الهند هي ثاني أكبر دولة في العالم من حيث عدد السكان، وباعتبارها اقتصاد سوق نامي، فهي مكان جذّاب للعديد من الشركات الدولية التي تتطلّع إلى توسيع أو تعيين موظفين عن بُعد. إذا كنت تفكر في بناء فريق أو حتى تعيين شخص واحد فقط، فإن دليلنا لتعيين الموظفين في الهند سيساعدك على اجتياز هذه العملية.
ما الذي يجب عليك معرفته قبل التوظيف في الهند
قبل البدء في التوظيف في دولة جديدة، يجب أن تفهم المشهد العام للقوى العاملة في الدولة ولوائح التوظيف التي يتعيّن عليك الالتزام بها. لنُلقِ نظرة على بعض المعلومات الأساسية التي يجب أن تفهمها قبل البدء في التوظيف في الهند.
1. مهارات القوى العاملة في الهند
عانتْ القوى العاملة في الهند، على المستوى الوطني، من نقص في التعليم والمهارات. قد يبدو هذا بمثابة عائق أمام الشركات الدولية التي تتطلّع إلى توظيف موظفين هنود. ومع ذلك، نظرًا لأن عدد سكان الهند يزيد عن 1.33 مليار نسمة،لا يمكنك التعامُل مع الإحصائيات بالطريقة نفسها التي تستخدمها في دولة أقل كثافة سكانية. هذه حقيقة نِسب الالتحاق بالمدارس في الهند.
على الرغم من أن الالتحاق بمؤسسات التعليم العالي (HEIs) قد زاد أربعة أضعاف منذ 2001عام ، فإن نسبة الالتحاق الإجمالية في الهند (GER) - النسبة المئوية للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16-23 والمسجلين في التعليم العالي - هي فقط 26.3 في المائة. قد تبدو هذه النسبة المئوية كئيبة، لأنها لا تحقق هدف وزارة تنمية 2020 الموارد البشرية البالغ في 30 المائة. ومع ذلك، من خلال ضرب هذه النسبة في السكان الهنود في هذه الفئة العمرية، نرى أن هناك ما يقرب من 48.8 مليون شاب في الهند يحضرون دراسة HEI. من وجهة نظر، هذا أكثر من كامل سكان إسبانيا.
والحقيقة هي أنه يمكنك العثور على العديد من المرشحين الذين تلقوا تعليمًا عاليًا للانضمام إلى شركتك في الهند.وتشمل بعض أبرز الصناعات الهندية وأكثرها تطورًا الإنتاج الصناعي والتكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات (IT) والاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الأعمال والبيع بالتجزئة والخدمات المالية والرعاية الصحية والسياحة. في عام 2018، كان القطاع الزراعي هو أكبر جهة عمل في الهند، ويعمل بها أكثر من 42 بالمائة من القوى العاملة الهندية. احتلّ قطاع الخدمات وقطاع التصنيع المرتبة الثانية والثالثة من حيث أكبر أصحاب العمل على التوالي.
2. تنقُّل الموظفين بين الوظائف
شيء آخر يجب ملاحظته حول القوى العاملة في الهند هو أن العديد من الموظفين الهنود — وخاصةً الشباب منهم — مرتاحون جدًا لتغيير الوظائف. وجدتْ إحدى الدراسات الاستقصائية 56أن بالمئة من العُمّال الهنود قد اختاروا تبديل الوظائف بعد وقتٍ قصير. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا التي قدّمها العُمّال للتنقُّل بين الوظائف عرضهم على وظيفة أفضل في مكان آخر أو أن وظيفتهم الحالية كانتْ مُخيّبة للآمال أو تنطوي على بيئة عمل سلبية.
ووجد الاستبيان أيضًا أن العديد من العمال ينظرون إلى التنقل بين الوظائف كوسيلة لتوسيع مجموعة مهاراتهم وتحسين سيرتهم الذاتية أو توقعاتهم. قد يكون هذا الموقف مفيدًا لأصحاب العمل نظرًا لأن مجموعة المرشحين الخاصة بك لا تقتصر على الباحثين عن عمل العاطلين عن العمل. ومع ذلك، فهذا يعني أيضًا أنك ستحتاج إلى بذل جهود مُركّزة للاحتفاظ بأفضل الموهوبين. للحفاظ على موظفيك، قد تحتاج إلى زيادة أجورهم وحتى تعديل مسمياتهم الوظيفية كل عام.
3. باقات الرواتب
التفاوض بشأن باقات التعويض هو عملية مُتضمّنة في الهند نظرًا لجميع البدلات التي يتلقّاها العديد من الموظفين بالإضافة إلى رواتبهم الأساسية. يمكن أن تتساوى هذه البدلات إلى الحد الذي يُشكِّل فيه الراتب الأساسي للموظف 40 بالمئة فقط من إجمالي أجره. قد تشمل هذه البدلات ما يلي:
- مكافآت تعتمد على الأداء
- بدلات تعليم الأطفال
- بدل لدور رعاية الأطفال
- بدل إيجارات المنازل
- بدل السيارة
- بدل الهاتف أو الجوَّال
- بدلات إجازات السفر والامتيازات
- بدل خاص
بعض هذه المُخصّصات خاضعة للضريبة، في حين أن البعض الآخر معفي من الضرائب إلى حد مُعيّن. يُعد تحديد المبالغ الصحيحة التي يجب تضمينها في حزمة تعويض الموظف مهمة معقدة، ولهذا السبب قد يرغب أصحاب العمل الدوليون في التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية لموظفيهم الهنود. سيبحث الموظفون عن راتب مُعيّن وحزمة تعويض يتم تنظيمها بأكثر الطرق فعالية من الناحية الضريبية.
لاحِظ أن الهند ليس لديها حد أدنى وطني للأجور ولكنها تمنح الحكومات المحلية السُلطة لتحديد معدلات الحد الأدنى للأجور. تختلف الأسعار حسب الموقع، والصناعة، وطبيعة العمل، وعمر الموظف.
4. الضرائب ومساهمات الضمان الاجتماعي
يمكن أن يكون التعمُّق في قوانين الضرائب الهندية مصدرًا آخر من مصادر التعقيد لأصحاب العمل الدوليّين. مؤخرًا، قدّمتْ الهند نظام ضريبي جديد يُقلِّص من الإعفاءات الضريبية لـ 70 لكنه يُقدِّم معدلات ضريبية أقل. يتعايش هذا النظام الجديد مع النظام القديم، ويمكن للموظفين اختيار النظام الذي يُريدون اتّباعه. كلا النظاميْن تقدُّميان، لذلك سوف يقع الموظفون ضمن شريحة مُعيّنة بناءً على دخلهم. لا يتعيّن على الموظفين الذين تقل أعمارهم عن حد مُعيّن دفع ضريبة الدخل على الإطلاق.
تمتلك الهند أيضًا نظام ضمان اجتماعي تديره منظمة صناديق الادخار للموظفين (EPFO). يساهم أصحاب العمل والموظفون في صندوق ادخارات الموظفين (EPF)، وهو برنامج ادخارات التقاعد. يُقدِّم الموظفون الجزء الأكبر من هذه المساهمة. ومع ذلك، يجب على أصحاب العمل وحدهم تغطية المساهمات في أنواع أخرى من التأمينات الاجتماعية.
5. مزايا مضمونة
ليس لدى الهند قائمة واضحة بالميزات القانونية التي تنطبق على جميع العُمّال. بدلاً من ذلك، عليك معرفة ما إذا كان أي تشريع ينطبق على قطاعك على وجه الخصوص. على سبيل المثال، تندرج الأنشطة التجارية تحت قوانين المحلات والمؤسسات المحلية، ويجب أن تتبع المصانع قانون المصانع.
ابحث عن القواعد ذات الصلة التي تضع قيودًا على ساعات العمل أو تُوفِّر فترات راحة. يمكن أن تتراوج مطالبات الإجازات المدفوعة من 12 إلى 21 أيام لكل . قد يحِق للموظفين الحصول على إجازة مرضية، وإجازة أمومة، وأنواع أخرى من الإجازات. قد يحِق للموظفين أيضًا الحصول على إجازاتٍ عامة، لكن هذه الإجازات تختلف من منطقة إلى أخرى. تأكّد من معرفة العطلات التي يتم الاحتفال بها في المنطقة التي تُوظِّف فيها.
على الرغم من أن التأمين الصحي ليس ميزة إلزامية، إلا أن العديد من أصحاب العمل يُقدِّمون لموظفيهم بوليصة تأمين صحي خاصة لتكملة الميزات العامة التي يحق للموظفين الحصول عليها في الهند. يُعد اكتشاف حزم المزايا المناسبة مهمة معقدة أخرى يمكنك التخلي عنها عند تعهيد الموارد البشرية الدولية.
6. اللغات في الهند
تُعد الهند موطنًا للعديد من المجموعات العرقية، وتتحدث هذه المجموعات مئات اللغات. يذكر الدستور الهندي 22 هذه اللغات. اللغة الأكثر انتشارًا في الهند، حتى الآن، هي الهندية. يتحدث ما يقرب 41 من بالمائة من الهنود الهنديين لغتهم الأولى. البنغالية هي ثاني أكثر البنغاليين شيوعًا بنسبة تبلغ 8 تقريبًا بالمائة.
قد يكون هذا التنوع اللغوي مخيفًا للشركات الدولية، ولكن يجب على الشركات الناطقة بالإنجليزية ملاحظة أن اللغة الإنجليزية غالبًا ما تعمل كلغة فرنسية في الهند. وجد 2019 استبيان أن حوالي 88 بالمائة من الهنود في المناطق الحضرية يتحدثون الإنجليزية. على النقيض تمامًا، قالت 3 نسبة مئوية فقط من المستجيبين في المناطق الريفية إنهم يتحدثون الإنجليزية. طالما أنك تؤسس شركتك في مركز حضري، فلن تواجه مشكلة في توظيف موظفين يتحدثون الإنجليزية.
تكلفة تعيين موظف في الهند
يُعد تعيين موظفين جدد تعهدًا ماليًا كبيرًا. ويتمثل الاعتبار الرئيسي في تكلفة العمالة، والتي يمكن أن تكون معقدة في الحساب في الهند بسبب طريقة هيكلة حزم التعويضات. بالإضافة إلى تحديد المبلغ الذي سيكلفه كل موظف جديد شركتك، يجب عليك أيضًا النظر في تكاليف عملية التوظيف. وقد تنطوي هذه التكاليف على ما يلي:
- تكاليف التسجيل لإنشاء كيانك الهندي
- محامون ومحاسبون لمساعدتك على اتباع قانون التوظيف والضرائب الهندي
- الوقت الذي يقضيه مسؤول توظيف الموارد البشرية والمدير في مهام التوظيف
- رسوم وكالة توظيف إذا اخترت الاستعانة بمصادر خارجية
- تكلفة استضافة فعاليات التوظيف أو حضورها
- تكاليف الإعلانات الوظيفية
- تكاليف السفر لأي جهة توظيف تسافر إلى الهند
- تكاليف النقل للموظفين الجدد إن وجدت
- تكلفة إجراء فحوصات الخلفية من خلال مقدم خدمة خارجي
مع الأخذ في الاعتبار ميل العديد من الموظفين الهنود إلى التنقل في الوظائف، فإنك تريد التأكد من اختيار الموظفين الذين سيكونون مناسبين تمامًا، ثم بذل قصارى جهدك للاحتفاظ بهم. وإلا، فستكرر العديد من هذه التكاليف مرة أخرى لاستبدال هؤلاء الموظفين.
ما الذي تحتاجه الشركة لتوظيف موظفين في الهند؟
لتوظيف موظفين جدد في الهند، يمكنك إنشاء شركتك كصاحب عمل أو العمل مع صاحب عمل مسجل (EOR)، والمعروف أيضًا باسم منظمة التوظيف المهني (PEO).
سيكون لدى EOR بالفعل كل ما يلزم لبدء تعيين موظفين جدد في الهند، حتى تتمكن من البدء على الفور إذا اخترت هذا الخيار. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع مسؤولو الأخلاقيات والامتثال بخبرة واسعة في قوانين التوظيف في الهند وكيفية هيكلة الرواتب والمزايا التنافسية. وهذا يعني أن العمل مع أحد موظفي EOR يتيح لك التخلي عن إنشاء كيانك الخاص في الهند والتعامل مع مهام الموارد البشرية المعقدة لموظفيك الهنود.
كما يعني تجاوز مسؤوليات الموارد البشرية هذه أنك تتفادى مخاطر عدم الامتثال.لدى Globalization Partners متخصصون محليون داخل الدولة في الهند يعرفون كيفية الحفاظ على الامتثال القانوني في كل جانب من جوانب عمل العمال الهنود.
البديل للشراكة مع مسؤول المخاطر المؤسسية هو إنشاء فرع أو شركة تابعة لشركتك في الهند والتعامل مع لوجستيات التوظيف ومهام الموارد البشرية الأخرى داخليًا. لإنشاء شركة تابعة في الهند، يجب أن تبدأ بالبحث عن اللوائح التي تنطبق على قطاعك.يمكن أن يكون تأسيس شركة في الهند عملية معقدة ومكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً.
تختار معظم الشركات الدولية التي تؤسس شركة تابعة في الهند إما هيكل شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة أو عامة. لإنشاء شركة تابعة لك والبدء في تعيين شخص ما في الهند، يجب أن تكون قد حصلت على ما يلي:
- رقم تعريف المدير (DIN)
- شهادة التوقيع الرقمي (DSC)
- الاسم التجاري المعتمد من قِبل مسجل الشركات
- عقد التأسيس والنظام الأساسي
- طلب التأسيس
- شهادة لبدء العمليات
- ختم الشركة
- رقم الحساب الدائم (PAN)
- تقديم طلب تنظيم صندوق مخصص للموظفين
- تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT)
- طلب التأمين الطبي
قد تحتاج أيضًا إلى الحصول على تصاريح خاصة أو أذونات أخرى بناءً على صناعتك أو موقعك. امنح وقتًا كافيًا للتأكد من أن لديك كل المتطلبات قبل بدء التوظيف.
خطوات التوظيف في الهند
تتشابه ممارسات التوظيف في الهند بشكل عام مع الممارسات التي اعتدت عليها في بلدك. ومع ذلك، هناك بعض الاعتبارات الخاصة بكل بلد يجب أن تأخذها بعين الاعتبار في العملية. لنلقِ نظرة على عملية كيفية التوظيف في الهند، بالإضافة إلى بعض نصائحنا للعثور على المرشحين المثاليين.
1. كتابة ونشر إعلانات الوظائف
ابدأ بكتابة إعلانات الوظائف التي تحدد واجبات الوظيفة والصفات والمؤهلات التي تبحث عنها في مرشح مثالي. بعد ذلك، ابحث عن أفضل مكان لنشر هذه الإعلانات أو نشرها، والتي ستعتمد على المجال والموقع الذي توظف فيه. إذا كنت توظف موظفين عن بُعد، فمن المحتمل أن ترغب في التركيز على لوحات الوظائف ومواقع الشبكات عبر الإنترنت مثل LinkedIn - أكثر من 50 مليون متخصص في الهند لديهم ملفات تعريف على LinkedIn.
الإعلان عبر الإنترنت هو استراتيجية شائعة. يبلغ المعدل الإجمالي لانتشار الإنترنت في الهند 50 نسبة بالمائة، لذا إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأشخاص الذين قد يكون لديهم وصول محدود للإنترنت، فيجب عليك أيضًا التفكير في نشر الإعلانات في الصحف المطبوعة.
2. مراجعة الطلبات
اعتاد المهنيون الهنود بشكل عام على تقديم خطاب تغطية وسيرة ذاتية (CV) لطلبات العمل. يمكن أن تختلف السير الذاتية من دولة لأخرى. قد تتضمن السير الذاتية الهندية تفاصيل شخصية أكثر مما اعتاد بعض أصحاب العمل الدوليين رؤيته في السير الذاتية أو السير الذاتية في بلدهم الأم. على سبيل المثال، يمكن لمقدم الطلب إدراج جنسه وعمره وجنسيته وحالته الاجتماعية وقد يتضمن صورة لنفسه.
3. إجراء المقابلات
إذا كنت توظف موظفين عن بُعد في الهند، ففكر في إجراء مقابلات عبر مكالمة فيديو عبر الإنترنت. تأكد من جدولة هذه المقابلات الافتراضية لوقت منطقي في التوقيت القياسي للهند (IST) وكذلك منطقتك الزمنية المحلية. على سبيل المثال، إذا حددت شركة مقرها نيويورك موعدًا لإجراء مقابلة مع 1:30 p.m. EST، فسيكون منتصف الليل لمن تتم مقابلتهم من الهنود.
إذا كنت بصدد إنشاء مكتب في الهند، فيمكنك إجراء مقابلة شخصية مع المرشحين. يجب أن تعكس المقابلات في الهند المقابلات التي اعتدت عليها في بلدك. ومع ذلك، قد تحتاج إلى قياس قدرة الشخص الذي تتم مقابلته اللغوية والحصول على مترجم للمساعدة في المقابلة إذا كنت ترغب في تعيين موظفين لا يجيدون لغتك بطلاقة.
4. تمديد عروض العمل
إما بعد جولة واحدة أو عدة جولات من المقابلات، يجب عليك تقديم عروض الوظائف لأكثر المرشحين تأهيلاً. نظرًا للتعقيدات والغموض في قوانين التوظيف في الهند، من الحكمة إنشاء عقد عمل مفصل سيكون بمثابة مجموعة واضحة من التوقعات لموظفيك الجدد. كما يضمن العقد الشامل فهم المرشحين لما يحق لهم الحصول عليه كموظفين لديك.
قم بتضمين تعويض الموظف، المدرج بالروبية الهندية، بالإضافة إلى البدلات والمزايا. يجب عليك أيضًا تضمين إجراءات للإنهاء. اطلب من الموظف مراجعة عقده وتأكيد موافقته على الشروط بتوقيعه. على الرغم من أن هذا ليس شرطًا قانونيًا، إلا أنه يمكن أن يكون إجراءً مفيدًا لأصحاب العمل في الهند.
5. تأهيل الموظف الجديد
الآن، يمكنك تأهيل موظفيك الجدد. تتضمن هذه الخطوة أوراقًا لإنشاء كشف الرواتب وإضافة الموظف إلى أنظمتك الداخلية. أثناء عملية التأهيل، شارك التفاصيل الأخرى المتعلقة بثقافة الشركة، مثل قواعد اللباس. قد تحتاج أيضًا إلى توفير التدريب لمساعدة العمال على البدء في أدوارهم الجديدة.
إذا اخترت العمل مع Globalization Partners باعتبارهم EOR، فسنتعامل مع الجوانب الفنية لعملية التأهيل لموظفيك الجدد، حتى تتمكن من التركيز على إعدادهم للتفوق في مناصبهم.
التوسع في الهند مع شركة Globalization Partners
يتمتع Globalization Partners بحضور في 187 دول في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الهند. نساعدك على توظيف موظفين في الهند بسرعة دون الحاجة إلى إنشاء كيان أو التعامل مع قوانين الضرائب والتوظيف المعقدة في الهند. سنتعامل مع هذه الخدمات اللوجستية حتى تتمكن من التركيز على إدارة شركتك. سيظل موظفوك الهنود يكملون العمل لشركتك، مما يجعل هذا حلاً قيمًا لأصحاب العمل الذين يرغبون في التوسع ولكنهم لا يريدون الصداع الذي يمكن أن يأتي مع التوظيف العالمي.
