아시아 태평양(APAC) 지역에서 팀을 확장하고 있습니까? 문화적 차이를 이해하는 데 시간을 투자하는 기업은 분명한 이점을 얻을 것입니다. 알아야 할 시장 뉘앙스와 국가별 커뮤니케이션 방법은 무엇입니까?
이는 Globalization Partners의 최근 웨비나인 “APAC에서 팀 구축: 탁월한 직원 경험을 제공하는 방법”의 주제였습니다. 이 웨비나에서 Globalization Partners의 APAC 글로벌 운영 선임 관리자인 Edwina Tan은 다문화 커뮤니케이션 전문가인 Kyle Hegarty와 함께 APAC에서 직원을 고용할 때 기업이 고려해야 할 사항과 지역으로 확장하기 위해 기록상 고용주를 활용하는 이점에 대해 논의합니다.
성장을 원하십니까? 더 이상 보이지 않음
아시아 태평양 지역은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. APAC은 세계 인구의 60 %가 거주하는 곳이며 세계에서 가장 빠르게 성장하는 인터넷 시장입니다.
보고서에 따르면 아시아는 이미 유럽을 추월하여 글로벌 시장 활동의 27 %를 차지했으며 향후 몇 10년 동안 자본 시장 활동의 성장률 중 2/3를 차지할 것으로 예상됩니다. 많은 기회가 있지만 기업은 이 시장에서 운영을 성공적으로 설정하는 방법에 대해 확신할 수 없습니다. 전문가들에 따르면, 아시아 태평양 국가들에서 성공적인 팀 구축을 위한 방법은 다음과 같습니다.
APAC: 단일 시장 아님 – 지역
기업들이 아시아 태평양 국가로 확장을 고려할 때, 특히 이 지역에서 아직 운영이 이루어지지 않은 경우, 이 지역이 매우 동일하다고 생각하는 실수를 종종 합니다. 그러나 40 아시아 태평양 국가는 개 이상이며, 각 국가는 직원을 고용하기 전에 이해해야 할 자체 문화와 미묘한 차이가 있습니다.
“이것은 하나의 시장이 아닙니다. 12개의 시장입니다.” Kyle Hegarty에 따르면, 기업은 지역 내 문화 전반에 걸쳐 올바른 업무 경험을 가진 인재를 고용하고 있는지 확인해야 합니다.
“APAC에 대해 이야기할 때, 이는 시장이 아니라 지역이라는 점을 분명히 해 봅시다.”
적응하지 않으면 성공하지 못할 것입니다.
현지 시장이나 다른 국제 시장에서도 올바르게 수행한 것은 APAC에서 자동 성공으로 이어지지 않습니다. 모든 새로운 문화에서는 메시지를 특별히 맞춤화해야 합니다. 적합한 후보자를 유치하려면 현지 시장에서 회사의 커뮤니케이션이 명확하게 이루어지도록 해야 합니다.
아시아 태평양 지역에서 관계는 중요합니다
앞서 언급한 바와 같이, 모든 문화가 동일한 것은 아닙니다. Hegarty에 따르면 APAC의 전문가를 온보딩할 때 신입 사원과 충분한 시간을 보내는 것이 좋습니다.
“제 권고 사항은 관계를 구축하고 그 사람이 회사의 비즈니스 수행 접근 방식에 적응하도록 하기 위해 필요한 온보딩 시간을 두 배로 늘리는 것입니다. 제 경험상, 여러분은 원격으로 관계를 구축하는 방법을 거의 재고해야 합니다.”
말한 것과 말하지 않은 것에 주의하십시오.
다른 문화와 소통하는 방법을 배우는 것은 어려울 수 있습니다. 올바른 언어를 사용하는 경우에도, 직접 또는 간접적으로 잘못된 메시지를 전송할 가능성이 있습니다.
새로운 시장에 진입할 때, 다음 방법을 재평가해야 합니다.
- 의사소통: 일부 문화는 직접적인 저경향성 의사소통을 사용하며, 이는 서로 솔직하고 직접적으로 대화한다는 의미입니다. 다른 문화에서는 맥락이 높은 언어를 사용하는데, 이는 간접적으로 소통하려고 할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어, 정중하게 비판을 할 수 있습니다. 미묘한 대기열에 귀를 기울이면 이를 해결하는 방법을 완전히 이해하거나 그들이 말하고자 하는 바를 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 리드: 일부 국가의 전문가들은 직장에서 개인의 자율성을 가질 수 있다는 것을 높이 평가하지만, 전 세계 전문가들은 명확한 계층구조를 기대할 수 있습니다.
- 의사 결정: 모든 전문가가 의견을 제시할 것으로 기대하는 문화가 있으며, 사람들이 하향식으로 의사 결정을 기대하는 문화가 있습니다.
- 신뢰: 다른 사람과 관계를 맺든 맺지 않든 관계없이 다른 사람과 함께 일할 수 있다고 생각하세요. 일부 문화에서는 신뢰가 업무보다 우선합니다.
- 반대: 다른 지역에서는 사람들이 직접적인 대립을 불편하게 느끼지만, 여러분이 생각하는 바를 직원들에게 직접 언급하고 반대함으로써 정확히 알려주는 데 익숙할 수 있습니다.
- 일정: 일부 국가에서는 일정대로 휴식을 취할 수 있지만, 다른 문화에서는 시간 엄수를 기대할 수 있으며, 심지어 5분 일찍 나타나게 되면 늦을 수도 있습니다.
현지 문화를 이해하기 위해 더 많은 노력을 기울일수록 국제 직원들과 더 쉽게 교류할 수 있습니다.
시간 일정으로 문화 교육 진행
APAC에서 현지 성공을 재현하려고 시도한 회사들의 많은 실패 사례들이 있습니다. 단지 그들이 새로운 시장을 이해하는 데 시간을 할애했어야 한다는 것을 깨닫기 위한 것입니다. 핵심 요점은 새로운 시장과 새로운 문화를 이해하는 데 필요한 시간을 갖는 것입니다.
적합한 파트너 찾기
아시아 태평양 시장은 귀사의 성장에 도움이 될 수 있지만, 올바른 전략과 파트너만을 가지고 있습니다.
국제적으로 사업을 확장하고자 하거나 이미 다른 시장에 진출해 있다면 법인 설립과 관련된 어려움을 알고 있는 것입니다. 다른 문화를 탐색하는 프로세스는 충분히 어렵고, 이 프로세스와 함께 제공되는 물류와 비용은 비즈니스의 미래에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
대체 글로벌 채용 모델은 법인 설립과 관련된 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바른 파트너를 선택하면 시장 출시 시간을 크게 단축하고 비용을 절감할 수 있습니다.
기록상 고용주는 현지 법인을 설립할 필요 없이 해외 직원을 고용하는 데 도움이 될 수 있는 모델 중 하나입니다. EOR은 급여, 세금, 복리후생 및 HR을 관리하는 법적 고용주 역할을 합니다. 귀사는 직원 활동 및 업무를 완벽하게 관리할 수 있습니다. EOR을 사용하면 빠르고 저렴하게 국제적으로 확장할 수 있습니다.
아시아 태평양 국가에서 성공을 달성하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까?
아시아 태평양 지역에서 성공하는 방법에 대한 자세한 정보를 원하시면 전체 웨비나를 들어보시기 바랍니다.
초청 연사에 관한 추가 정보
Kyle Hegarty는 TSL 마케팅의 일부인 리더십 Nomad의 전무이사로, 기업들이 전 세계로 확장할 수 있도록 지원합니다. 그는 아시아 태평양 지역에서 15년간 리더십과 마케팅 경험을 쌓았습니다. 그의 배경은 문화 간 커뮤니케이션에 대해 더 자세히 알고 싶은 사람들을 위한 귀중한 정보가 담긴 책인 \"우발적 비즈니스 노마드\"를 쓰게 했습니다.
