원격 직원 참여: 원격 우선 인력으로 전환한 기업의 최우선 목표. 직원들이 대부분의 시간을 사무실에서 보냈을 때, 직원 참여는 많은 기업들에게 보다 쉬운 목표였습니다.
2019년에 원격근무는 여전히 많은 기업이 직원에게 주는 혜택이었습니다. 일부 기업은 원격근무 환경을 미래 가능성으로 생각하며 원격근무를 실험하고 있었습니다. 하지만 오늘날, 아마도 필요에 의해 많은 기업들이 새로운 원격 인력을 위해 적절한 절차와 방법 및 규범을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
지역 차원에서 원격근무의 도전 과제 이외에도, 많은 기업들이 사업 운영을 전 세계적으로 확장하였고 직원 참여를 장려하는 글로벌 커뮤니케이션 방법을 개발해야 합니다.
원격 직원 참여 및 커뮤니케이션의 과제는 무엇입니까?
원격 근무자 참여 및 커뮤니케이션에 대한 강조는 기업들이 최근에 초점을 두게 된 것처럼 보일 수 있지만, ‘직원 참여’라는 용어는 1990년 학술지에서 처음 사용되었습니다. 직원 참여가 직원의 생산성과 복지를 크게 향상시킬 수 있다는 점은 기업들에게 비밀이 아닙니다. 그리고 이는 원격 환경에서 달라지지 않습니다.
원격 근무자 참여는 어떤 비즈니스 환경에서 주요 역할을 하며, 기업들은 어떤 부분에서 어려움을 겪게 될까요?
국제적 확장 : 기술은 전 세계 기업들이 동시에 현지 및 글로벌 성장을 추구할 수 있도록 해주었습니다. 그러나 우리 중 많은 이가 다양한 문화에 걸친 커뮤니케이션 문제에 대응할 준비가 항상 되어 있는 것이 아님을 깨닫게 되었습니다.
저자이자 다문화 전문가인 Kyle Hegarty는 오늘날 직원 참여의 주요 과제 중 하나는 \"기업은 글로벌화 되었지만 사람들은 그렇지 않다\"고 믿습니다.
시청하기: 웨비나 – “효과적인 직원 참여 유도의 진화하는 도전 과제에 대처하는 방법”
기술 적응 : 예, 기술이 도전 과제라는 사례를 만들기 위해 노력하는 것은 그 자체로 어려운 일일 수 있습니다. 하지만 모든 사람이 같은 방식으로 기술을 이해하거나 같은 속도로 기술에 대해 배울 수 없다는 것이 현실입니다.
사람들이 각 회사 안에서 원격으로 소통하는 것이 얼마나 편한지에 일반적으로 영향을 미치는 성격의 유형, 연령대 및 업무 스타일은 다양합니다.
채용 및 온보딩 : 우리 모두는 첫인상이 인간관계에 큰 역할을 한다는 것을 알고 있습니다. 최선의 선택 및/또는 입사 프로세스 경험을 하지 못하는 직원은 팀 안에서 그리고 더 넓게는 회사 내에서 참여를 확대하는 데 어려움을 겪게 될 것입니다.
원격 통신은 선택 및 온보딩 프로세스를 더욱 복잡하게 만들어 기업이 통신 및 통합 전략에 집중 하는 것이 특히 중요합니다.
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신뢰 구축 : 직원의 참여를 유도하려면 신뢰 구축이 중요합니다. 그러나 이는 직원들이 관리자 및 동료들과의 접촉이 줄어드는 원격근무를 할 때에는 어려울 수 있습니다.
직원 인정 : 이제 직원들은 컴퓨터 화면에만 표시되므로, 개인으로 인식되고 이해된다고 느끼기 어렵습니다.
커뮤니케이션 스타일이 직원 참여에 어떻게 영향을 미치는가?
거의 모든 사람이 합이 맞지 않은 회사에서 일한 경험이 있을 것입니다. 반드시 회사가 나빠서 그런 것은 아니지만, 팀들은 효과적으로 소통하는 데 문제를 겪습니다.
직원 참여가 주목을 받기 전에 기업들은 직원마다 커뮤니케이션 스타일에 다르게 반응할 수 있을 것이라는 사실을 고려하지 않습니다.
모든 직원이 직접적인 커뮤니케이션 스타일을 편하게 느끼는 것은 아닙니다. Hagerty에 따르면, 미국과 같은 국가의 경우 사람들이 하는 말이 곧 진심이 되는 직접적인 커뮤니케이션 스타일을 선호합니다. 그와 반대로, 라틴 아메리카 및 아시아와 같은 지역 사람들은 보다 간접적인 커뮤니케이션 스타일을 선호합니다.
기업들이 가장 흔히 하는 실수가 모든 사람을 대할 때 현지 커뮤니케이션 스타일을 사용한다는 것입니다. 마찬가지로, 기업이 직원을 다른 국가로 파견할 때 다른 문화에서 업무를 수행하기에 누가 가장 적합한지 고려하지 않고 직무에 적합하다고 믿는 직원을 선택하는 실수를 종종 합니다.
직원 참여를 유도하기 위해 커뮤니케이션 스타일을 어떻게 조정할 수 있습니까?
직원 참여를 늘리기 위해 커뮤니케이션 스타일에서 기업이 개선할 수 있는 몇 가지 영역들이 있습니다.
여러분의 사명을 강조합니다
. 여러분은 회사의 목적을 알고 있으며 이를 위해 매일 노력하고 있습니다. 하지만 여러분의 직원들은 그렇게 하고 있습니까? 그들이 업무를 완수 하고 있다고 해서 그들이 회사의 사명을 알고 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 사명을 명확하게 전달하는 것은 직원들에게 동기를 부여하는 데 있어 모든 차이를 만들 수 있습니다.
회사의 모든 사람이 자신이 어디로 가고 있는지 알게 되면, 직원의 참여도가 훨씬 더 높아질 것입니다.
직원 참여를 비즈니스 문제로 취급
많은 회사들이 저지르는 실수는 직원 참여를 인사 문제로 취급하는 것입니다. 직원 참여는 전적으로 여러분의 수익과 팀의 전반적인 성과 와 관련이 있습니다.
팀이 원하는 방식으로 피드백을 제공합니다
. 앞서 언급한 바와 같이 모든 사람이 직접적인 커뮤니케이션에 익숙하지는 않습니다. 모든 상황에서 커뮤니케이션하는 방법을 배우고 각 문화 또는 직원의 업무 스타일에 따라 피드백을 제공하는 것이 중요합니다.
직원을 보십시오
. 이는 말 그대로 의 의미 뿐만 아니라, 직원을 파악하고 그 들을 볼 수 있게 만드는 방식으로 이루어집니다. 팀원들이 팀의 중요한 일원이라고 더 많이 느낄수록 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.
온보딩 경험 향상
신입 직원을 환영할 때보다 좋은 커뮤니케이션을 강조할 수 있는 더 좋은 시간이 있습니까? 인사 관리 협회 (SHRM)에 따르면, 온보딩 프로세스가 열악한 조직은 직원을 조기 퇴사로만 설정하고 있습니다.
로스앤젤레스 컨설팅 기업인 The Interchange Group의 총 책임자 Amy Hirsh Robinson은 “입사 프로세스는 신규 직원이 계속 참여할지 또는 이탈할지 결정하는 마법의 순간입니다.”라고 SHRM에게 말합니다. 이것이 원격 환경에서는 어려울 수 있지만, 보완하기 위한 대면 상호작용이 전혀 없는 경우 훨씬 더 중요합니다.
온보딩 경험을 통해 직원 참여를 어떻게 개선할 수 있습니까?
이전에 설명한 대로, 처음부터 직원 참여를 이끌어내고 싶다면 직원들에게 최고의 입사 프로세스 경험을 제공해야 합니다. 현재의 실상, 문화, 언어 또는 전반적인 사회 역학에 대해 알지 못하는 다른 국가에서 채용하고 싶을 때 이를 어떻게 이룰 수 있을까요?
오늘날에는 다양한 채용 모델이 있어 직원들이 최고의 입사 프로세스 경험을 할 수 있도록 도움을 주는 현지 전문가들을 이용할 수 있습니다. 이러한 모델 중에 기록상 고용주(EOR)는 해외 법인을 설립하지 않고 해외 직원을 채용하기를 원하는 기업들에게 실행 가능한 옵션으로 주목받고 있습니다.
기업은 법적인 고용주 역할을 하면서 급여, 세금, 복리후생과 인사 기능을 처리하는 기록상 고용주(EOR)를 통해 글로벌 직원을 채용할 수 있습니다. 기록상 고용주(EOR)는 귀사가 새로운 시장의 뉘앙스와 복잡성을 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 현지 전문가들이 있는 법인이 이미 있습니다.
게다가, 기록상 고용주(EOR)는 규정준수와 관련된 위험을 100% 감당하며 현지 규칙과 규정을 준수하고 최신 정보를 알고 있어야 하는 책임을 담당합니다.
EOR 및 기타 모델 이 커뮤니케이션 및 직원 참여에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
기록상 고용주(EOR)가 급여, 복리후생 관리 및 인사 지원과 같은 일상적인 세부 업무를 처리하는 동안, 귀사의 내부 팀은 새로운 팀원을 빨리 준비시키는 데 필요한 교육 및 통합에 집중할 수 있습니다.
기록상 고용주(EOR)와 협력했을 때의 중요한 이점은 바로 글로벌 급여 및 복리후생을 처리할 필요 없이 귀사에 집중할 수 있다는 것입니다.
자세히 알아보고 싶으신가요? 빠른 가이드를 다운로드하십시오. “기록상 고용주란 무엇입니까?”
