2026 世界工作报告
超越边界:人工智能、全球人才与传统工作的结构演变
执行摘要
全球就业格局正在经历一场永久性的、变革性的结构性转变。过去,工作世界受地理边界的限制;而现在,我们正步入一个激动人心、无国界的全球机遇时代。
在宏观经济快速变化和人工智能呈指数级增长的时代,世界上最具前瞻性的组织不是通过抵制这些变化,而是通过拥抱这些变化来取得成功的。他们将敏捷性视为业务的核心组成部分,从而获得了独特的竞争优势。
本研究通过对六个主要全球经济体(美国、英国、澳大利亚、法国、德国和新加坡)的7 、 100企业领导人和受雇专业人士进行全面调查,揭示了一支因快速的技术变革和百年工作惯例的瓦解而团结在一起的劳动力队伍。
主要发现要点:
- 技术变革中信心十足:尽管面临快速的变革,全球劳动力的乐观情绪依然保持着惊人的韧性: 91 % 的员工表示有信心其所在机构在未来12月内应对技术创新, 80 % 的员工对应对更广泛的宏观经济环境仍然充满信心。
- 按需人才爆发式增长:为了保持敏捷性, 64 %的组织预计将在未来一年内加快对非传统人才(包括自由职业者、合同工和兼职员工)的依赖。
- 协作的边界:跨境团队合作不再是可选项: 72 %的专业人士认为国际化协作对其日常工作绩效至关重要,并将全球流动人才网络定位为业务速度和创新的核心支柱 ( 46 %)。
- 自动化时代的人性化:随着人工智能自动化日常任务,人类能力的价值正在飙升。批判性思维( 42 %) 、创造力( 37 %) 、沟通能力( 35 %)和领导力( 34 %)被认为是未来两年取得成功所需的最基本人类技能。
- “人工智能同事”的崛起:人工智能同事正在成为未来十年最具影响力的职场趋势, 35 %的员工认为人工智能同事是重塑业务的主要驱动力。
第一部分。新的增长引擎:创新、人工智能和无国界人才
随着专业人士积极评估未来的职业发展方向,企业人工智能战略和创新速度已经从后端 IT 决策演变为关键的人才招聘和保留工具。企业人工智能政策不再是内部治理事项,而是面向公众的招聘标准。
人工智能、人才与创新鸿沟
大多数(1%)全球劳动力对未来12的80变化充满信心,尽管资深高管表示“非常有信心”的比例几乎是普通员工的两倍( 49 % 对27 %)。
那么,这种乐观情绪的驱动因素是什么呢?创新速度( 46 %)被认为是现代企业的主要竞争优势,而人工智能应用( 27 %)和获取全球人才( 27 %)被认为是两大增长驱动因素。
然而,战略上存在差距:高管们对人工智能应用的重视程度是员工的两倍,而员工则认为创新速度才是更大的长期优势。
长期竞争优势的驱动因素:
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- 高管:人工智能采用率( 37 %)、创新速度( 40 %)和全球人才获取( 23 %)。
- 员工:创新速度( 51 %)、获得全球人才的机会( 30 %)和人工智能采用( 19 %)。
在高管们的乐观情绪背后,隐藏着一种悄然逼近的人员流失风险——尽管领导层信心十足,但超过一半的受访者( 62 %)表示,他们正在积极或可能在未来六个月内寻找新工作。
技术价值观是新的人才货币
企业人工智能战略也已成为雇主品牌建设的核心支柱,并影响着求职者选择在哪里工作。
超过四分之三 ( 77 ) 的员工证实,他们的公司积极创新以保持领先于市场变化,将敏捷性视为组织稳定性和竞争性增长的主要标志。除此之外, 92 % 的高管认为其所在组织的 AI 战略会影响其吸引和留住顶尖人才的能力,其中58 % 的高管表示,AI 战略在人才决策中发挥了“很大作用”。
超过60 % 的员工正在考虑明年换工作,因此,未能阐明清晰、具有前瞻性和符合道德规范的人工智能战略的公司,可能会将顶尖人才拱手让给拥抱技术的竞争对手。 如今,被视为创新型科技领导者对于招聘至关重要,因为73 % 的求职者明确希望他们的下一家雇主将人工智能和新兴技术作为公司运营的核心组成部分。
此外,人工智能的一致性是不容谈判的,因为58 % 的员工表示,如果公司的人工智能价值观和道德标准与自己的价值观和道德标准不一致,他们将拒绝工作机会。
" 评估一个组织的“人工智能品味”不仅仅是审查其输出结果。这还关乎公司如何以合乎道德且有意识的方式将人工智能融入到日常的人类工作流程中。现代候选人可以发现肤浅的自动化和有意义的人类/人工智能协作之间的区别。人力资源、 G-P劳拉·马夫奇 (Laura Maffucci) 负责人
企业准备度:韧性与技术适应性
尽管变化日新月异,但大多数( 91 %)劳动力对应对改变或消除现有工作流程的技术创新充满信心, 64 %的劳动力能够在学习和适应新工具时跟上步伐。
敏捷与速度的结合:
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- 对适应数字化工具的信心: 58 % 的高管“非常有信心”,而32 % 的员工则没有这种信心。
- 技术引入速度与适应速度: 34 % 的高管认为技术发展速度超过了他们的适应速度,而27 % 的员工持相同观点。
尽管各级员工都欣然接受了人工智能的学习曲线,但人工智能的普及应用过程中仍然存在一些阻碍因素。数据隐私问题和安全风险最为重要,掩盖了人们对投资回报率和数据质量的大部分担忧。
- 数据隐私问题( 36 %)
- 安全风险( 34 %)
- 与遗留系统集成( 25 %)
- 合规与法律风险( 24 %)
- 员工技能不足( 24 %)
- 投资回报率不确定性( 19 %)
- 数据质量差( 19 %)
第二部分:全球扩张:灵活性与摩擦
无边界的工作环境创造互惠互利。企业可以利用全球人才库,而专业人士则可以获得远超本地市场范围的职业发展机会。
但随着企业竞相追逐全球人才,他们仍然面临着全球招聘中最古老的问题:遵守当地的法律法规。
跨境合作与日常运营
近四分之三( 72 %)的专业人士表示,跨境合作对于他们的日常工作至关重要或能显著提升他们的工作效率。事实上, 87 % 的高管认为跨境合作势在必行,而持此观点的员工仅占60 %。
然而,对于无国界招聘的动机,仍然存在根本性的脱节:近三分之一的员工认为这主要是出于削减成本的考虑,但领导者将降低劳动力成本排在第四位,优先考虑人才获取和市场扩张,而不是“廉价劳动力”。
员工中存在一种邻近性偏见的感知。三分之一 ( 36 %) 的员工表示,他们觉得总部员工在知名度和晋升方面有明显的优势,而1分10的员工表示,总部以外的员工的职业发展存在明确的上限。
敏捷型员工队伍与无国界人才拓展
为了在经济变革中保持速度和敏捷性, 64 % 的组织预计将在未来一年内加快对非传统人才(包括自由职业者、承包商和兼职员工)的依赖。
然而,随着组织在全球范围内扩展这些灵活的人才网络,他们面临着日益繁文缛节: 85 % 的企业高管表示,在过去的12月中,跨境人力资源和合规管理变得更加复杂。
国际监管摩擦直接影响增长, 63 %的高管表示,跨境监管的复杂性已经延迟或减缓了公司市场扩张的速度。
合规信心与企业执法:
尽管大多数高管对公司的全球合规性表示了强烈的信心,但领导层的乐观态度与实际运营情况之间仍然存在明显的脱节,因为相当一部分双职工和不受监管的远程员工绕过了公司政策。
公司政策与员工行为之间的脱节令人震惊。虽然有79 % 的组织制定了禁止兼职的正式政策,并且有47 % 的组织积极监督和执行这些政策,但员工越来越无视这些规定。
这一趋势很可能受到文化和经济因素的严重影响:美国在全球处于领先地位,拥有第二份工作的人占20 %,从事自由职业的人占20 %,而法国则是一个明显的例外,只有5 % 的人拥有第二份工作, 42 % 的人甚至没有考虑过兼职。
合规峡谷
93 %的企业领导者表示,他们相信其分布式劳动力符合当地的税收和劳动法。
28 %的远程工作者承认在未通知人力资源的情况下连续在其所在国家/地区或州外工作超过30天。
79 %的组织会执行正式政策,禁止从事第二职业。
43 %的员工拥有第二份收入来源,另有31 % 的员工正在积极考虑这样做。
专业雇主合作伙伴作为全球人才生命线:
合规挑战对业务增长造成了重大障碍,需要采用创新的国际雇佣方法。
当在没有法人实体的国家/地区寻找顶级奖项时, 55 % 的高管会选择专业雇主或第三方合作伙伴,而35 % 则设立当地法人实体。
所有行业和增长阶段的公司在人才招募和保留方面都面临着类似的挑战。
- 本地人才短缺。人才短缺,尤其是专业技能人才短缺,会导致运营效率低下和生产力瓶颈。
- 成本上涨和通货膨胀。通货膨胀迫使企业重新评估工资结构和薪酬方案。
- 效率与竞争。对技术工人的竞争推高了劳动力成本,要求企业通过雇主品牌和福利来脱颖而出。
- 经济不确定性。经济不确定性往往导致招聘预算减少,因此需要采取成本效益高的招聘策略。
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第三部分:工作场所2 . 0
经济变革、技术进步和全球化进程从根本上改变了现代工作场所。除了重塑工作文化之外,这些转变还要求组织重新思考其运营方式,并为未来做好准备。
9到5时代的终结:
员工和高管们对未来十年职场规范将如何变化有着高度共识。
严格的办公桌要求、静态的组织层级和传统的职业发展轨迹正在迅速被动态的、以技能为中心的运营模式所取代,这些模式旨在提高敏捷性和响应能力。
- 不断演变的职场传统:
- 45 %预测严格的9到5工作日的解体。
- 32 %预计取消单独分配的办公空间。
- 29 % 的人预计大学学位要求将逐步被技能所取代。
- 28 %预见到传统自上而下的组织结构图将会崩溃。
- 24 %预测年度绩效考核和线性职业晋升阶梯将被逐步淘汰。
团队里现在有人工智能了。
人工智能可以说是本世纪最重大的技术变革,它不仅提高了效率,还改变了组织的运作方式、决策方式和管理员工的方式。三分之一 ( 35 %) 的受访者认为人工智能同事是未来十年最具影响力的商业趋势,超过了基于技能的招聘 ( 32 % ) 和四天工作周 ( 24 % )。
定义未来十年职场趋势:
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- 人工智能同事的融入 ( 35 %)
- 转向技能型招聘( 32 %)
- 嵌入式持续学习( 28 %)
- 四天工作制实施率( 24 %)
- 全球招聘规模扩大( 22 %)
- 长招贤纳士正规化( 20 %)
高价值的人类技能
你的人工智能同事擅长分析数据集、自动化重复性任务和驱动数字工具,但毫无疑问,人类的能力仍然是应对技术驱动的工作流程转变所必需的。在思考未来两年职场可能如何发展时,批判性思维、创造力和领导力等核心软技能是最受追捧的。
随着以技能为基础的招聘方式加速发展,传统的大学学位要求逐渐消失,企业面临着一个新的重大挑战:资格认证。技能验证已成为招聘过程中第二大挑战,仅次于寻找技能人才的难度。
自动化工作场所中最关键的人类技能:
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- 批判性思维( 42 %):被评为最有价值的人类技能。
- 创造力( 37 %):对于推动人工智能发展新战略至关重要。
- 沟通( 35 %)和领导层( 34 %):对于领导分布式、技术赋能的团队至关重要。
- 情商( 32 %)和敏捷性( 23 %):对于应对持续变化至关重要。
- 跨文化协作( 21 %):有效全球执行的必要条件。
第四部分:未来工作行动指南
如今,雄心勃勃的企业都以全球视角看待增长。然而,国际化扩张的实际操作往往会阻碍其发展势头。
对于企业而言,问题不再是“是否”或“何时”转型,而是“如何”转型。一些根本性的障碍仍然阻碍着运营准备和战略进展,其中领导层思维被认为是现代敏捷性和执行力的最大障碍,其次是技术过时、政府监管和员工抵制。
为了弥合高层愿景与日常运营之间的差距,企业领导者必须将劳动力市场动荡转化为优势,并在人工智能部署、风险管理以及跨境运营所需方面采取明确行动:
- 弥合人工智能价值与目标之间的差距:将人工智能投资从高管驱动的技术采用重新定义为以员工为中心的赋能和创新工具。
- 缓解合规鸿沟:对风险框架进行现代化改造,以适应分布式和非传统的人才模式。通过专业雇主等解决方案,整合实时合规机制,而不是依赖传统的政策执行方式。
- 构建灵活、以技能为基础的工作场所:正式废除僵化过时的结构,围绕批判性思维、跨文化执行和人机混合工作流程重组工作架构。
" 现代领导力的要务不再仅仅是“实施技术”,而是要具备领导人类与人工智能协同工作的能力,确保技术服务于人类。——劳拉·马弗奇, G-P人力资源主管
方法论:
G-P的2026全球工作报告》汇集了来自全球劳动力的7 、 100专业人士的观点,包括3 、 100高管(员工人数为500或以上的公司副总裁及以上职位):美国 ( 1000 )、英国 ( 500 )、澳大利亚 ( 500 )、法国 ( 500 )、德国 ( 500 ) 和新加坡 ( 100 );以及4 、 000受雇专业人士(员工):美国 ( 1000 )、英国 ( 1000 )、法国 ( 500 )、德国 ( 500 )、新加坡 ( 500 ) 和澳大利亚 ( 500 ),旨在探讨全球就业的现状和趋势,以及如何应对全球业务重点、技术实施和人才趋势。 这项随机双重选择加入调查由市场调研公司 Talker Research 进行,该公司团队成员是市场研究协会 (MRS) 和欧洲舆论与市场研究协会 (ESOMAR) 的成员。