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Objetivos de Nível de Serviço​​ 

Última atualização: dezembro 18, 2024​​ 

Introdução​​ 

A GP estabelece o padrão de excelência através de nossas soluções de suporte ao cliente de classe mundial. Nossa documentação trabalhista foi elaborada para maximizar a proteção e minimizar as responsabilidades de empresas de primeira linha. Nossa plataforma tecnológica otimizada é a melhor da categoria, e nossos especialistas locais em gestão de contas e RH alcançam consistentemente índices de satisfação do cliente acima de 90%.​​ 

Nossos clientes nos confiam seus maiores ativos: seus talentos. Quando surge qualquer situação de RH envolvendo um membro da equipe que é funcionário da GP, estamos comprometidos em resolvê-la com o máximo profissionalismo e respeito por todas as partes envolvidas. Eis como fazemos isso:​​ 

  • A GP designa especialistas em RH para apoiar as atividades legais e regulamentares de RH relacionadas à integração e ao desligamento de profissionais locais contratados em nome de nossos clientes.​​ 
  • Para suporte contínuo e diário, a GP oferece aos clientes e profissionais acesso ao nosso sistema de tickets da Central de Ajuda, disponível por meio de nossa plataforma proprietária com inteligência artificial.​​ 

Como entrar em contato conosco​​ 

A melhor e mais rápida maneira de entrar em contato com o Suporte da GP para todos os produtos é através do nosso chat com IA, o GP Assist, que garante a transmissão segura de dados.​​ 

Os clientes também podem enviar perguntas por meio de um formulário online na plataforma.​​ 

Canal de suporte​​ 

Nos esforçamos para oferecer atendimento e atenção excepcionais à sua solicitação o mais rápido possível. A GP estabeleceu os seguintes objetivos de nível de serviço:​​ 

Canal de suporte​​ 

Tempo de resposta​​ 

Chat ao vivo​​ 

Resposta 2 minutos*​​ 

Formulário web​​ 

Resposta 8 horas*​​ 

Para questões urgentes, entre em contato via chat pelo GP Assist.​​ 

Suporte dedicado​​ 

  • Os especialistas em RH da G-P têm mais de uma década de experiência no setor.​​ 
  • Nosso profundo conhecimento e consultoria geram melhores resultados para as empresas, maior conformidade e atendimento excepcional para os profissionais.​​ 
  • Com a tecnologia da nossa experiente equipe de especialistas, o GP Meridian EOR Primeoferece recursos líderes do setor, como o acesso a um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado para ajudá-lo a tomar as decisões certas para as necessidades e objetivos específicos do seu negócio.​​ 

Consulte nossos estudos de caso para exemplos reais em que a experiência da G-P faz a diferença.* Os tempos de resposta apresentados são médias e podem ser afetados pelos fusos horários e pela complexidade da pergunta.​​