Principais conclusões
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Inteligência Artificial para RH: A IA assume as tarefas mais complexas para o RH. Pode criar percursos de aprendizagem e desenvolvimento (L&D) personalizados, trazer objetividade à gestão de desempenho e oferecer suporte 247 por meio de chatbots.
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O fator humano: O julgamento humano é a única maneira de evitar preconceitos e construir uma conexão genuína com os funcionários. Uma abordagem de IA com intervenção humana ajuda as equipes de RH a gerenciar riscos e, ao mesmo tempo, aprimorar a tomada de decisões.
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Conformidade global: nem todas as ferramentas de IA são criadas da mesma forma. A inteligência artificial geral (como o ChatGPT) não é confiável para o direito internacional do trabalho. As equipes de RH precisam de IA especializada, construída com base em dados proprietários e verificados, para obter respostas precisas sobre conformidade.
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O primeiro passo para a adoção da IA: Comece em pequena escala, mas sempre utilize conhecimento humano para revisar e validar os resultados da IA.
Para obter mais informações, assista ao webinar: "IA, estratégia de RH e a evolução da força de trabalho global".
Se você é um profissional de RH ou um líder empresarial que gerencia uma força de trabalho global, sabe que manter-se em conformidade com as normas é um trabalho em tempo integral. Hoje, a conversa não se resume a encontrar maneiras de cumprir todos os requisitos legais; trata-se de fazer escolhas tecnológicas inteligentes.
A inteligência artificial está transformando os recursos humanos, tornando as tarefas diárias mais fáceis e rápidas. Simplificação e agilidade ajudam as equipes de RH a se adaptarem rapidamente às mudanças de ambientes e regulamentações. Mas não se preocupe em ser o mais rápido a adotar a tecnologia — o objetivo é simplesmente acompanhar o ritmo.
Connie Diaz, diretora sênior de RH da GP, e Annie Diiorio, gerente de RH da Canidium, são especialistas em introduzir IA em equipes de trabalho dinâmicas. Eles passaram vários anos ajudando suas equipes a superar o "medo da IA" e a implementar ferramentas que reduzem tarefas e trazem o fator humano de volta aos recursos humanos. Com base nessa experiência, eles decifraram o código para a integração da IA.
Comece por aqui: o "contínuo de adoção da IA"
Para muitos líderes de RH, dar os primeiros passos com IA pode ser algo complexo. Annie observa que a adoção segue um processo contínuo: "Começa com indiferença, depois passa para o medo, em seguida para o constrangimento, a confiança e a transformação."
O segredo para não ficar para trás é simples: experimente as ferramentas – da maneira que for mais adequada para você e sua equipe. Depois que você começa, percebe como é fácil, e isso rapidamente aumenta a confiança.
"Acho que as pessoas estão preocupadas com a IA roubando seus empregos, mas o que deveríamos temer ainda mais é que alguém que saiba usar IA roube esses empregos." - Annie Diiorio, gerente de RH da Canidium.
Etapa 1: Identifique os fatores que consomem tempo do seu RH
A IA pode ser integrada em todos os aspectos de RH. Atua como um "colega de trabalho" para tornar as operações mais eficientes, personalizar as experiências dos funcionários e descobrir novas informações. A IA não está substituindo os profissionais de RH – ela está ampliando suas habilidades, automatizando tarefas repetitivas e liberando-os para se concentrarem em estratégia, cultura e interação humana genuína .
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Função de RH |
Como a IA ajuda |
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Recrutamento e contratação global |
Facilita a gestão do processo de recrutamento: analisa currículos, gera descrições de vagas e perguntas para entrevistas, e automatiza o agendamento. Para um departamento pequeno, Annie diz que a IA "pode ser como um colega de trabalho e uma caixa de ressonância para discutir ideias". |
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Integração global |
Orienta novos contratados: Pode auxiliar novos funcionários com a documentação, agendar treinamentos e responder a perguntas frequentes por meio de chatbots. Por exemplo, Annie carregou todos os recursos de inscrição aberta em uma ferramenta e a compartilhou com os funcionários, permitindo que eles fizessem perguntas específicas sobre os EUA, como: "Quais planos têm uma HSA (Conta Poupança Saúde)?" Uma grande economia de tempo para Annie e sua equipe. |
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Aprendizagem e desenvolvimento (A&D) |
Transforma o modelo de aprendizagem e desenvolvimento (L&D) de um modelo único para um modelo personalizado: destaca as necessidades individuais de aprendizagem e recomenda cursos relevantes. |
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Gestão de desempenho |
Traz objetividade baseada em dados: analisa dados para criar relatórios abrangentes para avaliações e pode até ajudar os funcionários a gerar autoavaliações ponderadas. |
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Análise de dados e insights |
Analisa conjuntos de dados massivos: consegue identificar tendências de desempenho, remuneração e rotatividade que, de outra forma, seriam invisíveis. |
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Apoio ao funcionário |
Oferece suporte 24/7 para funcionários: chatbots com inteligência artificial são agora ferramentas de linha de frente que respondem instantaneamente a perguntas comuns dos funcionários sobre folha de pagamento, benefícios ou políticas. Isso libera a equipe de RH para se concentrar em estratégias com maior impacto. |
Etapa 2: Adote uma abordagem que inclua a intervenção humana.
Para adotar a IA, primeiro é preciso reconhecer suas limitações. A forma de lidar com os riscos – como viés, privacidade ou "alucinações" – é por meio da supervisão humana.
Connie compartilhou um exemplo real de como usar uma ferramenta de IA para calcular os índices de satisfação de novos funcionários:
"Baixei os dados brutos do Workday e os inseri no Gemini." Dizia 38%. Eu pensei: não. Isso não faz sentido nenhum. Era preciso que essa pessoa realmente conhecesse o contexto para poder dizer: "Aquilo não soa muito bem."
Além da precisão, a IA não pode substituir a conexão. Annie compartilhou uma história sobre um parente mais jovem que começou a usar IA generativa como um "amigo", apenas para perceber suas limitações quando ela não conseguiu se lembrar das interações entre eles.
"Nada substitui a conexão humana." "IA significa inteligência artificial", disse Annie Diiorio, gerente de RH e parceira executiva de negócios da Canidium. "Não tem sentimentos." Ela não se importa com você."
Hoje, a IA é uma ferramenta que libera o tempo do RH para construir conexões genuínas, e não um substituto para ele.
A diferença dos médicos de clínica geral e por que o RH global precisa de IA verificada.
Os riscos são altos para os líderes de RH que gerenciam funcionários em todo o mundo.
Uma "alucinação" da IA não é apenas um erro – é um risco de conformidade. As ferramentas gerais de IA extraem dados diretamente da internet, que está repleta de informações conflitantes, desatualizadas e incorretas.
É aqui que uma IA validada por especialistas se torna cada vez mais importante.
"Já não pesquiso nada sobre direito internacional do trabalho no Google porque há muita informação disponível e não sei em quem confiar", explica Annie. “Portanto, é realmente útil usar o GP Gia ™ como fonte de IA para questões internacionais.”
E foi por isso que a GP construiu Gia. Diferentemente da IA de uso geral, a Gia é construída sobre uma base de conhecimento proprietária para fornecer orientações confiáveis sobre legislação trabalhista. Oferece respostas verificadas e cita suas fontes, dando aos líderes de RH a confiança necessária para tomar decisões importantes.
Mas de que serve a verificação sem a velocidade correspondente? Com Gia, você não precisa esperar por respostas. Nossa IA ativa foi projetada para economizar horas de trabalho dos profissionais de RH.
O verdadeiro poder da IA verificada reside em transformar pesquisas de conformidade de alto risco em uma tarefa de dois minutos.
Passo 3: "Experimente, mas leia atentamente"
Os líderes de RH que estão caminhando rumo a um ambiente de trabalho impulsionado por IA devem ter um objetivo: usar o bom senso na hora de avaliar os resultados.
As ferramentas de IA são fáceis de construir e usar, ajudando você a passar rapidamente do "medo" à "confiança". Qual é a estratégia vencedora para adoção e integração? Simplesmente mergulhe de cabeça.
"Quem ainda não experimentou a IA, experimente e verá o quanto ela pode fazer por você", diz Annie.
O processo é simples, mas Annie também alerta para a importância do toque humano para qualquer usuário de IA. Por exemplo, muitos candidatos a emprego usam IA para adaptar seus currículos às descrições das vagas. Embora seja uma prática aceitável, os candidatos nem sempre revisam o resultado e deixam instruções de IA como "[insira suas habilidades aqui]" no documento final.
“Acho que a IA é uma ferramenta incrivelmente útil”, explica Annie. "Mas se os candidatos não revisarem o texto, para mim, ele perde a relevância, pois demonstra falta de atenção aos detalhes."
O RH do futuro precisa de discernimento humano, consciência contextual e conhecimento de conformidade. A IA é a ferramenta que ajuda os profissionais de RH a cumprir essa promessa.
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