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Servicelevelziele​​ 

Letzte Aktualisierung: Dezember 18, 2024​​ 

Einführung​​ 

G-P setzt mit seinen erstklassigen Kundenservice-Lösungen den Platin-Standard. Unsere Beschäftigungsdokumentation wurde so konzipiert, dass sie den Schutz maximiert und die Haftungsrisiken von Top-Tier-Unternehmen minimiert. Unsere optimierte Technologieplattform ist erstklassig, und unsere Account-Management- und lokalen Personalexperten erzielen konstant Kundenzufriedenheitswerte von 90%+.​​ 

Unsere Kunden vertrauen uns ihre wertvollsten Ressourcen an: ihre Talente. Wenn es bei einem Teammitglied, das bei G-P angestellt ist, zu einer Situation im Bereich Personalwesen kommt, sind wir bestrebt, diese mit höchster Professionalität und Respekt für alle Beteiligten zu lösen. So machen wir das:​​ 

  • G-P beauftragt Personalexperten, um die rechtlichen und regulatorischen HR-Aktivitäten im Zusammenhang mit Einarbeitung und Austrittsprozess, lokale Fachkräfte im Auftrag unserer Kunden zu unterstützen.​​ 
  • Für den täglichen, fortlaufenden Support bietet G-P Kunden und Fachleuten Zugang zu unserem Hilfe-Center Ticketsystem, das über unsere proprietäre, von Künstliche Intelligenz betriebene Plattform verfügbar ist.​​ 

So erreichen Sie uns​​ 

Der beste und schnellste Weg, G-P Support für alle Produkte zu erreichen, ist über unseren KI-Chat G-P Assist, der eine sichere Datenübertragung gewährleistet.​​ 

Kunden können Anfragen auch über ein Webformular auf der Plattform einreichen.​​ 

Supportkanal​​ 

Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und mit besonderer Sorgfalt zu bearbeiten. G-P hat die folgenden Servicelevel-Ziele festgelegt:​​ 

Supportkanal​​ 

Ansprechzeit​​ 

Live-Chat​​ 

2 Minuten Antwort*​​ 

Webformular​​ 

8 Stunden Antwortzeit*​​ 

Bei dringenden Problemen wenden Sie sich bitte per Chat an G-P Assist.​​ 

Engagierte Unterstützung​​ 

  • Die Personalexperten von G-Pverfügen über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Branche.​​ 
  • Unser fundiertes Wissen und unsere Beratung führen zu besseren Ergebnissen für Unternehmen, erhöhter Compliance und außergewöhnlicher Betreuung für Fachkräfte.​​ 
  • Angetrieben von unserem erfahrenen Expertenteambietet G-P Meridian EOR Prime™branchenführende Funktionen wie den Zugang zu einem engagierten Customer Success Manager, der Ihnen hilft, die richtigen Entscheidungen für Ihre individuellen Geschäftsbedürfnisse und -ziele zu treffen.​​ 

In unseren Fallstudien finden Sie Beispiele aus der Praxis, bei denen die Erfahrung von G-P den Unterschied ausmacht.* Die angegebenen Antwortzeiten sind Durchschnittswerte und können durch Zeitzonen und die Komplexität der Frage beeinflusst werden.​​