有效的人力资源管理 （HRM） 对任何公司的成功都至关重要。 希望您对公司总部的人力资源 （HR） 做法充满信心，但如果要扩展到新的国际市场，该怎么办？ 全球扩张可以帮助您加强和多样化您的团队，但也带来了一些重要的人力资源考虑因素和挑战。 我们将研究国际人力资源管理的七个方面，您应该准备好处理这些方面，以使您的扩张取得成功。
1. 招聘和雇用员工
寻找合适的员工为您的国际分支机构或子公司配备人员，或远程加入您的扩展团队，是您的扩展成功的关键。 然而，这也是国际扩张期间最具挑战性的人力资源职责之一。
招聘和聘用在国际上带来新挑战的原因有很多。 如果您处理内部招聘，您的人力资源团队将不得不进行不同的导航：
- 人才库：在你开始在那里招聘之前，研究一个国家的劳动力是明智的。 您可能会发现，那里的申请人的教育背景和技能与您在所在国家/地区所见过的不同。 在某些情况下，一个国家令人印象深刻的人才库是在那里扩张的动力，而在其他情况下，您正在寻找的技能和资格差距可能会带来挑战。
- 劳动力市场：熟悉其他国家的劳动力参与率和失业率。 知道劳动力市场是紧张的，松弛的，还是介于两者之间的某个地方。 在劳动力市场紧张的情况下，招聘人员可能需要招聘被动的求职者，并提供更具竞争力的薪酬和福利待遇，以吸引顶尖人才。
- 招聘方法： 您在原籍国的招聘策略在新市场中可能无效。 例如，一些国家更强调个人网络，而不是你习惯的。 你还需要知道发布招聘广告的最佳地点，以接触国际求职者，无论是在国际求职公告板，国家特定的求职公告板，社交媒体渠道还是印刷出版物上。
- 法律参数：招聘和雇用流程必须符合当地法律。 例如，您可能已经习惯了您所在国家/地区的反歧视法律，但其他国家/地区的反歧视法律可能包括其他规定或受保护的类别。 国家/地区还可以对雇主进行背景调查的能力设置法律限制，或要求某些雇佣前筛查程序。
2. 遵守就业法规
许多法规通常管辖雇佣关系。 它们以国家立法、当地法律、行业政策或集体劳资谈判协议 (CBA) 的形式出现。 国际人力资源部门必须确保员工获得了他们应享有的所有权利。 雇佣法规有可能明确以下方面和更多方面：
- 正常工作时间和必要的休息时间
- 加班的限制和补偿
- 享有休假和带薪
- 享有病假和工资
- 产假和育儿假津贴
- 最低工资和其他薪酬要求
- 雇主提供的福利，如储蓄计划和健康保险
- 员工数据的隐私要求
- 安全舒适工作环境的义务
- 终止雇佣关系的程序
每项法律要求也为潜在的不合规提供了机会。 如果不遵守雇佣法的某些方面，您可能会面临来自管理机构和采取法律行动的员工的严厉处罚。 难怪全球团队外包法律服务比任何其他职能部门 都要多。 即使您熟悉您所在国家/地区的雇佣规定，也不要假设您将准备好在其他国家/地区雇佣员工。 随着您扩展到的每个新国家/地区，彻底研究所有相关法规。
3. 运行工资单
仅次于法律服务，薪资是国际人力资源部门第二常见的外包职能。 有些公司外包他们的工资单，因为您不能将国际员工放在您公司所在国家/地区的工资单上。
若要在其他国家/地区雇用和远程支付员工，您必须拥有一个业务实体。 否则，您必须将您的工资外包给登记雇主 （EOR）。 如果员工是独立承包商，您也可以放弃将他们放在您的工资单上，但将员工错误分类为承包商可能会产生严重的法律和财务后果。
即使您在招聘所在国家/地区拥有实体，在新国家/地区运营工资单也会带来一些复杂性。 您可能正在处理一种新货币。 您还需要了解任何有关工资的法律，包括何时以何种形式支付员工工资，并遵守数据隐私法，该法规定您如何处理员工的个人银行信息以进行直接存款。
最后，对于拥有支付所得税和其他社会缴款的“按收入支付”（PAYE） 系统的国家，您必须从员工的工资中扣留正确的金额，并将这些金额汇给政府。 根据员工收入和年龄等因素，这些贡献往往因员工而异。 您可能还需要为员工提供纳税申报表。 雇主可能还需要支付某种形式的工资税，这可能用于失业保险，工人补偿或其他计划。
4. 管理薪酬和福利
除了在招聘过程中进行一些简短的谈判外，确定您为本国员工提供的薪酬和福利包可能是您非常了解的事情。 当您雇用国际员工时，创建公平和有竞争力的薪酬和福利方案需要对该国进行一些研究：
- 法律要求：首先，您需要确保您的薪酬优惠符合最低工资要求，并且您的福利待遇符合带薪休假、养老金以及该国雇佣法涵盖的任何其他法律的要求。 您可能需要提供您不习惯在原籍国提供的交通积分等福利。
- 生活成本：确定公平的工资应该超越遵守最低工资要求。 您应该考虑的一个考虑因素是员工居住地的生活成本。 您提供的补偿应该足以让他们舒适地生活在该地点。In2023，世界上最昂贵的城市包括苏黎世、新加坡、纽约、香港、巴黎和特拉维夫。
- 惯常福利：除法律要求外，人力资源专业人员还必须了解员工根据当地习俗期望获得哪些类型的福利。 例如，在某些国家/地区，法律规定不需要额外月薪作为奖金，但预计仍然如此。 员工还希望因为宗教和文化原因获得休假，即使雇主不需要将这些日子作为假期。
- 行业规范：即使你熟悉一个国家的法律和补偿和福利的习俗，你也可能错过其他特定于你所在行业的规范。 这些行业规范很重要。 您所在行业的员工是否习惯于接收公司汽车、电话或其他设备？ CBA 是否要求额外休假或其他福利？
除了这些考虑因素外，您可能还希望根据国家/地区的税法，以不同的方式构建您的薪酬和福利方案。 最好咨询一个国家/地区的当地专家，他们可以帮助您制定公平和有效的结构化薪酬和福利方案。
5. 驾驭文化差异
在国际业务中管理人力资源不仅仅是数字和法律合规性。 文化因素是全球人力资源战略的一个方面，它很容易被忽视，但对成功至关重要。 同理心是使团队和谐有效地工作的重要组成部分，这种同理心在跨文化团队中可能更难实现。 毕竟，关键的文化组成部分是一种共同的生活方式和共同的价值观。 当员工之间的生活方式和根深蒂固的价值观不同时，容易产生误解。
文化的不言而喻的礼仪规则和典型的沟通方式对于了解您是否想与国际员工建立牢固的跨文化关系非常重要。 例如，西方公司可能会发现东亚的业务往来较少，关系也更多。 人力资源也与人际关系有关，因此国际人力资源部门需要做好准备，以文化上知情的方式与人们建立联系。
HRM 必须考虑从招聘实践到处理工作场所冲突等各方面的文化问题。 请记住，文化并没有讲述员工信仰、态度和个性的整个故事。 每个人都是不同的，但文化是人际关系中的关键组成部分，当被忽视时，可能会给国际企业带来问题。 我们的研究表明，招聘或与文化专家合作与员工之间报告高水平的幸福和信任之间存在正相关关系。
6. 培训和支持员工
HRM 在国际扩张期间可能带来新挑战的另一个重要职能是培训员工。 人力资源专业人员越来越多地识别和解决自己国家的技能短缺问题。 麦肯锡的一项全球调查发现，87% 的公司目前正在经历技能差距或预计在未来五年内会出现差距。 虽然许多人力资源部门都熟悉家庭方面的技能短缺问题，但这个问题可能成为全球人力资源实践中更大的挑战。
由于不同的教育和职业机会，其他市场的工人可能拥有与您习惯不同的技能。 在某个国家招聘之前，研究申请人可能拥有的教育背景和资格以及他们不太可能拥有的东西是明智的。 这可以让您准备好通过初始培训和持续支持来解决差距。 即使求职者没有你想要的教育学位，他们仍然可能是你公司的资产。
随着技术的发展，软技能变得越来越重要，员工需要不断提高技能。 寻找具有创造力、说服力、分析推理、协作和适应性等按需软技能的候选人。 一旦你找到这些候选人，你应该准备好培训他们成功所需的技术技能。 或者，如果您找到精通所需技术技能但缺乏软技能的候选人，请创建或外包培训计划，以帮助他们发展这些技能。
7. 跨语言障碍沟通
国际扩展 HRM 战略应始终包括全球团队之间的沟通计划。 语言差异可能不会在一些国际扩张中发挥作用，但 随着全球数千种不同语言的出现，扩大覆盖范围的公司必然会遇到语言障碍。 在我们的2019调查中，43% 的国际人力资源专业人员表示，他们的组织正式使用了两种以上的语言。 也许更令人震惊的是，22% 的公司正在使用五种或更多种语言进行交流。在新国家招聘 之前，请确保您了解当地的语言构成。 如果你正在寻找通晓多种语言或精通特定语言的员工，你可以快速缩小你的池。 或者，您可能需要聘请翻译来帮助促进沟通。
您还应该找到有助于您的团队保持联系的沟通渠道。 即使你们都说同一种语言，通过虚拟方式而不是面对面方式进行合作的全球团队也会面临更多的沟通挑战。 然而，随着商业世界越来越多地接受远程工作模式，许多技术工具正在涌现，以帮助团队进行有效和高效的沟通，无论它们相距多远。
外包国际人力资源的好处
正如我们所看到的，试图在国际上扩展人力资源可能会充满复杂性。 面对国际 HRM 的所有挑战，您可能想考虑将某些职能外包给全球专家。 外包国际人力资源职能部门会带来一些有价值的好处。 您可以节省时间和金钱，避免头痛，并专注于您的核心能力和更高层次的担忧。
无论您是在学习如何最好地远程管理员工，还是在新市场中取得成功，这些问题都值得关注。 您不希望公司发展战略的关键方面被花费在研究陌生就业和税法或习惯福利上的时间和注意力所掩盖。
外包可以成为利用公司和人力资源团队可以提供 独特价值的领域的战略方法，同时将复杂的物流留给有能力更好地处理这些方面的人。 与 EOR 合作，为国际 HRM 的棘手方面提供简化的解决方案，包括薪酬和福利、工资和法律合规。
全球Globalization Partners国际人力资源
Globalization Partners 是一个全球 EOR，在全球 187 个国家/地区积极开展业务。 我们的当地团队包括了解当地法律和习俗细微差别的人力资源专业人员。 当您与 Globalization Partners 合作时，您只需要找到加入贵组织的顶尖人才，我们的团队将处理入职员工、工资单，并提供合法且有竞争力的雇佣条款。
您可以专注于在全球团队中建立牢固的关系，并使您的扩张取得成功。 要了解有关国际人力资源的更多信息，以便您可以在新国家/地区开始招聘， 请下载我们的电子书“全球招聘手册：在顶级扩展国家/地区入职和管理人才”的免费副本。 20 此外，请务必浏览我们博客上的其他文章，以了解有关国际人力资源的更多信息，以及与 EOR 合作是否适合贵公司的解决方案。
