Mehrere Branchen hatten schon lange vor der 2020Pandemie Remote-Arbeit angenommen. Seit dem Covid-19 Ausbruch sind flexible Arbeitsregelungen jedoch noch beliebter geworden. Die Vorteile von Remote-Teams sind für Unternehmen offensichtlicher geworden, da sie Mitarbeiter aus der ganzen Welt einstellen und gleichzeitig Büroflächen, Versorgungsrechnungen und andere Ressourcen sparen können.
Die Mitarbeiter sagen auch, dass sie aufgrund der Freiheit und der gesunden Work-Life-Balance gerne aus der Ferne arbeiten. Es ist eine Win-Win-Situation für Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Kein Wunder, dass Berichte darauf hindeuten, dass hybride und Remote-Arbeit die Zukunft sind, wobei 72 Prozent der Unternehmen sagen, dass sie planen, dauerhaft flexible Arbeitsvereinbarungen zu bieten.
Arbeitgeber benötigen neue Techniken, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die organisatorischen Ziele erreichen. Aber wie kann man dies in einer Remote-Arbeitsumgebung tun, wenn traditionelle persönliche Managementtools nicht mehr verfügbar sind? Hier spielen mehrere wichtige Metriken zur Produktivität bei Remote-Arbeiten und neue Techniken eine wesentliche Rolle. Lassen Sie uns sie aufschlüsseln.
1. Kosten pro Projekt
Remote-Arbeit reduziert Geschäftsausgaben auf verschiedene Weise. Wenn Sie sich beispielsweise entscheiden, vollständig aus der Ferne zu gehen, können Sie bei der Büromiete sparen. Selbst wenn Sie sich für eine hybride Arbeitsumgebung entscheiden, können Sie dennoch Tausende von Dollar sparen, die ansonsten für Versorgungsrechnungen und andere Ausgaben aufkommen würden.
Sie werden jedoch auch auf neue Ausgaben stoßen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise ein Premium-Tool für Zusammenarbeit oder Projektmanagement. Möglicherweise müssen Sie auch in eine Zeiterfassungs-App investieren, um die geleisteten Arbeitsstunden zu verfolgen. Sie sind möglicherweise sogar gezwungen, Ihre Mitarbeiter mit Ressourcen wie Computern auszustatten, da sie nicht mehr auf Büroeinrichtungen zugreifen.
Sie müssen die Kosten pro Projekt unter Berücksichtigung all dieser Ausgaben verfolgen. Dies ist auch keine Metrik, die Sie einmal messen und dann vergessen. Sie müssen es im Laufe der Zeit, für mehrere Quartale oder sogar Jahre verfolgen. Dies hilft Ihnen, den Trend der Ausgaben Ihres Unternehmens zu erkennen. Sie können diese Zahl dann mit dem Umsatz vergleichen, um festzustellen, ob Ihr Unternehmen gerade bricht.
2. Mitarbeiterbindung
Die Aufrechterhaltung einer hohen Mitarbeiterbindungsrate ist von entscheidender Bedeutung. Warum? Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist eine teure Angelegenheit. Der Rekrutierungsprozess, das Onboarding, die Schulung usw. ist kostspielig und zeitaufwändig.
Ihr Ruf als Marke könnte leiden, wenn jemand herausfindet, dass Ihr Unternehmen eine hohe Fluktuationsrate hat. Die Bindung von Kunden kann schwieriger werden, wenn sie jeden zweiten Monat mit neuen Mitarbeitern interagieren müssen. Darüber hinaus kann es schwierig werden, neue Talente zu gewinnen. Die besten Mitarbeiter neigen dazu, Unternehmen mit hohen Fluktuationsraten zu meiden. Außerdem ist es schwierig, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen, wenn Sie Ihre Top-Talente immer wieder verlieren.
Sie können Ihre Mitarbeiterbindungsrate berechnen und verfolgen, indem Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeschieden sind, durch die Gesamtzahl der Mitarbeiter dividieren, die während desselben Zeitraums anwesend sind, und mit multiplizieren100.
3. Zufriedenheit der Mitarbeiter
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist sowohl für die Arbeit vor Ort als auch für die Remote-Arbeit von entscheidender Bedeutung. Das Problem ist jedoch, dass es schwieriger ist, die Zufriedenheit der Mitarbeiter in einem Remote-Team zu messen als in einem In-Office-Team. Das liegt daran, dass es weniger Interaktionen mit Remote-Mitarbeitern gibt. Dennoch müssen Sie einen Weg finden, um ihre Zufriedenheit zu bewerten. Dies ist besonders wichtig, da Einsamkeit laut Buffer eine der größten Herausforderungen ist, vor denen die meisten Remote-Mitarbeiter stehen.
Herausforderungen wie Einsamkeit und die Unfähigkeit, den Netzstecker zu ziehen, können dazu führen, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter und die Motivation insgesamt zurückgehen. Dies wird sich letztendlich auf die Produktivität der Remote-Mitarbeiter und die Fähigkeit auswirken, die Unternehmensziele zu erreichen. Es kann auch Ihre Mitarbeiterfluktuationsrate erhöhen.
Daher müssen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter bewusst bestimmen. Organisiere wöchentliche oder zweiwöchentliche Interaktionen mit deinen Mitarbeitern. Sie sollten außerdem sowohl Einzelgespräche mit jedem Mitarbeiter als auch Hauptversammlungen mit dem gesamten Team führen. Nutzen Sie diese Meetings, um zu sehen, ob Ihre Mitarbeiter zufrieden und motiviert sind, und um potenzielle Probleme zu identifizieren, die sich auf die Leistung auswirken.
Erwägen Sie, Veranstaltungen wie virtuelle Teambuilding-Aktivitäten zu organisieren, um die Moral und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern. Sie können Ihre Mitarbeiter auch dazu ermutigen, sich in Online-Communitys zu engagieren, die für Ihr Unternehmen und andere interessante Themen relevant sind. Dadurch wird das Gefühl der Isolation reduziert und eine Kultur der Inklusion gefördert.
4. Umsatz pro Mitarbeiter
Der Umsatz pro Mitarbeiter zeigt an, wie viel Umsatz jeder Mitarbeiter für das Unternehmen generiert. Die Metrik wird in der Regel berechnet, indem der Gesamtumsatz, der innerhalb eines bestimmten Zeitraums generiert wurde, durch die Gesamtzahl der Mitarbeiter geteilt wird.
Wie Sie sehen können, ist die Zahl normalerweise eine grobe Schätzung, wie viel jeder Mitarbeiter für das Unternehmen generiert. Es bietet jedoch keinen Einblick in die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters. Dennoch kann es Ihnen helfen, die Effizienz und Produktivität des durchschnittlichen Mitarbeiters eines Unternehmens zu bestimmen.
Der Umsatz pro Mitarbeiter kann auch zusammen mit anderen wichtigen Leistungsindikatoren wie Ausgaben pro Mitarbeiter analysiert werden. Der Vergleich dieser beiden Metriken kann Ihnen ein klareres Bild der Effizienz Ihrer Organisation vermitteln. Dies kann sich auch bei der Entscheidungsfindung als nützlich erweisen.
Nehmen wir an, Sie stellen fest, dass die Ausgaben pro Mitarbeiter höher steigen als die Einnahmen pro Mitarbeiter. In diesem Fall müssen Sie schwierige Entscheidungen treffen, um entweder die Ausgaben des Unternehmens für jeden Mitarbeiter zu senken oder neue Möglichkeiten zu erkunden, Ihren Umsatz pro Mitarbeiter zu steigern.
Um zu wissen, ob Sie einen gesunden Umsatz pro Mitarbeiter haben, müssen Sie Ihre Zahl mit dem Durchschnitt der Branche vergleichen. Sie können auch Ihre eigenen Umsatzzahlen pro Mitarbeiter über einen bestimmten Zeitraum vergleichen, um zu sehen, ob sich Ihre internen Abläufe und Arbeitsabläufe verbessern.
5. Kundenzufriedenheit
Schließlich müssen Sie die Kundenzufriedenheit verfolgen. Dies ist für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung, unabhängig davon, ob sie über eine Remote-, Hybrid- oder Vor-Ort-Arbeitsumgebung verfügen. Es ist jedoch noch wichtiger, wenn Sie kürzlich Remote-Teams in Ihr Unternehmen eingeführt haben.
Die Kundenzufriedenheit wird Ihnen mitteilen, ob Ihre Remote-Mitarbeiter genug tun, um die Kundenanforderungen zu erfüllen, und was getan werden muss, um Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Erstelle eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit und verteile sie über Marketing- und Kommunikationskanäle wie E-Mail und soziale Medien an deine Kunden. Sie können die Umfrage auch auf Ihrer Website mit Hilfe eines Geschäfts-VoIP oder Tools wie Hotjar einrichten.
Zusammenfassung
Remote-Arbeit hat viele Vorteile, stellt aber auch Herausforderungen für Arbeitgeber und Mitarbeiter dar. Als Arbeitgeber müssen Sie die Produktivität Ihres Remote-Teams unterstützen, damit es seine Ziele erreichen kann.
In diesem Blog habe ich sechs wichtige Metriken zur Produktivität von Remote-Arbeit behandelt, die den Unterschied beim Erreichen der Unternehmensziele ausmachen können. Wir haben uns auch angesehen, wie Sie diese Metriken verfolgen können, wofür Sie sie verwenden können und einige Tipps, wie Sie Ihre Ergebnisse verbessern können.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie jetzt bereit sind, Ihr Unternehmen mit Remote-Teams auf die nächste Stufe zu bringen.
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Über den Autor:
Baidhurya Mani ist Gründerin von SellCoursesOnline.com. Er gibt regelmäßig Tipps, Tools und Strategien weiter, um Kreativen und Unternehmern zu helfen, ein erfolgreiches Online-Kursgeschäft aufzubauen.
