บริษัทต่างๆ หันมาใช้บริการผู้รับเหมาทั่วโลกเพื่อเร่งการขยายธุรกิจและส่งมอบโครงการให้เสร็จตรงเวลาและอยู่ในงบประมาณที่กำหนด แต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับแรงงานประเภทนี้แตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล ความผิดพลาดเล็กน้อยอาจทำให้เกิดการจำแนกประเภทผิดพลาดได้​​ 

ผู้จ้างงานอิสระประเภทเดียวกับที่เกิดขึ้น หรือเรียกอีกอย่างว่าการจ้างงานปลอมนั้นผิดกฎหมาย ไม่ว่าจะมีเจตนาใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกฎหมายการจัดประเภทของพนักงานเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ​​ 

ประเด็นสำคัญ​​ 

มันคืออะไร: การจ้างงานปลอมตัวเกิดขึ้นเมื่อบริษัทจ้างบุคคลเป็นผู้รับจ้าง แต่ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนพนักงาน สิ่งนี้สร้างความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สําคัญ​​ 

เหตุใดจึงสำคัญ: พนักงานประเภทดังกล่าวสามารถนำไปสู่การเสียค่าปรับและชื่อเสียงได้​​ 

วิธีหลีกเลี่ยง: จําแนกคนงานอย่างถูกต้องใช้สัญญาที่ชัดเจนดําเนินการตรวจสอบและเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด้านการจ้างงานระดับโลกเช่น GP​​ 

การจ้างงานแบบแอบแฝงคืออะไร?​​ 

การจ้างงานแบบแอบแฝง หมายถึง บุคคลนั้นถูกจ้างในฐานะผู้รับเหมาอิสระ แต่ได้รับการปฏิบัติเหมือนพนักงานประจำ นิยามของการจ้างงานแอบแฝงแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำความเข้าใจกฎหมายแรงงานท้องถิ่น​​ 

เขตอำนาจศาลแต่ละแห่งมีกระบวนการเฉพาะสำหรับการจำแนกคนงาน ตัวอย่างเช่น สหรัฐฯ พิจารณาระดับการควบคุมที่คนงานมีเกี่ยวกับ วิธีการและเมื่อใดที่พวกเขาทำงาน เพื่อกำหนดสถานะ บางรัฐ เช่น แคลิฟอร์เนีย มี ระบบการจำแนกที่เข้มงวดกว่ารัฐอื่น​​  

โดยทั่วไปแล้วสหรัฐอเมริกามีข้อกําหนดการจําแนกประเภทพนักงานที่กําหนดน้อยกว่าประเทศในยุโรป ตัวอย่างเช่น ใน เยอรมนี "การพึ่งพาส่วนบุคคล" เป็นศูนย์กลางในการจําแนกคนงาน การพึ่งพาอาศัยกันส่วนบุคคลคือระดับของการอยู่ใต้บังคับบัญชา ซึ่งรวมถึงหลายปัจจัย เช่น พนักงานอยู่ภายใต้ความเสี่ยงของผู้ประกอบการ การพึ่งพาทางเศรษฐกิจ หรือรวมเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัทหรือไม่​​ 

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงของการจ้างงานแบบแอบแฝง​​ 

การจ้างงานโดยแอบแฝงส่งผลกระทบต่อบริษัทต่างๆ ทั่วโลก นำไปสู่การฟ้องร้องและการสูญเสียทางการเงินอย่างมาก​​ 

การจ้างงานโดยแอบแฝงส่งผลกระทบต่อบริษัทต่างๆ ทั่วโลก นำไปสู่การฟ้องร้องและการสูญเสียทางการเงินอย่างมาก ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง ได้แก่:​​ 

อูเบอร์​​ 

Uber เผชิญกับการฟ้องร้องทั่วโลกอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการจ้างงานปลอมตัว ตัวอย่างเช่น ศาลแรงงานบรัสเซลส์ เพิ่งยืนยันการอยู่ใต้บังคับบัญชาระหว่างคนขับและ Uber พวกเขาต้องการให้ Uber จัดประเภทคนขับเป็นพนักงาน​​ 

ในรัฐออนแทรีโอ Uber เผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม เนื่องจากจำแนกประเภทผู้ขับขี่ผิดประเภทและไม่ชำระค่าแรงขั้นต่ำและผลประโยชน์​​ 

หน่วยงานในหลายประเทศได้จัดให้คนขับรถ Uber เป็นลูกจ้างเนื่องจากอยู่ภายใต้การบังคับบัญชา Uber ควบคุมเวลาและวิธีการทำงานของแต่ละบุคคล รวมถึงอัตราค่าบริการด้วย ระดับการควบคุมนี้บ่งชี้ถึงความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง​​ 

โกลโว​​ 

Glovo บริษัทจัดส่งอาหารใน สเปน ถูก ปรับเป็นเงินหลายล้านยูโร นับตั้งแต่สเปน ผ่านกฎหมาย Riders Law กฎข้อบังคับให้ผู้ขับขี่จัดส่งต้องจัดประเภทเป็นพนักงาน Glovo จำแนกผู้ขับขี่รถยนต์ว่าเป็นอาชีพอิสระ และไม่ปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอื่นๆ​​ 

บริษัท อาริส เวอร์ชวล โซลูชัน อิงค์​​ 

ในคดีของสหรัฐฯ ที่ส่งผลกระทบต่อคนงานกว่า 22000 คน กระทรวงแรงงาน (DOL) ฟ้อง Arise Virtual Solutions, Inc. Arise กําหนดให้ผู้รับเหมาอยู่ภายใต้นโยบายการจัดตารางเวลาที่เข้มงวดและกําหนดให้พวกเขาจ่ายค่าฝึกอบรมภาคบังคับ บริษัทละเมิดกฎหมายแรงงานอื่น ๆ และคาดว่าจะจ่ายค่าจ้างและค่าเสียหายที่ชําระบัญชี​​ 

วิธีสังเกตพนักงานที่ปลอมตัวมา​​ 

ตรวจสอบพื้นที่ต่อไปนี้เพื่อระบุพนักงานที่ปลอมตัวมา​​ 

1. การจัดการตารางเวลา​​ 

ผู้รับเหมามีอำนาจควบคุมเวลาและวิธีการทำงานของตนเองหรือไม่? หรือบริษัทของคุณกำหนดตารางเวลาและให้คำแนะนำโดยละเอียดแก่ผู้รับเหมาเกี่ยวกับวิธีการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่? หากผู้รับเหมาของคุณไม่มีอำนาจควบคุมตารางเวลาของตนเองอย่างมีนัยสำคัญ พวกเขาอาจถูกจัดประเภทผิดพลาดได้​​ 

2. ข้อตกลงห้ามแข่งขัน​​ 

ข้อตกลงห้ามแข่งขันห้ามไม่ให้ผู้ประกอบวิชาชีพไปทำงานให้กับคู่แข่งในช่วงเวลาที่กำหนด ในบางเขตอำนาจศาล กฎหมายห้ามแข่งขันส่งผลกระทบต่อการจำแนกประเภทแรงงาน​​ 

ตัวอย่างเช่น ในเยอรมนีและ ฝรั่งเศส ข้อตกลงห้ามแข่งขันสามารถบ่งบอกถึงความสัมพันธ์แบบพนักงานได้ นั่นเป็นเพราะการไม่แข่งขันจํากัดเสรีภาพของผู้รับจ้าง ซึ่งบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา​​ 

ตรวจสอบสัญญาและข้อตกลงห้ามแข่งขันของคุณ และพิจารณาว่าข้อตกลงเหล่านั้นสอดคล้องกับกฎหมายแรงงานท้องถิ่นหรือไม่ โดยทั่วไป ข้อตกลงห้ามแข่งขันที่มีระยะเวลาสั้น มักถูกมองว่าเป็นมาตรการปกป้องธุรกิจที่เหมาะสม ข้อตกลงที่มีขอบเขตทางภูมิศาสตร์แคบกว่า มักไม่ค่อยบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงห้ามแข่งขันอาจนำไปสู่ข้อกล่าวหาเรื่องการจำแนกประเภทแรงงานไม่ถูกต้อง หากมีปัจจัยอื่นๆ ประกอบอยู่ด้วย​​ 

3. อุปกรณ์ของบริษัท​​ 

ผู้รับเหมาของคุณต้องใช้อุปกรณ์ของบริษัทหรือไม่? นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าพวกเขาถูกจัดประเภทผิด​​ 

ผู้รับเหมาของคุณต้องใช้อุปกรณ์ของบริษัทหรือไม่? นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าพวกเขาถูกจัดประเภทผิด เพราะมันแสดงให้เห็นถึงการขาดความเป็นอิสระและการพึ่งพาทางเศรษฐกิจ​​ 

ตามที่ DOL ระบุว่าผู้รับเหมาอิสระอยู่ใน "ธุรกิจเพื่อตัวเอง" ดังนั้นพวกเขาควรควบคุมอุปกรณ์การทํางานของตน ผู้รับเหมาลงทุนในอุปกรณ์เพื่อขยายธุรกิจและคงความเป็นอิสระ การกําหนดให้ผู้รับเหมาใช้อุปกรณ์ของบริษัทแสดงให้เห็นว่าคุณกําลังกํากับไม่เพียงแต่วิธีการทํางานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทรัพยากรด้วย​​  

4. การบูรณาการเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร​​ 

ผู้รับเหมาของคุณเข้าร่วมการประชุมบริษัท กิจกรรมสร้างทีม และงานเลี้ยงฉลองวันหยุดหรือไม่? พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัท ยานพาหนะ เครือข่าย หรือที่อยู่อีเมลหรือไม่?​​ 

การนำผู้รับเหมาเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรบ่งชี้ถึงการจำแนกประเภทแรงงานที่ไม่ถูกต้อง การบูรณาการอาจบ่งชี้ถึงการอยู่ใต้บังคับบัญชา ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนถึงการจำแนกประเภทแรงงานที่ไม่ถูกต้องในหลายเขตอำนาจศาล​​ 

ความสำคัญของการหลีกเลี่ยงการจ้างงานแอบแฝง​​ 

บริษัทที่จําแนกพนักงานอย่างไม่ถูกต้องจะปฏิเสธสิทธิ์บางอย่าง สิ่งนี้อาจส่ง ผลมากมายสําหรับนายจ้าง​​ 

1. ค่าปรับและบทลงโทษ​​ 

นายจ้างอาจต้องจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับลูกจ้างย้อนหลัง ซึ่งรวมถึง:​​ 

  • ภาษีค้างจ่าย​​ 
  • ค่าจ้างที่ค้างจ่าย​​ 
  • ค่าตอบแทนสำหรับสวัสดิการ​​ 
  • ดอกเบี้ยจากภาษีที่ค้างชำระ​​ 

นายจ้างอาจถูกตั้งข้อหาทางอาญาสำหรับคนงานในเรื่องประเภทดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ใน ออสเตรเลีย นายจ้างที่โกงค่าจ้าง จะต้องเผชิญกับโทษปรับจำนวนมาก จำคุก หรือทั้งสองอย่าง การโกงค่าจ้าง คือ การที่นายจ้างจงใจไม่จ่ายค่าจ้างและสวัสดิการต่างๆ ที่ลูกจ้างพึงได้รับตามกฎหมายอย่างครบถ้วน เช่น ค่าจ้าง เงินสมทบกองทุนบำเหน็จบำนาญ ค่าล่วงเวลา และค่าวันหยุดพักผ่อน การขโมยค่าจ้างมักเป็นผลมาจากคนงานในเรื่องประเภทดังกล่าว​​ 

2. ความเสียหายต่อชื่อเสียง​​ 

การจำแนกประเภทแรงงานผิดพลาดส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของสาธารณชน ความเสียหายต่อชื่อเสียงส่งผลกระทบหลายประการ รวมถึงความยากลำบากในการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถและพันธมิตรทางธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อการจำแนกประเภทพนักงานผิดพลาดส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท ก็อาจส่งผลกระทบต่อการเติบโตได้​​ 

3. การหยุดชะงักในการดำเนินงานหรือการปิดระบบตามคำสั่ง​​ 

ในบางเขตอำนาจศาล เจ้าหน้าที่สามารถสั่งปิดกิจการได้เนื่องจากการกล่าวหาว่ามีการจ้างงานโดยแอบแฝง นี่คือกรณีที่เกิดขึ้นในรัฐนิวเจอร์ซีย์ ซึ่งการจำแนกประเภทแรงงานผิดพลาดมีบทลงโทษรุนแรง เช่น คำสั่งหยุดงาน​​ 

กระทรวงแรงงานและการพัฒนาแรงงานของรัฐนิวเจอร์ซีย์ได้ ออกคําสั่งหยุดงาน 192 ครั้งตั้งแต่ปี 2019 กรมอาจยกเลิกคําสั่งหยุดงานเมื่อมีการจ่ายค่าจ้างและค่าจ้างย้อนหลัง​​ 

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจที่ไหน การจำแนกประเภทพนักงานผิดพลาดอาจทำให้การดำเนินงานช้าลงหรือหยุดชะงักได้ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องแบกรับภาระงานด้านการบริหารจัดการมากมาย ทั้งการตรวจสอบบัญชีและกระบวนการทางกฎหมาย การจำแนกประเภทพนักงานผิดพลาดอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อระบบการจ่ายเงินเดือนและสวัสดิการของคุณได้เช่นกัน สุดท้ายนี้ อัตราการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถอาจลดลงหากพนักงานค้นพบว่ามีการจ้างงานแอบแฝงในองค์กรของคุณ​​ 

วิธีป้องกันการจ้างงานแอบแฝง​​ 

วิธีป้องกันการจ้างงานแอบแฝง​​ 

ก่อนว่าจ้างผู้รับเหมาอิสระ โปรดใช้คำแนะนำเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการจ้างงานแอบแฝง​​ 

1. จำแนกประเภทพนักงานอย่างถูกต้อง​​ 

ตรวจสอบผู้รับเหมาและกฎหมายแรงงานท้องถิ่นอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อกำหนดประเภทแรงงานที่ถูกต้อง ลองพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:​​  

  • ผู้รับเหมาจะทำงานให้กับบริษัทอื่นด้วยหรือไม่ หรือจะมีเพียงความสัมพันธ์พิเศษกับบริษัทของคุณเท่านั้น?​​ 
  • พวกเขาจะต้องเข้ารับการฝึกอบรมภาคบังคับหรือไม่?​​ 
  • พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของบริษัทหรือไม่?​​ 
  • บริการของพวกเขาจำเป็นต่อการดำเนินงานของบริษัทของคุณหรือไม่?​​ 
  • คุณจะติดตามหรือกำกับดูแลผลการปฏิบัติงานของพวกเขาหรือไม่?​​ 
  • พวกเขาสามารถเลือกได้หรือไม่ว่าเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไรที่พวกเขาจะทำงาน?​​ 
  • พวกเขาจะใช้อุปกรณ์และวัสดุของตนเองหรือไม่?​​ 
  • ความสัมพันธ์นี้เป็นแบบโครงการหรือแบบระยะยาว/ไม่มีกำหนด?​​ 

แม้ว่าแต่ละประเทศจะมีเกณฑ์เฉพาะในการจำแนกประเภทแรงงาน แต่การควบคุมเป็นปัจจัยสำคัญ คำถามข้างต้นจะช่วยให้คุณประเมินระดับการควบคุมของบริษัทของคุณได้ ถึงกระนั้น การศึกษาและทำความเข้าใจกฎหมายท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการจ้างงานแอบแฝง​​ 

2. ใช้สัญญาที่ชัดเจนและครอบคลุม​​ 

เมื่อคุณจ้างงานผู้รับเหมา คุณต้องร่าง ข้อตกลงผู้จ้างงานอิสระ ที่สอดคล้องกับกฎหมายแรงงานคนงาน โดยทั่วไปสัญญาเหล่านี้บรรลุผลดังต่อไปนี้:​​ 

  • ระบุอย่างชัดเจนว่าความสัมพันธ์ที่ตั้งใจไว้คือการเป็นผู้รับเหมาอิสระ ไม่ใช่พนักงาน​​ 
  • กำหนดขอบเขตงาน ระยะเวลาโครงการ และเงื่อนไขการชำระเงินให้ชัดเจน​​ 
  • ระบุว่าผู้รับเหมามีอำนาจควบคุมเวลา วิธีการ และสถานที่ในการทำงาน​​ 
  • หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่สื่อเป็นนัยว่าผู้รับเหมาจะได้รับการจัดการหรือควบคุมดูแล​​ 
  • ระบุว่าผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของตนเอง รวมถึงค่าอุปกรณ์​​ 
  • อธิบายให้ชัดเจนว่าใครเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อตกลงนี้​​ 
  • ระบุว่าผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการพนักงาน​​ 
  • ชี้แจงขั้นตอนการบอกเลิกและการต่ออายุสัญญาให้ชัดเจน​​ 
  • รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการไม่ผูกขาดและการมอบหมายที่อนุญาตได้​​ 

ใช้ G-P Gia™ เพื่อตรวจสอบและ/หรือร่างข้อตกลงการให้บริการตามกฎระเบียบสําหรับผู้รับเหมา Gia เป็นตัวแทนทรัพยากรบุคคลระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งจะตอบคําถามการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ยากที่สุดของคุณ และทําให้การจัดการนโยบายเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่การสร้างไปจนถึงการทบทวน สร้างขึ้นจากฐานความรู้ที่เป็นกรรมสิทธิ์ Gia ตรวจสอบสัญญาการปฏิบัติตามกฎระเบียบใน 50 ประเทศและทุก 50 รัฐของสหรัฐฯ ด้วยการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบอัตโนมัติของ Giaและข้อมูลที่ทันสมัย คุณสามารถลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ถึง 95%​​ 

3. ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ​​ 

ตรวจสอบความสัมพันธ์กับผู้รับเหมาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด สังเกตสัญญาณของการกำกับดูแลหรือการมีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันที่เพิ่มมากขึ้น เช่น การผสานรวมเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ​​ 

ควรติดตามข่าวสารเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานในท้องถิ่นอยู่เสมอ เนื่องจากระเบียบการจำแนกประเภทแรงงานมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แก้ไขสัญญาตามความจำเป็นเพื่อให้สะท้อนถึงความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างบริษัทของคุณกับผู้รับเหมา​​ 

4. ทำงานร่วมกับนายจ้างผู้มีประสบการณ์ (EOR)​​ 

บริการตัวแทนนายจ้าง ทําหน้าที่เป็นนายจ้างตามกฎหมาย ในนามของบริษัท การเป็นพันธมิตรกับบริการตัวแทนนายจ้างช่วยให้คุณสามารถสร้างทีมระดับโลกได้โดยไม่ต้องตั้งค่าเอนทิตีใหม่ EOR เข้าใจกฎหมายการจ้างงานที่ซับซ้อนและติดตามการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ EOR ชั้นนําของอุตสาหกรรมอย่าง G-P เสนอบริการคู่ขนานเพื่อช่วยให้บริษัท จ้างงานและจ่ายเงินทั้งผู้รับเหมา และพนักงาน​​ 

G-P เป็นบริการตัวแทนนายจ้างสําหรับบริษัทที่กําลังมองหาวิธีที่รวดเร็วและเป็นกฎระเบียบในการสร้างพนักงานทั่วโลก ด้วย บริการG-P ตัวแทนนายจ้าง คุณสามารถเปลี่ยนผู้รับเหมาระหว่างประเทศเป็นพนักงานได้อย่างง่ายดายหากจําเป็น​​ 

G-P มั่นใจได้อย่างไรว่าการจ้างงานทั่วโลกถูกกฎระเบียบ​​ 

G-P เป็นผู้นําที่ไม่มีปัญหา ในด้านเทคโนโลยีการจ้างงานระดับโลก ตามกฎระเบียบของเรา ความเชี่ยวชาญและการปรากฏตัวใน 180ประเทศ + การจ้างงานทั่วโลกสำหรับบริษัททุกขนาด​​ 

เราสร้าง G-P Contractor เพื่อปรับปรุงการจ้างและการชําระเงินของผู้รับจ้างทั่วโลก ใช้ G-P Contractor เพื่อชําระเงินให้ผู้รับเหมาในไม่กี่นาทีจากแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ เทคโนโลยีของเราผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับทรัพยากรบุคคล ภาษี และความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายเพื่อช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ​​  

จ้างผู้รับจ้างและพนักงานกับ G-P​​ 

กฎหมายเกี่ยวกับการจำแนกประเภทแรงงานมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การหลีกเลี่ยงการจ้างงานแอบแฝงจะช่วยปกป้องบริษัทของคุณจากความรับผิดทางกฎหมายและการหยุดชะงักในการดำเนินงาน​​  

G-P ช่วยให้คุณว่าจ้างผู้รับเหมาและพนักงานจากต่างประเทศได้อย่างมั่นใจ ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม เราจึงทำให้การขยายธุรกิจไปทั่วโลกเป็นเรื่องง่าย​​  

จองการสาธิตการใช้งาน​​ 

คำถามที่พบบ่อย​​