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G-P에서 업계를 선도하는 당사의 Global Growth Platform™(글로벌 성장 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처의 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇일까요? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 글로벌을 가능하게 만들다.
인도는 전 세계에서 두 번째로 인구가 많은 국가이며, 개발도상국으로서 사업 확장을 계획하거나 원격 근로자를 채용하고자 하는 많은 글로벌 기업에게 매력적인 곳입니다. 팀을 구성하거나 직원 한 명을 고용하더라도 당사의 인도 현지 직원 채용 가이드를 이용하면 채용 절차에 대한 유용한 정보를 확인할 수 있습니다.
인도 현지 직원을 채용하기 전 알아야 할 사항
새로운 국가에서 채용을 시작하기 전에 해당 국가의 전반적인 근로 환경과 준수해야 할 고용 규정을 파악해야 합니다. 인도 현지 직원을 채용하기 전에 알아야 할 몇 가지 주요 정보에 대해 알아보겠습니다.
1. 인도의 노동력
국가 전체로 봤을 때, 인도의 노동력은 교육 수준과 기술이 부족합니다. 이는 인도 현지 직원을 채용하려는 글로벌 기업에게 장벽처럼 보일 수 있습니다. 하지만 전체 인구 수가 13억 3천만 명인 점을 감안하면 인구가 적은 국가와 동일한 방식으로 통계 수치에 접근해서는 안 됩니다. 이는 인도의 교육률에도 적용됩니다.
2001년 이후 고등교육기관(HEI) 등록은 4배 증가했지만, 총취학률(GER)(16~23세 인구 중 제3차 교육에 등록한 비율)은 26.3%에 불과합니다. 이 비율은 인적 자원개발부의 2020년 목표인 30%에 미치지 못하기 때문에 매우 낮아 보일 수 있습니다. 하지만 이 연령대의 인도 인구에 이 비율을 곱하면 HEI에 등록한 청년층 수는 약 4880만 명이 됩니다. 좀더 넓게 보면 이 수치는 스페인 전체 인구보다 많습니다.
실제로 인도에는 귀사에서 찾고 있는 고등 교육을 받은 유능한 인재들이 많습니다. 현재 인도에서는 산업 생산과 기술, 정보 기술(IT) 및 비즈니스 서비스 아웃소싱, 소매, 금융 서비스, 의료 및 관광 등이 각광 받고 있는 산업 부문입니다. 2018년에 농업 부문은 인도 전체 노동력의 42% 이상을 차지할 정도로 가장 규모가 큰 산업이었습니다. 서비스와 제조 부문은 각각 두 번째와 세 번째로 큰 산업이었습니다.
2. 잦은 이직
인도 노동력에 대해 한 가지 주목해야 할 점은 인도 근로자의 상당수가 특히, 젊을수록 이직을 매우 편하게 생각합니다. 한 설문조사에 따르면 인도 56근로자의 %가 매우 짧은 기간에 이직을 선택하는 것으로 나타났습니다. 이직을 선택하는 가장 일반적인 이유로는 다른 곳에서 더 나은 일자리를 제안받거나 현재 일자리에 만족하지 않는 상황 또는 부정적인 근무 환경 등이 있습니다.
또한, 조사 결과 많은 근로자가 취업을 자신의 능력을 확장하고, 이력서 또는 직업 전망을 발전시키는 방법으로 생각하는 것으로 나타났습니다. 이러한 태도는 입사 후보자 풀이 실직한 구직자로 제한되지 않기 때문에 고용주에게 유리할 수 있습니다. 하지만 이는 최고의 인재를 유지하기 위해 지속적인 노력이 필요하다는 의미도 됩니다. 직원을 유지하려면 매년 급여를 인상하고 직급을 조정해야 할 수도 있습니다.
3. 급여 패키지
많은 근로자들이 기본급 외에 수당을 받기 때문에 인도의 채용 절차에는 보상 패키지에 대한 협상도 포함되어 있습니다. 근로자의 기본급이 총 보수의 40%에 불과할 정도로 이러한 수당은 상당할 수 있습니다. 수당에 포함된 항목은 다음과 같습니다.
- 성과급 보너스
- 자녀 교육 수당
- 자녀 하숙비 수당
- 주택 임대료 수당(HRA)
- 차량 수당
- 전화 또는 휴대폰 수당
- 휴가 수당 또는 경로 우대 수당(LTA/LTC)
- 특별 수당
이러한 수당 중 일부는 과세 대상이 되지만, 나머지 수당은 특정 수준까지 세금이 면제됩니다. 직원의 보상 패키지에 포함시킬 적정한 금액을 산정하는 작업은 매우 복잡하기 때문에 외국 기업들은 인도 현지 직원에 대한 HR 업무를 아웃소싱하도록 고려할 수 있습니다. 직원들은 가능한 한 가장 효율적으로 세금을 아낄 수 있는 방식으로 구성된 급여 및 보상 패키지를 찾을 것입니다.
인도에는 국가 최저 임금이 없지만, 지방 정부가 최저 임금을 정할 수 있는 권한을 갖고 있습니다. 최저 임금률은 지역, 업종, 고용 형태, 근로자의 연령에 따라 다릅니다.
4. 세금 및 사회보장 보험료
인도의 세법을 알아보는 일은 외국 기업에게는 매우 복잡하고 부담스러운 일이 될 수 있습니다. 인도는 최근 70가지 면세 항목을 없애고 더 낮은 세율을 적용하는 새로운 조세 제도를 도입했습니다. 이 새로운 조세 제도는 기존 제도와 함께 시행되고 있으며, 근로자는 원하는 제도를 선택할 수 있습니다. 두 가지 제도 모두 누진 세율을 적용하므로 직원들은 소득에 따라 특정 범주에 속하게 됩니다. 일정 기준 이하의 근로 소득자는 소득세를 전혀 납부하지 않아도 됩니다.
인도에는 근로자 퇴직 급여 기금(EPFO)에서 관리하는 사회보장 시스템이 있습니다. 고용주와 직원은 퇴직 급여 제도(EPF)에 일정 금액을 불입해야 합니다. 불입액 대부분은 직원이 부담합니다. 하지만 다른 유형의 사회보험의 경우 고용주가 100%를 부담해야 합니다.
5. 보장된 혜택
인도에는 모든 근로자에게 적용되는 법정 복리후생이 명확하게 정해져 있지 않습니다. 대신 귀하가 속한 업종에 적용되는 법률이 있는지 확인해야 합니다. 예를 들면, 상업 활동은 지역 상점 및 시설 법령이 적용되며 공장은 공장법을 따라야 합니다.
정해진 근로시간 또는 휴식 시간 제공과 관련된 법률이 있는지 확인해야 합니다. 유급 휴가 요건은 매년 12일에서 21일 사이입니다. 근로자는 병가, 출산 휴가 및 기타 휴가를 사용할 수 있습니다. 근로자는 공휴일에도 쉴 수 있지만 공휴일은 지역마다 다릅니다. 채용을 진행하려는 지역에서 어떤 공휴일을 기념하는지 확인해야 합니다.
건강보험이 필수 혜택은 아니지만 인도의 공공 의료 혜택을 보완하기 위해 많은 고용주가 직원에게 민간 건강보험을 제공합니다. 해외 직원에 대한 HR 업무를 아웃소싱하면 이처럼 복잡한 복리후생 패키지를 정하는 일도 위임할 수 있습니다.
6. 인도에서 사용하는 언어
인도에는 많은 소수 민족들이 살고 있으며, 이들 민족은 수백 개의 언어를 사용합니다. 인도의 헌법에는 이러한 언어 중 22개를 명시하고 있습니다. 현재, 인도에서 가장 널리 사용되는 언어는 힌디어입니다. 인도인의 약 41%가 힌디어를 모국어로 사용합니다. 벵골어는 약 8%로 두 번째로 많이 사용됩니다.
이러한 언어적 다양성은 국제 비즈니스에 큰 걸림돌이 될 수 있지만, 영어를 사용하는 기업은 인도에서 영어가 공용어 역할을 한다는 사실을 반드시 알고 있어야 합니다. 2019년 설문조사에 따르면 도시 지역에 거주하는 인도인의 약 88%가 영어를 사용하는 것으로 나타났습니다. 이와는 대조적으로 시골 지역 거주자의 3%만이 영어를 사용하는 것으로 나타났습니다. 대도심에 회사를 설립한다면 영어를 구사하는 직원을 채용하는 데 아무런 문제가 없습니다.
인도에서 직원 채용에 드는 비용
신규 직원을 채용하면 상당한 비용이 수반됩니다. 가장 중요한 비용은 인건비이지만, 인도의 경우 보상 패키지를 구성하는 방식으로 인해 인건비 산정이 복잡할 수 있습니다. 신규 직원 한 명을 채용할 때 드는 비용을 계산하는 것 외에, 채용 프로세스에 소요되는 비용도 고려해야 합니다. 채용에 드는 비용은 다음과 같습니다.
- 인도에서 사업체를 설립하는 데 드는 등록비
- 인도 고용법 및 세법에 대한 변호사 및 회계사 자문료
- 채용 절차를 진행하는 HR 채용 담당자 및 관리자의 인건비
- 아웃소싱하는 경우 채용 대행사 수수료
- 채용 박람회 주최 또는 참석 비용
- 채용 공고 게시 비용
- 채용 담당자가 인도로 이동할 경우 출장비
- 신규 직원의 이주비(해당할 경우)
- 제3자 업체를 통한 신원조회 의뢰 비용
인도의 근로자는 이직을 자주하는 경향이 있기 때문에 가장 적합한 직원을 선택하고, 직원을 유지하기 위해 최선을 다해야 합니다. 그렇지 않으면 직원을 대체하기 위해 이러한 비용을 반복적으로 지출해야 합니다.
인도 현지 직원을 채용할 때 무엇을 준비해야 할까요?
인도에서 신규 직원을 채용하려면 고용주로서 회사를 설립하거나 고용전문회사(PEO)라고도 알려진 기록상 고용주(EOR)와 제휴해야 합니다.
기록상 고용주(EOR)는 이미 인도에서 신규 직원을 채용하는 데 필요한 모든 것이 준비되어 있기 때문에 EOR과 제휴하면 바로 채용을 시작할 수 있습니다. 또한 EOR은 인도의 고용법과 경쟁력 있는 급여 및 복리후생 패키지를 구성하는 방법에 대해 잘 알고 있습니다. 따라서 EOR과 제휴하면 인도에서 사업체를 설립하지 않아도 되며, 인도 직원을 위한 복잡한 인사·노무 업무를 위임할 수 있습니다.
HR 업무를 위임함으로써 규정 미준수 위험도 방지할 수 있습니다. Globalization Partners는 인도 현지 직원 채용과 관련하여 모든 법적 규정을 준수하는 방법을 잘 아는 인도 현지 전문가를 다수 보유하고 있습니다.
EOR 대신 선택할 수 있는 대안은 인도에 지사나 자회사를 설립하고 채용 및 기타 HR 업무를 내부적으로 처리하는 것입니다. 인도에 자회사를 설립하려면 먼저 귀하의 산업 부문에 적용되는 규정을 조사해야 합니다. 인도에 회사를 설립하는 과정은 복잡하고 비용이 많이 들며 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
인도에 자회사를 설립하는 대부분의 외국 기업은 비공개 또는 공개 유한책임회사를 선택합니다. 인도에서 자회사를 설립하고 누군가를 채용하려면 다음을 취득해야 합니다.
- 이사 식별 번호(DIN)
- 디지털 서명 인증서(DSC)
- 기업 등록국에서 승인한 회사 상호
- 회사 정관 및 규칙
- 법인설립 신청
- 사업 운영 시작 증명서
- 회사 인감
- 소득세 번호(PAN)
- 근로자 퇴직 급여 기금 접수
- 부가가치세(VAT) 등록
- 의료보험 신청
또한 업종 또는 지역에 따라 특별 허가 또는 기타 허가를 받아야 할 수도 있습니다. 채용을 시작하기 전에 모든 요구 사항이 충족되었는지 확인하기 위해 충분한 시간을 두고 준비해야 합니다.
인도의 채용 절차
인도의 채용 관행은 대체적으로 본국의 채용 절차와 비슷할 수 있습니다. 하지만 채용 프로세스에서 고려해야 할 몇 가지 국가별 고려 사항이 있습니다. 가장 적합한 지원자를 찾을 수 있는 몇 가지 팁과 함께 인도의 채용 절차에 대해 알아보겠습니다.
1. 채용 공고 작성 및 게시
먼저, 담당 업무와 찾고 있는 자질 및 자격 사항에 대한 구체적인 내용과 함께 채용 공고를 작성합니다. 그런 다음 채용 공고를 게시하거나 광고하기에 가장 적합한 장소를 찾습니다. 이는 업종 및 채용을 진행하는 지역에 따라 달라집니다. 원격 근무자를 채용하는 경우 온라인 취업 게시판 및 LinkedIn과 같은 네트워킹 사이트를 고려하는 것이 좋습니다. 인도의 전문직 종사자 중 5000만 명 이상이 LinkedIn 프로필을 보유하고 있습니다.
온라인 광고는 많이 사용하는 전략 중 하나입니다. 인도의 전체 인터넷 보급률은 50%이므로 인터넷 접근이 제한된 사람들을 원한다면 종이 신문에 광고를 게재하는 것도 고려할 수 있습니다.
2. 지원서 검토
인도의 구직자들은 일반적으로 입사 지원 시 커버레터와 이력서(CV)를 제출합니다. 이력서와 CV는 국가마다 다를 수 있습니다. 인도의 이력서(CV)에는 일부 외국 기업들이 본국의 이력서 또는 CV에서 볼 수 있는 정보보다 더 많은 개인정보가 기재되어 있을 수 있습니다. 예를 들어, 지원자는 성별, 나이, 국적 및 결혼 여부를 기재할 수 있으며, 사진도 부착할 수 있습니다.
3. 면접 진행
인도에서 원격 근무자를 채용하는 경우 온라인 화상 통화를 통해 면접을 진행하는 것이 좋습니다. 가상 면접은 인도 표준시(IST)와 본국의 시간을 고려하여 일정을 잡아야 합니다. 예를 들어, 뉴욕에 본사를 둔 기업이 동부 표준시로 01:30 오후에 면접 일정을 잡은 경우 인도의 면접 대상자가 면접에 임하는 시간은 자정일 수 있습니다.
인도에 사무실을 설립하는 경우 입사 후보자와 대면 면접을 진행할 수 있습니다. 인도에서 면접을 진행하는 경우 여러분의 본국에서 익숙한 방식으로 진행해야 합니다. 하지만 귀하의 언어에 유창하지 않은 직원을 채용할 의향이 있다면, 면접 대상자의 언어 능력을 측정하고 면접을 도와줄 통번역사를 고용해야 할 수도 있습니다.
4. 채용 제의 전달
1차 또는 여러 차례에 걸쳐 면접을 진행한 다음에는 가장 적합한 입사 후보자에게 채용 제의를 보내야 합니다. 인도의 고용법은 복잡하고 모호하기 때문에 신규 직원에 대한 명확한 기대치를 설정할 수 있는 근로계약서를 상세히 작성하는 것이 좋습니다. 계약서를 빠짐없이 상세히 작성해야 입사 후보자가 직원으로서 받게 될 혜택을 이해할 수 있습니다.
계약서에는 수당과 혜택을 비롯하여 직원의 보상을 인도 루피로 표시해야 합니다. 해고 절차도 명시해야 합니다. 직원이 계약서를 검토하고 고용 조건에 동의하면 서명을 받아야 합니다. 이는 법적 요구 사항은 아니지만 인도의 고용주에게 유용한 조치가 될 수 있습니다.
5. 채용예정자 온보딩
이제 신규 직원에 대한 온보딩을 진행할 수 있습니다. 온보딩 절차에는 급여 책정 및 내부 시스템에 직원을 등록하기 위한 서류 작업도 포함됩니다. 온보딩 과정 중에는 복장 규정과 같은 회사 문화와 관련된 사항을 전달합니다. 신규 직원이 문제 없이 새로운 업무를 시작할 수 있도록 교육을 제공해야 할 수도 있습니다.
기록상 고용주(EOR)로서 Globalization Partners와 제휴하면 신규 직원을 위한 온보딩 절차를 대신 진행해 드리므로 직원들이 업무 성과를 낼 수 있도록 지원하는 일에만 전념할 수 있습니다
Globalization Partners와 함께 인도에서 사업 확장하기
Globalization Partners는 인도를 포함하여 전 세계 187개 이상 국가에 법인이 있습니다. 법인을 설립하거나 인도의 복잡한 세금 및 고용법 관련 업무를 처리하지 않고 빠르게 인도에서 직원을 채용할 수 있도록 도와드립니다. 귀하가 회사 운영에 집중할 수 있도록 이러한 세부 업무를 대신 처리해 드립니다. 채용한 인도 직원은 귀하의 회사에서 계속 근무하기 때문에 사업 확장을 원하지만 글로벌 채용에 수반되는 복잡한 절차를 생략하고 싶어하는 기업을 위한 이상적인 솔루션입니다.
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