未来的工作是什么样的？ |G-P

在过去的三年里，我们的工作方式发生了如此巨大的变化，以至于人们只能想知道工作场所在五年甚至10几年内会是什么样子。 G-P 的合作伙伴社区总监 Dhaval Gore 在最近在伦敦举行的 HR Connect Live 活动中解决了这个问题和许多其他棘手的问题。戈尔利用了他关于关键主题的演讲，包括员工脱离，千禧一代和Z世代在工作场所的上升，以及像ChatGPT这样的AI工具的兴起。

远程与办公室辩论

自疫情爆发以来，员工正在寻找生活中的更多意义，因此他们的工作，因为他们大部分时间都在这里投入。正如 Gore 所看到的，远程工作是让员工控制工作地点、时间和工作方式的一种方式。

“远程工作与办公室工作之间的争论已经是一段时间以来最热门的话题之一，”戈尔说。 “我发现Twitter最近决定关闭其西雅图办事处作为一种削减成本的措施，并让这些员工在家工作，这是一个有趣的发展。这一决定是在埃隆马斯克试图拼凑远程工作之后做出的，他说Twitter员工只有在每周至少在办公室工作 40 小时后才被允许在家工作。

戈尔引用了旧金山大科技中心办公室空置趋势，这是远程工作在商业世界心理中持续根源的明确迹象。今年第一季度末，旧金山的空置率达到 29.4%，明显高于疫情前 5.7% 的空置率。

“远程工作将仍然是一个永久的固定装置，因为这是劳动力想要的，”戈尔说，他根据麦肯锡与益普索合作收集的数据提出索赔。他们的调查发现，当提供时，几乎 87% 的人会借此机会灵活工作。

处理员工脱离的事务

尽管灵活工作有很多好处，但戈尔强调，员工脱离关系的问题仍然是一个日益严重的问题。

“考虑一下，“戈尔解释说。 “去年，盖洛普报告说，只有21%的员工感到投入。此外，同样的研究发现 44% 的人每天都会经历压力。这是有史以来最高的数字”。

员工离职不仅会造成工作场所压力，还会损害公司的盈利能力和生产力。这反过来又会导致错过最后期限、产量下降和工作质量下降。根据美国压力研究所的数据，压力对美国雇主的总经济影响估计为30010亿美元。

下一代工作场所游戏变革者

尽管员工敬业度对当今的雇主构成了真正的挑战，但远程工作者的人口仍在继续增长。这种看似矛盾的现象可能是由于代际思维。

“能够但不能灵活工作的人往往年龄更大，”戈尔指出。 “几乎 20% 的 55-提供64-year-olds远程办公的人不接受。” 戈尔认为，“千禧一代和Z世代将成为未来最大劳动力的事实将巩固远程办公的地位。随着千禧一代和 Z 世代逐渐成为大多数劳动力，他们的价值观也随之上升。

但是千禧一代和 Z 世代的价值观是什么？首先，两代人都使用技术长大，并期望在工作场所使用它。

他们更喜欢电子邮件、短信和消息应用程序，而不是电话和面对面会议。 “千禧一代和Z世代习惯于提供最适合他们需求的定制建议。根据他们的搜索历史，亚马逊，Netflix和Spotify等平台策划了购买，观看和收听内容的建议，“戈尔解释说。 “这可能在工作场所中发展，使人们的工作地点个性化，他们按照什么时间表运作，他们如何接受培训等。

至关重要的是，对于这些世代来说，远程工作不被认为是一种好处。 “他们认为工作可以在任何地方完成，而不仅仅是在传统的办公室，”戈尔说。“千禧一代和Z世代比前几代更有可能优先考虑心理健康和福祉。这些世代更有可能在工作和个人生活之间设定界限。他们不太可能在工作时间之外回复工作电子邮件或消息，”他总结道。

ChatGPT 的颠覆性力量

当然，这些精通技术的几代人促进了突破性的进步，如 ChatGPT 和其他生成式 AI 工具。根据麦肯锡年的一项调查2022 年 12 月，AI 采用率比前几年增加了一倍多。

虽然内容创作者与ChatGPT最明显相关，但一些行业正在掌握该工具。在医疗保健领域，它可以帮助准确和更新医疗编码和计费，并快速总结患者数据。

在财务方面，它可以生成报告、处理交易、提供客户服务和评估客户服务。在汽车方面，它可以帮助解决客户服务查询、处理销售交易或零件订单、生成维修报告，并在维护或维修期间提供实时协助。德勤进行的2023Q1首席财务官调查显示，受访者几乎平均分摊在那些认为人工智能将增加就业的人和那些预计未来五年就业机会将减少的人之间。

戈尔认为，尽管工作可能会流离失所，但也会出现新的工作。 “我相信那些了解人工智能基础知识的人会用它来超越那些不了解人工智能的人。例如，尽管ChatGPT可以取代当今的写作工作，但它也可以创造一些工作，例如需要了解AI如何工作以及如何为机器轻松消化构建内容的AI内容作者。