 때 다양합니다. 일부 팀원은 대화하고, 직면한 문제를 공유하고, 지원을 요청하는 데 더 열망하는 반면, 다른 팀원은 더 많은 관심을 갖습니다.

이러한 경우, 공감은 모든 사람에게 자신을 표현할 기회를 제공하는 데 중요합니다. 모든 인격 유형이 판단의 두려움 없이 쉽게 열릴 수 있도록 짧고 정기적인 일대일 미팅 일정을 잡습니다.

4. 다문화적 뉘앙스에 세심한 주의를 기울이십시오.

국경과 경계를 넘어 일한다면 문화적으로 다양한 팀이 생길 가능성이 있습니다. 국제 팀은 모든 회사의 자산입니다. 팀의 모든 문화적 뉘앙스를 강조하고 존중해야 합니다.

G-P의 2023년 글로벌 성장 보고서에 따르면, 직원의 51%와 경영진의 36%가 다문화 커뮤니케이션을 중요하게 여깁니다. 균형 잡힌 커뮤니케이션 전략은 오해를 방지하고, 우선순위와 목표에 대한 일치를 보장하며, 투명성을 증진하고, 신뢰를 구축하고, 보다 응집력 있는 조직 문화를 조성하는 데 도움이 됩니다.

또한, 언어적 의사소통이 지역마다 어떻게 다를 수 있는지 잊지 마십시오. 일부 문화는 더 직설적이고 외향적인 반면, 다른 문화는 더 많은 관심을 가지고 있습니다.

5. 현지 규범과 법률을 고려합니다.

글로벌 팀을 구축할 때는 현지 고용법과 규범에 세심한 주의를 기울이십시오. 글로벌 리더들은 고용법(47%)과 세금 규정(47%)을 국제 채용의 가장 큰 장벽으로 꼽습니다.

많은 경우, 글로벌 팀은 국내 팀과 다른 의무적인 휴일을 가질 수 있습니다. 규정을 준수하기 위해 국가별 권한을 조사해야 합니다. 어디서부터 시작해야 할지 확실하지 않은 경우, 동급 최고의 기록상 고용주(EOR) 솔루션을 통해 현지 고용법, 의무 휴가 및 규정 준수를 탐색하여 위험을 줄일 수 있습니다.

6. 가상 협업을 위한 시간 우선 순위를 지정합니다.

비동기식 커뮤니케이션 도구는 팀 간 협업에 매우 중요하지만, 이러한 유형의 커뮤니케이션에만 의존하도록 주의하십시오. 결국 원격 근무자의 최대 69%가 메시징 앱과 같은 디지털 통신 도구로 인한 번아웃 증가를 보고했습니다.

원격 팀이 실시간으로 가상으로 협업할 수 있도록 시간을 적극적으로 예약하는 것이 중요합니다. 화상 회의 도구는 팀원 간의 관계를 구축하고 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 화상 회의는 동료들이 서로를 보고, 바디 랭귀지를 읽고, 간단한 이메일을 넘어 연결할 수 있도록 하는 국제 팀들이 선택할 수 있는 주요 매체입니다.

7. 시간대에 주의하십시오.

실시간 협업을 촉진하는 동시에 시간대를 넘어 작업하는 것은 원격 팀에게 어려운 일일 수 있습니다. 회의 일정을 잡거나 원격 팀원에게 메시지를 보낼 때 시간 차이를 염두에 두십시오.

관리자는 일일 회의 일정을 잡지 않고 어떻게 협업적인 팀 환경을 구축할 수 있습니까? 회의 주기에 세심한 주의를 기울이십시오. 가능한 한, 원격 팀원이 정상 근무 시간 이상으로 일할 필요가 없는 회의 일정을 잡으십시오. 모든 팀의 주요 우선순위 포인트를 포함하여 미팅의 구체적인 의제를 정해야 합니다.

8. 프로세스를 정기적으로 평가합니다.

강력한 커뮤니케이션 프로세스를 확립하기 위해 이미 노력해 왔지만, 프로세스가 얼마나 잘 작동하는지 정기적으로 평가하는 것이 중요합니다. 피드백은 성장과 개선에 매우 중요합니다. 성과에 대해 논의하고 건설적인 비판을 제공(및 수신)하며 프로세스 문제를 해결하기 위한 정기적인 피드백 세션 일정을 잡습니다.

이러한 투명성은 팀원들이 자신의 강점과 회사의 개선 영역을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀이 전문적으로 개선 및 성장할 수 있도록 익명의 정기적이고 건설적인 피드백을 제공해야 합니다.

9. 신뢰 증진을 위한 팀 구축 경험을 장려합니다.

업무 관련 논의와 함께 항상 팀원들 간에 비공식적인 커뮤니케이션을 장려하십시오. 이러한 비공식적인 접점은 관계를 구축하고 사기를 높이며 팀 내에서 동지애를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가상 아이스브레이커, 퀴즈 게임 또는 수냉식 활동과 같은 팀 구축 경험을 구성하여 이러한 대화를 촉진합니다.

효과적인 팀 커뮤니케이션은 성공적인 원격 인력 구축의 핵심입니다. 이러한 모범 사례를 구현함으로써 원격 팀은 협업, 생산성 및 전반적인 성과를 향상시킬 수 있습니다.

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어려운 부분을 처리하여 원격 팀을 위한 효과적인 커뮤니케이션과 긍정적인 문화를 보장하는 데 집중할 수 있도록 하겠습니다.