Die Herausforderung: Skalierung eines spezialisierten globalen Delivery-TEAMS
Für Heather Oliver, Chief People Officer bei Network to Code, war internationale Anstellungen nie optional. Das Servicemodell von Network to Code hängt von der Nähe zu den Kunden ab, was bedeutet, dass die richtigen technischen Talente in den richtigen Märkten vorhanden sind, sei es in London, Amsterdam, Athen oder Dublin. Als die regionale Nachfrage zunahm und das Unternehmen sich darauf vorbereitete, neue kommerzielle Ausgaben von Nautobot zu starten, wurde die Erweiterung ihrer international Präsenz entscheidend.
Die Gründung lokaler juristischer Personen in jedem Markt war unpraktisch, wenn man nur wenige Experten pro Land einstellte. Ohne lokale Einrichtungen bedeutete jede international Einstellung, landesspezifische Arbeitsgesetze, Lohnpflichten und Compliance-Regeln zu navigieren – Arbeit, die direkt auf ein kleines People Ops-TEAM fiel, das bereits eine verteilte Belegschaft in mehr als 30 US-Bundesstaaten verwaltete.
"Im Bereich People Operations ist es unerlässlich, unsere Vision, unsere Geschäftsziele, unsere Kunden zu verstehen und wie wir expandieren wollen", sagte Heather Oliver, Chief People Officer bei Network to Code. "Wenn wir global gehen, geht es darum, wie wir in Märkten außerhalb der USA erstklassig werden. Wer sind unsere Kunden, wie unterstützen wir sie am besten und wie liefern wir ab? Es geht sehr darum, sie in Echtzeit zu treffen."
Nachdem Network to Code ihren vorherigen Arbeitgeber oder Datenträger überholt hatte, brauchte er einen Partner, der auf Skalierbarkeit ausgelegt ist.
"Für uns sind wir einfach über unseren vorherigen Auftraggeber hinausgewachsen", erklärte Oliver. "Es war grundsätzlich nichts falsch; wir haben einfach einen Punkt erreicht, an dem wir eine bessere Plattform brauchten – eine mit einer intensiveren, praxisorientierten Mitarbeiter und einer breiteren globalen Reichweite. Letztlich kam es darauf an, wohin das Geschäft steuerte und welche Anforderungen wir brauchten, um dorthin zu gelangen."
Die Lösung: eine Plattform, die für Komplexität gebaut ist, ein TEAM für Menschen
Network to Code wechselte zu G-PGlobal Employment Platform™ (Globale Beschäftigungsplattform) und nutzte G-P Employer of Record nach einer gründlichen Bewertung. Die Entscheidung beruhte auf nicht verhandelbaren Punkten: Erfahrung im Personal, Compliance-Kenntnisse vor Ort, reaktionsschneller Kunde-Support und eine Plattform, die länderspezifische Anforderungen zugänglich machte.
Indem Network to Code die Möglichkeit gab, konform in Großbritannien, Irland, Griechenland, Italien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Spanien, Polen, Ecuador und Indien zu Einstellung, ohne lokale Einheiten einzurichten, stellten G-P Compliance-Verträge, lokal genaue Gehaltsabrechnungen und gesetzliche Leistungen bereit.
Wenn man es mit Menschen zu tun hat – ihren Situationen, Sozialleistungen, Gehaltsabrechnungen, arbeitsfreien Zeiten und ihrem Alltag – muss man menschlich sein. Der Kundensupport muss reaktionsschnell, zuverlässig und empathisch sein. Das war nicht nur für uns als Arbeitgeber, sondern auch für unsere Mitarbeiter eine große Priorität. Und das sehen wir in der Praxis, seit wir bei G-P sind."
Die Wirkung: 26+ Einstellungen, 3 Kontinente, eine globale Beschäftigungsplattform™ (Globale Beschäftigungsplattform)
Network to Code hat eine leitende technische Belegschaft aus Europa, Südamerika und Asien aufgebaut und gleichzeitig die kollaborative, menschenorientierte Kultur beibehalten, die das Unternehmen seit der Gründung prägt.
Das Vereinigte Königreich, Griechenland, Irland, Italien und die Niederlande stellen ihre höchste Einstellungszahl dar und umfassen spezialisierte Führungspositionen wie Managing Consultants, Principal Architects, regionale Vertriebsleiter, leitende Site Reliability Engineers und Direktoren für Solutions Engineering. Network to Code besetzt diese kritischen Rollen konsequent, ohne die Mitarbeiterzahl in ihr People Ops TEAM hinzuzufügen.
Für Oliver ist globale Beschäftigung nicht nur eine operative Fähigkeit – sie treibt direkt das Wachstum des Unternehmens an und stärkt den Markenwert auf dem Markt.
"Eine hochgradig engagierte Belegschaft treibt das Kunde-Erlebnis direkt voran", sagte Oliver. "Es steigert Umsatz und Produktivität, und ich glaube, es zieht sogar potenzielle Kunden an. Sie sehen diesen Unternehmens-Stolz. Sie sehen großartige Arbeitsplätze und wollen Teil davon sein, weil sie wissen, dass sie eine außergewöhnliche Erfahrung machen, wenn sie mit einem TEAM arbeiten, das liebt, was sie tun und wo sie es tun. Die Priorisierung unserer Mitarbeiter ist ein integraler Bestandteil unserer Zusammensetzung und eine Kernstrategie, um unsere Ziele zu erreichen, 100%."
Nach Olivers Erfahrung stärkt Globale Expansion eine Organisation auf eine Weise, die weit über das bloße Besetzen der offenen Mitarbeiterzahl hinausgeht.
Es muss wirklich nicht schwierig sein. Sobald Sie einen klaren Plan und den richtigen Partner wie G-P haben, kann der Prozess für die Mitarbeitenden nahtlos verlaufen, während Sie gleichzeitig talentierte Menschen aus aller Welt kennenlernen und sehen können, was sie Ihrem Unternehmen, Ihrer Unternehmenskultur und Ihrem Arbeitsplatz bieten können. Wenn globale Einstellungen mit Ihrer Geschäftsstrategie übereinstimmen, ist sie absolut erreichbar."
Was als taktische Einstellungslösung begann, hat sich zu einem fortwährenden Wettbewerbsvorteil entwickelt – sie unterstützt die Kultur von Network to Code, festigt ihre Präsenz in wichtigen international Märkten und liefert die spezialisierten Ingenieurtalente, die für die Zukunft der Netzwerkautomatisierung benötigt werden.
"G-P lässt uns so schnell vorankommen, wie das Geschäft es braucht. Und zu wissen, dass wir es richtig machen – das macht den ganzen Unterschied", schloss Oliver.