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G-P에서 업계를 선도하는 당사의 Global Growth Platform™(글로벌 성장 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처의 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇일까요? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 글로벌을 가능하게 만들다.
직원이 퇴사하는 이유는 많습니다. 퇴직하거나 새로운 일자리를 찾거나 정리해고 또는 해고로 인해 비자발적으로 퇴사하는 경우들이 있습니다. 이러한 이유에도 불구하고 기업은 출구를 쉽게 전환할 수 있도록 준비해야 합니다.
직원의 퇴사는 원격 직원 경험 여행과 기업은 오프보딩 과정을 미리 준비해야 합니다. 여기에는 프로세스를 원활하게 만들기 위한 리소스 투자가 포함됩니다. 오프보딩 프로세스를 간과하면 직원이 퇴사한 후에도 오랫동안 고용주 브랜드가 손상될 수 있기 때문입니다. 사실 에 따르면 Fractl에서 실시한 설문조사 , 미국 직원의 3분의 1이 회사에 대한 리뷰를 남기기까지 한 달을 기다립니다.
오프보딩은 다음만큼 중요합니다. 온보딩 직원 주기의 핵심 요소입니다. 무리엘 디아스 , 중남미 HR 운영 관리자 Globalization Partners "오프보딩은 직원을 온보딩하는 순간 시작되며 적절한 오프보딩 프로세스 없이 회사는 전체 직원 경험을 파괴할 수 있습니다." 사무실에서 일할 때는 직원의 출발을 준비하는 것이 어려울 수 있지만 원격 근무 환경에서는 오프보딩에 더 많은 시간과 주의가 필요합니다.
4 효과적인 오프보딩이 회사에 중요한 이유
상세하고 효과적인 것으로 입증되었습니다. 오프보딩 프로세스는 더 나은 인재 유지로 이어집니다. . 구조화되고 신중하게 고려된 오프보딩은 HR 팀이 고용주와 직원을 위한 프로세스를 용이하게 할 수 있도록 합니다.
오프보딩 프로세스를 만드는 것이 중요합니다.:
#1: 법적 및 재정적 문제 방지
오프보딩 프로세스의 일부로 필요한 모든 문서를 수집하고 서명하면 고용주의 불만 또는 소송 위험이 줄어듭니다. 이것은 특히 다음과 같은 비자발적 출발 중에 사실입니다. 종료 , 고용주가 자신의 행동이 적법한지 확인하기 위해 따라야 하는 국가별 법률이 있는 경우.
#2: 데이터 침해 방지
HR 팀은 직원을 시스템에서 로그오프하고, 계정을 비활성화하고, 액세스 차단 더 이상 필요하지 않은 모든 플랫폼과 정보에 직원이 퇴사 후 회사 데이터에 액세스할 수 있는 경우 회사를 위험에 빠뜨리는 기밀 정보가 유포될 수 있습니다.
#3: 회사의 평판 향상
직원-고용주 관계를 가능한 한 최선의 방법으로 끝내는 것은 직원들이 회사에서 보낸 시간에 대해 존중받고 가치 있다는 느낌을 갖게 합니다. 직원의 의견은 회사의 평판에 영향을 미칩니다. 사실 후기가 중요합니다 95 이는 부정적인 회사 리뷰가 역할 지원 여부에 대한 잠재적 지원자의 결정에 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다.
#4: 소중한 피드백 받기
자발적으로 회사를 떠나는 직원은 놀라운 피드백 소스입니다. 퇴사 이유나 솔직한 의견을 들어보면 앞으로 회사 발전에 큰 도움이 될 것입니다.
에 따르면 스냅서베이 , “최고의 성과를 내는 기업은 피드백을 잘 수용할 뿐만 아니라 의도적으로 피드백을 요청하기도 합니다. 그리고 그들은 피드백이 강점뿐만 아니라 약점을 강조할 때만 도움이 된다는 것을 알고 있습니다.”
원격 작업 환경에서 오프보딩
원격 근무 많은 장점이 있지만 여전히 몇 가지 단점이 있을 수 있습니다. 대면 상호 작용의 가능성이 없으면 원격 오프보딩과 관련하여 연결 및 의사 소통의 장벽이 큰 문제가 될 수 있습니다.
“물리적 근접성의 부족으로 인해 사려 깊은 오프보딩 프로세스를 구현하는 것이 특히 중요합니다. 의사 소통 직원들의 퇴사 시 신뢰를 구축하고 오해를 피하는 것이 관건”이라고 말했다. 카밀라 토레스 , HR 전문가 Globalization Partners .
오프보딩 프로세스를 정의하는 목적은 직원을 위한 원활한 전환을 만들고 데이터 침해 및 보안 위험으로부터 회사를 보호하는 것입니다.
오프보딩 프로세스를 정의하는 요소
오프보딩 프로세스에서 취해야 할 단계를 결정하는 두 가지 요소가 있습니다.: 퇴사 이유와 직원의 입장.
출국 이유
출발 이유에 따라 프로세스의 일부 단계가 다른 단계보다 더 중요해질 수 있습니다. 그렇기 때문에 오프보딩 프로세스는 각 사례의 조건에 맞게 조정되어야 합니다. 출발 이유는 크게 4가지:
1. 사직
HR 팀은 예기치 않은 이탈을 방지하고 공석을 채우기에 충분한 시간을 제공하는 프로세스를 정의하는 것이 중요합니다. 직원은 쉽게 퇴장할 수 있도록 요구 사항을 설정하는 지침을 받아야 합니다. 이러한 지침은 최소 통지 기간 , 인계 메모, 보고서 및 데이터 액세스가 필요합니다.
2. 퇴직
인사팀은 직원의 퇴직을 미리 계획해야 합니다. 그들은 연금 제도의 준수를 확인하고 직원에 대한 최종 지불을 결정해야 합니다. 즐거운 출발을 보장하는 한 가지 모범 사례는 퇴직 직원 특히 장기간 회사에서 근무한 경우 적절한 송별회 및 포상 또는 선물 형태의 표창.
3. 해고
직원을 해고하는 것은 어렵지만 때로는 피할 수 없는 경우가 있습니다. 이러한 경우 직원을 존중하고 공감하는 마음으로 대하고 해고 이유를 명확히 하는 것이 가장 좋습니다.
4. 고용 종료
해고는 HR의 가장 어려운 업무 중 하나이며, 이러한 경우 오프보딩 프로세스를 세심하게 계획해야 합니다. 직원은 해고의 동기가 된 사실과 회사가 문제를 피하기 위해 이러한 결정을 내리는 데 의존하는 법적 조항을 설명하는 서면 통지를 받아야 합니다.
필수 문서 및 수습 기간은 국가마다 다름 . 직원들이 동료들에게 작별 인사를 할 수 있도록 하고, 마지막 요청에 주의를 기울이고, 프로세스 전반에 걸쳐 기업 단합의 이미지를 보여주는 것은 원활한 해고를 보장하는 몇 가지 열쇠입니다.
Dias와 Torres에 따르면 퇴사 이유에 관계없이 직원들이 편안함을 느끼는 것이 중요합니다. HR은 인간을 대하고 있다는 사실을 절대 잊어서는 안 됩니다. 따라서 특히 원격 오프보딩 프로세스를 다룰 때는 공감, 의사소통 및 연대가 기본입니다.
직원이 받을 자격이 있는 모든 급여 및 퇴직금을 받을 수 있도록 하는 것도 중요합니다. 고용주는 퇴직금 패키지 및 정리해고 중 지급에 관한 현지 법률 및 규정이 국가에 따라 다르다는 사실을 알고 있어야 합니다. 국가 혹은 지역 .
직위 유형
오프보딩 프로세스와 관련된 단계는 직원이 보유한 직책에 따라 다릅니다. 예를 들어, 회계 직원을 해고하려면 출국 전에 재무 기록 확인이 필요할 수 있지만 IT 구성원은 중요한 데이터를 가지고 가는 것을 방지하기 위해 보안 확인이 필요할 수 있습니다.
효과적인 원격 오프보딩 프로세스를 만드는 방법
HR 팀은 회사의 특정 요구 사항에 따라 맞춤형 오프보딩 프로세스를 만들어야 합니다. 프로세스는 퇴직 유형, 특히 직원이 자발적으로 또는 비자발적으로 떠나는지 여부와 회사 규모와 같은 기본 사항에 따라 크게 달라집니다.
원격 작업 환경에서 오프보딩 프로세스는 기업이 가상 환경에서 기본적인 커뮤니케이션을 수행해야 하므로 새로운 단계와 신중한 고려가 필요할 수 있습니다. 다음은 원격 오프보딩 프로세스가 합법적이고 성공적으로 수행되도록 하는 몇 가지 팁입니다.
1. 커뮤니케이션 계획 초안
오프보딩 프로세스는 해고 또는 사직 여부에 관계없이 HR 팀이 이직에 대해 알게 되는 순간 시작됩니다. 나머지 팀에게 정보를 제공하는 방법을 설명하는 원격 커뮤니케이션 계획을 작성하는 것이 특히 중요합니다. 소통의 공통 채널을 구축하고 사전에 회의 및 화상 통화를 예약합니다. 에 따르면 에드위나 탄 , 글로벌 운영 APAC 담당 이사 Globalization Partners , 이메일 및 직원과의 대화에서 사용되는 어조에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.
계획은 또한 직원의 고객과 적절한 통지 방법을 고려해야 합니다. 이 의사 소통 계획에는 오해를 피하기 위해 출발에 대한 명확한 정보가 포함되어야 합니다.
2. 서류 준비
원격 직원의 오프보딩을 위한 서류 작업은 디지털 방식으로 이루어져야 합니다 . HR 팀은 모든 것이 질서 있고 합법적으로 수행되는지 확인하는 데 필요한 모든 문서를 수집해야 합니다. 출발 조건을 명확히 하고 질문에 답하기 위해 계약 및 비공개 계약을 검토할 필요가 있습니다. HR은 또한 보상 패키지, 혜택, 환급 및 세금에 관한 서류를 준비해야 합니다. 이러한 모든 문서는 문서 관리 및 디지털 서명 시스템을 통해 공유되어 프로세스가 원활하고 안전하게 이루어질 수 있습니다.
3. 전환 프로세스 계획
프로세스의 이 시점에서 가장 중요한 단계는 원격 직원의 퇴사에 따른 업무와 책임의 전환을 원활하게 하기 위한 계획을 수립하는 것입니다. 이 계획에는 다음이 포함되어야 합니다. 정기적인 온라인 체크인 프로젝트 현황을 검토하고, 직원이 이미 시작한 작업을 재할당하고, 신입 직원이 필요한 업무를 재개할 수 있도록 기반을 마련합니다. HR은 이 전환이 어떻게 보이고 직원의 작업이 끝나는 위치에 대해 영향을 받는 팀과 명확해야 합니다.
4. 온라인 지식 이전 세션 예약
이것은 자발적인 출발을 위한 효과적인 원격 오프보딩의 가장 필수적인 부분 중 하나입니다. 온라인 중에 지식 이전 세션에서 퇴사하는 직원은 동료나 부하 직원, 그리고 가능한 경우 신입 직원과 정보를 공유합니다. 이 정보에는 책임 및 작업 기록, 프로젝트 상태, 정보, 소프트웨어 및 문서에 대한 액세스가 포함되어야 합니다.
5. 회사 자산 복구
회사에서 재직 기간 동안 직원에게 장비와 자산을 제공한 경우 출국 전에 고용주에게 우편으로 다시 보내는 것이 중요합니다. HR 팀은 직원이 떠나기 전 마지막 날에 이러한 자산을 수집할 수 있도록 디지털 체크리스트와 준비를 해야 합니다. 이 체크리스트에는 컴퓨터, 휴대전화, 열쇠, 신분증 배지, 기업 신용카드 등이 포함될 수 있으며 디지털 문서와 함께 퇴사 직원에게 보내야 합니다. 회사 재산 편지 반환.
6. 사용자 계정 삭제
원격 작업은 온라인으로 정보를 공유해야 합니다. 따라서 직원은 이메일 계정, 드라이브, 데이터베이스 및 민감한 정보 소스와 같은 내부 도구에 액세스할 수 있습니다. 이 정보에 대한 원격 직원의 액세스 프로비저닝을 해제하고 암호 및 키 코드를 포함한 모든 디지털 자산을 복구하면 다음을 방지하는 데 도움이 됩니다. 보안 침해 . 고용주와 직원의 관계가 아무리 좋아도 퇴사하는 직원은 더 이상 팀의 일원이 아니게 되면 어떠한 정보에도 접근할 수 없어야 합니다.
7. 가상 출구 인터뷰 실시
자발적인 출발에만 적용되지만 가상 출구 인터뷰는 효과적인 오프보딩을 보장하는 데 중요합니다. 이 인터뷰의 목적은 회사 내 직원 경험에 대한 귀중한 피드백을 얻는 것입니다. 직원들에게 출국 전 긍정적인 인상을 남길 수 있는 마지막 기회가 될 것입니다. 또한 HR 부서가 미래에 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 정보를 수집하는 훌륭한 수단이기도 합니다. 기회를 잡아 통찰력을 얻다 역할, 원격 근무에 대한 수용 및 전반적인 경험에 대해 설명합니다.
효과적인 원격 오프보딩 프로세스를 만드는 것은 직원뿐 아니라 회사에도 유익합니다. 그러나 직원의 퇴사와 관련된 복잡성을 탐색하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 대면 커뮤니케이션이 옵션이 아닌 경우에는 더욱 그렇습니다.
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