“El problema número uno con muchas empresas remotas en este momento es que están clasificando erróneamente a sus empleados como contratistas. La clasificación errónea puede atraer no solo una sanción severa, sino que también puede llevar a la cancelación del registro o incluso al cierre de una empresa”.
– Bhagyashree Pancholy
¿Usted y su equipo se están adaptando bien a un entorno de trabajo remoto? Según las encuestas realizadas al comienzo de la Covid-19 pandemia, los empleados parecen más felices trabajando desde casa. Es obvio por qué: evitan viajes largos y pasan más tiempo con sus seres queridos. Y también hay beneficios para las empresas, ya que ahorran mucho en alquiler, electricidad y otros costos relacionados con el mantenimiento de las oficinas.
Pero los expertos están levantando las señales de advertencia. Las empresas pudieron reaccionar rápidamente contra la emergencia de la pandemia, pero para adoptar de forma permanente un entorno de trabajo remoto tendrán que transformar todos los flujos de trabajo y estructuras previamente dados por sentados: leyes laborales, pautas de políticas de trabajo remoto, derechos y beneficios de los empleados y gestión de equipos sin fronteras, y culturalmente diversos.
Bhagyashree Pancholy, experta en trabajo remoto y CEO de All Remotely, se presentó en el podcast Going Global para hablar sobre cómo ayuda a los equipos ubicados en el mismo lugar y en la oficina a hacer la transición a entornos de trabajo remoto.
¿Cómo es realmente un “entorno de trabajo remoto”?
Antes de la pandemia, el “trabajo desde casa” generalmente significaba que estaba enfermo o tenía permiso de su gerente para trabajar de forma remota para ocuparse de una obligación, como una cita con el médico.
Por otro lado, una estrategia de “primero remoto” significa esencialmente que las empresas pueden tener un equipo ubicado en el mismo lugar, pero prefieren a las personas que trabajan de forma remota. “Completamente remoto” es no tener oficinas físicas ni oficinas centrales en ningún lugar del mundo. “Todavía es algo muy ambiguo porque ninguna de estas definiciones está escrita en ningún lugar, y así es como cada empresa las interpreta por su cuenta”, dijo la Sra. Pancholy.
Y luego viene el esquema más desafiante: los equipos híbridos. Esto se define como tener “...algunas personas que trabajan desde oficinas y otras que trabajan de forma remota. Y este es el tipo de lugar de trabajo más desafiante, y el que veo que va a aumentar”.
No todo es más ecológico en el lado del trabajo remoto
A medida que el trabajo remoto se vuelve estándar, los gerentes de recursos humanos pueden pensar que pueden contratar personas de todo el mundo sin establecer una entidad legal en cada país. Pero la Sra. Pancholy, que ha administrado equipos remotos e híbridos tan grandes como 600 los miembros en todas las zonas 12 horarias, dijo que no es tan simple.
“El principal problema con muchas empresas remotas en este momento es que clasifican erróneamente las personas empleadas como contratistas. La clasificación errónea puede atraer no solo una sanción severa, sino que también puede llevar a la cancelación del registro o incluso al cierre de una empresa”.
El uso de la comunicación virtual como parte regular de un entorno de trabajo remoto ha obligado a los empleados a fusionar sus vidas personales en casa con sus vidas laborales profesionales diarias, lo que presenta desafíos inesperados. Por ejemplo, todos hemos experimentado escenas como estas: el gato frente a la cámara web, el niño llorando en el fondo, la cámara web que pensamos que estaba apagada, pero, ¡no lo fue!
Otro efecto secundario del trabajo remoto es cómo nos afecta a nosotros, y a nuestras familias, emocional y psicológicamente. La Sra. Pancholy indicó que el trabajo remoto es diferente para cada persona según dónde vivan. En una casa de dos pisos en los suburbios, trabajar desde casa puede ser un cambio positivo, teniendo en cuenta que ya no tiene que viajar diariamente. Pero en muchos países en desarrollo, una cuarentena de un año con toda la familia en el interior podría llevar a las personas a sus límites.
“Definitivamente me ha afectado a mí y a todos los demás psicológicamente, pero como ya estaba acostumbrado a ello, fue más fácil para mí. Pero puedo entender por qué no es tan fácil para muchas personas”, dijo la Sra. Pancholy.
“En economías emergentes como América Latina, Asia y África, Internet sigue siendo un lujo. Muchos jóvenes están alquilando un apartamento con sus amigos, solo imaginan el nivel de ruido de cuatro o cinco personas que viven en un apartamento cuando todos están en una llamada de Zoom. Las personas pueden tener sus propios requisitos sociales y culturales, como familias grandes, niños y padres mayores en la casa”.
¿Qué tipo de empresa desea ayudar a construir en un mundo de prioridad remota?
¿Recuerda los días en que las empresas emergentes podrían atraer a los mejores talentos con mesas de ping pong, cerveza gratis y cápsulas para dormir? Bueno, esos días también han desaparecido, dijo la Sra. Pancholy, ya que los trabajos remotos cambian el interés de los trabajadores a beneficios más relevantes.
“La gente ha comenzado a darse cuenta de que la salud se ha convertido en una prioridad para todos nosotros. Quieren beneficios como seguro médico, algún tipo de plan médico, fondos de pensión y cuidado infantil. Las compañías deben averiguar que, si efectivamente están volviendo remotas y ahorrando mucho dinero, deben reinvertir ese dinero en planes de atención médica o algún tipo de beneficios o paquetes de compensación para sus empleados”.
Es simple: si su empresa decide no ofrecer este tipo de beneficios, los profesionales pueden encontrar otros que lo hagan. Será un diferenciador crucial, afirma la Sra. Pancholy.
“Veo muchas compañías que ahora quieren ser éticas y respetuosas con sus empleados. Se están comunicando con estos servicios de empleador registrado porque quieren tratar a los profesionales con respeto y reconocerlos como empleados para cumplir con la ley. Ya no quieren clasificar erróneamente a los empleados y contratistas y están preparando buenos paquetes para ellos. Recomiendo esto enfáticamente porque las demandas serán al menos 10 veces más costosas si sucede algo”.
Transforme su empresa para un lugar de trabajo sin fronteras
El trabajo remoto ha hecho que las empresas se den cuenta de que pueden contratar a cualquier persona, en cualquier lugar. Hay un grupo de talento global al que pueden recurrir. Eso significa que se contratará a muchas personas con habilidades especializadas de países emergentes.
“La gente va a adoptar el sistema híbrido de trabajo. Quieren más flexibilidad. Quieren trabajar desde donde quieran trabajar, cuando quieran trabajar”, dijo la Sra. Pancholy. La pregunta es, ¿cómo transformarán las empresas sus políticas y procesos para aprovechar todos los beneficios del trabajo remoto?
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Actualmente, la Sra. Pancholy combina su experiencia con el marketing SaaS, las operaciones remotas y RR. HH. para ayudar a Flatworld a crecer como una de las primeras agencias de reclutamiento remoto del mundo para desarrolladores, mientras encabeza la revolución del trabajo remoto en India a través de su consultoría, AllRemotely.
“Colaboro con empresas que trabajan en economías emergentes porque entiendo sus antecedentes culturales. Muchas personas no entienden que están en esta raza para definir la cultura de la compañía. Necesita revisar sus procesos, sus documentos y cómo trabaja como equipo, pero no hay magia. Comienza con contratar al tipo de personas adecuado y termina en escalar la empresa. Por lo tanto, todo el proceso debe cambiarse. Y eso lleva tiempo. Eso lleva mucho tiempo”, dijo la Sra. Pancholy.
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