L'intelligenza artificiale nelle risorse umane: come l'intelligenza artificiale sta trasformando il futuro delle risorse umane

L’implementazione dell’IA nei processi aziendali è salita alle stelle negli ultimi anni. L’integrazione della tecnologia nei flussi di lavoro delle risorse umane (HR) non fa eccezione.

Esplorare i vantaggi dell’IA, le applicazioni comuni, le sfide e le best practice può aiutare a guidare la tua strategia di implementazione e a lanciare la tua azienda nella prossima era delle Risorse Umane.

Vantaggi dell’integrazione di strumenti di IA per i flussi di lavoro delle risorse umane

1. Maggiore efficienza

Gli strumenti di automazione e l'IA generativa, la tecnologia che crea output originali, possono semplificare i flussi di lavoro di routine e le attività che richiedono molto tempo. Questa capacità consente ai dipendenti umani di concentrarsi su responsabilità più strategiche e di impatto.

2. Maggiore coinvolgimento dei dipendenti e risultati operativi

La ricerca Gallup ha rilevato che un maggiore coinvolgimento dei dipendenti riduce il turnover tra il 21% e il 53%. Un maggiore coinvolgimento può anche fornire ulteriori vantaggi per la tua azienda aumentando:

• Redditività fino al 23%
• Fidelizzazione dei clienti fino al 10%
• Produttività complessiva fino al 14%

L’adempimento del lavoro promuove questi risultati e aumenta la soddisfazione sul lavoro. Con gli strumenti di intelligenza artificiale, puoi ridurre al minimo gli ostacoli al coinvolgimento, come noiose attività di amministrazione manuale, migliorando il morale e la produttività dell'organizzazione.

3. Migliore comunicazione

L’IA generativa come G-P Gia™ può aiutare a redigere politiche, manuali e altri documenti HR essenziali. Questi strumenti sono addestrati su una vasta gamma di argomenti e quadri giuridici, il che riduce le possibilità di pregiudizi che potrebbero portare a responsabilità. Una maggiore precisione e chiarezza migliorano anche la comunicazione con i team globali.

Inoltre, gli strumenti di intelligenza artificiale consentono una corrispondenza più personalizzata. È possibile utilizzare la tecnologia per creare messaggi personalizzati, come notifiche annuali di aumento salariale o dichiarazioni di benefit.

4. Maggiore vantaggio competitivo

Oggi, le aziende stanno adottando una mentalità globale mentre modellano le loro strategie di business. Infatti, il 72% dei leader è pronto a far crescere i propri team con talenti internazionali per promuovere l’agilità, rimanere competitivi e raggiungere nuovi mercati.

L’intelligenza artificiale è un elemento chiave nello sviluppo di queste strategie. Ad esempio, il 49% dei dirigenti ritiene che la capacità dell’IA di prevedere le sfide in nuovi mercati sarà indispensabile per il successo. La ricerca del nostro rapporto AI at Work ha anche rivelato che il 65% dei dirigenti ritiene che l’IA sia essenziale per competere a livello globale e il 96% prevede che le aziende che sfruttano l’IA supereranno i loro pari.

Applicazioni comuni per l'IA nella gestione delle risorse umane

L’IA ha molte applicazioni rilevanti nelle risorse umane.

Esperienza di candidati e dipendenti

Le aziende possono implementare la tecnologia IA per l’intero ciclo di vita dell’impiego, dall’onboarding all’offboarding. Queste soluzioni aiutano a raggiungere la semplicità, accelerare i processi e persino ridurre la dipendenza da consulenti esterni.

Ad esempio, l’IA riduce la necessità di una valutazione manuale delle applicazioni. Il tuo team può concentrarsi sulle interazioni con coloro che si allineano meglio con le esigenze e le aperture della tua azienda.

Durante l’impiego, le organizzazioni possono sfruttare l’IA per assistere con l’onboarding, la conformità, la gestione delle prestazioni, l’amministrazione dei benefit e le opportunità di formazione. Questi strumenti possono fornire piani di sviluppo personalizzati e raccomandazioni sui benefici per esperienze migliori.

Quando arriva il momento di separarsi, l’IA può rendere il processo senza soluzione di continuità calcolando i pagamenti di ridondanza e redigendo lettere di licenziamento, il tutto garantendo al contempo la conformità alle leggi locali.

Creazione e gestione di documenti

I processi HR richiedono inevitabilmente documentazione. Con l’IA, creare e gestire questi documenti è più facile e veloce che mai.

L’IA generativa può scrivere e personalizzare i documenti su cui si basa maggiormente il tuo team, come manuali, contratti di lavoro e lettere di offerta. Puoi utilizzare Gia per inviare rapidamente documenti per la revisione o utilizzare modelli personalizzabili controllati da esperti di occupazione globali. La tecnologia impiega pochi minuti per creare documenti conformi, personalizzati e accurati.

Conformità alle leggi locali sul lavoro e alle normative sul lavoro

L’IA è una soluzione potente per garantire la conformità alle leggi locali sul lavoro e alle normative sul lavoro, specialmente quando si opera in diverse regioni. Questi strumenti possono aiutarti a:

• Identificare potenziali insidie nella documentazione legale e prevenire costose violazioni di non conformità.
• Ottenere risposte adeguate al contesto e sfumate alle domande sull’impiego.
• Scrivere descrizioni di lavoro conformi ai requisiti legali.
• Mitigare il rischio di errata classificazione dei lavoratori.

Mentre l’intelligenza artificiale è un eccellente supporto nelle operazioni quotidiane, la tecnologia non sostituisce l’esperienza umana.

Ad esempio, Gia sfrutta la conoscenza di centinaia di professionisti delle risorse umane, fiscali e legali e tutte le informazioni sono supportate da fonti verificate e riviste da esperti. La combinazione di tecnologia IA e competenza umana aiuta a fornire le risposte più accurate e sfumate anche alle domande più difficili delle risorse umane.

Sfide di implementazione e rischi legali dell’IA per i dipartimenti delle Risorse Umane

Esigenze di miglioramento delle competenze della forza lavoro

Con l'accesso pubblico all'IA generativa, molti dipendenti stanno incontrando questi strumenti per la prima volta e potrebbero aver bisogno di sviluppare competenze specifiche per imparare come utilizzare la tecnologia per il massimo impatto aziendale.

Diverse giurisdizioni operative e strutture della forza lavoro

Le aziende che operano in tutto il mondo affrontano requisiti di manodopera variabili e complessi. Gli strumenti di intelligenza artificiale che scegli dovrebbero avere una vasta copertura giurisdizionale. Assicurarsi che la tecnologia utilizzi articoli controllati e fonti governative per garantire la correttezza delle informazioni legali e il supporto alla conformità.

Lo stesso vale quando si considerano diverse strutture della forza lavoro. Ad esempio, se la tua azienda assume principalmente appaltatori indipendenti rispetto ai dipendenti, la tua tecnologia IA deve comprendere le distinzioni legali tra questi due tipi di lavoratori per prevenire problemi.

Applicazione responsabile ed etica

Come per le leggi sul lavoro, anche le leggi sulla privacy variano in base alla sede. Assicurati che la tecnologia che scegli sia conforme agli standard globali sulla privacy e che siano in atto solide misure di sicurezza per mantenere al sicuro tutte le tue interazioni e i tuoi dati.

Best practice per superare le sfide di implementazione e i rischi legali con l’IA

I seguenti passaggi spiegano in dettaglio come integrare l’IA nelle Risorse Umane con facilità:

1. Sviluppare una strategia di implementazione dell’IA.

Comprendere come, dove e quando incorporare gli strumenti di IA nelle risorse umane è fondamentale, il che significa progettare un modello basato sugli obiettivi e le esigenze uniche della tua azienda.

Inizia identificando flussi di lavoro di alto valore in cui la tecnologia può avere il maggiore impatto. Queste saranno spesso attività complesse che l'IA semplifica, massimizzando il tempo e le risorse. Esempi includono:

• Revisione e modifica dei contratti di lavoro in base alle normative locali in materia di lavoro
• Personalizzazione dei manuali dei dipendenti per le nuove regioni
• Generazione di lettere di offerta che seguono le leggi sul lavoro giurisdizionali
• Analisi di documenti complessi per consigliare miglioramenti
• Identificare e segnalare potenziali rischi di conformità per adeguamenti proattivi

Una volta determinate le attività in cui l’IA genera valore per la tua azienda, sei pronto a presentare il tuo piano agli stakeholder. Una strategia di implementazione ben sviluppata e basata sui dati sarà fondamentale per una distribuzione e un’adozione di successo. Essere trasparenti e fornire informazioni essenziali come:

• Statistiche : dimostra come l'IA consente di risparmiare tempo e denaro con metriche comprovate. Un recente sondaggio condotto su 35.000 dipendenti globali ha rilevato che l’IA consente ai lavoratori di risparmiare in media un’ora al giorno. La ricerca di Deloitte indica che il 41% delle aziende che utilizzano l’IA generativa realizza un ritorno sull’investimento (ROI) compreso tra il 11% e il 30%. Gia, il nostro agente HR globale basato sull’intelligenza artificiale, può ridurre i costi e i tempi di conformità fino al 95%.
• Benchmark : Stabilisci l’attuale livello di maturità dell’IA della tua azienda per confrontarlo con i tuoi concorrenti e misurare i progressi futuri.
• Indicatori di successo : Documenta come dovrebbero essere l'implementazione e l'adozione di successo per la tua azienda. Includere tutte le pietre miliari rilevanti, come una fase di beta testing, e i tempi per loro.
• Metriche : Decidere quali metriche monitorare e monitorare per quantificare i risultati. Gli esempi includono guadagni di efficienza operativa, tassi di adozione degli utenti e ROI.

2. Collaborare tra team funzionali.

Una strategia di IA completa richiede il contributo di vari reparti per avere successo: la collaborazione interfunzionale non è negoziabile. Includere i seguenti reparti nella pianificazione:

Finanza : identifica le aree in cui l'IA può semplificare i processi per ridurre i costi e migliorare l'efficienza. I team finanziari dovrebbero valutare gli impatti finanziari a lungo termine dell’integrazione dell’IA per garantire l’allineamento con obiettivi di crescita più ampi.

IT : Le soluzioni di IA che implementi dovrebbero integrare i tuoi strumenti esistenti e salvaguardare grandi quantità di informazioni personali comuni nei flussi di lavoro delle risorse umane. Un esperto IT può fornire indicazioni sulla compatibilità e sulla protezione avanzata dei dati.

HR : Alcune aziende aumentano le loro strategie con personale specifico e set di competenze. Ad esempio, puoi assumere un esperto di IA generativa o un dipendente dell’innovazione delle risorse umane per supervisionare i progetti di implementazione. Lavorare con il tuo team di reclutamento può aiutarti a identificare i migliori candidati per questi ruoli in base alla cultura e alle esigenze della tua azienda.

3. Dare priorità all’esperienza umana.

Considerate un programma generalizzato per l’intera forza lavoro delle risorse umane che includa moduli come:

1. Applicazione conforme e responsabile : insegna ai dipendenti a quali flussi di lavoro i tuoi strumenti di IA apportano valore. Rafforzare la necessità di conformità legale e organizzativa e spiegare eventuali procedure di sicurezza dei dati necessarie per proteggere la privacy.
2. Responsabilità : Definisci come il sistema monitorerà e segnalerà le attività degli utenti e gli standard a cui manterrai ogni lavoratore quando interagisci con i tuoi strumenti di IA. È inoltre possibile modificare il manuale dei dipendenti per includere criteri di abuso e chiedere ai dipendenti di riconoscere le modifiche al termine della formazione.
3. Protocolli e bandiere rosse: istruire i dipendenti su come identificare le allucinazioni dell’IA. Spiegare come, quando e a chi possono segnalare eventuali preoccupazioni o potenziali rischi che incontrano con gli strumenti.

Gli esseri umani e l'IA possono ottenere i migliori risultati insieme come team, ma date le ampie capacità della tecnologia, l' aggiornamento della tua forza lavoro è fondamentale.

Valuta la possibilità di formare il tuo team in aree come l'analisi predittiva per migliorare il processo decisionale. C’è anche un bonus sottostante per l’aggiornamento delle competenze: offrire opportunità di sviluppo delle competenze è una strategia di fidelizzazione dei dipendenti altamente efficace.

4. Scegli lo strumento IA giusto.

Le tue esigenze, i tuoi obiettivi e i tuoi processi HR determineranno i migliori strumenti HR-AI per la tua azienda. Tuttavia, ci sono diverse caratteristiche chiave che dovresti cercare quando valuti le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale:

• Affidabilità : la tecnologia IA per le Risorse Umane deve essere sempre aggiornata sulle normative sul lavoro e sulla privacy per ogni giurisdizione in cui si opera.
• Funzionalità di integrazione : gli strumenti IA devono integrarsi con gli altri strumenti su cui si fa affidamento per ottimizzare i flussi di lavoro e lo scambio di informazioni.
• Compatibilità con gli strumenti di analisi: la capacità dell’IA di rilevare modelli e trovare informazioni nei dati consente decisioni e strategie di crescita più informate.
• Scalabilità: le aziende in crescita hanno bisogno di una tecnologia IA dinamica in grado di adattarsi al proprio team e alle proprie operazioni.
• Sicurezza: la sicurezza dei dati è fondamentale per ridurre i rischi di violazione e preservare l’accesso alle informazioni, l’integrità e la privacy.

Gia incarna tutti questi principi. La sua IA in attesa di brevetto fornisce una guida accurata sulla legge sul lavoro per tutti i 50 stati degli Stati Uniti e oltre 50 paesi.

Abbiamo combinato i nostri oltre 13 anni di esperienza lavorativa globale con quasi un milione di scenari reali e competenze legali intergiurisdizionali per creare l'agente HR globale definitivo. Con Gia al tuo fianco, la tua azienda può:

• Genera documenti di lavoro personalizzati specifici per la sede, come manuali, contratti e lettere di offerta, in pochi secondi.
• Riduci i rischi di conformità con feedback in tempo reale su potenziali violazioni, errori e discrepanze, oltre a consigli su come risolverli.
• Ottenere risposte specifiche per il contesto a domande complesse sul lavoro.

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I costi dell'occupazione globale possono rapidamente sommarsi. Ma Gia riduce i costi e i tempi della conformità globale fino al 95%.

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