Viele Unternehmen haben seit dem Ausbruch der Coronavirus-Pandemie ihre weltweite Remote-Belegschaft vergrößert. gaben 70 Prozent der CIOs weltweit anMärz 2021, dass sie remote arbeiten, und 31 Prozent erwarten, dass sie auf unbestimmte Zeit weiterhin remote arbeiten werden. Darüber hinaus ergab die 2021 Global Employee Survey des Globalization Partners, dass 48 sich Prozent der Befragten nach der Umstellung auf Remote-Arbeit zufriedener mit ihrer Arbeit fühlten.
Viele Unternehmen haben den Betrieb an diese neuen Umstände angepasst; Arbeitgeber wissen jedoch möglicherweise nicht, wie sie Leistungsüberprüfungen aus der Ferne durchführen können. Wenn Remote-Leistungsbewertungen für ein globales Team durchgeführt werden, besteht die erste Geschäftsreihenfolge darin, zu entscheiden, welche Kriterien zur Leistungsbewertung verwendet werden sollen. Stellen Sie während des Meetings qualitative Fragen, die sich auf das Wachstum und die Zukunft Ihres Teams konzentrieren. Erkenne auch die Herausforderungen der Führung einer globalen Remote-Belegschaft und passe deine Managementsysteme und -richtlinien entsprechend an.
Unabhängig davon, wie Sie Ihre Remote-Mitarbeiter bewerten, sollte der Zweck jeder Bewertung darin bestehen, sicherzustellen, dass Ihr Team über die Ressourcen und Fähigkeiten verfügt, um die Gesamtziele des Unternehmens zu erreichen. Leistungsbeurteilungen aus der Ferne tragen dazu bei, eine einheitliche Unternehmenskultur zu fördern, die auf einer gemeinsamen Mission basiert, und gleichzeitig den Mitarbeitern zu helfen, in ihrer Karriere voranzukommen.
Entscheiden, wie die Leistung bewertet wird
Bevor Sie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne durchführen, müssen Sie eine Strategie für diese Beurteilungen entwickeln. Sie sollten die verschiedenen Arten von Leistungsbeurteilungen bewerten, um zu bestimmen, was für Remote-Teammitglieder aus verschiedenen Kulturen am besten funktioniert. Überlegen Sie sich dann die Periodizität dieser Feedback-Sitzungen, bevor Sie entscheiden, was Sie durch Ihre Fernbewertungen erreichen möchten.
1. Bewertung gängiger Arten von Leistungsbeurteilungen
Menschen aus verschiedenen Kulturen haben unterschiedliche Erwartungen daran, wie sie Feedback erhalten möchten. Daher hängt die Art der von Ihnen gewählten Leistungsbewertung davon ab, wo sich Ihr Remote-Team befindet. Die zwei gängigsten Methoden zur Leistungsbeurteilung umfassen die Methode zur Bewertung des Wettbewerbs und das Coaching- und Bewertungsmodell .
- Die Methode der Wettbewerbsbewertung stuft die Mitarbeiter auf der Grundlage von Produktivität und Fachwissen ein und weist diejenigen mit der geringsten Leistung ab. Obwohl dieses Modell quantifizierbare Daten liefert, fehlt es an der Genauigkeit anderer Bewertungsstile.
- Das Coaching- und Entwicklungsmodell hilft Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich als Fachkräfte weiterzuentwickeln. Die meisten modernen Arbeitgeber ziehen es vor, dieses Modell zu verwenden, um Mitarbeitern zu helfen, in ihrer Karriere zu wachsen und letztendlich zur Mission des Unternehmens beizutragen.
Zwei weitere beliebte Arten von Leistungsbeurteilungen sind 360-degree Feedback und der Top-Down-Ansatz.
- In 360-degree Feedbacks können sich alle Mitglieder des Unternehmens gegenseitig bewerten. Statt Feedback ausschließlich von Vorgesetzten zu erhalten, können die Kollegen der Mitarbeiter dazu beitragen, ihnen Ratschläge für Wachstum zu geben.
- Ein Top-down-Ansatz hingegen ist eine traditionelle Bewertungsmethode, bei der Manager Mitarbeitern konstruktives Feedback geben.
2. Wählen Sie aus, wie oft Feedback gegeben werden soll
Sie sollten häufiger Feedback geben, wenn Sie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne durchführen. Obwohl Sie vielleicht erwägen, jährliche Überprüfungen durchzuführen, um der traditionellen Praxis des Büros zu folgen, jährliches oder halbjährliches Feedback zu geben, unterstützt vierteljährliches oder monatliches Feedback das Mitarbeiterwachstum besser.
Die Kommunikation ist im Büro zugänglicher, da Ihr gesamtes Team für einen bestimmten Zeitraum an einem Ort ist. Mitarbeiter in einer entfernten Umgebung können jedoch Schwierigkeiten haben, mit Teammitgliedern an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Zeitzonen zu kommunizieren.
Priorisieren Sie die kontinuierliche Kommunikation und halten Sie in den Wochen nach den formellen Feedback-Sitzungen regelmäßigen Kontakt mit den Teammitgliedern. Indem Sie häufige Gespräche mit Mitarbeitern führen, können Sie Ihr Team während des gesamten Quartals coachen, um ihnen zu helfen, professionell zu wachsen und ihre Ziele zu erreichen. Routinemäßige Kommunikation hilft Teammitgliedern auch dabei, sich kennenzulernen und sich Teil der einheitlichen Unternehmenskultur zu fühlen.
3. Bestimmen Sie Ihre Bewertungsziele
Zentralisieren Sie Ihre Unternehmensmission, wenn Sie überlegen, was Sie in Ihren Remote-Leistungsbewertungen bewerten sollten. Anstatt diese Meetings zur Kritik an Mitarbeitern zu nutzen, priorisieren Sie, Ihren Teammitgliedern zu helfen, selbstbewusster zu werden und sich um kontinuierliche Verbesserung zu bemühen.
Bevor Sie Leistungsbeurteilungen für Remote-Mitarbeiter durchführen, überlegen Sie, welche Maßnahmen jedes Mitglied Ihres Teams ergreifen kann, um die Ziele Ihres Unternehmens zu fördern. Ihr Managementteam sollte zusammenarbeiten, um spezifische Ziele für jede Abteilung und jeden Mitarbeiter zu entwickeln. Etablieren Sie ein Feedback-System, das in alle Richtungen fließt, um das unternehmensweite Wachstum zu fördern. Trainieren Sie Manager darin, Mitarbeitern empathisch zu helfen, ihre Fähigkeiten zu erweitern, und ermutigen Sie Mitarbeiter, Bedenken gegenüber Managern zu äußern.
Denken Sie daran, dass jedes Teammitglied unterschiedliche Arbeitsbedingungen und Ressourcen hat. Zu Beginn der Coronavirus-Pandemie schickten Arbeitgeber weltweit Mitarbeiter zur Fernarbeit nach Hause. Die Mitarbeiter mussten sich schnell an neue Arbeitsbedingungen anpassen. Viele erfuhren schnell, dass die häusliche Umgebung voller Ablenkungen ist, da sich Familienmitglieder, Haustiere und laute Nachbarn als tägliche Unterbrechungen erwiesen.
Diese neuen Umstände veranlassten Arbeitgeber dazu, ihre Bewertung ihrer Mitarbeiter anzupassen. Die Leistung vor der Pandemie reichte nicht mehr als Baseline für die Beurteilung aus. Bei der Entwicklung von Bewertungskriterien sollten Sie mitfühlend überlegen, wie sich Telearbeit auf Ihre Mitarbeiter auswirken könnte. Fragen Sie, was Sie tun können, um Ihr Team zu unterstützen.
Durchführung der Remote-Leistungsüberprüfung
Bestimmen Sie nach der Entscheidung, wie die Produktivität bewertet werden soll, die beste Art und Weise, die Remote-Leistungsüberprüfungen durchzuführen. Sie sollten eine Unternehmensrichtlinie zur Durchführung von Leistungsüberprüfungen aus der Ferne entwickeln und implementieren. Bereiten Sie wie bei jeder Bewertung zuerst Ihre Materialien für das Meeting vor. Legen Sie als nächstes den Ton des Meetings fest, damit sich die Teammitglieder wohl dabei fühlen, Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern. Schließlich sollten Sie während der Bewertung qualitative, zukunftsorientierte Fragen stellen, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, in ihrer Karriere zu wachsen.
1. Vorbereitung auf das Meeting
Wenn Sie sich auf die Durchführung von Leistungsbeurteilungen aus der Ferne vorbereiten, sollten Sie eine Checkliste vor dem Meeting erstellen, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder verstehen, was sie während des Remote-Meetings erwartet. Ihre Liste kann zwar spezifische Informationen zur Leistungsbewertung enthalten, sollte aber auch die folgenden Anweisungen für Vorgesetzte und Mitarbeiter enthalten:
- Überprüfen Sie Ihre Technologie: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer, Ihre Webcam und Ihr Mikrofon funktionieren. Um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über Arbeitstechnologie verfügen, sollten Sie erwägen, Ihren Mitarbeitern moderne Kommunikationsgeräte zur Verfügung zu stellen.
- Finden Sie einen ruhigen Ort: Wenn Sie Familienmitglieder zu Hause haben, informieren Sie sie über die Zeit und Dauer Ihres Meetings, damit sie wissen, wie lange Sie nicht verfügbar sind. Sie sollten auch überprüfen, ob Ihr Hintergrund nicht ablenkend ist und für ein geschäftliches Umfeld sichtbar aussieht.
- Materialien vorbereiten: Bereiten Sie sich auf das Meeting vor, indem Sie Notizen, die Arbeit des Mitarbeiters und andere relevante Materialien durchlesen. Sie können auch eine visuelle Diashow erstellen, die die spezifischen Erfolge und Wachstumsbereiche der Teammitglieder enthält. Teilen Sie während des Meetings die Diashow mit den Bildschirmen aller anwesenden Parteien, um die Diskussion fokussiert zu halten. Diese visuelle Ressource ist auch eine Aufzeichnung, um das Wachstum und die Leistungen der Teammitglieder zu verfolgen.
Denken Sie daran, die Einladung zum Meeting und die Checkliste an alle Mitarbeiter zu senden, die bei der Bewertung anwesend sein werden. Fügen Sie den Link für Datum, Uhrzeit und virtuelle Besprechung in die Kommunikation ein.
2. Legen Sie den Ton des Meetings fest
Sie sollten den Ton der Besprechung zu Beginn der Remote-Leistungsüberprüfung festlegen. Die nonverbale Kommunikation während persönlicher Besprechungen geht während der Remote-Gespräche verloren. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Kamera eingeschaltet ist, um dies zu mindern. Indem Sie jedes Mitglied seine Kamera einschalten lassen, können Sie Augenkontakt herstellen und die Körpersprache der Mitarbeiter lesen, um zu identifizieren, was sie möglicherweise nicht verbalisieren.
Kommunizieren Sie, dass Sie den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter gegenüber einfühlsam sind, indem Sie feststellen, dass das Gespräch wechselseitig ist und dass das bewertete Teammitglied jederzeit Bedenken äußern kann. Sie sollten auch Ihre Erwartungen an das Meeting klarstellen, indem Sie hervorheben, dass der Zweck der Bewertung darin besteht, Stärken zu erkennen, Verbesserungsbereiche anzuvisieren und Ziele festzulegen, die dem Team helfen, zu wachsen.
Obwohl jede von Ihnen durchgeführte Remote-Leistungsbeurteilung unterschiedlich ist, sollten Sie die Bewertungen für jeden Mitarbeiter personalisieren. Individuelle Bewertungen werden Teammitgliedern helfen, sich als geschätzter Teil des größeren Unternehmens zu fühlen. Ermutigen Sie während des gesamten Meetings zu Fragen und fragen Sie, wie Sie Ihr Team besser unterstützen können. Versichern Sie den Teammitgliedern, dass Sie nach der Feedback-Sitzung nachfassen werden, um eine Unternehmenskultur der kontinuierlichen Kommunikation aufzubauen.
3. Stellen Sie qualitative, zukunftsorientierte Fragen
Anstatt sich auf traditionelle Mitarbeiter-Ranking-Methoden zu verlassen, stellen Sie zukunftsorientierte qualitative Fragen, wenn Sie Leistungsbewertungen für Remote-Mitarbeiter durchführen. Teammitglieder nach ihrer Remote-Arbeitserfahrung zu fragen, anstatt sie numerisch einzustufen, hilft dabei, die verschiedenen Remote-Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter zu berücksichtigen.
Bewertungen sollten auch in die Zukunft gerichtet sein, und nur etwa 30 Prozent des Meetings sollten sich auf die vergangene Leistung der Mitarbeiter konzentrieren. Der verbleibende 70 Prozentsatz der Bewertung sollte verwendet werden, um das berufliche Wachstum des Mitarbeiters anzusprechen. Diskutieren Sie anstehende Projekte und helfen Sie Ihrem Team , SMART-Ziele zu setzen: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Konzentrieren Sie sich auf Möglichkeiten, die Remote-Erfahrung zu verbessern, da zufriedenere Mitarbeiter produktiver und engagierter sind.
Sie sollten nicht nur Fragen stellen, sondern auch die Mitarbeiter bitten, Selbstbewertungen vorzunehmen. Selbstbewertungen bieten wertvolle Einblicke in die beruflichen Ziele der Mitarbeiter, bewerten ihr Zugehörigkeitsgefühl im Unternehmen und ob sie sich geschätzt fühlen. Diese Bewertungen helfen dem Management auch dabei, herauszufinden, wie Teammitglieder besser bewertet, unterstützt und motiviert werden können. Fügen Sie sowohl offene Fragen als auch Fragen zur Bewertungsskala hinzu, um ein genaues Bild der Ansichten der Mitarbeiter zu erhalten.
Erkennen Sie die Herausforderungen des globalen Remote-Mitarbeiterleistungsmanagements
In einem multinationalen Unternehmen werden Sie wahrscheinlich Teammitglieder haben, die aus der Ferne auf der ganzen Welt arbeiten. Die 2021 Global Employee Survey des Globalization Partner ergab, dass 30 Prozent der Befragten in einem Team mit Mitarbeitern aus anderen Ländern arbeiteten. Die Zusammenarbeit mit einem globalen Team bringt viele Vorteile mit sich, darunter die Diversifizierung Ihrer Unternehmenskultur und die Erweiterung Ihrer Reichweite. Wenn Sie überlegen, wie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne durchgeführt werden, müssen Sie sich der kulturellen Unterschiede bewusst sein, verschiedene Zeitzonen berücksichtigen und Richtlinien konsistent im gesamten Unternehmen implementieren.
1. Seien Sie sich der interkulturellen Unterschiede bewusst
Teammitglieder aus verschiedenen Kulturen haben unterschiedliche Erwartungen an den Arbeitsplatz. Aufgrund der unterschiedlichen interkulturellen Prioritäten sollten Sie Leistungsbeurteilungen aus der Ferne anpassen, um diese Erwartungen zu erfüllen. Studien zeigen, dass das Gefühl, verbunden zu sein, ein Aspekt ist, mit dem globale Teams kämpfen. Bei der Bewertung und dem Aufbau eines internationalen Remote-Teams sollten Sie berücksichtigen, wie sich die Kultur der Mitarbeiter auf ihre Kommunikationsmethoden, Arbeits- und Managementstile, Werte und Zeitwahrnehmung auswirken kann.
Während beispielsweise einige Kulturen Individualismus und Unabhängigkeit schätzen, schätzen andere möglicherweise Kollektivismus, was zu kollaborativeren Arbeitsstilen führt. Darüber hinaus können einige Arbeitsumgebungen abhängig von der Arbeitsplatzkultur wettbewerbsfähiger oder kooperativer sein. Das Verständnis verschiedener kultureller Praktiken und Erwartungen kann Ihnen dabei helfen, Leistungsbewertungen genauer, fairer und konsistenter durchzuführen.
Bieten Sie Teammitgliedern interkulturelle Schulungen an, um das Bewusstsein für verschiedene Praktiken am Arbeitsplatz zu schärfen und sensibler zu werden. Sie können Teammitglieder hinsichtlich allgemeiner interkultureller Kommunikation und Standards beraten und schulen.
2. Arbeiten Sie über Zeitzonen und Sprachbarrieren hinweg
Die Umfrageteilnehmer antworteten, dass die Planung über Zeitzonen hinweg die größte Herausforderung bei der Arbeit mit globalen Teams war. Signifikante Unterschiede in Zeit und Entfernung beeinflussen, wann und wie Sie Leistungsbewertungen für Remote-Mitarbeiter durchführen werden. Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder, die an der Bewertung teilnehmen, wissen, wann das Meeting in ihrer Zeitzone stattfindet.
Versuchen Sie, eine Unternehmenskultur zu pflegen, in der es darum geht, eine vierstündige Überschneidung der Arbeitszeiten für Teammitglieder in verschiedenen Zeitzonen zu erreichen. Eine Überlappung stellt sicher, dass Mitarbeiter für diese vier Stunden unabhängig von ihrem Standort zugänglich sind. Sie sollten jedoch trotzdem sicherstellen, dass Ihr Team flexibel ist, da Remote-Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen arbeiten.
In den letzten Jahren war die Kommunikation über Sprachbarrieren hinweg auch eine Herausforderung für globale Teams. Unternehmen mit Mitarbeitern, die regelmäßig mehr als fünf Sprachen verwenden, haben die größten Schwierigkeiten bei der effektiven Kommunikation. Überlegen Sie, wie viele Sprachen Ihr Team im Rahmen Ihres Remote-Mitarbeiterleistungsmanagements spricht. Sie können Teammitglieder um Empfehlungen bitten, wie sie Interaktionen erleichtern können.
3. Implementierung von Richtlinien gleichermaßen unternehmensweit
Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensrichtlinien in allen Abteilungen gleichermaßen umgesetzt werden. Konzentrieren Sie sich auf größere Unternehmensziele, um globale Standards zu setzen, die unternehmensweit gelten. Obwohl die Praktiken und Standards in verschiedenen Abteilungen variieren können, arbeiten alle Teammitglieder unabhängig vom Standort auf dieselbe Mission hin.
Obwohl Remote-Teams mehr Probleme mit der Zusammenarbeit und Konnektivität haben, können Sie Ihren globalen Mitarbeitern helfen, sich wertgeschätzt zu fühlen, indem Sie Remote-First-Richtlinien implementieren. Auch wenn einige Mitarbeiter noch im Büro arbeiten, sollten Sie alle Meetings und Aktivitäten so anpassen, dass sie Remote-Mitarbeiter einschließen.
Um Ihr Unternehmen an die erste Stelle der Remote-Kommunikation zu setzen, sollten Sie in Erwägung ziehen, asynchrone Kommunikation zu priorisieren. Obwohl Sie Teammitglieder dennoch ermutigen sollten, in Echtzeit zu kommunizieren, ist asynchrone Kommunikation bei Bedarf die zugänglichste Form der Korrespondenz am Arbeitsplatz für Remote-Teams. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Management-Team aus der Ferne auf der ganzen Welt beschäftigt ist, anstatt nur in Gebäuden mit persönlichem Hauptsitz zu arbeiten.
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