Mål för servicenivå

G-P sätter platinastandarden via våra kundsupportlösningar i världsklass. Vår anställningsdokumentation utformades för att maximera skyddet och minimera skulderna för företag på högsta nivå. Vår strömlinjeformade teknikplattform är klassledande och våra kontohanterings- och lokala HR-experter uppnår konsekvent över 90 % kundnöjdhet.

Våra kunder anförtror oss med sina största tillgångsbyggare: deras talang. När en HR-situation uppstår med en teammedlem som är anställd av G-P, är vi fast beslutna att lösa den med största professionalism och respekt för alla parter. Så här gör vi:

• G-P ger HR-experter i uppdrag att stödja juridiska och regulatoriska HR-aktiviteter i samband med onboarding och offboarding av lokala yrkesverksamma som anställts för våra kunders räkning.
• För daglig, kontinuerlig support ger G-P kunder och yrkesverksamma tillgång till vårt hjälpcenters biljettsystem som finns tillgängligt via vår egenutvecklade AI-drivna plattform.

Det bästa och snabbaste sättet att nå G-P Support för alla produkter är genom vår AI-chatt, G-P Assist, som säkerställer säker dataöverföring.

Kunder kan också skicka in förfrågningar via ett webbformulär på plattformen.

Vi strävar efter att ge exceptionell vård och uppmärksamhet åt din förfrågan så snabbt som möjligt. G-P har fastställt följande mål för servicenivån:

Stödkanal	Svarstid
Livechatt	2 minuters respons*
Webbformulär	8 timmars respons*

För brådskande frågor, kontakta oss via chatt via G-P Assist.

• G-Ps HR-experter har över ett decennium av erfarenhet inom branschen.
• Vår djupa kunskap och rådgivning driver bättre resultat för företag, ökad efterlevnad och exceptionell vård för yrkesverksamma.
• G-P Meridian av vårt erfarna expertteam och erbjuder branschledande funktioner som tillgång till en dedikerad Customer Success Manager som hjälper dig att fatta rätt beslut för dina unika affärsbehov och mål.

Se våra fallstudier för verkliga exempel där G-P:s erfarenhet gör skillnad.

* Svarstider som visas är medelvärden och kan påverkas av tidszoner och frågans komplexitet.