원격 팀을 위한 커뮤니케이션을 강화하는 15가지 전략

원격 작업을 통해  팀은 국경을 넘어  협업할 수 있습니다. 그러나  커뮤니케이션은 원격 근무자에게 큰 문제가 될 수 있습니다. 동급  최고의 기록상  고용주(EOR)와 훌륭한 커뮤니케이션 전략을 갖추면  글로벌 팀에 연결된  경험을 제공할 수 있습니다. 

오늘 원격 근무자의 커뮤니케이션을 개선하기 위한 주요 전략을 살펴보겠습니다.

원격 팀에 커뮤니케이션 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

많은 기업이 하이브리드 근무 모델과 유연한 방식을 채택함에 따라  원격 근무가 계속될 것입니다.  분산된 팀으로의  이러한 변화는 의미 있는 연결을 구축하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. Gallup에 따르면 완전 원격 근무자는 하이브리드 또는 현장 직원보다 외로움을 느낄 가능성이  더 높습니다.  그렇기 때문에  효과적인 팀 커뮤니케이션은 직원의 사기와 비즈니스 성공에 필수적입니다.

강력한 커뮤니케이션 전략이 원격 팀의 성과를 향상시킬 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 커뮤니티 의식 개선: 견고한 커뮤니케이션 기반은 협업, 팀 구축 및 회사에 대한 전반적인 신뢰를 장려합니다.

• 직원의 참여도 유지: 최대 85%의 직원이 회사 뉴스 및 정보에 대해 정기적으로 업데이트될 때 더 많은 동기를 부여 받는다고 말합니다. 열린 커뮤니케이션은 팀원들이 아이디어와 의견을 공유하는 것을 더 편안하게 느끼게 할 수 있습니다.

• 성과 향상: 직장에서 소속감을 느끼는 직원은 정신적으로 건강할 가능성이 4.4배 더 높으며, 이는 전반적인 웰빙과 생산성의 핵심입니다.

• 혁신 촉진: 직장 내 협업은 업무의 질을 개선할 수 있는 새로운 아이디어를 불러일으킵니다. 명확한 커뮤니케이션은 불필요한 전후 및 오해를 완화하여 프로젝트를 순조롭게 진행시킵니다.

• 2025년 글로벌 인력 동향 보고서에 따르면 리더는 지역 전반에 걸쳐 회사 문화를 유지하는 것이 글로벌 팀을 구축하는 데 있어 가장 큰 과제라고 말합니다. 1099명의 직원 및 원격 팀원을 포함한 모든 글로벌 직원 간의 강력한 커뮤니케이션은 성공적인 인력을 창출하는 데 핵심입니다.

글로벌 팀을 위한 15가지 원격 업무 커뮤니케이션 모범 사례

전체 미국 직원의 약 14%가 원격 근무를 합니다. 그리고 재택근무를 할 수 있는 직원의 75%가 그 중 일부를 하고 있습니다. 전 세계적으로 세계 경제 포럼은 92,200만 개의 완전 원격 일자리를 기대하고 있습니다. 2030 기업과 직원이 기존의 사무실 환경에서 벗어나기 때문에 커뮤니케이션 방법을 조정하는 것이 필수적입니다.

원격 팀을 위한 15가지 커뮤니케이션 전략을 살펴보겠습니다.

1. 중앙 집중식 커뮤니케이션 채널 구축

성공적인 커뮤니케이션 전략을 구축하는 첫 번째 단계는 분산된 직원에게 가장 적합한 채널을 파악하는 것입니다. 서면 커뮤니케이션을 간소화하는 도구는 팀원들이 메시지와 요청에 즉시 응답할 수 있도록 도와줍니다.

Slack, Microsoft Teams 및 Discord와 같은 플랫폼은 원격으로 통신하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, Slack을 사용하는 직원은 인스턴트 메시지를 보내고, 문서를 공유하고, CRM 및 프로젝트 관리 솔루션을 통합하여 원격 협업을 개선할 수 있습니다.

2. 명확한 기대치 설정 및 규범 수립

원격 근무자가 자신의 역할, 책임 및 고용 조건을 명확하게 이해할 수 있도록 개방적이고 기대치를 설정합니다. 당사의 조사에 따르면 직원의 30%가 세금 및 법적 고려 사항이 명확하지 않기 때문에 글로벌 회사에서 일하는 것을 망설입니다. 명확한 커뮤니케이션은 우려 사항을 해결하고, 책임을 촉진하며, 조직 목표에 대한 노력을 조정합니다. 

팀 목표, 마감일 및 역할을 요약하여 모두가 동일한 페이지에 있는지 확인합니다. 팀의 필요에 따라 협업 계획이 변경될 수 있지만 모든 사람이 의견을 듣는다고 느끼는 환경을 조성해야 합니다.

3. 정기 체크인 실시

매일, 매주 또는 심지어 격주로 팀 회의를 열어 진행 상황을 논의하고, 특정 프로젝트 장애물을 해결하고, 모든 사람에게 지속적으로 알립니다.

성격은 그룹 설정에 따라 다릅니다. 일부 팀원은 더 적극적으로 이야기하고, 직면한 문제를 공유하고, 지원을 요청하는 반면, 다른 팀원은 더 많이 예약합니다.

공감은 모든 사람에게 자신을 표현할 기회를 제공하는 데 중요합니다. 모든 성격 유형을 쉽게 열 수 있도록 정기적인 일대일 미팅을 예약합니다.

4. 다문화적 뉘앙스에 세심한 주의를 기울이십시오.

국경을 넘어 일한다면 문화적으로 다양한 팀이 있을 가능성이 높습니다. 국제 팀은 모든 회사의 자산입니다. 인력의 모든 문화적 뉘앙스를 인정해야 합니다.

다문화 커뮤니케이션에 대한 교육과 경험은 직원 협업과 성과를 향상시킵니다. 균형 잡힌 커뮤니케이션 전략은 오해를 방지하고, 우선순위와 목표에 대한 일치를 보장하며, 투명성을 증진하고, 신뢰를 구축하고, 보다 응집력 있는 조직 문화를 조성하는 데 도움이 됩니다.

또한 지역마다 언어적 의사소통이 어떻게 다를 수 있는지도 잊지 마십시오. 일부 문화는 더 직설적이고 외향적인 반면, 다른 문화는 더 많은 관심을 가지고 있습니다.

5. 현지 규범과 법률을 고려합니다.

글로벌 팀을 구축할 때는 현지 고용법과 규범에 세심한 주의를 기울이십시오. 글로벌 리더들은 고용법(47%)과 세금 규정(47%)이 국제 고용의 가장 큰 장벽이라고 말합니다.

대부분의 경우 글로벌 팀은 국내 팀과는 다른 의무 휴일을 갖습니다. 규정 준수를 유지하기 위해 국가별 자격을 조사합니다. 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 G-P Gia™가 도움을 드릴 수 있습니다. 50개 국가 및 50개 미국 주에서 가장 까다로운 규정 준수 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻으십시오. 당사의 에이전트 AI는 현지 고용법, 의무 휴가 및 규정 준수를 탐색하는 데 도움이 되므로 성공적인 커뮤니케이션 전략을 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

6. 가상 협업 시간 우선 순위 지정

비동기식 커뮤니케이션 도구는 팀 간 협업에 적합하지만 완전히 의존하지 마십시오. 원격 작업자의 69%는 메시징 앱과 같은 디지털 커뮤니케이션 도구로 인한 번아웃을 보고합니다.

원격 팀을 위한 실시간 가상 협업을 예약합니다. 화상 회의 도구는 친밀감을 형성하고 팀원 간의 관계를 강화합니다. 화상 회의를 통해 동료들은 서로를 보고, 바디 랭귀지를 읽고, 간단한 이메일 이상으로 연결할 수 있습니다.

7. 시간대를 염두에 두세요

실시간으로 협업하면서 여러 시간대에서 작업하는 것은 원격 팀의 과제가 될 수 있습니다. 미팅을 예약하거나 메시지를 보낼 때는 시간 차이를 염두에 두십시오.

관리자는 일일 회의 일정을 잡지 않고 어떻게 협업적인 팀 환경을 구축할 수 있습니까? 회의 주기에 세심한 주의를 기울이십시오. 가능하면 원격 팀원이 정규 근무 시간 이상으로 근무할 필요가 없는 회의 일정을 잡으십시오. 모든 팀의 주요 우선 순위를 포함하여 각 회의에 대한 구체적인 의제를 설정합니다.

8. 정기적으로 프로세스 평가

피드백은 개선에 매우 중요합니다. 정기적인 피드백 세션을 예약하여 성과를 논의하고 건설적인 비판을 제공 및 수신하며 프로세스 문제를 해결합니다.

투명성은 팀원들이 자신의 강점과 회사의 개선 영역을 이해하는 데 도움이 됩니다.

9. 팀 구축 경험 장려

업무 관련 논의와 함께 항상 팀원들 간에 비공식적인 커뮤니케이션을 장려하십시오. 이러한 비공식적인 접점은 관계를 구축하고 사기를 높이며 팀 내에서 동료애를 조성합니다. 가상 아이스브레이커, 퀴즈 게임 또는 수냉식 액티비티와 같은 팀 빌딩 경험을 구성하여 이러한 대화를 촉발합니다. 

10. 커뮤니케이션 지침을 문서화하고 자주 업데이트

"어떤 도구를 언제 사용해야 하는지, 응답 시간 기대치, 회의 규범, 시간대 에티켓 및 커뮤니케이션 문제를 처리하는 방법을 다루는 살아있는 ""커뮤니케이션 방법"" 플레이북을 만듭니다." 소유자를 할당하고, 변경 로그를 추가하고, 팀 입력으로 제안을 검토합니다. 신입 사원 온보딩을 위해 이 문서를 지식 베이스에 저장합니다.

Gia를 사용하여 글로벌 팀을 위한 현지 규정 준수 커뮤니케이션 지침 문서의 초안을 작성합니다.

11.각 커뮤니케이션 채널의 목적을  명확히 함

다중 채널 통신 프로세스는 각 채널에 명확한 목적이 있는 경우에만 작동합니다. 예를 들어, 다이렉트 메시징을 사용하여 긴급한 문제를 해결하고 일반적인 업데이트를 위해 이메일을 보냅니다. 각 채널에 대한 응답 시간 기대치를 설정하고 사용하지 않는 채널을 보관합니다. 각 팀원이 필요한 메시지만 볼 수 있도록 커뮤니케이션 라우팅에 키워드와 태그를 사용합니다.

12.통신 헌장 또는 SOP  수립

표준 운영 절차(SOP)를 사용하여 문서를 생성하여 다음을 간략하게 설명합니다.

• 근로시간

• 겹치는 창문

• 가용성 신호

• 응답 시간 기대치

• 회의 주기 및 의제

• 문서화 표준

• 상부 보고 프로세스 및 일정

분산된 팀의 관행을 표준화하면 채널과 시간대 간에 커뮤니케이션이 효율적으로 유지됩니다.

13. 시각적 커뮤니케이션 방법 사용

다음과 같은 복잡한 아이디어에 시각 자료를 사용해 보십시오.

• 다이어그램

• 프로세스 흐름

• 여정 지도

• 짧은 연습 동영상

• 워크숍용 디지털 화이트보드

• 이해관계자 내러티브를 위한 프레젠테이션 소프트웨어

일관성을 위해 템플릿을 표준화하고 접근성을 위해 대체 텍스트 및 캡션을 추가합니다.

14.피드 백 및 대화 장려

익명  설문조사 및 가상 오픈 오피스 시간과 같은 일상적인 피드백을 위한 채널을 제공합니다. 피드백을 바탕으로 변경 사항을 구현할 때 팀과 공유하여 향후 논의와 책임을 장려합니다. 

15.워크플로 및 공유 용어  정의

각 단계에 대한 책임자와 소요 시간을 포함하여 팀의 워크플로를 문서화합니다. 팀이 사용하는 모든 기술 용어 또는 약어를 정의하는 공유 용어집을 만듭니다. 또한 파일, 채널 및 티켓의 이름을 표준화하여 모두가 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 실수가 줄어들고 새로운 팀원이 빠르게 적응하는 데 도움이 됩니다.

원격 팀 커뮤니케이션 방법

원격 팀원을 다음과 같은 방법으로 연결하세요. 

• 협업 소프트웨어: 프로젝트 관리 및 문서 공유 도구를 통해 팀은 협업하고 진행 상황을 추적하며 리소스를 중앙 집중화할 수 있습니다.

• 프로젝트 관리 도구: 이러한 플랫폼은 팀이 작업을 구성하고, 마감일을 설정하고, 프로젝트 이정표를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

• 인스턴트 메시징: 채팅 도구를 사용하면 빠르고 비공식적인 대화와 문제 해결을 할 수 있습니다.

• 이메일:  이메일은 공식 커뮤니케이션 및 문서화에 필수적입니다.

• 화상 회의:  화상 통화는 시각적 단서를 통해 팀이 연결하고, 복잡한 주제를 논의하고, 서로를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 오디오 통화: 음성 통화는 비디오가 필요하지 않을 때 빠른 채팅에 적합합니다.

• 클라우드 기반 파일 공유:  클라우드 스토리지 솔루션을 사용하면 팀원들이 어디서나 문서에 액세스, 편집 및 공유할 수 있습니다.

• 녹화:회의 및 프레젠테이션을  녹화하면 부재 중인 팀원이 따라잡을 수 있으며 향후 검토를 위한 참조를 제공합니다.

G-P™로 글로벌 팀 구축

일관된 프로세스는 글로벌 팀 간의 효과적인 커뮤니케이션의 초석입니다. 당사의 AI 기반 글로벌 고용 제품 및 EOR 솔루션은 현지화된 계약을 발행하고, 원활한 온보딩 경험을 제공하고, 급여 및 복리후생을 관리하고, 현지 규정 준수 요구 사항에 맞게 보상을 조정하여 이러한 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다. 

글로벌 HR 에이전트인 Gia를 사용하여 현지 규정을 준수하는 HR 문서의 초안을 작성하고 검토하여 다음과 같은 커뮤니케이션 전략을 최적화할 수 있습니다.

• 고용 제안서 및 계약서

• 온보딩 환영 편지

• 해지 서신

• 징계 조치 통지

• 정책 발표 및 업데이트

• 직원 핸드북

• 내부 메모

• 프로모션 편지

• 혜택 등록 또는 변경 통지

• 건강 및 안전 커뮤니케이션

지금 데모를 예약하여 글로벌 팀을 신속하고 규정을 준수하여 구축하고 관리하십시오.

FAQ