دليل التوظيف في ماليزيا

ماليزيا هي إحدى دول جنوب شرق آسيا وتنقسم إلى منطقتين جغرافيتين - شرق وغرب ماليزيا -  تفصل 640 بينهما كيلومترات  من بحر الصين الجنوبي. أطلقت ماليزيا اسمًا على نفسها كواحدة من  أقوى الاقتصادات وأسرعها نموًا  في جنوب شرق آسيا. مع متوسط  معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي السنوي الذي ظل عند 4.404 نسبة مئوية  على مدار العقد الماضي، يجب أن تستمر ماليزيا في جذب الشركات من جميع أنحاء العالم.

إذا كنت ترغب في تعيين موظفين في ماليزيا، فإن هذه النصائح الخاصة بالتعيين في ماليزيا ستساعدك على التنقل في العملية.

ما يجب معرفته قبل التوظيف في ماليزيا

قبل أن تبدأ في توظيف شخص ما في ماليزيا، يجب أن تفهم أساسيات القوى العاملة الماليزية وقوانين التوظيف في البلاد. لا يُعد التوظيف الدولي مؤسسة يُعد فيها التعلم أثناء التنقل استراتيجية ذكية. قد يؤدي عدم الامتثال لجوانب قانون العمل إلى فرض غرامات وعواقب قانونية. لنلقِ نظرة على بعض النقاط الرئيسية للمعلومات التي يجب أن تفهمها عندما يتعلق الأمر بتعيين موظفين جدد في ماليزيا.

1. اللغات في ماليزيا

ماليزيا بلد متعدد الثقافات وموطن لمجموعات عرقية مختلفة - ومن أبرزها  الملايو والهند والصين. ليس من المستغرب أن تكون ماليزيا بوتقة تنصهر فيها اللغات. الملايو الماليزية، غالبًا ما تُسمى الملايو، هي اللغة الرسمية في البلاد. كما ستجد أكثر من لغة 100 أصلية في ماليزيا. اعتمادًا على أي جزء من البلد الذي تقيم فيه، قد تقابل أشخاصًا يتحدثون في المقام الأول اللغة الصينية أو التاميلية أو لغات أخرى.

اللغة الإنجليزية هي لغة ثانية شائعة وتُستخدم في المقام الأول في البيئات التعليمية. ومع ذلك، من المرجح أن تكون اللغة الإنجليزية التي تسمعها في ماليزيا هي اللغة الإنجليزية  الماليزية القياسية (MySE) - وهي لغة بيجين تعتمد على التأثيرات الماليزية والتاميلية والصينية. قد يصفها المحليون باسم “مانجليزية” أو “باهاسا روجاك”، أي اللغة المختلطة.

ولغة MySE مختلفة كثيرًا عن الإنجليزية المُستخدمة في الدول مثل الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وكندا، وأستراليا، لذا فإن كنت تبحث عن طالبي وظيفة يتحدثون الإنجليزية، فسوف يتعين عليك أن تكون مُحدّدًا بشأن شكل الإنجليزية ومستوى الكفاءة اللازمة للوظيفة. ولحُسن حظ الشركات الدولية، فإن الكثير من الناس الذين يتحدثون المانجليزية يتحدثون كذلك أشكالًا أكثر رسمية من الإنجليزية عند الحاجة. فإذا كنت مستعدًا لتوظيف موظفين لا يتحدّثون لغتك الأم، فكُن مستعدًا لوجود مترجم للمقابلات وغيرها من أشكال التواصل.

2. سوق العمل الماليزي

ماليزيا موطن لشعب متنوع، والماليزيون جيدو المستوى التعليمي بصفة استثنائية مقارنةً بدول جنوب شرق آسيا الأخرى. فنسبة التعليم في ماليزيا تبلغ 95%، وفي 2017، كان 538,555 الطلاب منخرطين في الجامعات الماليزية العامة. وأكثر حقول التعليم طلبًا بين هؤلاء الطلاب هو العلوم الاجتماعية، والأعمال، والقانون.

يُعد قطاع التصنيع في البلاد - وخاصة صناعة الكهرباء والإلكترونيات (E&E) - مساهمًا كبيرًا في الاقتصاد الماليزي وهو أحد الأسباب التي تجعل بعض الشركات الدولية تختار إنشاء عمليات في ماليزيا.  يجذب قطاع التصنيع استثمارات أجنبية أكثر من القطاعات الرئيسية أو الخدمية. في عام 2018، ارتفعت قيمة مبيعات صناعة E&E إلى 290 مليار رينغيت ماليزي  (RM). وقد أنشأت بعض شركات التكنولوجيا العالمية، بما في ذلك شركة إنتل وشركة  تكساس للأجهزة، فروعًا لها في ماليزيا.

تمتلك ماليزيا صناعات مزدهرة أخرى عبر قطاعات الخدمة والتصنيع،  ويوفر سكانها العاملين مجموعة متنوعة من المهارات. وتشمل  بعض الصناعات الأخرى البارزة في البلاد تصنيع السيارات والبناء والدفاع وتكنولوجيا  الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا المالية.

3. ساعات العمل والإجازة القانونية

يتكون أسبوع العمل القياسي في ماليزيا من خمسة أيام بواقع ثماني ساعات لليوم، وعادةً ما تكون من الساعة 9 a.m. إلى الساعة 5 p.m.، من الاثنين إلى الجمعة. ويمكن أن تصل ساعات العمل إلى الحد الأقصى بواقع 48 ساعة في الأسبوع، لكن ساعات العمل الإضافية تخضع للدفع الإضافي، وهو بواقع 1.5 أضعاف معدل الأجر الاعتيادي للموظف. كما ويحق للموظفين يوم راحة بعد ستة أيام عمل.

ويحق للموظفين في ماليزيا عطلات مدفوعة الأجر كل عام. وينبغي أن يحصُل الموظفون في الشركة، قبل بلوغهم ذكرى مرور عاميْن فيها، على ثمانية أيام إجازة سنوية على الأقل. وبعد العاميْن، يصل ذلك الحد الأقصى إلى 12 يومًا، وبعد خمسة أعوام، يزداد إلى 16 يومًا. يحق لجميع الموظفين الماليزيين الحصول على العطلات الرسمية كإجازات مدفوعة الأجر أيضًا. كما يجوز  للموظفين الحصول على إجازة مرضية مدفوعة الأجر في بعض الظروف.

4. التعويض

تتمتع ماليزيا بأعلى حد أدنى للأجور في جنوب شرق آسيا، ولكنها لا تزال منخفضة نسبيًا مقارنة بالعديد من البلدان الأخرى. اعتبارًا من 2020 فبراير، أصدرت وزارة الموارد البشرية صحيفة تطلب من أصحاب العمل دفع أجور عمالهم RM1,200 شهريًا على الأقل أو RM5.77 في الساعة. ينبغي كذلك على الشركات الدولية أن تبحث في معدلات الأحور الماليزية النمطية للمناصب في صناعاتها والتفكير في تكلفة المعيشة في منطقة بعينها حيث ستقوم بالتوظيف.

العديد من الموظفين الماليزيين معتادون لتلقِّي علاوات على الأداء. فينبغي لك ذِكر المعلومات عن هذه العلاوات، إذا كنتَ تُخطِّط لعرضها عليهم، في عقود التوظيف. ولا تُعتبر علاوة الشهر الثالث عشر، والتي تُعادِل أجر شهر واحد تُدفع في نهاية العام، شرطًا قانونيًا في ماليزيا كما هو الحال في بعض الدول، لكنها منتشرة. ولهذا، ينبغي لك توضيح ذلك في خطابات العروض والعقود بتحديد ما إذا كان الراتب المذكور يشمل علاوة الشهر الـ 13 أم لا.

5. الضرائب والتأمين الاجتماعي

يدفع أغلب الماليزيون ضريبة دخل، ومعدلها يختلف وصولًا إلى 30 بالمائة. ويكون صاحب العمل مسؤولًا عن اقتطاع ضريبة دخل الموظفين من شيكات رواتبهم بموجب منظومة الاقتطاع الضريبي الشهري (MTD). يساهم الموظفون أيضًا 11 بنسبة من  إجمالي دخلهم العالمي  في صندوق توفير التوظيف (EPF). وهذا من حسابات الادخار التي تكون لهم للتقاعد أو إمكانية الوصول إليها في المناسبات لأغراض مثل شراء مسكن أو دفع نفقات طبية. كما ويُسهِم الموظفون في التأمين الاجتماعي.

يُسهِم صاحب العمل في صندوق ادخار الموظفين وفي التأمين الاجتماعي، كذلك. واعتمادًا على مقدار ما يكسبه صاحب العمل، فسوف يُسهِم صاحب العمل في مبلغ يساوي إمّا 12 أو 13 بالمائة من مجمل الأجر الشهري للموظف في الصندوق. وكذلك تعتمد مساهمات صاحب العمل في التأمين الاجتماعي على راتب الموظف. الحد الأقصى للمبلغ هو RM69.05 شهريًا. أمّا بالنسبة للموظفين غير المؤهلين لمنظومة تقاعد العجز عن العمل، فيجب أن يُسهِم صاحب العمل في نظام تأمين التوظيف.

تكلفة توظيف موظف في ماليزيا

توظيف موظفين جُدد يستلزم بعض التكاليف التي لا غِنى عنها. فعندما تكون بصدد التوظيف في دولة جديدة، فسوف تحتاج إلى احتساب النفقات الإضافية المُتضمّنة في التوسُّع إلى تلك الدولة. بعض التكاليف المُضافة إلى الميزانية تشمل:

• تسجيل الشركة: بصفة صاحب عمل من دولة خارج ماليزيا، فأنت بحاجة في البداية إلى كيان في ماليزيا قبل أن تتمكّن من بدء التوظيف هناك. تسجيل شركتك في الدولة يتضمّن بعض الرسوم.
• المساعدة القانونية: نظرًا لأن القانون الماليزي يختلف عن القوانين التي اعتدت على الامتثال لها، فمن المستحسن أن تعمل مع شركة محاماة ماليزية يمكنها مساعدتك في إبرام العقود والمشاركة في العمليات التجارية بطريقة تتوافق تمامًا مع القانون.
• رسم التوظيف: التوظيف من خلال وكالة توظيف يمكن أن يكون أكثر ملاءمة من التعامُل مع عملية التوظيف داخل الشركة، لكن توقّع أن تدفع مبلغًا كبيرًا مقابل هذه الخدمة. وعادةً ما يُحدِّد رسوم التوظيف معادلة ضرب الراتب السنوي الذي تُخطِّط لدفعه لموظف في سعر النسبة الذي تطلبه الوكالة. في ماليزيا، قد يختلف هذا السعر من قُرابة  12 إلى 35 بالمائة.
• موظفو الموارد البشرية: إذا تركت التوظيف لموظفي الموارد البشرية (HR) لديك، فيجب عليك مراعاة تكلفة الوقت الذي قضوه في عملية التوظيف. وقد تحتاج كذلك إلى توظيف موظفين إضافيّين للمساعدة في جهود التوظيف الدولي.
• السفر: إذا كنت تُخطِّط لتأسيس مكتب، أو متجر بيع بالتجزئة، أو منشأة تصنيع في ماليزيا، فعليك التخطيط للسفر الكثير من وإلى الدولة خلال عملية الإعداد. وحتى إذا كنت فقط تقوم بتوظيف موظفين عن بُعد في ماليزيا، فقد تحتاج إلى السفر إلى هناك لإجراء المقابلات أو حضور فعاليات أخرى.
• المترجم: حسب اللغة التي يتحدّث بها مرشحو الوظيفة، فقد يتعيّن عليك الاستعانة بمترجم لحضور المقابلات أو المساعدة في أشكال التواصُل الأخرى. ولا حاجة لك بمترجم لصياغة وثائق تسجيل الشركة حيث أنه يُسمح لها بأن تكون باللغة الإنجليزية.
• إعلانات الوظائف المدفوعة: يمكن أن يكون نشر إعلانات الوظائف على بوابات الوظائف الإلكترونية أو في منشورات الصناعة بتكلفة.
• عمليات التحقق من الخلفية: يتمتع أصحاب العمل في ماليزيا بالحرية في طلب عمليات التحقق من الخلفية بشأن المتقدمين كجزء من عملية ما قبل التوظيف. فإذا كنتَ تُخطِّط للدفع لشركة كي تتعامل مع فحص الخلفية، فاحتسب هذه التكاليف في التوظيف.

ما الذي تحتاجه أي شركة لتتمكّن من توظيف الموظفين في ماليزيا؟

قراءة دليل عن توظيف موظفين في ماليزيا ليس هو كل ما عليك فعله للنجاح في عملية التوظيف. فقبل أن تتمكّن من توظيف عمال ماليزيين، أنت بحاجة أولًا إلى أن تُصبح صاحب عمل ماليزي. ويمكنك اختيار تأسيس فرع أو مكتب لشركة تابعة. من أجل تأسيس شركة تابعة، أنت بحاجة إلى ما يلي:

• صياغة وثائق تأسيس وتقديمها
• تسجيل موقع مكتب
• فتح حساب بنكي في ماليزيا
• التسجيل لضريبة كشف الرواتب ولضريبة السلع والخدمات (GST)
• القيد في مكتب التأمين الاجتماعي الماليزي (SOCSO)

وثمّة بديل أبسط من تأسيس كيان وهو التشارُك مع مؤسسة تُدير شؤون الموظفين (EOR)، وتُعرف كذلك باسم منظمة تشغيل مهني (PEO). يتحمل EOR مسؤولية ضمان امتثال شركتك  لجميع القوانين ذات الصلة في ماليزيا ويتولى مهام الموارد البشرية مثل التسجيل في الرواتب وحزم المزايا.

عندما تعمل مع مؤسسة تُدير شؤون الموظفين، سيظل بإمكانك اختيار موظفيك، والموظفين الذين سيُنفِّذون العمل لصالح شركتك، لكن المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين هي التي ستكون صاحب العمل من الناحية الفنية. وهذا يعني أن بإمكانك تجنُّب تأسيس كيان ماليزي بنفسك، وبإمكانك إسناد مسؤوليات الموارد البشرية والامتثال القانوني إلى مؤسسة تُدير شؤون الموظفين. يُتيح هذا الحل لك بدء التوظيف بشكلٍ أسرع بكثير. وحتى إذا كنتَ تُفكِّر في تأسيس شركة تابعة في ماليزيا، فإن العمل مع مؤسسة تُدير شؤون الموظفين قد يكون طريقة رائعة لتجربة السوق قبل الالتزام بشكلٍ كامل فيه.

خطوات التوظيف في ماليزيا

لا تتماثل طرق التوظيف في بلدك الأصلي مع تلك في ماليزيا بشكلٍ مثالي. فممارسات التوظيف في ماليزيا تُصاغ وفق القوانين، والموارد، والعادات المحلية. فلنُلقِ نظرة على الخطوات الأساسية المحددة لكيفية التوظيف في ماليزيا.

1. الإعلان عن الوظائف

ابدأ بكتابة الوصف الوظيفي والمؤهلات المطلوبة للإعلان عن مناصبك الوظيفية في ماليزيا. يمكنك كتابة إعلاناتك باللغة المالاوية أو الإنجليزية إذا أردتَ استهداف باحثين عن العمل من ذوي الكفاءة باللغة الإنجليزية. وحالما تُكمِل إعلان وظائف خاصتك، ينبغي لك تحديد المنصات الأرجح أن يُشاهدها جمهورك المُستهدف.

فبفضل معدل استخدام الإنترنت التي يفوق 90 بالمائة، فإن الماليزيين معتادون على البجث عن الوظائف على المواقع الإلكترونية. بعض بوابات الوظائف ذات الشعبية الكبير في الدولة تشمل JobStreet، وWOBB، وSling، وadnexio، وLinkedIn. كما يمكنك البحث عن مواقع توظيف أو مطبوعات مُتخصِّصة حيث يمكنك نشر إعلانك عن الوظائف.

2. مراجعة الطلبات وحصرها في مجموعة صغيرة

الماليزيون معتادون على تقديم سير ذاتية مُكوّنة من صفحة أو اثنتين وخطاب تعريفي في تقديم الطلبات للوظيفة. فإذا نشرت إعلان وظائف باللغتين الإنجليزية والمالاوية، فقد تتلقّى طلبات باللغتين. وسوف تقوم وكالة التوظيف أو لجنة التوظيف الداخلية لديك بفرز جميع الطلبات القادمة، بمساعدة من برنامج كمبيوتر على الأرجح، وذلك لاختيار طالبي الوظيفة الأكثر تأهيلًا.

3. المقابلة مع طالبي الوظيفة الأكثر تأهيلًا

في السنوات الماضية، كان إجراء المقابلات دوليًا يعني السفر إلى الدولة أو إجراء المقابلة من خلال مكالمة هاتفية. فإذا كنت بصدد توظيف موظفين للعمل في مكتب فعلي، أو منشأة تصنيع، أو موقع شركة ما في ماليزيا، فتظل المقابلة الشخصية فكرة سديدة. بالنسبة للموظفين عن بُعد، أصبحتْ مكالمات الفيديو طريقة مقابلة معروفة. تتيح لك مكالمة الفيديو نسخ تجربة التغذية الراجعة المرئية كما لو كنت جالسًا في طاولة مع شخص وجهًا لوجه من دون السفر إلى الدولة.

فإذا كنت ستُحدِّد مواعيد لمقابلات عبر الهاتف أو الفيديو، فاحرص على احتساب أي اختلاف وقت ممكن ما بين موقعك والشخص الذي تُجري معه المقابلة. المنطقة الزمنية لماليزيا هي توقيت ماليزيا (MYT)، وهي  تسبق التوقيت العالمي  المنسق (UTC) بثماني ساعات .

4. إرسال خطابات العرض وعقود التوظيف

حالما تُحدِّد طالبي الوظيفة الأكثر تأهيلًا، يمكنك إرسال خطابات العرض إليهم. وهي فرصة سانحة للمشاركة بمسودة عقود العمل لكل موظف، كذلك. فإذا كنتَ تُخطِّط لاستخدام شخص في ماليزيا لأكثر من شهر، فأنت مُطالب قانونيًا بتجهيز عقد توظيف كتابي.

وفقًا لقانون العمل، يجب أن تشتمل عقود التوظيف على نص متعلق بفسخ العقد. أمّا الشروط الأخرى فتعود إلى حصافة صاحب العمل، لكن يجب عليك التوازي مع ما يستحقه الموظفون بموجب قانون التوظيف أو مُحاباتهم بأكثر من ذلك. احرص على ذِكر الراتب بالعملة الماليزية الرينغيت.

قد تتم بعض المفاوضات مع مرشحي الوظيفة خلال هذه المرحلة قبل أن تتمكّن من إنهاء عقودهم والطلب منهم التوقيع عليها. إذا كان توظيفهم يخضع لنتائج فحص الخلفية، فاحرِص على توضيح الأمر واطلُب منهم التوقيع فقط بعد حصولك على النتائج.

5. ضم موظفين جدد.

سوف تبدو إجراءات ضم الموظفين مختلفة نوعًا ما لكل شركة، لكن ضم الموظفين خطوة مهمة في عملية التوظيف لجميع الشركات. وهذا عندما يُعبّئ الموظفون الأوراق المطلوبة لمساعدتك في تأسيس كشف رواتب وإضافتهم إلى الأنظمة الداخلية لديك. كما يجب أن تتضمّن عملية ضم الموظفين بعض التدريب أو التحضير العام لدعم الموظفين مع بدء أدوارهم الوظيفية لدى الشركة.

التوظيف بسهولة مع Globalization Partners بصفتها مؤسسة تُدير شؤون الموظفين في ماليزيا

إذا أردتَ توظيف موظفين ماليزيين، تخلّص من مشكلات تأسيس شركة تابعة، ومهام الموارد البشرية الدولية، والامتثال القانوني وذلك بالتشارُك مع Globalization Partners. بصفتنا مؤسسة تُدير شؤون الموظفين على مستوى العالم ولدينا حضور في ماليزيا وفي أكثر من 185 دولة أخرى، يمكننا خدمتك بصفتنا صاحب العمل القانوني لموظفيك. تعرف على المزيد حول حل EOR في ماليزيا لتحديد ما إذا كانت الشراكة مع EOR هي الخيار الأفضل لخطط التوظيف الدولية الخاصة بك.