Betrokkenheid van medewerkers op afstand: het belangrijkste doel voor bedrijven die zijn overgestapt op een personeelsbestand op afstand. Toen werknemers het grootste deel van hun tijd op kantoor doorbrachten, was werknemersbetrokkenheid een eenvoudiger doel voor veel bedrijven.
In 2019 was telewerken nog een voordeel dat veel bedrijven aan hun werknemers gunden. Sommige bedrijven waren aan het experimenteren met het werken op afstand en dachten dat een werkomgeving op afstand een toekomstige mogelijkheid was. Maar tegenwoordig, mogelijk door noodzaak, werken veel bedrijven eraan om de juiste procedures, methodes en normen te ontwikkelen voor hun nieuwe personeelsbestand op afstand.
Naast de uitdagingen van het telewerken op lokaal niveau hebben veel bedrijven hun activiteiten wereldwijd uitgebreid en moeten zij wereldwijde communicatiemethodes ontwikkelen die werknemersbetrokkenheid stimuleren.
Wat zijn de uitdagingen van betrokkenheid en communicatie van medewerkers op afstand?
Ondanks dat de nadruk op werknemersbetrokkenheid op afstand en communicatie een recente focus voor bedrijven lijkt, werd de term "werknemersbetrokkenheid" voor het eerst gebruikt in een academisch tijdschrift in 1990. Het is geen geheim voor bedrijven dat werknemersbetrokkenheid productiviteit en het welzijn van hun werknemers significant kan opschalen. En dat verandert niet in een setting op afstand.
In welke zakelijke setting speelt werknemersbetrokkenheid op afstand een belangrijke rol en waar lopen bedrijven tegen uitdagingen aan?
Internationale expansie: technologie heeft bedrijven wereldwijd in staat gesteld om tegelijkertijd lokale en wereldwijde groei na te streven. Het heeft echter ook geleid tot de realisatie dat vele van ons niet altijd voorbereid zijn op de communicatieuitdagingen tussen verschillende culturen.
Kyle Hegarty, auteur en cross-cultureel expert, is van mening dat een van de belangrijkste uitdagingen voor werknemersbetrokkenheid vandaag de dag is “dat bedrijven wereldwijd zijn gegaan, maar mensen niet.”
BEKIJK: Webinar – “Hoe blijf je op de hoogte van de zich ontwikkelende uitdagingen van het stimuleren van effectieve werknemersbetrokkenheid”
Aanpassen aan technologie: Ja, proberen te beweren dat technologie een uitdaging is, kan op zichzelf een uitdaging zijn. De realiteit is echter dat niet iedereen op dezelfde manier interesse heeft in technologie of op dezelfde snelheid over technologie kan leren.
Er zijn binnen elk bedrijf verschillende soorten persoonlijkheden, leeftijdsgroepen en werkstijlen die vaak van invloed zijn op hoe comfortabel mensen zijn met het communiceren op afstand.
Indienstneming en onboarding: We weten allemaal dat eerste indrukken een grote rol spelen in human relations. Werknemers die niet de beste selectie- en/of indienststellingservaring krijgen, hebben moeite met het ontwikkelen van betrokkenheid met hun team en het bedrijf als geheel.
Communicatie op afstand maakt selectie- en onboardingprocessen nog ingewikkelder, waardoor het voor bedrijven vooral cruciaal is om zich te concentreren op communicatie- en integratiestrategieën.
[bctt tweet="Communicatie op afstand maakt selectie- en onboardingprocessen nog ingewikkelder, waardoor het voor bedrijven vooral cruciaal is om zich te concentreren op communicatie- en integratiestrategieën." gebruikersnaam="globalpeo"]
Vertrouwen opbouwen : Als u betrokkenheid bij uw werknemers wilt genereren, is het opbouwen van vertrouwen van vitaal belang. Dit kan echter een uitdaging worden als u op afstand werkt, omdat werknemers dan minder contact hebben met hun managers en collega's.
Werknemers erkennen : Nu werknemers slechts een gezicht op een computerscherm zijn, is het moeilijk voor hen om het gevoel te hebben dat ze als individuen worden gezien en begrepen.
Hoe beïnvloeden communicatiestijlen werknemersbetrokkenheid?
Vrijwel iedereen heeft wel voor een bedrijf gewerkt waar de chemie ontbrak. Het is niet noodzakelijk omdat het bedrijf verschrikkelijk is, maar omdat teams moeite hebben om effectief te communiceren.
Voor werknemersbetrokkenheid voor het voetlicht kwam, hielden bedrijven er geen rekening mee dat elke werknemer een andere reactie kan hebben om communicatiestijlen.
Niet elke werknemer voelt zich op zijn gemak met een directe communicatiestijl. Volgens Hagerty hebben mensen, in landen zoals de V.S., een directe communicatiestijl waarbij mensen zeggen wat ze bedoelen en ze bedoelen wat ze zeggen. In tegenstelling hiermee hebben mensen, in regio's zoals Latijns-Amerika en Azië, meer de voorkeur voor een indirectere communicatiestijl.
De fout die de meeste bedrijven maken is dat zij hun lokale communicatiestijlen gebruiken om iedereen aan te spreken. Evenzo maken bedrijven als zij werknemers naar andere landen sturen, vaak de fout werknemers te kiezen waarvan zij denken dat ze goed zijn voor het werk, zonder er rekening mee te houden wie het beste geschikt is om zaken te doen met verschillende culturen.
Hoe kunt u uw communicatiestijlen aanpassen om de betrokkenheid van werknemers te vergroten?
Er zijn een paar gebieden waar u en uw bedrijf communicatiestijlen kunnen verbeteren om werknemersbetrokkenheid te vergroten.
Benadruk uw missie
U kent het doel van uw bedrijf en werkt er elke dag naartoe, maar uw werknemers? Het feit dat ze het werk gedaan krijgen, betekent niet dat ze de missie van het bedrijf kennen. Het duidelijk communiceren van uw missie kan het verschil maken bij het motiveren van uw werknemers.
Zodra iedereen in uw bedrijf weet waar ze naartoe gaan, zal er aanzienlijk meer betrokkenheid van werknemers zijn.
Behandel medewerkersbetrokkenheid als een zakelijk probleem
Een fout die veel bedrijven maken, is het behandelen van medewerkersbetrokkenheid als een HR-probleem. Werknemersbetrokkenheid is volledig gerelateerd aan uw bedrijfsresultaten en de algehele prestaties van uw team.
Geef feedback zoals uw team het wil ontvangen
Zoals eerder vermeld, voelt niet iedereen zich op zijn gemak met directe communicatie. Het is essentieel om te leren communiceren in alle situaties en om feedback te geven op basis van de cultuur of werkstijl van elke werknemer.
Kijk naar uw werknemers
Dit betekent niet alleen in letterlijke zin, maar ook op een manier die u in staat stelt om uw werknemers te leren kennen en hen het gevoel te geven dat ze gezien worden. Hoe meer ze het gevoel hebben dat ze een integraal onderdeel van uw team zijn, hoe beter ze zullen presteren.
Verbeter de onboarding-ervaring
Is er een beter moment om goede communicatie te benadrukken dan wanneer u nieuwe werknemers verwelkomt? Volgens de Society for Human Resource Management (SHRM) stellen organisaties met slechte onboardingprocessen alleen werknemers in voor een vroeg vertrek.
Amy Hirsh Robinson, directeur van adviesbedrijf The Interchange Group in Los Angeles, vertelt SHRM: "Indienststelling is een magisch moment wanneer nieuwe werknemers beslissen betrokken te blijven of zich terugtrekken." Waar dit uitdagend kan zijn in een omgeving op afstand, is het zelfs nog meer essentieel zonder persoonlijke interactie als aanvulling.
Hoe kunt u de betrokkenheid van werknemers verbeteren via de onboarding-ervaring?
Zoals we hebben vastgesteld, moet u, als u vanaf het begin werknemersbetrokkenheid wilt stimuleren, werknemers de beste indienststellingservaring geven. Hoe kunt u dit bereiken als u personeel wilt inhuren in een ander land waar u niets weet over het land, de cultuur, de taal en de algehele sociale dynamiek?
Tegenwoordig bieden verschillende inhuurmodellen u toegang tot lokale experts die u kunnen helpen werknemers de beste indienststellingservaring te krijgen. Onder deze modellen valt de Employer of Record op als een rendabele opties voor bedrijven die internationale werknemers willen inhuren zonder een wereldwijde entiteit op te richten.
Bedrijven kunnen wereldwijde werknemers inhuren via een Employer of Record, welke dient als de juridische werkgever en salarisadministratie, belastingen, secundaire arbeidsvoorwaarden en HR-functies afhandelt. De Employer of Record heeft al een entiteit ter plaatse, met lokale experts die uw bedrijf kunnen helpen de nuances en complexiteit van een nieuwe markt te begrijpen.
Daarnaast neemt een Employer of Record 100 procent van het risico met betrekking tot naleving en de verantwoordelijkheid om bij te blijven op het gebied van lokale wet- en regelgeving, op zich.
Hoe kunnen een Employer of Record en andere modellen u helpen met communicatie en werknemersbetrokkenheid?
Terwijl de Employer of Record de dagelijkse logistiek zoals salarisadministratie, administratie van secundaire arbeidsvoorwaarden en HR-ondersteuning op zich neemt, kan uw interne team zich richten op de noodzakelijke training en integratie om uw nieuwe teamlid sneller aan de gang te helpen.
Een significant voordeel van het samenwerken met een Employer of Record is dat het u in staat stelt zich te focussen op uw bedrijf, zonder u zorgen te maken over de complexiteiten van internationale salarisadministratie en arbeidsvoorwaarden.
Wilt u meer weten? Download onze beknopte handleiding “Wat is een Employer of Record?”
