글로벌 급여 서비스에 대한 일반적인 질문 3가지
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기업들이 새로운 성장 기회를 모색하면서, 점점 더 글로벌 시장을 고려하고 있습니다. 2016년 설문조사에 따르면 미국 기업의 87%가 장기적인 성장 전망은 특히 신흥 시장에서의 성공적인 확장에 달려 있다고 답했습니다.
그러나 글로벌 성장에는 많은 어려움이 따릅니다. 그 중 하나가 급여입니다. 글로벌 급여 관리는 쉬운 일이 아닙니다. 사실 엄청나게 어려운 문제일 수 있습니다. 조직의 규모가 클수록 급여 문제는 더 까다로워질 수 있습니다. 그리고 글로벌 직원을 채용하면 어려운 문제가 더 중첩될 수 있습니다.
급여와 관련해서는 언제나 전담 직원, 확고하게 구축된 프로세스, 기업과 직원의 명확한 기대치가 필요하지만, 기업이 국제적으로 성장하면서 이와 같은 요구 사항은 더욱 복잡해집니다. 시차와 환율도 고려해야 합니다. 각 국가마다 고유한 세법이 제정되어 있으며, 보상, 복리후생 및 연금에 대한 추가적인 법적 요구 사항이 있습니다. 글로벌 급여를 관리할 때 글로벌 인사팀은 다양한 법적 및 실행 기준을 준수하는 동시에 글로벌 직원들에게 급여를 제때 지급해야 합니다. 특정 국가에서는 글로벌 급여가 누락되거나 지연될 경우, 사업 면허가 정지되거나 영구적으로 상실되는 등 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다.
문화적 차이도 대단히 중요한 요소입니다. 문화나 지역마다 공휴일이 다르다는 점 외에도 글로벌 직원은 가치, 보상에 대한 기대 및 의사 소통 스타일이 다른 경우가 많습니다.
따라서 글로벌 급여 서비스는 직원에게 급여를 지급하기 위해 필요한 일반적인 프로세스뿐만 아니라 변화하는 국제 비즈니스 요구 사항을 모니터링하고 대응하기 위한 일련의 전략도 제공합니다. 글로벌 급여 서비스는 글로벌 급여 비용을 예측 가능하고 시기적절하며 오류가 없도록 만드는 체계적이고 데이터 중심적인 프로세스뿐만 아니라 다른 문화를 이해할 수 있는 지속적인 노력도 포함합니다.
일반적으로 기업은 각 글로벌 직원의 고유한 국내 요구 사항에 맞게 다양한 급여 업체를 이용합니다. 이러한 공급업체와의 협력, 그리고 공급업체에 매월이나 격주, 매주 규정 내에서 글로벌 급여를 지급하도록 위임하는 작업은 그 자체로 기업 규모에 관계없이 모든 인사 관리 부서에서 해결을 요하는 큰 문제가 아닐 수 없습니다. 또한 다양한 시간대에서 급여를 관리하는 동시에, 언어 장벽을 해결하면서 문제를 처리하는 것 역시 복잡한 문제 중 하나입니다.
이러한 문제를 감안할 때 기업이 글로벌 급여 서비스의 일부 또는 전체를 아웃소싱하는 것은 당연한 결과이기도 합니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 기업이 해외 법률 및 문화를 준수하면서 글로벌 급여를 지급하도록 지원합니다.
글로벌 급여 사내 관리의 어려움에는 어떤 것이 있나요?
글로벌 급여 사내 관리는 예기치 않은 문제로 시간이 허비되고 비용이 많이 드는 프로세스일 수 있습니다. 이러한 이유로 기업은 글로벌 급여 프로세스의 전체 또는 일부를 외부 공급업체에 위임하는 것이 일반적입니다. 일반적으로 기업은 확립된 시장이 있는 국가 또는 지역에서 각기 다른 급여 업체와 계약합니다. 때로 기업은 제3자 플랫폼을 사용하여 글로벌 직원을 모집하고 관리하거나 급여를 지급합니다.
기업이 글로벌 급여 서비스를 아웃소싱하게 되는 이유는 무엇일까요?
1. 의사 소통 장벽
기업을 운영할 때 시차와 물리적 거리는 언제나 해결해야 할 과제였습니다. 여러 지역에서 사업을 영위할 때 팀을 구축하고 감독하는 모든 의사 소통 과정은 더 복잡해지며, 각 지점의 물리적 거리가 멀수록 더욱 복잡해집니다.
각기 다른 시간대는 글로벌 시장으로 사업을 확장하려는 기업에게 골치 아픈 문제입니다. 기업이 일관된 주별, 격주 또는 월별 급여 지급 일정을 확정하려면 각 해외 지점의 시차와 은행 업무 시간을 고려해서 계획해야 합니다. 여기서 실수가 발생하면 치명적일 수 있습니다. 일부 국가에서는 급여 지급이 누락되거나 지연되는 경우, 기업의 사업 면허가 정지되거나 취소될 수 있습니다.
언어와 문화적 차이도 장벽이 될 수 있습니다. 해외에서도 국내에서와 동일한 방식으로 사업을 운영할 수 있을 것이라고 가정하는 기업은 좌절과 실패를 맛보는 경우가 많습니다. 다양한 문화적 가치, 공휴일 및 의사 소통의 패턴에 주의를 기울여야, 기업은 다른 문화를 이해할 수 있고 글로벌 고객 및 직원과의 관계를 원활하게 유지할 수 있습니다.
2. 해외 은행 업무의 문제
미국 내에서는 직원의 은행 계좌로 급여를 자동 이체하여 급여 프로세스를 간단히 처리할 수 있습니다. 그러나 자금이 해외로 이동할 경우에는 법적 요구 사항이 더 많아집니다. 또한, 이와 같은 이체 과정은 종종 직원이 거주하는 국가가 어디냐에 따라 예상보다 처리 시간이 더 오래 걸리기도 합니다. 적절한 시스템을 통과해 이동하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
또한 글로벌 직원에게 급여를 지급할 때 통화 관련 요구 사항이 있을 수 있습니다. 일부 국가에서는 기업이 직원에게 외화로 급여를 지급하는 것을 허용하지만 다른 국가에서는 현지 통화 지급만 허용됩니다. 예를 들어 브라질에서는 급여는 브라질 헤알로 지급해야 합니다. 환율 시장의 변동을 감안하면, 기업은 월 급여 비용에서 불확실성을 감수해야 합니다.
3. 재무 예측에 대한 어려움
불확실성이 있는 경우, 정확하게 예산을 예측해야 하는 모든 부서에서 문제가 발생합니다. 연간 및 월별 급여 예산을 계획할 때, 글로벌 직원의 요구 사항에 맞게 예산을 계획하려면 시간이 많이 소모됩니다.
불확실한 환율, 해외 은행 관행 및 변화하는 규제 환경으로 인해 매달 직접 조정해야 할 수도 있습니다. 사전 경험과 세심한 모니터링 없이 글로벌 급여는 예측할 수 없으며, 급여 시스템은 국가별로 다릅니다.
4. 규정준수 의무
글로벌 급여 사내 서비스를 제공하는 기업은 직원이 소재한 각 국가의 급여 규정에 대해 세심하게 주의를 기울여야 합니다. 이러한 규정은 같은 국가 안에서도 지역마다 크게 다를 수도 있습니다.
예를 들어, 연금 요건은 국가별로 크게 다릅니다. 프랑스는 직원 소득의 일정 비율에 세금을 부과하여 확정 급여 연금 프로그램에 자금을 지원합니다. 덴마크는 직원 1인당 연정액료로 연금 프로그램에 자금을 지원합니다. 인도는 최소치를 초과하는 기업에 대한 면제를 비롯하여 복잡한 옵션으로 이루어진 확정 기여형 및 확정형 혜택을 모두 이용합니다. 실업 또는 사회보장에 대한 규정도 모두 다르게 적용됩니다.
연금 및 사회 보장 규정 외에도 기업은 유급 휴가, 연간 보너스 및 원천징수 기대치에 관한 법률에도 주의를 기울여야 합니다. 기업은 세금 및 기타 공제에 대한 현지 요구 사항에 특히 주의를 기울이고 필요에 따라 전문가를 고용해야 합니다.
5. 현지 급여 관행
미국에서는 때로 연말 보너스를 직원 보상으로 이용할 수 있지만, 필수적으로 지급할 필요는 없습니다. 그러나 다른 국가에서는 매우 다른 접근 방식을 취합니다. 예를 들어 필리핀에서는 민간 부문 직원에게 12월 24일 이전에 ‘13번째 임금’을 직원에게 지급하도록 법으로 규정하고 있습니다. 이 급여는 직원 연봉의 1/12에 해당해야 하며 일반적으로 세금이 면제됩니다. 이 상여금을 제공하지 않으면 법적 결과로 이어질 수 있으며, 직원들은 다른 일자리를 알아보기 시작할 수 있습니다.
필리핀의 ‘13번째 임금’ 관련 법률은 고용 보상에 대해 전 세계 문화가 법적, 문화적 측면에서 얼마나 다른 기대치를 갖고 있는지 보여주는 한 가지 예시일 뿐입니다. 새로운 글로벌 시장에서 성장하고 글로벌 직원을 고용하려면 새로운 문화를 실제로 접하고 해당 지역의 고용 관계에 대한 접근 방식을 이해하는 노력이 필요합니다.
글로벌 급여 관리 아웃소싱
Globalization Partners는 단일 국가에 있는 직원 1명이든, 전 세계에 여러 곳에 있는 직원 여러 명이든 상관없이, 글로벌 직원을 보유한 어느 회사에나 적합한 급여 솔루션을 제공합니다. Globalization Partners는 매일 전 세계의 업무를 처리합니다. 업계 최고의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼 및 앱에서 이용 가능한 글로벌 기록상 고용주(EoR) 모델을 이용하여 187개국에서 급여를 처리할 수 있습니다.
운영방식
기업의 입사 후보자를 Globalization Partners에서 채용하고, 운영 측면에서 Globalization Partners의 현지 급여 목록에 추가합니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)로서 Globalization Partners는 신규 직원의 ‘기록상 고용주(EoR)’가 됩니다.
기록상 고용주(EoR)는 고객, 전문 인재뿐 아니라 Globalization Partners의 프로세스를 대폭 간소화합니다. 직원이 급여 지급 대상자로 등록되어 있으므로, Globalization Partners는 급여 지급 시점(적시 지급)에 대한 완전한 통제 및 책임을 유지하고, 각 국가에서 필요한 모든 규정을 준수하는 책임을 집니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)는 글로벌 급여 관리의 어려움을 어떻게 해결하나요?
시기 적절하게 규정을 준수하는 글로벌 급여 서비스를 운영하는 것은 무척 어렵습니다. Globalization Partners와 같은 글로벌 고용전문회사(PEO)는 기업이 글로벌 직원을 위한 효과적인 급여 제공 프로세스를 세팅하고 유지하도록 지원할 수 있다는 탁월한 장점이 있습니다.
파트너사에서 새로운 입사 후보자를 채용하고자 하면, Globalization Partners는 입사 후보자를 현지 급여 지급 목록에 추가하고 기록상 고용주(EoR)의 역할을 수행합니다. 그런 다음 직원에게 제때 급여를 지급하고 현지 규정을 준수하는 책임을 집니다.
이 프로세스를 통해 어떻게 글로벌 급여 프로세스를 단순화하나요?
1. 현지 규정을 완벽하게 준수
각 기업의 인사 부서가 다양한 국가의 법적 환경, 은행 업무 관행 및 문화적 기대치를 모니터링하려면 업무에 상당한 부담이 가중됩니다. Globalization Partners와 같은 글로벌 고용전문회사(PEO)는 국제 시장의 트렌드와 변화를 세심하게 관찰하는 핵심 업무 뿐만 아니라 기타 다른 서비스도 제공합니다.
예를 들어, 유럽 연합에서는 일반데이터보호규정(GDPR)을 시행합니다. 이 규정을 통해 시민 각자가 개인 정보에 포함된 디지털 데이터를 읽고, 삭제하고, 변경하고, 전송할 수 있는 명시적인 권리를 행사할 수 있으며, 개인정보를 저장할 때는 보안 및 암호화하도록 요구됩니다.
일반데이터보호규정(GDPR)은 소셜 미디어 회사의 운영 관행 변경이 뉴스에 보도되면서 알려졌지만, 유럽 연합에서 사업을 운영하는 기업이 고객 및 직원 데이터를 저장하고 이용하는 방식에도 광범위한 영향을 미쳤습니다. 개별 기업이 GDPR과 같은 새로운 규정에 대응하려면 많은 비용을 지출해야 하지만, 글로벌 급여 제공업체는 해당 규정의 영향을 받는 국가에서 사업을 운영하는 고용주를 위해 효율적으로 수정할 수 있습니다.
2. 급여 간소화
글로벌 급여 제공업체는 여러 국가에서 운영되는 비즈니스에 특히 유용합니다. 기업의 모든 글로벌 직원에 대한 기록상 고용주(EoR)로서 Globalization Partners는 사용하기 쉬운 소프트웨어 플랫폼을 통해 각 직원에 대한 전체 정보를 제공할 수 있습니다. 당사의 기업 파트너는 당사 플랫폼을 사용하여 문서, 급여 거래 및 글로벌 직원에 대한 인사 정보를 모두 기기 하나에서 접근할 수 있습니다.
클라우드 기반 플랫폼을 이용하여 급여 프로세스를 자동화하는 것에는 다른 장점도 있습니다. 비효율적이고 실효성이 없는 급여 프로세스와 관련된 많은 오류를 제거할 수 있습니다. 디지털 플랫폼을 다른 인적 자원 정보 시스템(HRIS)과 통합할 수도 있습니다. 이와 같은 방식으로 정보를 중앙 집중적으로 운영하면 인적 자원을 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.
또한 온라인 플랫폼을 이용하면 전체 시스템을 투명하게 운영하고, 장기 계획을 짤 수 있습니다. 과거에는 글로벌 급여로 인해 예산 편성에 불확실한 부분이 있었고 예측도 불가능했으며, 이로 인해 기업이 원하는 대로 정확하게 자원을 계획하기가 어려웠습니다. 글로벌 급여에 관련된 많은 변수를 고려한 온라인 플랫폼을 이용하면 기업에서 정확하고 효과적으로 계획을 수립할 수 있습니다.
3. 행복하고 생산적인 인력
행복한 직원은 물론 제때 급여를 받는 직원입니다. 글로벌 급여 서비스는 과거의 글로벌 급여에서 문제가 된 비효율적인 측면을 상당 부분 제거하여 고용주와 글로벌 인력 간의 관계를 개선합니다.
당사의 글로벌 급여 서비스는 제때 급여를 지급하는 것 그 이상을 제공합니다. 직원들이 고용주와 긴밀한 관계를 맺으면, 더욱 적극적으로 업무에 참여하고 생산적으로 업무를 수행합니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)를 파트너로 이용하는 기업은 문화적 차이를 이해할 수 있는 현지 전문가를 보유하게 됩니다. 글로벌 직원은 기업이 자신의 의견을 경청하고 이해한다고 느낄 때 더욱 적극적으로 참여합니다.
4. 새로운 시장으로 간편하게 확장
현지 법률 및 규정에 따라 직원을 채용하고 성공적으로 한 개의 해외 시장에 진출했을 수 있습니다. 다른 국가에서도 똑같이 진출할 준비가 되어 있다는 의미일까요? 꼭 그렇지만은 않습니다. 급여 규정은 국가마다 크게 다릅니다.
글로벌 급여 서비스를 통해 이러한 단계가 간편해집니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 신규 사원 입사 프로세스를 개시하는 데 필요한 법인뿐만 아니라 이미 기업에서 필요로 하는 법률 정보와 문화적 정보도 갖고 있습니다. 이를 통해 기업은 새로운 글로벌 시장에서 법인을 설립하는 데 필요한 시간을 절약해 상당한 시간을 절감하게 됩니다.
글로벌 급여 및 직원 관리 서비스
Globalization Partners는 자금 안정성을 위해 2개월분 보증금을 선불로 요구하고 있으며, 당사에서 책임지는 모든 인재에게 급여를 제때 지급하도록 보장합니다. 기본 보상(기본 급여 및 상시 수당) 및 변동 보상(경비, 커미션, 보너스) 규정이 승인되면, 모든 직원이 현지 통화로 제때 급여를 지급받을 수 있도록 다음 단계를 수행합니다.
- 법정 복리후생이 계산됩니다.
- 당사 독점 소프트웨어 플랫폼에 해당 월의 모든 거래/수수료와 더불어 청구서를 게시합니다.
- 고객이 직원의 급여를 충당하기 위해 청구서를 지불합니다.
- Globalization Partners에서 직원에게 급여를 지급합니다.
Globalization Partners는 독특한 급여 소프트웨어 플랫폼을 보유하고 있습니다. 플랫폼을 통해 모든 국가의 급여 규정을 완벽하게 준수하면서 운영할 수 있고, 일반적으로 복잡한 월별 프로세스를 크게 간소화할 수 있습니다.
플랫폼을 통해 고객은 총 보상금, 복리후생, 유급휴가(PTO), 병가 및 기타 중요한 정보를 비롯한 개별 직원 프로필을 볼 수 있습니다. 고객은 내부 요구 사항에 따라 다양한 수준의 접근 권한을 부여받아 포털을 통해 직접 Globalization Partners에 메시지를 보낼 수 있으므로 이메일을 주고받는 횟수를 대폭 줄일 수 있습니다.
자세한 내용은 당사에 문의하세요.
자주묻는질문(FAQ)
1. 월 급여에 추가해야 하는 일회성 지급액이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
엄밀히 말해 ‘변동 보상’이기 때문에, 전월 말일까지 Globalization Partners에 통보하면 글로벌 직원이 제때 급여를 지급받을 수 있습니다.
2. 급여가 누락되면 어떻게 되나요?
Globalization Partners는 99%의 급여 정시 지급률을 자랑하지만, 국제 송금 지연, 미국 일정과 맞지 않는 공휴일 등의 문제가 발생할 수도 있습니다.
자금이 부족한 경우, 자금 안정성을 위해 고객으로부터 받은 초기 보증금을 사용합니다. 보증금을 보유하여 언제나 급여 자금을 이용할 수 있습니다. 심각한 상황에는 최후의 수단으로 Globalization Partners에서 고객을 위해 급여를 미리 지급하거나 기타 조치를 취합니다.
3. 지급하는 급여를 기업에서 직접 추적할 수 있나요?
예, 당사의 독점 소프트웨어를 이용하여 추적할 수 있습니다. 여기에서 소프트웨어 플랫폼에 대해 알아볼 수 있습니다.
