Las demandas de los equipos de RR. HH. actuales son intensas. Se les pide constantemente a los líderes que hagan más con menos, todo mientras se mantienen al día con los cambios tecnológicos, económicos y regulatorios. Es una carga imposible que mantiene a sus equipos en un estado constante de extinción de incendios.
Los líderes de RR. HH. recurren a la IA para aligerar la carga. En HR Tech, Laura Maffucci, vicepresidenta y jefa de RR. HH. en G-P, se sentó con Scott Guinn, director de marketing de productos en Workday, para una charla sobre cómo la IA puede cambiar el rol de RR. HH. de centrado en el administrador a líder de estrategia.
Veamos las cinco conclusiones principales de su debate.
N.o 1: Conquistar la pesadilla del cumplimiento
“El cumplimiento del empleo es el caso de uso perfecto para la IA”, dijo Maffucci. “Y no solo para el cumplimiento global. En este momento, en los Estados Unidos, cada estado está implementando nuevas regulaciones que difieren de otros estados en los que debe mantenerse al tanto. Por lo tanto, incluso si solo está en los EE. UU., incluso en un estado, esas regulaciones cambian constantemente. Nunca te preocupes cuando termines estando en varios países”.
Aquí es donde las soluciones de IA agente como G-P Gia™ se convierten en su mejor aliado. Gia es la primera IA agente de su tipo que actúa en su nombre y le brinda respuestas instantáneas a todas sus preguntas de cumplimiento de RR. HH. en 50 países y los 50 estados de EE. UU. Se basa en más de una década de experiencia laboral global patentada de G-P y es examinada por expertos legales internos para brindarle orientación en la que puede confiar.
#2: Uso de la IA como su asesor estratégico
Más allá del cumplimiento de RR. HH., la IA también puede ayudar con las partes confidenciales y delicadas de RR. HH. “Los RR. HH. pueden estar realmente solos. No siempre podemos hablar sobre algo en lo que estamos trabajando con otra persona porque es confidencial”, dijo Maffucci. “Pero tiene este pequeño agente de IA que puede convertirse en su socio de pensamiento que puede hablar con usted. Gran parte del tiempo, Gia encuentra algo en lo que no pensamos o señala algo al respecto de una manera diferente”.
La IA también se puede usar para mejorar la eficacia gerencial. Puede proporcionar a los líderes notas de coaching, plantillas de revisión de desempeño, así como guiones para conversaciones difíciles con los empleados.
Guinn también destacó una tendencia similar en la adquisición de talentos: “Cuando observamos a los reclutadores, por ejemplo, a medida que están comprimiendo el tiempo dedicado a las tareas administrativas, la IA los está liberando para tener conversaciones más significativas con los candidatos”, dijo.
#3: Permitir que la IA digiera sus datos para tomar decisiones más rápidas
Los agentes de IA como Gia o los agentes de IA de Workday disponibles a través de Ask Workday tienen capacidades de conversación que pueden analizar los datos de su empresa. Guinn explicó que Workday procesa un alto volumen de transacciones de datos anualmente. Pregunte a Workday, que sirve como la interfaz de usuario principal en Workday para interactuar con agentes de IA como el agente de nómina de Workday o el agente de movilidad de talentos, utiliza la IA conversacional para ayudar a los usuarios a recuperar información y completar tareas que analizan estos vastos datos en un lenguaje natural y conversacional. Esto permite a los usuarios eliminar la navegación manual y la referencia cruzada de múltiples sistemas para recopilar los datos que necesitan.
Con la IA agente, ya no tiene que verificar varios sistemas para recopilar información. Obtiene una visión holística en una fracción del tiempo, lo que conduce a una toma de decisiones más rápida y mejor.
N.o 4: Generar confianza en la IA manteniendo a los seres humanos informados
Generar confianza en la IA es clave para derribar las barreras de adopción. Guinn llamó a esta “IA responsable”. Workday inculca esta iniciativa en sus productos y se asegura de que los seres humanos estén siempre al tanto. Workday también tiene una herramienta de IA que actúa como agente de optimización de procesos comerciales. La herramienta simplifica los procesos comerciales y proporciona fuentes para que los empleados puedan comprender claramente su lógica. Esto ayuda a generar confianza con los empleados.
La confianza también está integrada en Gia a través de G-P Verified Sources. Algunas herramientas de IA raspan Internet para obtener respuestas. Gia cuenta con una base de conocimientos patentada de más de 100,000 artículos legalmente examinados y más de 1,500 fuentes gubernamentales para brindar a los líderes de RR. HH. respuestas en las que pueden confiar.
Maffucci explicó en qué se diferencia esto de otras herramientas de IA como ChatGPT: “Más del 70 % de esas respuestas [ChatGPT] provienen de Reddit, Quora y Wikipedia”, dijo Maffucci. “Si tiene una pregunta legal o una pregunta de cumplimiento laboral global, su primer pensamiento no es: ‘¿Sabes qué? Voy a ver lo que Reddit dice que debo hacer al respecto”. Probablemente eso no sea lo mejor que puede hacer”. De hecho, ChatGPT anunció en noviembre de 2025 que dejaría de brindar asesoramiento legal y médico sobre inquietudes de responsabilidad.
N.o 5: Posición única de RR. HH. para liderar la adopción de IA
Los líderes de RR. HH. están en una posición única para encabezar la adopción de la IA. Casi tres cuartos de los líderes de RR. HH. de los EE. UU. creen que su departamento está por delante de otras funciones cuando se trata de adaptarse a las iniciativas de IA. Dado que RR. HH. ya está establecido como la función central responsable de gestionar el cambio organizacional, Maffucci ve este momento como una excelente oportunidad para liderar el compromiso de los empleados. “Tienes que estar frente a la IA. Creo que es una oportunidad única para que RR. HH. realmente esté liderando algo”, dijo. “La manera de garantizar que su organización tenga éxito con la adopción y el uso de la IA es asegurarse de que sus empleados se acerquen. Y RR. HH. está en una posición única para hacerlo”.
Para obtener más información sobre cómo las empresas utilizan la IA para tener éxito en la nueva era de RR. HH., mire el chat completo junto a la chimenea con Laura Maffucci y Scott Guinn a pedido.
Cómo puede ayudar G-P
Como líder reconocido en empleo global, G-P ayuda a empresas de todos los tamaños a contratar, incorporar y gestionar equipos globales en más de 180 países, independientemente del estado de la entidad. Nuestro global employment platform impulsado por IA proporciona una integración perfecta con Workday. Para que pueda sincronizar y automatizar los datos de su fuerza laboral, incluidos los detalles demográficos, la información de salario y recibo de pago, y las facturas. Cualquier actualización a los detalles globales de los empleados realizada en Workday se reflejará automáticamente en G-P.
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Cómo Workday puede ayudar
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