참여형 원격 인력을 만드는 첫 번째 단계는 디지털 커뮤니티를 구축하는 것입니다.
지역사회에 대해 생각할 때, 사무실, 과외 활동, 요가 스튜디오 또는 심지어 거주 지역과 같은 물리적 장소를 생각할 수 있습니다.
우리가 지역사회에서 식별하는 물리적 공간에 더 이상 접근할 수 없는 경우 어떻게 됩니까? 커뮤니티가 디지털화되면 어떻게 됩니까? 지역사회는 더 이상 같은 장소에 있다는 수동적인 결과가 아닙니다. 디지털 커뮤니티는 연결을 위한 공간을 만들기 위해 의도적으로 노력해야 합니다.
그렇다면 지역사회를 디지털화하면서 진정성을 어떻게 유지할 수 있을까요?
[bctt tweet=”지역사회는 더 이상 같은 장소에 있다는 수동적인 결과가 아닙니다. 디지털 커뮤니티는 연결을 위한 공간을 만들기 위해 의도적으로 노력해야 합니다.” 사용자 이름=”globalpeo”]
1단계: 나의 이야기로 시작
커뮤니티 구축은 항상 개인, 즉 우리의 개인적인 내러티브에서 시작됩니다. 업무와 관계에서 어떤 경험을 하게 되며, 이것이 우리가 삶을 움직이는 방식에 어떤 영향을 미칩니까?
이것은 여러분이 어디에 왔는지에 대한 이야기가 아닙니다. 여러분이 누구인지에 대한 이야기입니다. 우리가 세상을 어떻게 인식하는가는 우리가 매일 어떻게 나타나는가이며, 우리는 개인적인 이야기를 소유함으로써 다른 사람들도 그렇게 할 수 있도록 권한을 부여합니다.
자신의 이야기를 공유하는 아이디어는 모든 비밀과 승리를 드러내는 것이 아니라, 우리 모두가 개인적인 경험의 관점에서 세상을 본다는 것을 인정하는 것입니다.
개인적인 이야기를 공유하는 것은 리더십 수준에서 시작됩니다. 자신의 개인적인 이야기를 받아들이는 리더는 팀원들에게 자신도 똑같이 할 수 있다고 느낄 수 있음을 보여줍니다. 저는 이것을 그들이 있는 곳에서 누군가를 만나는 것으로 부릅니다.
대화에 들어가 잠시 시간을 내어 체크인하고 기분이 어떤지 공유하면 팀에 세류다운 효과가 있습니다. 이는 다른 사람들에게 팀의 가장 고위급 구성원조차도 집중할 수 없는 날에 직면하게 된다는 것을 이해시켜 줍니다. 재택근무를 할 때 너무 힘들어 하고, 이는 관계를 맺을 기회를 만듭니다.
실천하기:
구체적인 질문을 합니다.
'어떠세요?'에서 \"성공하는 데 필요한 것이 있나요? 이번 주에 목표를 달성하기 위해 서 있는 것이 있습니까? 이번 주에 어떻게 도와드릴까요? 공유하고 싶은 것이 있습니까?” 이러한 유형의 질문을 통해 우리는 여전히 생산성에 집중할 수 있지만, 훨씬 더 공감적인 공간에서는 더욱 집중할 수 있습니다.
개인적인 스토리텔링을 위한 공간을 마련합니다.
Globalization Partners는 글로벌 스토리텔링 플랫폼인 The Moth를 복제하고, 팀원들이 가상 해피 아워 중에 이야기를 공유하면서 연설에 등록할 수 있는 자체 이벤트를 만들었습니다.
동료들은 다른 많은 주제 중에서도 영향을 미친 인생의 순간을 공유하고, 웃게 만들었으며, 힘을 가르쳤습니다. 우리는 행복한 결혼에 대한 비밀, 낯선 사람의 이야기, 문화적 각성, 중요한 승리의 순간, 위험을 감수하는 방법을 배웠습니다. 이는 동료들을 형성한 경험에 대해 배울 수 있는 기회였습니다. 이벤트를 시작할 사람? 당사의 자체 CEO .
단계2: 팀 스토리 구축
직원들이 완전히 등장할 수 있는 환경을 조성하는 결과는 기본적으로 팀 분위기를 조성하는 것입니다. 물론 하룻밤 사이에 일어나는 일은 아니지만 문화는 문화를 형성합니다. 따라서 여기서 환영받는다는 말은 우리가 여러분을 지원한다는 말입니다.
이는 팀원들이 매일 출근할 때 느끼는 느낌에 상당한 영향을 미칩니다. 이는 특정 이벤트에 관한 것이 아니라 메시지, 단어 선택, 모든 사람의 기여에 대한 가치에 관한 것입니다. 그리고 팀의 각 구성원이 서로 배우고 성장하기 위해 자신의 모든 것을 업무에 가져올 수 있을 때, 함께 구축 중인 것에 대한 팀 스토리를 만듭니다.
실천하기:
팀의 말을 경청하십시오.
개인을 축하하고 주인의식을 부여하는 문화를 조성하고 있다면 직원들이 아이디어를 더 많이 공유하기 시작할 것입니다. 이것은 조직에서 원하는 것과 정확히 같습니다. 직원이 주도하는 이니셔티브는 매우 강력하며 축하해야 합니다.
올해 우리는 평등에 대해 더 자세히 알 수 있는 교육 행사를 위한 안전한 공간을 조성하는 데 중점을 둔 내부 다양성 및 소속 그룹을 출범시켰습니다. 이 이니셔티브를 통해 우리는 우리 팀이 참여할 수 있는 프로그래밍 및 교육의 유형에 대해 배웁니다.
팀으로부터 배우십시오.
최근 우리는 우리 팀을 위해 우리 팀이 콘텐츠를 요청하고 생성하는 내부 학습 관리 시스템(LMS)을 시작했습니다. 다른 사람이 팀 자체보다 우리 팀을 더 잘 알고 있기 때문에 이것은 매우 도움이 될까요?
이러한 유형의 프로그램은 우리 팀이 책임을 지도록 하며, 또한 각 개인의 팀에 대한 기여의 가치를 강조합니다. 우리는 또한 Ideafest와 같은 이니셔티브를 개최합니다. 이는 회사 내 모든 사람이 사업을 돕기 위한 아이디어를 공유하도록 행동하라는 요청입니다. 팀워크는 유행어일 수 있지만 학습의 핵심입니다.
단계3: 회사 스토리 만들기
우리의 기업 커뮤니티는 우리가 구축한 사무실 공간에만 사는 것이 아니라 조직 전체의 관계와 자부심에 상주합니다. 신뢰, 책임감 및 투명성을 갖춘 커뮤니티를 구축하는 것은 성장을 촉진하고 조직의 스토리를 전달하는 방법에 도움이 됩니다.
내부는 외부에 영향을 미칩니다. 즉, 직원들이 회사를 바라보는 방식이 궁극적으로 다른 사람들이 회사를 바라보는 방식에 영향을 미칩니다. 우리 직원들은 우리의 가장 큰 챔피언이며 우리에 대해 가장 정직하게 말할 것입니다. 여러분이 투자하는 내부 가치는 외부 브랜드 인지도가 구축되는 토대입니다. 서로 간에 우리 회사에 대해 이야기하는 방식은 우리 자신의 이야기를 말하는 방식입니다. 우리의 내러티브이며 회사의 모든 사람에게 속합니다.
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실천하기:
책임감을 가지십시오.
책임감은 측정하기 어려울 수 있지만, 성공의 문화를 조성하기 위해서는 반드시 필요합니다. Globalization Partners는 팀원을 인터뷰하고 모두가 알아야 할 주요 업데이트를 공유하는 월간 내부 팟캐스트를 통해 여러 가지 방식으로 이를 수행합니다.
또한 우리는 주간 업무 요약을 통해 생산성, 업무량 및 스트레스 수준을 측정하기 위해 일관되고 신뢰할 수 있는 측정 기준을 개발했습니다. 이 요약에서는 모든 직원이 해당 주의 활동, 장애물 및 스트레스 수준을 스스로 보고하도록 요청합니다. 이는 또한 함께 일해 온 팀원들을 인정할 기회이기도 합니다. 관리자는 매주 말에 팀에 대한 매우 전체적인 스토리를 볼 수 있을 뿐만 아니라 팀 및 개인 간의 업무량을 관리하고 그에 따라 계획할 수 있습니다.
투명해야 합니다.
전체 인력이 원격 근무를 했을 때 우리는 매월 모든 직원 회의를 가져와서 두 배로 늘렸습니다. 우리는 격월 일정으로 이동했으며, 항상 해왔듯이 두 시간대에서 모든 손을 라이브로 호스팅합니다. 이를 통해 모든 직원이 전화를 걸고 연결감을 느낄 수 있습니다.
우리는 항상 CEO의 노조 상태부터 시작한 다음 각 부서로부터 업데이트를 받는 데 상당한 시간을 할애합니다. 또한 직원 회의도 '팀원'입니다. 즉, 각 부서장은 매달 발표하고 슬라이드에 도움을 줄 팀원을 지명해야 합니다. 이는 실제로 모든 직원 업데이트를 대중화하고 모든 기여자의 가치를 보여줍니다.
우리 팀은 정기적으로 이러한 회의와 비즈니스 업데이트를 우리가 협력하고 앞으로 나아가고 있는 모든 프로젝트를 볼 수 있도록 동기를 부여하고 격려하는 것으로 언급합니다.
단계4: 이 스토리들을 함께 엮어보세요
디지털 커뮤니티를 만드는 것의 장점은 연결감을 느끼기 위해 공동으로 배치할 필요가 없다는 것입니다. 이 방법들 중 어느 것도 혁신적이지 않으며, 심지어 독특하지도 않습니다. 우리는 완전히 포용하고 실현하는 방법을 배웠습니다.
[bctt 트윗=”디지털 커뮤니티를 만드는 것의 아름다움은 우리가 연결감을 느끼기 위해 공동 위치에 있을 필요가 없다는 것입니다.” 사용자 이름=”globalpeo”]
팀원들의 이야기를 의도적으로 이끌어내면 영향을 미칩니다. '다음 정상'으로 전환함에 따라, 이를 개방적이고 일관되게 계속하는 것이 중요합니다.
여러분이 임원이든, HR 팀원이든, 아니면 직장에서 더 나은 유대감을 형성하고자 하는 사람이든, 저는 여러분에게 스스로에게 다음과 같은 질문을 해볼 것을 당부합니다. 여러분의 이야기는 무엇입니까? 바로 그곳에서 시작됩니다.
디지털 커뮤니티 구축에 대한 자세한 내용은 다음에서 원격 글로벌 팀 구축 가이드를 다운로드하십시오.
